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第33章 让同级敬仰你(2)

老子主张一切事物反人们的意志欲望而行之,必能达到比预想的还要成功。他说:“以清静无为的大道来治理国家,以出奇制胜的方法来用兵,以不损害百姓的方针来获得天下。”又说:“顺随万物的自然盛衰而不予干涉,生养万物而不独自占有,为万物尽力而不依恃己能。

老子之所以强调不争,在于:“天下的百姓是神圣的,不能使用强制的统治违背他们的志愿和本性,否则他必定会失败;强制地统治天下,则必定会失去天下。因此圣人因顺自然而不妄为,所以不会失败;不强制统治,就不会抛弃。”“正是因为不与人争,所以天下人都无法与相争。”

道,离不开相反相成的作用。循环往复地运动,总是向相反的方面转化,这是“道”的运动。道的作用是柔弱无为的。天下万物产生于看得见的具体有形之物,具体的有形之物又产生于看不见的无形之物。

一个人越存有私心,就越难成全自己。如果你与全天下人去争天下,与全事业领域中的人去争成败,结果必然一无所获。如果你不与人们争,恬淡无为,反而会有所得。

不争之争才是争。

所以老子又说:“深知什么是刚强,却安守柔弱,甘愿做天下的小溪。甘愿做天下的小溪,普通的德性就不会丧失,从而复归于纯朴的婴儿状态。深知什么是清白,却安守暗昧、甘愿做天下的榜样。甘愿做天下的榜样,普通的德性就不会出错,从而复归于无穷的真理状态。深知什么是荣誉,却安于污辱,甘愿做天下的河谷。甘愿做天下的河谷,普通的德性就会得到充实,从而复归于朴素的原始状态。原始朴素的东西分散了,就会成为具体的器物。有道的人发挥它的作用,就会成为百官的。”

委曲就能保全,屈枉就能伸直;低洼可以盈满,陈旧可以更新;小取便能大获,贪多只会迷失。这是以柔克刚,以弱克强的手段。用无为来管理,以不争来争夺,这是伟大人物的思路。

那么,如何既保持与同级竞争者的良好关系,又不回避竞争,使自己在竞争中处于不败之地呢?最有效的方法,还是真诚相待,热情帮助,尽力消除对方准备“竞争”的心理屏障。绝对不要耍心眼,耍小聪明。对无力帮忙的事情当面解释清楚,尽可能消除“中间人”传递信息的偏差和误解。通过尊重别人来换到别人尊重自己,彼此公开竞争也就能互相理解。要做到这一点,平时必须注意与你竞争的同级或威胁你地位的下级保持良好的沟通,在遇到各种形式的攻击和挑衅时,也能以公开、坦率的态度对待,并不因个人的恩怨影响工作,尽可能获得多数人理解,避免两败俱伤的局面出现。

晋升竞争的技巧

压力是无处不在的,关键在于你能否将压力变为动力,而不是屈服于压力,消沉、颓废乃至毁灭自己。

你如果不想办法寻找解决的办法,日积月累下来的竞争压力,必然对你产生不良的影响。

人生观是对人生的基本观点和基本看法。如幸福观、生死观、苦乐观、婚姻观等,都属于人生观的基本课题。由于你在社会实践中的经济地位、政治地位、生活环境和文化素养等各方面的不同,人生观也会有所不同的。只有树立科学的人生观,才能自觉地、科学地统筹自己的一生,用积极的职业生涯态度面对人生的困境及其竞争压力。

会奉献,你会感到自己问心无愧。压力就是这样,只要你不怕它,敢于昂起头,苦水也就能化成美酒。

玛丽在一个公司工作多年了,她自我评价工作能力很强,但老是得不到重用。最近她的一位工作时间不如她长和工作能力不如她强的同级得到了提拔,这使她心里很不平衡。于是她想了一招:申请跳槽。想以此来引起上级管理者的重视,希望上级管理者以防止“人才流失”而挽留重用她。谁知上级管理者一下子就同意了,弄得玛丽进退两难。退,没找到一个合适的地方,勉强走了,心里不甘。留,话已说出,再留下来不好过。思前想后,她还是决定留下来,除了因为她还舍不得这项工作外,更是因为到哪里也是一样,何必为一些提职的小事而耿耿于怀呢?

人生在世,还是豁达一点好。

有两个穷困潦倒的人,手里都只有一元钱了,悲观的一位说:“咳,只剩这一元钱了!”

而另一位则乐呵呵地说:“嗨,我还有一元钱呢!”

悲观失望的人在挫折面前,会陷入不能自拔的困境,乐观向上的人即使在绝境之中,也能看到一线生机,并为此而努力。

在竞争中感到挫折和压力,不是逃避,不是放弃,而应以幽默的态度,以柔克刚,将大事化小,小事化无,会使你顺利地度过人生的各个难关。

须知,职业生涯漫漫,压力处处存在,若你时时刻刻都紧张迎战,总会陷入精疲力尽的境地。

在大是大非面前,当然是要爱憎分明。但在日常生活、工作是非原则问题上,却未必需要过分认真,非此则彼毫不通融。詹姆斯谈到他保持快乐的职业生涯秘诀时说,只有两个字:弹性。也就是具有适应各种情况的能力。芬妮是个好动外向的姑娘,在学校时就因为上课老坐不住,搞搞小动作而经常受到老师批评。毕业后她到了一个电子公司工作,流水作业要求必须稳坐在工作台前,每班上厕所时间累计不能超过15分钟。对于好动的她当然是十分难受了。但她坚持下来了。她说,自己已经不是一个学生了,要靠自己的双手来谋生,必须要适应变化,努力工作。她还有一个理由是,职业生涯的道路是漫长的,不知会遇到多少困难,有机会锻炼自己的耐性,又得到经济收入,不是两全其美吗?何况,下班后仍然可以去唱卡拉OK,跳舞玩乐,满足自己的爱好。

怀特和吉姆是同时进一家公司的,怀特继吉姆升部门主任后不久也被提升为部门主任。但怀特在不久后再被提升为经理助理,而吉姆在调动过几个部门后,仍然担任部门主任,怀特的提升对他打击甚大,他感觉自己不被重用,认为自己竞争失败了。于是,不求创新,不求突破,不求有功,但求无过。结果被评价为没有上进心,经不起考验的人,与怀特的差距越来越大。

面对挫折,自认为失败才是彻底的失败。

在竞争中,造成失败的因素是多方面的。

积极地工作,但因情况不断变化未能适应而失败;

固步自封,稳步慢行,被别人追赶上来而失败;

害怕挑战,害怕犯错,不战而败;

摸着石头过河,偶然失足。

人无完人,金无足赤,偶然的失误和失败是难免的,因此你要有失败的心理准备,能够承受失败的打击。但又不能以此来原谅自己,放松自己,而要吸取失败教训,继续前行,勇敢竞争。要提高你的适应能力,下面几点建议可供你参考。

适者生存,适者发展;

生命力衰退的早期征兆,就是适应能力的减弱;

求大同、存小异,并不是毫无原则的左右奉承;

想要成功,必须得到上级管理者的支持,也要支持上级管理者;

越是困难的地方越是要去,胜利就在于坚持;

具有忍耐能力,可使你有足够的时间去完成工作;

失败能否成为成功之母,在于你的振作和努力;

朝气是积极工作的维生素。

竞争上的压力,找你值得信赖的同级倾吐,会使你轻松很多。找个同级共同研究,会找出解除压力的好办法。同样,你也要耐心听取别人向你倾吐,这样不但可以帮助你的同级减轻心理压力,也会使你产生被人需要的快感。还可以使你认识到原来人人都有一本难念的经,人人都有各自的压力,这种压力的认同感对你解除自己压力会有帮助。你根本不是最糟的人,一点压力又算什么呢?

经常听点轻快的音乐,读几首富于哲理的小诗,唱几支情调激昂的歌曲,可以起到调整情绪,减轻压力的作用。

无论任何时候,你感到疲倦,就闭目养神,哪怕几分钟,也可以让大脑得以放松和调节。

学做一些简单的体操,松弛紧张的神经和肌肉。如揉捏膝盖、脚指使劲抓地,挺直腰板,挺起胸膛缓慢地深呼吸。在不引人注意的情况下,完成你减轻心理压力的运动。

如果你感到压力太大,一时未能找到解除压力的办法。最好是能够休息一两天甚至更长一点时间,使你冷静下来,细心想出解决的办法。

记住,办法总是有的,事在人为。

不肯认错,制造各种理由来解释,反而越解释越乱,加大自己的心理压力。

失败的只是你尚未成功,仍要继续努力,你换一个方法也许就成功了。因此,你不必将失败看得太重,失败会使你取得经验,关键是你对待失败的态度。

“来说是非者,便是是非人。”也许来说是非者是你的同级,是出自对你的关心而告知你,但如果你因而改变既定的看法、做法,很可能就是错误的开始。只相信自己看到的和接触过的事,偏差的程度就会大为减少。

调整好交际的距离

和同级交往时必须把握好交往过程中主客体间的空间距离,要考虑到双方彼此间的关系、客观环境的因素,过近不好,过远的做法同样也不可取。

一般来讲:公开的、正式的场合要谨慎,要保持适中距离;一些私下或非正式的场合,不妨稍靠得近些。

欧洲人习惯“近距离”交往,而澳大利亚人却喜欢“中距离”交往。一对刚移居悉尼不久的年轻的丹麦夫妇,被邀请加入当地的一个青年俱乐部,他们依照自己的习惯,进行“正常”的交往时,澳洲女性开始讨厌丹麦男子,原因是他太放荡,对女人过分殷勤。澳洲男人,却自作多情,认为丹麦女子是水性杨花,似乎想和任何男人“结交”。其实,这是澳大利亚人的错误判断。

因此,把握与具体交际对象的空间距离,是社交得以顺利进行的重要保证。

有位女青年,与一才貌双全的男青年由结识发展到相爱。他们酷爱诗文,常常在狄金森、拜伦、马雅可夫斯基的诗行中一起行走,很快进入热恋阶段。一次,他们跑到武夷山,到大自然中捕捉灵感。乘上木排,穿过九曲十八道弯,荡漾在青山绿水之中,当听完艄公叙说玉女峰和大王峰恋爱的传说后,他们热烈地拥抱在一起,长时间相吻了。上岸后,从他们的诗中,她觉得他的诗缺乏开阔的意境,缺乏人情味,一道阴影射到她的心中。以后接触的日子里,她越发觉得他“心胸狭隘,不会关心人,体谅人”,心渐渐“冷”了下来,想到同他分手。当爱情风波渐起时,他和她暂时离别了,进藏支援文教建设。

一年后他们见面,都发现对方更具有魅力,变得更完善、更完美了。他们重归于好,而且彼此爱得更炽热、更深沉。

正像莫洛亚说的:“同级间保持适当的距离,能给双方美化升华的机会。”合适的社交关系需要的是含蓄、沉着,切不可过于袒露。

有些人与自己的上级管理者交谈,往往凑得很近,这些人的所作所为,侵犯了上级管理者个人空间区域,使得他不得不步步后退,或靠在座椅背上,以暗示彼此之间的等级差别和疏密关系;“微调”这种不和谐的交际场,以便在一个较为舒适的心理及空间环境中进行交谈。

在人际交往中,应避免与比自己级别高的、或握有某种权力、或拥有某种优势的人拍拍打打,靠得很近。这样容易引起对方心理戒备,认为你是与他“套近乎”,或者让对方瞧不起,引起别人的嫉妒等,影响交际效果。

然而与老同级、熟人交谈,彼此保持“过远”的距离,会感到别扭、不舒服,容易导致相互猜疑,产生误会,影响正常的交往关系。

调整好与同级相交,与陌生人初交,与上级管理者、或自己不喜欢人的相交距离,才能使适应社会环境,从而取得理想的交际效果。

中层正职批评副职的艺术

由于副职所在部门的特殊地位,以及副职与正职、其他副职和上级管理者的微妙关系,对副职的批评更需要讲求一点艺术。

批评副职,应根据副职表现出来的不同问题、影响及副职的性格和气质,采取不同的批评方法。

批评必须从团结的愿望出发,出以公心,既要照顾副职的自尊,又要清楚地表达自己的态度,把公事与私人感情、个人恩怨分开,既达到批评的目的,使副职认识到自己的错误并真正接受,又保护副职的积极性和工作热情,维护班子内部的团结。

直接恳谈。对一些事关重大,或错误地理解了上级管理者意图需要马上纠正的,可采取单独会面、直接恳谈的方法。中层正职与副职交换意见,应避免第三者在场,态度要宽厚温和,指出副职哪些做法与班子决策不符与群众意见相悖。直接恳谈关键在心诚,话不要说得面面俱到,但要说到点子上,指出问题的关键所在即可,具体做法上留给副职更多的思考空间和纠正余地。恳谈是批评的温和形式,采取的是协商、指导、劝诫的方法,使副职在融洽的气氛中认识并纠正自己的错误。

间接示意。对某些非原则的又不便直接交谈容易造成尴尬局面的问题,可根据情况采取适当的间接示意方法。如对副职分担的工作,越过副职直接找具体办事的人,不经意地交代与副职不同而又十分科学的具体工作方法供其参考;有时也可通过秘书人员或者副职的同级、同级、家属等相关人员使副职知道自己对某项问题的看法。间接示意不是间接转达,转达批评或对外发泄自己对副职的不满是不成熟的表现。应利用副职的信息渠道,实施好似无意其实有意的高超批评艺术。

隐喻幽默。有的话说出来没有力量,但如果含蓄地流露一点或进行讽喻,往往能够引起下属的深入思考,反而显得力量更大,让下属明白对方不是不知道而是不愿意追究,不是不批评他而是给他机会。这样,既能达到批评警示的目的,又能避免矛盾激化。一些原则性不大的又不便于明说的问题,可利用适当时机采取隐喻幽默法进行。例如,某副职经常擅权越权办事,事后也不向正职报告。有一次在一起打扑克时,副职出错了牌,正职淡淡一笑说:“大王管小王,小王管本二,本二管副二,分不清大小王,你打什么扑克?”其他人不明就里都当笑话来听,可副职心中有数,面红耳赤。这既点到了副职的痛处,又照顾了副职的面子。

情绪表达。对副职的批评,也可以通过情绪表达法来实现其目的。西方学者认为,就是情绪,即者通过自己对待事物的情绪来调动大家的情绪反应,起到的作用。所以正职对副职的批评同样可以采取情绪表达法;给任务就是给荣誉,那么不给任务呢?不表扬就是批评,那么沉默不语呢?任何人都希望自己的行为被上级管理者认可,得到组织的肯定,因此都会注意对自己的态度。副职也一样,当副职意识到正职的情绪变化时,有的会认真地思考存在什么问题,有的可能会主动找上门来探风,有的可能自觉主动改正。要根据不同情况,善于抓住有利时机与副职主动交换思想。

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