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第23章 巧言妙语——聪明的女人这样说话办事(2)

唐肃宗想请隐士李泌做自己的辅国大臣,但他知道李泌生性倔强,不会欣然从命,所以,就想出了一套委婉巧妙的方法。首先,唐肃宗特地命人去请李泌,但并不说是让他来为官,只是会面叙旧。李泌当然应召前来。唐肃宗见到李泌之后,却当即想任李泌为右丞相。李泌赶紧推辞道:“陛下屈尊来待我,视我为宾友,实际上比宰相显贵得多了。我可以在陛下身边多住些时日,有了想法,都当及时相告,何必定要授官呢?”唐肃宗一听这些话,表面上装出无可奈何的样子,心里却暗暗高兴:李泌接受下山会面的要求之后,又接受了答应参谋军国大事的要求,这样事情就好办多了。从此以后,唐肃宗对李泌待以客礼,出门并骑,晚上同床,事事请教,有劝必从。这期间,李泌还为肃宗起草了颁发各地的诏书,甚至连立谁为天下兵马元帅、处理肃宗的长子与次子之间的关系等重大事件上也提出了自己独到的意见,唐肃宗一一欣然接受了。

当然,唐肃宗的最后要求是希望李泌正儿八经地穿上官服,名正言顺地成为他的臣下,从制度上保证这一大谋略家永远侍候在自己身边。因而他继续在“登门槛”。

不久,依李泌的意见,唐肃宗诏令长子广平王李叔为天下兵马元帅,统帅诸将东征安禄山。李叔受命,请求给他一个谋臣。唐肃宗清楚,这事关国家兴亡的大谋臣非李泌莫属,于是故意对李泌说:“先生白衣事朕,志节高尚,朕亦深深佩服。只是前几日朕与先生一同去检阅军队时,曾有军士窃窃私语说,黄衣为圣人,白衣为山人,怎么会混在一起?我需先生决谋定策,但也不能使军士滋生疑团,是不是请先生勉强穿上紫袍(五品以上官服为紫色),以免除大家的非议呢?”李泌心想,身着百姓衣服,夹杂在冠戴整齐的军人和朝官当中,也的确令人瞩目,不如披件朝服倒能省却众人注目,也就同意了唐肃宗的请求。唐肃宗急忙命人赐给最高级别的金紫色的官服。李泌穿了官服笑着再来见唐肃宗。不料,唐肃宗紧接着又提出了更高的要求,笑着对李泌说:“既然已经穿上了官服,又岂能没有官位?”说着把一纸敕文递给了李泌。李泌一看,自己已被授职“军国元帅府行军长史”,敕文上盖着镇国大印,要想抗旨拒绝,显然太不顾情面了。再说自己已心甘情愿地穿上了官服,又何妨再加个官名呢?

从此李泌便在朝为官,为平定“安史之乱”出谋划策,做出了巨大贡献。

由此可见,要想达到求人办事的目的,就要学会运用一些婉转的方式,说一些婉转的话,它会使你事半功倍,同时也体现出了你的好口才。

借别人口传我心腹事

聪明的女人善于借别人的口,说自己的话。借用一个并不在场的第三者之口说出,能绕个弯子表达自己的意思,而不是直言直语。特别是在求人办事时,更要借别人的嘴含蓄委婉地表达自己的意思,就不会因直接而显得没有“面子”,而且对方也不便直接拒绝,这样就能顺利地表达自己的心愿,达到目的。

某人为了推销百叶窗帘,他知道某公司的经理与某局长是老相识,便打听到经理的住处,提一袋水果前往拜访,彼此寒暄后,他说出了几句这样的话:“这次能找到你的门,是得到了王局长的介绍,他还请我替他向您问好……”

“说实在的,第一次见面就使我十分高兴……听王局长说,你们的公司还没有装百叶窗帘……”

第二天,此人向该公司推销百叶窗帘便成交了。他的高明之处是有意撇开自己,用“得到了王局长的介绍”这种借人口中言,传我心腹事,借他人之力的迂回攻击法,令对方很快就接受了。

托人办事通过第三者的言谈,来传达自己的心情和愿望,在办事过程中是常有的事。人们会不自觉地发挥这一技巧。比如:“我听同事老张说,你是个热心人,求你办这件事肯定错不了……”等等。但要当心,这种话不是说说而已的,也不能太离谱,有时有必要事先做些调查研究。

为了事先了解对方,可向他人打听有关对方的情况。第三者提供的情况是很重要的,尤其是与被求者的初次会面有重大意义时,更应该尽可能多方收集对方的资料。但是,对于第三者提供的情况,也不能全部端来当话说,还要根据需要有所取舍,配合自己的临场观察、切身体验灵活引用。同时,还必须切实弄清这个第三者与被托付者之间的关系。这一点非常重要,不然,说不定效果适得其反。

礼貌语言是最好的“敲门砖”

在向别人提出要求时,女性朋友要特别注意使用礼貌语言手段,维护对方的面子,照顾人家的意愿。彬彬有礼的语言是最好的敲门砖,可以讲究分寸,让对方不经意之间,接受你的请求。

下面通过一些实例,教你这些“敲门砖”的具体用法。

1.间接法:通过间接的表达方式,以商量的口气提出请求,令人易于接受。

好的表达:你能否尽快帮我一个忙,把这件事情处理好?

对照表达:尽快替我把这件事办一下。

2.缓言法:借助于辅助语来减缓话语的压力,避免唐突,充分维护对方的面子。

好的表达:小王,不知您可不可以把这封信带给他?

对照表达:小王,把这封信带给他!

3.悲观法:通过流露不太相信能成功的想法把请求表达出来,给对方和自己以退路。

好的表达:你可能不大愿意,不过我还是想麻烦你一趟。

对照表达:你去一趟!

4.缩小法:把要求说得很小,以便对方接受,达到满足自己的愿望和要求。

好的表达:你帮我这一步就可以了,其余的事情我自己来做。

对照表达:(前提是这件事有些为难对方)这件事就全靠你了。

5.谦恭法:通过抬高对方、贬低自己的方法把请求表达出来,显得彬彬有礼。

好的表达:您老就别推辞了,我们都在恭候您呢。

对照表达:请您出席我们的会议。

6.知错法:表明自己知道不该提出请求,出于无奈。

好的表达:真不该在这个时候打扰您,但实在没有办法。

对照表达:麻烦您去一趟。

7.体谅法:先说明自己体谅对方的心情,再提出请求。

好的表达:我知道你手头也不宽裕,不过实在没办法,只好向你借一借。

对照表达:请你借一点钱给我。

8.迟疑法:首先讲明自己本不愿打扰对方,再提出请求、缓和语气。

好的表达:这件事我实在不想多提,可你一直没有帮我办。

对照表达:你怎么一直没有替我办?

9.述因法:提出请求时把具体原因讲出来,使对方感觉到很有道理,应该帮助。

好的表达:隔行如隔山,我一点儿也不懂那里的规矩,你是熟悉的,就替我办了吧。

对照表达:你帮我办吧!

10.乞谅法:先请对方谅解,再提出请求,显得友好、和谐。

好的表达:恕我冒昧,我又来麻烦您了。

对照表达:我又来麻烦您了。

11.被动法:通过运用被动句式,避免提及对方,婉转表达请对方帮助办事的有关意图。

好的表达:如果事成了,不会让你白操心的。

对照表达:如果按时完成,我就奖励你。

12.不定法:运用不定代词代替“你”“我”来表达相关意思,使话语平和。

好的表达:谁求不着谁?任何人都会这样做的。

比照表达:我只好这样做了。

13.复代法:用“我们”来代替“我”,来表达自己的意愿,以免显得武断。

好的表达:我们是实在没有办法了才来找您帮忙的。

比照表达:我是没法子才来找您帮助的。

14.谦称法:用谦虚的自称来代替“我”,显得谦和有礼。

好的表达:晚辈失礼了,这点儿小事还来打扰您。

比照表达:我失礼了,这点小事还来打扰您。

15.远视法;用无指代词等把时间、地点等方面的视点推远,使语句婉转,减轻对方的心理压力。

好的表达:那种事情费不了你多大的劲儿。

比照表达:这件事你肯定办得了。

16.定规法:通过讲述有关的规定,来表达有关意思,避免自己直接指明对方,减少个人发号施令的口气。

好的表达:上头规定此事由你负责,所以我非求你不可。

对照表达:这件事由你负责。

17.感激法:提出请求时表示自己对人家的感激之情,显得尊重人家对自己的帮助。

好的表达:如蒙鼎力相助,我们将不胜感激。

对照表达:我们会感激你的帮助。

18.暗示法:通过暗示语句来表达有关意思,以免直接驱使对方,而使对方感到难堪。

好的表达:我要出差了,那件事来不及办了,可没人接手不行。

对照表达:那件事你接手办吧。

19.线索法:通过提供有关线索,间接引导对方考虑自己的请求,给对方留下余地。

好的表达:我们公司离你家很近,几步路就到了。

对照表达:请你到我公司来谈。

20.预设法:通过蕴含的前提来暗示有关意思,使对方自然而然地按照自己的要求去做。

好的表达:上周是我值的班。

对照表达:这周该你值班了。

21.淡化法:有意用轻描淡写的语言表达有关意思,使请求易于让对方接受。

好的表达:请你帮我把这个房间稍微粉刷一下。

对照表达:请把这房间彻底粉刷一下。

22.夸大法:用夸张的语言把有关意思表达出来,求得对方的谅解。

好的表达:我是上天无路,入地无门了。

对照表达:我只能给你添麻烦了。

23.重言法:借助同语反复句式来表达请求,显得较为通情达理。

好的表达:领导毕竟是领导。

比照表达:这事非你不行。

24.矛盾法:用自相矛盾的语言来表达有关意思,在模棱两可中提出请求。

好的表达:我本来不想跟你提这件事,可还是提了。

比照表达:请你帮我忙。

25.反语法:通过反话来密切双方的关系,表达自己的请求,显得轻松愉悦。

好的表达:朋友说你帮人很热心的(实际上很冷淡)。

比照表达:你怎么对这事不热心?

26.反问法:通过反问句表达有关意思,避免直陈己见而显得缺乏涵养。

好的表达:除了请你帮忙,我还能怎么办呢?

比照表达:我没办法了,只好请你帮忙。

27.歧义法:使用多义语言来表达混杂多种意思的请求,以免直接与对方产生分歧。

好的表达:这可是一件见仁见智的事情。

对照表达:这件事是好事。

28.笼统法:用笼统的语言来表达有关请求,避免令人反感的直接吆喝,效果会更好。

好的表达:这里需要盖个章。

对照表达:请您给我盖个章。

29.含糊其词法:用不点名道姓的办法来表达请求,照顾人家的面子,对自己有益。

好的表达:好像有人在为难我们。

对照表达:你在为难我。

30.不言自明法:用说半句、留半句的方法来表达请求,点到为止。

好的表达:我已在这个岗位干了八年了……

对照表达:我想换个岗位。

顺耳之言好办事

在现实生活中,“说话”是一门学问,往往在一定程度上反映着一个人的处事能力、思想境界以至文化内涵。会说话的女人往往能把话说得顺耳,又能产生实实在在的效果。

什么是顺耳之言?顾名思义,是指人们喜欢听、愿意听的话,也就是我们常说得赞美的话、恭维的话。

适时的说些恭维话能够增进双方友谊,促进双方共同进步。人性的弱点决定了人是最经不住恭维的动物。对于他人来说,你求他办事儿,恭维他是理所当然的。你恭维了他,他也会反过来重视你,得到恭维的人是不会放着对方的难题不管的。

求人先要赞美

赞美是一种博取对方好感和维系好感最有效的方法。聪明的女人要想在求人办事这条路上走得顺畅,就必须学会这一招。

某中学校无钱修缮校舍,校长张女士多次循规蹈矩,层层请示,却毫无实效,不得已之下,决定向本省连锁超市的王经理求援。张女士之所以打算找该经理,是因为这位经理重视教育,曾捐款一万元发起成立“奖教基金会”,遗憾的是听说近两年超市的经营一直不理想,下设在地方的几个分店年亏损数万元,眼下要向这位经济困难的王经理征集捐款,张女士深感“凶多吉少”,希望渺茫。但是,想到全校师生的生命安全,她只好“背水一战”了。经过反复思量,张女士觉得采用“真诚赞美法”较为适合这场洽谈。

张女士:王经理,久闻大名。鄙校长近日在省城开会再一次听到教育界同仁对你的称赞,实是钦佩!今日散会返校,途经贵府,特来拜访。

王经理:不敢当!不敢当!

张女士:王经理你真有远见卓识,首创奖教基金会。不但在本市能实实在在地支持教育事业,更重要的是,你的思想会影响几代人。奖教基金会由你始创,如今已由点到面,由本市到外市,甚至发展到全国许多地区,真可谓香飘万里,名扬四海啊!

张女士紧紧围绕经理颇感得意之处,从思想影响到实际作用等方面予以充分肯定,谈得王经理满心欢喜,神采飞扬。正当此时,张女士无不自卑地诉说自己的“无能”和悔恨:身为校长,明知校舍摇摇欲坠,日夜危及着师生的生命安全,却毫无良策排忧解难。要是教育界上司都能像王经理这样,真心实意酷爱人才,支援教育,只要拨一万元钱就能释下我心头的重石,可是至今申报不下10次,仍不见分文。

听到这里,经理立即起身拍拍胸脯,慷慨地说:“校长,既然如此,你就不必再打报告求神拜佛了,一万元钱我捐献给你们。” 张女士紧紧握住经理的手,由衷致谢,此时此刻,她一定体味到了“真诚赞美”的妙处。

看来,那些溢美之词确实有一种让人难以抗拒的魔力。

每一个人都觉得自己有很多值得夸耀的地方,求人时,如果能抓住这种心理,很好地利用,就能很好地将事情办成。

推销员雅丽去拜访一个新顾客,主人刚把门打开,一只活泼可爱的小狗就从主人脚边钻了出来,好奇地打量着她。雅丽见此情景决定马上改变原已设计的推销语言,她装着惊喜地说:“哟,多可爱的小狗!是外国的狗吧?”

主人自豪地说:“对呀!”

雅丽又说:“真漂亮,鬃毛都收拾得整整齐齐的,您一定天天梳洗吧!真不容易啊!”

主人很愉快地说:“是啊!是不容易的,不过它很惹人喜欢。”

雅丽就这条狗展开了话题,然后又巧妙地将话引到她的真正意图上。待主人醒悟过来时,已不好意思再将他扫地出门了。

可见,真诚的赞美别人,这是求人办事的特效药。虽然赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不能审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。因此,在开口前我们一定要三思而后行。这就要求我们做到以下3点:

1. 赞美要因人而异

人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。虽说“好汉不提当年勇,”但对某些老年人来说他们肯定不愿这么想,因为他们总希望别人永远记得自己“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引为自豪的过去;对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确是前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,有生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民、廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然,这一切要依据事实,切不可虚夸,更不能阿谀奉承。

2.赞美要情真意切

几乎每个人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,对方不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、奸诈虚伪。

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