良好的口碑不仅仅是企业的一种荣耀，也是一种高效、低成本的关系网包括营销渠道营造手段。口碑使得顾客来代替企业营销、分销，甚至促销企业的产品。号称零号媒介的口碑营销传播，被现代营销人视为具有病毒特色的营销模式。几碑巨大的可信性、促销力，已经使企业坚信“信息传播，口碑第一”，“好口碑才是效力最好的广告形式”。特别对于那些关系资源有限的中小企业或弱势品牌，口碑营销更是建立营销渠道、市场制胜的有力法宝。
“最成功的营销是润物细无声式的，不为人察觉”，宝洁旗下Tremor公司揭开了口碑营销的秘密，呈现了最为成功的营销模式。一开始，Tremor筛选出25万名青少年志愿者，构成
宠大网络，与同龄人接触最新的产品和理念。效果是显著的，这些志悉者能够和周围的朋友们分享了他们的新体验，并得到了高度的认可。后来，tremor开始瞄准另一个目标市场——妈妈们来施展逐渐成长起来的口碑营销，效果更加突出。17remor的客户数量快速增加，从2001年起，‘Tremor开始为母公司和其他公司的产品打造广告宣传活动。发展到现在，‘Tremor已为包括梦工厂在内的电影制作公司、可口可乐和丰田等品牌公司制作了口碑营销计划。。Tremor的口碑营销秘方屡试屡爽。
rremor公司称这种营销科学为“旧法新用”，即通过以技术为后盾的研究加上创新方法来打造客户关系。‘Fremor的首席执行官史蒂夫·诺克斯说，“在Tremor成立的头几年，我们全力去了解口碑在市场上如何发挥作用”，而且工作还不止于此，“口碑营销是一门动态科学而非静态科学。”为了促进群众推销员的形成，赢得良好的口碑宣传效果，宝洁会定期组织活动。2002年12月6日，宝洁（中国）公司护舒宝品牌主办的“第一届护舒宝妇女卫生与健康专家座谈会暨护舒宝与自信同行女性健康教育计划”在广州正式启动，这项活动长达一年，涵盖全国10多个省市。‘活动以培训为主，涵盖12～49岁的女性消费者、媒体、专业；
人士，其中还包括众多关爱女性的男士们。活动的形式颇为丰富多彩，有专为青春期少女设计的“女孩日”，通过好看好玩的活动寓教于乐；有专为上班族开设的减压课程，通过一些放松自我的游戏等体闲活动宣称女性生活更加轻松自在；还有为女性消费者和关爱女性的
男士量身定做的现代情景剧表演，等等。随着活动的开展，护舒宝品牌作为妇女护理用品专家的宗旨在群众心目中广为传播，护舒宝产品销量的大幅度增长成了必然。
口碑营销有三点好处：易于建立信赖的人际关系。新客户先是基于对老客户的信赖，进而对你所销售的商品建立信赖。这就省去需要建立信赖的成本。易于取得优质的准客户。口碑宣传本身就有个筛选的过程，有道是物与类聚、人与群分，这样客户成交的几率比其他管道要来得高。降低交易的成本。市场经济是信赖经济，经济学研究表明：在交易过程中相互信赖可以节约交易成本。交易成本的节省无疑提高了商品价格的市场竞争力。
人人平等
企业由人组成，企业的发展更是离不开人。员工的事就是企业的事，关心照顾员工会使其安心工作；关心有困难的员工会使其对企业更加忠诚。只有做到这一点，才能使上下同心，企业才能形成团结向上的气氛并共同进步。
越来越多的人的工作目的不再仅仅是为了挣钱，他们更喜欢那些具有平等、互相尊重的文化气氛的企业，在这种企业中，领导人和员工之间、同事与同事之间的友好和支持性的人际关系会提高员工对工作的满意度，会使大家并肩工作，使工作更加有效率。
在索尼公司，公司管理者和员工们平等相待，气氛轻松融洽，充满友善，就好像是一个大家庭，而员工们都被看做是一家人。这种企业氛围不是一下子就能营造起来的，它是索尼经过了许多次员工罢工的教训后才慢慢形成的。二次世界大战以后，大大小小的罢工示威特别多，索尼公司也曾有过失去大批员工的情况。
1974年石油禁运，是因为劳资纠纷而导致工时损失最多的一次。那一年，日本损失了966．3万个工作日。这是一个深刻的教训，日本许多企业专门做了探讨和改进，尤其是索尼公司，在盛田昭夫领导下迅速寻找解决之道：对员工平等相待，发挥互敬互助的精神。
尽管索尼公司有两个工会组织，但也有许多没有加入工会的员工。公司与工会之间的关系十分和谐。盛田昭夫认为，之所以公司和员工能保持良好的合作关系，主要因为员工对企业管理者的态度比较了解和接受，知道许多事情都是出于诚意和善意。按照盛田昭夫的话
说，日本企业的发展壮大并不仅仅是创业家一个人可以包揽的，故而仅仅利用下属作为生产工具牟取暴利。是不人道的。日本的创业者在公司成立后，会招聘员工来帮助他实现理想，达到目标。但创业者一旦聘用了员工，就要将他当作同事或帮手，而不是赚钱的工具。公司
固然需时刻将股东的利润放在心上，但也应经常为员工着想，应该给这些发展企业的人相应的回报。所以，在盛田昭夫看来，股东与员工的分量是一样的，有时候员工甚至更重要。例如，股东为赚钱，经常会变动，但创业者和员工的关系却一直保存下去。只要员工在公司工作一天，他就会为他个人和公司尽最大的努力做贡献。盛田昭夫充分看到这层利害关系，因此特别强调互敬互重。
索尼的高级主管没有私人办公室，甚至连工厂的厂长也没有办公室。索尼希望管理人员能和其他人坐在一起，使用同样的设施。每天早上开工以前，小组长会召开一个短短的会议，并指示交代各人当日的任务。他同时也检讨前一日的工作情形，在他报告的同时，他也仔
细观察各个组员的脸孔。如果有人看起来不对劲，就让小组长设法了解他是否病了，或是有什么问题。盛田昭夫认为这点很重要。如果员工生病了，不开心或是有心事，表现就不好。
为了要培养上下平等的工作关系，盛田昭夫过去几乎每天晚上都与许多年轻的中下级主管一起吃晚饭，并且聊到很晚。有一晚，盛田昭夫注意到一位小伙子心神不宁，无心作乐，于是盛田昭夫鼓励他说出心中的话来。几杯酒落肚后，小伙子打开了话匣子：“在我加入索尼公司以前，我以为这是家了不起的公司，也是我惟一想加入的公司。但我的职位低下，而我的上司无疑是代表公司本身的，偏偏这人是个草包。我所做或建议的每一件事情都必须由他决定。我看不到我在索尼公司的前途。”
这些话对盛田昭夫不啻是当头棒喝。他想到索尼公司可能有许多员工都有类似的问题，而索尼必须了解他们的困难。于是盛田昭夫开始发行一份公司内部的周刊，并在上面刊载各单位部门现有的职位空缺。这样一来，许多员工都可以悄悄试探公司内部其他可能的工作机会。
这样做使员工通常可以找到更满意的工作，同时人事部门也可因此发现管理上潜伏的问题。公司的互助互敬的精神从这里得到了充分的体现。
永恒的主题
月有阴晴圆缺，人有悲欢离合。
爱是人生永恒的主题。
我们的生命因爱而丰富。你会在某一天，携手自己的爱人，但是一定要珍惜这种人生最宝贵的财富。
一对年轻的夫妇在公共汽车上被挤散了。
不知过了多久，人缝里慢慢伸过来一只柔软的小手，拉住了那个丈夫的手。眩晕的丈夫无法形容那只手的美妙，也全心全意地接受了那只小手。车到站了，丈夫实在无法说服自己放开那只小手，便掏出名片毫不犹豫地塞给了那只小手。
下车时，突然有一辆卡车发疯般地向丈夫冲来，身后的妻子毫不犹豫地推开了丈夫，而自己却倒在了血泊中。当丈夫抱起气息全无的妻子时，发现妻子手里紧攥的竟是自己的名片。
找个助手
对于婚姻的选择，往往表现了一个人的情趣爱好。有的人喜欢找美貌绝伦的人，有的人喜欢找富甲天下的人，有的人则倾心于品德高尚的人……
诸葛亮对于这个问题，有他自己的主见，他认为娶妻应当娶聪明能干，兰心蕙质的女人，而对于容貌，他并不重视。
诸葛亮在隆中期间，经常同一位叫黄承彦的名士来往。黄承彦在与诸葛亮交往的过程中，非常赏识诸葛亮的才能，时间一长就想把自己女儿嫁给诸葛亮。有一天，他直截了当地对诸葛亮说：“听说你还没有娶亲，我有一个女儿，她长得比较丑，但是颇有几分才能，品德也不错，你意下如何？”
诸葛亮早就听说黄小姐颇有才气。他曾经在黄老先生家里看到一些黄小姐写的诗文，其立论之正，发微之精，真是巾帼不让须眉。因此听到黄老先生的一番话之后，斩钉截铁地说道：“拜谢先生！一言为定！”诸葛亮的婚事就这样定了下来。
你的配偶在你努力去发展迷人的形象上可以是得力的助手，也可以是苦不堪言的累赘。你们两人应当推心置腹地促膝交谈，使对方知道丈夫和妻子应该如何同合伙人或客商交谈。重要一点是你的配偶必须总是有效地与人相处。找一个鼻子翘到天上的配偶其破坏力如同一位尽说蠢话的笨蛋。妻子和丈夫必须学会协同工作，因为你们两人是个整体。
家是港湾
千万不要错过你生命中最珍贵的时光——和你的亲人共同分享欢乐和痛苦。
家庭将让你疲惫的心灵得到宁静和休息，将让你日益枯萎的心得以滋润，将让你更富有创意，更富有活力。
我们可以看到许许多多的人，他们后悔和家人呆在一起的时间太少，后悔没有珍惜和家人在一起的时间，后悔没尽到父亲或母亲的责任，后悔没有履行丈夫或妻子的义务，但我们却看不到一个后悔挣钱少的人。相反，我们可以见到一些清贫却对死亡坦然平静的人。
家是一个可以让人从工作的劳累、紧张和痛苦中获得解脱的地方，一个可以让人远离生活压力的地方，一个可以让人逃离混乱、回归宁静与和谐的地方。宁愿少赚一些钱，也要一个幸福的家。
往往有这样一种人，他们在公共场所兴致勃勃、富有魅力，一踏进家门就变得脾气古怪，面目可憎，令人难以忍受。他们似乎觉得自己有权利把家庭当作出气筒，因为他们是一家之主。在工作中，有人伤害了他们，他们却迁怒于自己的家人，以此来消气。一些人在家里显得冷若冰霜，难见笑容。他们把自己的沮丧、悲伤和抑郁都带到家里来发泄。他们一回到家，家里就像遇到了灾难。许多人对外人面带笑容，回到家就吹毛求疵，完全不珍惜妻子和家人创造美好家庭生活的努力。
不管工作是否如意，把工作的烦恼带回家的人是无能的，只会浪费时间和精力，只会让家人陷入担忧和愤怒之中。
家庭是世界上最神圣的地方，在家里应该有积极的情绪、相互的关心和无私的帮助。那是一个我们永远渴望的地方，一个我们从不曾想离开的地方。
在平凡的家庭生活中，只要你善于寻找机会，也一样可以营造出令配偶感动的浪漫乐章。
不要以为恋爱时相互追求的时代过去了，就没有必要吸引对方了，维系婚姻、家庭很重要的就是让对方认为自己依旧迷人。
婚姻也需要偶尔给你的爱人来一点小惊喜！一个已做父亲的丈夫，一天晚上偷偷溜到屋子外面，按自家的门铃。
妻子以为是来客人了，开门时，丈夫恭恭敬敬地向妻子呈上一枝玫瑰，并说：“美丽的女士，我能和你约会吗？”
“我仿佛回到了美妙的少女时代。”她这样说。
如果夫妻双方不断在他们的生活中创造出新的激情，并营造新的浪漫，他们会更紧密地联系在一起，给平凡的家庭生活赋予青春、浪漫的活力。
在加拿大的魁北克有一条悠长的南北走向的山谷，它的西坡满是松柏、女贞等树，而东坡则是清一色雪松。
这个奇异的自然之谜，在1993年的冬天终于有了一个答案。
这年冬天，有一对夫妇的婚姻正濒临于破裂的边缘。为了找回昔日的幸福生活，他们决定做一次长途旅行，如果能找回爱情就继续生活，否则就此分手。
当他们来到这个山谷时，天下起了大雪。他们望着漫天飞舞的大雪，发现由于风向不同，东坡的雪总比西坡的大且密。只一会儿，雪松上就落满了厚厚的一层雪。
当雪的压力使雪松弯曲到一定程度后，那富有弹性的树枝就会抖落上面的雪。如此反反复复，雪松仍然挺立如初。而其他的树，却不堪雪的重压，树枝被压断了。
妻子说：“东坡肯定也长过杂树，只是不会弯曲才被大雪压断了。”
两人突然明白了什么，他们拥抱在一起。
生活中总有各种各样的压力，夫妻双方只有能够共同承受生活的压力，才能找到幸福。
使依赖成为不必要
狗熊妈妈把小熊生下来后几个月里，先后教小狗熊捕猎、抓鱼及爬树，教他们在遇到危险时如何保护自己。
有一天，熊妈妈决定要让小狗熊离开自己了。熊妈妈让小狗熊爬上一棵树，然后自己就离开了，甚至连回头看上一眼都没有。
狗熊妈妈认为她已经完成了一个母亲应尽的责任，她教会了小狗熊爬树、捕鱼等基本的生活本领。小狗熊已经具备了独立生活的能力，因此他应该去独立生活，而不应该再跟着她了。
事实上，在动物界，其他的动物也是这样。各种动物妈妈在教会她们的孩子生活的基本本领之后，都不再照顾他们了。人类社会也像动物界一样充满危险和困难，因而每位父母应培养孩子的独立性，让他们有能力来独自面对这个世界。
在孩子的发展过程中，家固然是一个重要的场所，但不应是永久的栖息地。当家中的孩子走向独立时，我们作为父母的应该鼓励他们自立。我们每一个人迟早要踏上与父亲、良师的分别之途。我们每一个人必定有残酷的孤独经验！
母亲不应是一个让人依赖的人，而是要使依赖成为不必要的人。
