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第7章 避免同别人正面冲突(3)

桂林山水、黄果树瀑布、西双版纳、香格里拉这些美丽景区,本来是竞争对手,但为了共同的利益.他们也走到了一起,强强联手,整合旅游资源,构筑大西南旅游圈,他们共同拟定旅游精品线路.推出“南国六珠”等世界旅游精品项目,使各自的旅游收入都得到了大幅提高,品牌也在联合的过程中得到了提升。

银行靠存贷获取利差,保险公司靠经营风险获取利润,为了应对越来越激烈的竞争,一些银行和保险公司看准了各自的优势和共同利益,开始了合作。银行的优势是网点多,分布广,客户素质较高,对保险公司而言.这些是很好的资源;对银行而言,代理卖保险,只是顺手之劳,既可以扩大客户服务范围,又可获取直接利润。

张瑞敏在与国外企业合作时说:“如果过去说与狼共舞,我想现在应该改一句话:与狼共生共赢!大家如果共同提高,都会有市场份额,都会取得发展。所以我认为如果不实施全面国际化战略,你没有道路可走。如要实施,你要潜下心来改造你自己,提高你自己,这是一件非常艰苦事情。如果再想有一次大的市场空间,没这个机会了,也没这种可能了。”

企业联合的形式有很多种:纵向联合,是生产过程互融、联系密切的一些企业之间的联合;横向联合,是生产同类产品的各企业之间的联合,也就是竞合;混合联合,足指生产上没有直接联系的各企业之间的联合.或者按照某种产品的需要,把存在纵向联合关系和横向联合关系的企业联合在一起;中心一卫星式联合,这种联合主要是围绕一种优质、名牌产品,由原来的中心全能厂实行零件扩散,建立专业化零件工厂,扩大生产能力,并由中心厂与各卫星厂组成公司或总厂。在强强联合中。各大企业能够实现优势互补,优化资源配置,降低生产成本,提高劳动生产率,促进研究与开发,最终扩大市场份额;同时。通过强强联合,不仅有利于优化国内的资源配置,还能够提高企业的国际竞争力,在国际市场竞争中处于有利地位。在强弱联合中,强企业可以吸收弱企业的长处,形成更大的竞争优势;弱企业依托强企业可以改变原有的弱势地位。能否做到在与狼共舞中实现共存共赢正逐渐成为衡量一个企业发展能力的标准。

联合起来就可以创造出优势

中国人寿的双成战略,兼收并蓄、宽厚包容,追求国际多元化和经济一体化的和谐统一。

双成:成己为人,成人达己。只有为客户提供满意的服务、为社会创造财富,才能最终发展和完善自己。

双成战略源自儒家“仁者爱人”,实现社会有机整体休戚与共、共同发展,以凝聚中国人寿企业的文化特质,传承中国人寿的企业精神。

双成战略的内涵——

经营宗旨:诚信为本,稳健经营。

企业价值观:与客户同忧乐。

企业使命:造福社会大众,振兴民族寿险。

企业目标:与时俱进,争创一流。

企业精神:创新、拼搏、务实、奉献。

企业作风:严谨高效,热情周到。

对待员工——以人为本,让员工更出色,使公司更卓越。

对待客户——客户至上,诚信为先,用专业和真诚赢得感动。

对待股东——用最经济的投入创造最丰厚的回报。

对待同业——追求双赢,企业内外广泛合作、共同促进。

对待社会——造福人民,回馈社会。

公司发展目标:巩固公司在中国保险行业的领先地位;成为世界一流的寿险公司;实现业务的可持续增长;创造长期的股权价值。

中国人寿的双成战略:充分利用公司现有的市场领先地位,抓住中国寿险市场高速增长的机会;充分利用已有的雄厚客户基础,为不同的客户群提供量身定做的产品和服务;提高核心分销渠道的效率,扩大多渠道分销网络;发挥知名品牌优势;强化风险管理,加强资产管理能力;继续实施积极的成本控制管理,提高效率;实施先进的信息技术应用系统;加强员工培训,使员工和企业共同发展。

中国人寿的双成战略:树立人力资源发展的基本原则,主要包括人力资源开发是企业发展第一要务;各类员工队伍建设协调发展;人力资源开发机制不断创新,深化公司用人和收入分配制度改革;人力资源开发服务于公司总体发展战略等方面的内容。为此公司建立了人力资源发展的对策和措施。首先,中国人寿建立职责分明的组织架构。公司已聘请国际领先的管理咨询公司设计了以市场为导向的职责分明的公司组织架构,这一架构将使工作运转更有效率,更好地满足市场需求并支持公司发展战略需要。其次,公司完善任用制度,建立符合企业特点的岗位分类制度和职级序列,使不同类别的人员拥有各自的晋升渠道和发展空问;逐步推行逐级聘任、竞争上岗、岗位淘汰等制度;积极探索建立以能力和经营业绩为主要指标的高管人员考核评价体系;面向国内外积极引进紧缺的高素质的高管人才和核心专业技术人才,并妥善处理好引进人才与现有人才的关系。

中国人寿的双成战略:注重实施以业绩为基础的薪酬激励机制,建立以岗位和业绩挂钩的薪酬体系。通过国际领先管理咨询公司为员工制定了以市场为导向的激励计划,确保薪酬反映个人业绩、市场需求和对股东回报的贡献。同时完善奖励政策,对有突出贡献的人员实行特殊奖励,并日积极探索对经营者实行年薪制。结合股改对高级管理人员和关键岗位的高级专业技术人员实行股权、期权激励。对一般员工,公司也制定实施员工福利计划,建立以补充养老、补允医疗保险等为主要内容的员工福利计划。

中国人寿的双成战略:重视售前和售后服务。特别是公司在人才战略上没有太过分的短期行为,给予销售人员的压力相对较小,所以销售人员愿意把合同在签字前向客户解释清楚,而且中国人寿也通过网络等资源让客户能够很容易地查到相关资料。这些努力使得售后服务的压力减小。特别是中国人寿最近举行全国人寿保险的培训讲座,对于自己形象的宣传,增加客户和保险公司的信任,增加信息的透明度,都起到了十分重要的作用。

对别人来说并不算优势的东西,合理地被自己利用却可以妙趣无穷;彼此都在各自的领域没有优势,但联合起来就可以创造出优势.这就是双成战略的好处所在。中国人寿的“双成”战略,即成己为人、成人达己,可以说是儒家文化的精髓,中国人寿的企业文化继承了儒家文化这一优良传统,体现了中华民族的文化特色,具有个性特征和时代气息,兼收并蓄、宽厚包容,追求国际多元化和经济一体化的和谐统一,实现社会有机整体休戚与共、共同发展。

为了共同的利益而工作和生活在一起

“佳能”是全球领先的生产影像与信息产品的综合集团。“佳能”在2004年全球财富500强的营业额排名中列第165位,并在计算机及办公设备行业类公司的排名中名列第五。

“佳能”把消除不均衡现象作为自己义不容辞的使命,它不遗余力地把共生战略付诸于实践。佳能公司认为:作为一个真正的全球公司,不仅需要同客户及其所在的社区建立良好的关系,而且还要与各民族、外界社会及大自然和平共处,同时承担起相应的社会职责。因此,“佳能”把“促进世界的繁荣和人类的幸福”作为自己的目标,沿着持续增长和进一步实现共生战略的道路大步前进。

“共生”战略就是为了共同的利益而工作和生活在一起,消除由于文化、风俗、语言和种族的不同而造成的隔阂,建立一个全人类共享幸福美满生活的社会的经营战略。

在不断推出新技术、新产品的同时,“佳能”还致力成为一个真正的全球优良企业。“共生”作为该公司的企业战略,得到大力倡导。在20世纪,随着人口的迅速增长和经济的快速发展,能源的消耗与日俱增。遗憾的是,对于这种增长将给全球环境带来怎样的后果,人类却知之甚少。在“佳能”即将跨入被称为“环境世纪”的21世纪之时,佳能集团清楚地认识到要想建立一个可循环的社会——唯一能够真正实现可持续发展的社会,在管理中就必须融入环保意识,使商业需要与环境需要融为一体。在计划于2005年完成的“全球最佳企业计划”的第二阶段,佳能公司已将环境意识列入了管理的优先考虑范畴。

作为全球性企业,佳能公司高度重视环境保护工作,并将其视为企业发展的战略重点之一。公司从产品开发入手,在包括原料采购、生产、使用、回收再利用直至废物处理等整个产品生命周期可能对环境造成的影响加以评估。1990年,佳能公司率先实施了废旧暗盒的回收再利用工程。并很快推广到世界各地。接着,“佳能”又在全球世界各集团内部和外协工厂倡导“绿色采购”计划,即在原料采购时,选择那些对环境影响较小的产品,有计划地杜绝有害物质的使用。迄今为止,“佳能”的所有生产基地均已通过了环保标准极高的IS014001国际认证。此外,“佳能”还积极开展各种环保公益活动,这包括从1990年开始持续赞助北美地区的“净化地球”活动,举办面向美国高中学生的“佳能环境保护马拉松”的全国环境保护科学竞赛活动,以及在欧洲协助世界野生自然基金会开展活动等等。

共生战略就是采取既对社会负责又能创造效益的经营方式。

佳能集团在成像技术领域的众多发明和应用是其全球发展的基础。在废旧产品的回收、零件和原材料的再利用/再循环方面,公司也在不断加大力度。“佳能”在其包括亚洲、欧洲、北美等地的全球经营范围内都进行了这样的不懈努力。

“佳能”还采取措施,允许集团以外人员从环境技术中受益。2001年,“佳能”在环境分析、环境评估、排除污染等领域推出了各种服务项目,而这些项目是以“佳能”经过多年努力,耗费大量资源才得以开发成功的各种环境技术为基础的。在运营场所内,“佳能”改进环境会计方法,对能源保护、废物减少和化学物质实行更为严格的管理。

在以往辉煌业绩的基础上,佳能集团继续寻找废物清除的新途径,因为废物清除对于资源效率最大化非常重要。在开发环保产品,力图阻止全球气候变暖等领域,“佳能”努力提高产品的能源效率,完善再循环系统,同时清除产品中的有害物质。

在20世纪90年代初期,“佳能”在业界率先引进了即时安装技术、无臭氧充电技术以及其他商用机器环保技术。公司首先将这些技术应用于低速模拟复印机,随后又进一步应用于中速数字复印机。佳能人正在不断地开发由循环零件装配的新产品,同时积极利用再生零件与原材料并开发消除有毒物质的技术。“佳能”率先推出了使用再生塑料制造的佳能喷墨打印机。通过收集废旧色带盒和其他行动,“佳能”可确保每款打印机都符合“绿色采购标准”。过去,人们在玻璃中混入铅以提高其光学性能(折射率),1991年,“佳能”与某玻璃制造商合作,尝试开发不含铅的高光学性能玻璃,1993年,佳能成功研制出了一种含钛的新型光学玻璃。现在佳能照相机镜头中使用的无铅玻璃已达近百种之多。在照相机机体的制造过程中,佳能公司本着节省资源,便于再循环的宗旨,同时也考虑到环境在其他方面的需要。在此领域“佳能”采取的新举措有:减小机身的体积和重量、外部零件使用金属材料等。

佳能公司在节约能源、保护资源和消除有害物质方面进行不懈努力的同时,提高了生产流程的环境效率,推出了生态循环产品,进而提高了自己的竞争力。

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