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第14章 思如泉涌的答题秘诀(4)

其次,工作重点和工作细节都重要,不能偏废其一。工作重点体现了抓主要矛盾的方法论,抓住了工作的主要矛盾,我们就掌握了工作的主动权。工作细节体现了量变与质变的关系,没有工作细节的量变,就不可能有成功的质变。只顾工作重点,不顾工作细节,我们的工作往往会因为一些细节上的问题,特别是一些关键性细节的问题,导致满盘皆输;只顾工作细节,不顾工作重点,就会失去工作的方向,工作精力在漫无边际的细节中消耗殆尽。(为什么)

最后,在实际工作中,我会先确定工作重点,明确工作目标和任务,然后认真做好各项工作细节。我会根据工作进度进行适时调整,如果一些细节影响到了整体工作,我会集中精力先处理好这些细节,如果工作陷入迷茫,我会再一次强调工作重点,找到工作努力的方向。(怎么做)

2. 单项选择类

单项选择类问题的解题思路仍然使用的是唯物辩证法。这一类题型与辩证统一类问题的区别在于,辩证统一类问题是将题目中提供的比较对象对立统一起来,不偏废其一;单项选择类问题则是必须在题目给出的选项中做出唯一选择,否则会自相矛盾或者无法达到题目的要求。既然是唯一选择,我们就必须在答题时抓主流,解决主要矛盾,回答的内容也会有所侧重。

那么,如何甄别一道题是单项选择类问题,还是辩证统一类问题呢?这需要我们对社会热点的关注。某件社会事务的存废问题,一定是经过了社会广泛讨论,各陈其利弊,党和政府在反复权衡之下做出了抉择的。我们关注了社会热点问题,就知道了国家在这方面的倾向。作为一名公务员,自然是要和党中央、国务院保持高度一致的,这也是公务员政治素质的体现。

当有人就某一问题需要我们亮明态度时,我们只会出现以下三种态度:第一种是肯定的,第二种是否定的,第三种是不置可否的。如果答题时回避问题本身,采用了第三种态度,作为个人观点,只要言之成理,考官也不会说什么,但这不会是考官想听到的东西。这类题经常会加入了心理测评的因素,可以折射出答题者的性格特点。明确支持或反对的考生,个性鲜明,比较有自信,做事有主见;不置可否的考生,性格相对比较谨慎,做事没有主见或不敢说出自己的主见。具体选择哪一类性格的考生,需要看竞争的职位有没有开创性。个性鲜明的考生更适合在工作具有开创性的岗位上,性格相对谨慎的考生可以考虑在档案、保密、综合等岗位工作。

例题1 有些人认为从“扩大内需,发展经济”的角度,要求恢复五一长假,对此你认为应该恢复五一长假吗?为什么?

【普通回答】

(1)不管支持反对,最重要的是能够发挥制度的作用,达到预期的目标。

(2)如果恢复五一长假,有利于扩大内需,带动居民消费,促进经济的发展。对于目前不景气的经济形势来说,是一种比较有利的支持方式,还能给予工作人员一定的休息时间,能够保障员工的切身利益。

(3)恢复长假势必给旅游资源带来沉重的压力,旅游设置能否跟上旅游需求是一个棘手的问题。五一期间的交通拥挤、景点门票涨价成为时段内突出的社会问题。

(4)在当前经济不景气的情况下,恢复五一长假一定程度上有利于经济的发展,但是经济发展不能只是靠短时间的假期来完成,需要国家能够从更长远的角度,出台有利于经济持续发展的政策。

【面霸点评】

从题目的字里行间我们可以看出国家是取消了五一长假的,现在是一些人从拉动内需的角度对此提出了异议。显然,国家在取消五一长假时是考虑了对经济的影响,从全局综合考虑其利弊才决定取消的。我们在回答这一类题时,可以放心大胆地站在党和政府这一边,岂不是比那些为“安全起见”不置可否的回答更加安全、更加明智?

【思路解析】

1. 是什么,即“我的观点是什么”,这一层次可以旗帜鲜明地亮出自己的观点。

2. 为什么,即“我为什么持有这样的观点”,从两个方面辩证地看待问题,一方面驳斥题设中的观点,一方面找理由支持自己的观点。

3. 怎么做,即“进一步完善怎么做”,我国如何进一步处理好节假日与扩大内需,发展经济的问题。但是,题设中仅仅问“为什么”,所以第三部分就不需要了。

【答案详解】

就我个人观点而言,我是主张不恢复五一长假的。(亮观点)

一方面,以“扩大内需,发展经济”为由,要求恢复五一长假的观点显然不能成立。五一长假虽然能够在短时间内推动人们出行,刺激消费,但显然是非常有限的。内需的扩大和经济的发展不能仅仅依靠多放几天假,而是要进一步夯实经济基础,转变经济增长方式,提高人民群众的收入等。长假还容易造成交通拥挤,景区服务不到位、乱涨价,全国白色污染严重,交通安全事故频发,假日投诉上升等问题。(为什么,理由1)

另一方面,全民法定假日已累计11天了,这种情况在国际上也是不多的。如果五一长假再恢复,我想节假日太多,是不利于经济建设的。法定节假日当中,新年、春节、清明节、劳动节、端午节都普遍存在于上半年,下半年的法定节日太少,如果恢复五一长假,就导致节假日更不均衡了。所以不恢复五一长假,按现在的规定,把一些法定节假日均衡三天,我个人感觉是适合我国国情的,也是深入民心的。(为什么,理由2)

例题2 汶川地震发生一个多月后,甘肃教育厅决定,陇南甘南地震灾区普通高中夏季会考实行免考。你怎么看?

【普通回答】

(1)陇南甘南地震灾区普通高中夏季会考实行免考,既有合理的一面,又有不公平的一面。

(2)实行免考政策是一种教育倾斜,体现了对灾区学生的关心。

(3)但是,在某种程度上造成了教育不公平,尤其是对于那些没有享受免考政策的学生来说,客观上抢占了他们的教育资源。

(4)我认为,既要体现对灾区学生的关心,又要体现教育公平,建议将免考政策改为推迟考试时间。

【面霸点评】

该回答看似做到了统筹兼顾,实则丢掉了一个作为血脉相连的同胞应有的同情心。

【思路解析】

机械地套用辩证统一的方法,会失去我们应有的立场。可能有人会觉得,立场问题不至于那么严重吧?辩证统一的方法不是更可以体现我们分析问题的公正客观吗?既然大家有这样的疑问,我不妨给大家打一个比方,相信大家很快就能够明白了。例如,假如考官问你对“钓鱼岛是中国的”这句话的看法,你还会用辩证统一的方法来分析吗?对了,遇到一些涉及立场问题的题,就只能采用单项选择类问题的解题思路。一般而言,题目中的主体是省厅级以上单位,其工作不会出现太大的失误,其行政决策在做出之前是经过多方求证的,我们应当站在支持的立场上。解题思路如下:

1. 是什么。挖掘出事件背后的本质。

2. 为什么。找出该政策出台的依据。

3. 怎么做。找到政策落地后各项工作的配套。

【答案详解】

首先,甘肃陇南甘南地震灾区遭受历史罕见的巨灾,教育事业受到严重影响。对地震重灾区的普通高中夏季会考实行免考,反映了我国政府实事求是的工作作风,体现了党和政府对灾区人民的关心和爱护。(是什么)

其次,由于陇南、甘南两市(州)受地震灾害影响严重,甘肃省政府已决定两市、州、延期举行高考。鉴于高考时间延期后极有可能与全省普通高中夏季会考时间发生冲突,且灾区各学校校舍及计算机等教学设施设备受损严重,信息技术会考及物理、化学、生物实验考查无法进行,决定陇南、甘南地震灾区2008年普通高中夏季会考实行免考,并且不再组织统一的考试。免考范围仅限于陇南市和甘南藏族自治州的17个县(市、区)的普通高中。今年冬季会考不再实行免考,按甘肃省教育厅统一安排正常进行。高中会考将水平考试和选拔考试分开,是以测量和评价学生学业水平、学校教学质量为主要目的的水平考试。它的实施使高考与高中毕业考试有明显区分,学生会考合格,就可拿到毕业证书。可见,该免考政策并不会带来教育机会的不公平。(为什么)

最后,实行免考后,各学校不得再以任何名义向学生收取免考科目的会考考试费(包括考试课、考查课),已经提前预收的学校要立即全额退还学生。要采取财政拨款、社会捐助等形式帮助灾区学校尽快恢复教学秩序,修复地震中损坏的教学设施设备。对地震中失去联络、下落不明的考生应多方查找,联系家人处理相关事宜。(怎么做)

3. 科学否定类

科学否定类问题,听起来让人有点费解。我给大家讲一个小故事,相信大家很快就能明白科学否定是什么意思了。有一个财主想解雇他的长工,就在两张纸上都写了个“去”字,揉成两个一样大小的纸团。财主去找长工时,长工正好在厨房烧火做饭。财主对长工说,我手里有两个纸团,一个写了“去”,一个写了“留”,如果你抓到了“留”字的纸团,你就继续留下来做工,如果你抓到了有“去”字的纸团,那就别怪我不留你了。在这种情况下,选择任何一个纸团都不行,长工面临了一个两难问题,这就是我们所说的科学否定类问题。最后,长工随便选了一个纸团扔到灶里烧了,说看看剩下的那个纸团就知道我刚刚选的是“去”还是“留”了。于是,财主只好作罢,长工取得了胜利。这提示我们,在面试中遇到两难的科学否定类问题时,需要另辟蹊径,找出第三条路来。

例题 在与人交往中,有两种观点,一种是用我对别人好来换取别人对我好,另一种是我对别人好是在别人对我好后,你怎么看待这两种观点?

【普通回答】

考官,在社会生活中,我们每个人都要与他人进行交往,形成个人与他人之间的关系,人离不开社会,所以人也就离不开交往。同时,人与人之间的关系又是相互的,也是对立的。因此,如何处理好自己与同事、家庭、朋友等之间的关系,我认为这已经成为一名合格的公务员所必备的素质了。对题干中这两种关系,就我来讲,我认为这两种观点都有不合理的地方,我想谈以下几点:

第一,第一句话是用我对别人好来换取别人对我好,存在一个因果回报心理。第二句话我对别人好是在别人对我好后,我才对他好,存在一个对等回报式心理。这两句话都存在一个自我为中心。正确的应该是我们要发自内心、真诚地去对待身边所有人,而不去考虑别人怎么对我。

第二,这两句话中,也突出了交友的一个原则,那就是平等。所以,在交往中,我们不要自以为是,不要厚此薄彼,不能以貌取人,更不能目中无人。而应随时随地保持谦虚,做到尊重,拿出宽容,体现诚信,唯有此,才能结交更多的朋友。

第三,我们还必须做到去主动爱别人,帮别人,这是一种成熟的为人处世的理念,不能一味去索取爱,而不付出爱,爱是对等的,交往是对应的。

第四,在与人交往中,我想我们还要做到诚信,只有诚信地与人交往,才能赢得他人的尊重和信赖。

考官,在交往中一定要把握好分寸,与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮;要自尊,不要自负,要坦诚;只有这样,你才会真正融入社会,你才能拥有真正的朋友。答题完毕,谢谢!

【面霸点评】

左边的回答已经属于上等,能达到这样水平已经很难得了。当然也有美中不足的地方。题设中问到“怎么看待这两种观点”,既需要对这两种类型分别进行分析,又需要分别回答应当如何对待。上述回答,在分别分析的环节做得比较好,在分别对待部分略有欠缺。

另外,最后一段说教味太重,并不得体。

【思路解析】

1. 是什么。揭示出两种观点的实质,明确自己的观点是什么。

2. 为什么。找出题设中的两种观点的症结所在,强调指出在不正确交友原则指导下将交不到真正的朋友。

3. 怎么做。如何做才能交到更多的值得交的朋友。

【答案详解】

首先,在与人交往中,用我对别人好来换取别人对我好,这是一种投资回报的心理,容易变成“老好人”,失去了自我,我不会选这样的交友方式;我对别人好是在别人对我好后,显得有点高傲,人际交往将陷入被动,可能失去很多交友良机,这种方式我也不会选。我交友会在平等、真诚和相互尊重的原则上进行。(是什么)

其次,用我对别人好来换取别人对我好,去一味地讨好别人,用自己的热脸贴别人的冷屁股,失去了基本的自尊,最终也不会得到别人的尊重。君子之交淡如水,真正值得交的朋友是不需要一味讨好的。更何况,在自己付出很多之后还是得不到回报,还会产生一些负面情绪,加剧人际关系的紧张;要别人先对我好,我再对别人好,会错过很多值得交的朋友,降低自己朋友圈子的整体质量。因为,对我好的人,是不是就一定是值得交的朋友呢?别人对我好,我就一定要无原则地对他好吗?(为什么)

最后,我会在平等、真诚和相互尊重的原则上交友,既热情大方,又不卑不亢,我会主动对别人好,但不是低三下四地一味讨好;我会在别人对我好时心存感激,但不会以友情的名义做违反原则的事情。相信只要我与朋友能够相互尊重,以诚相待,一定能交上很多好朋友的。(怎么做)

(二)人际关系类

公务员面试中,涉及的人际关系问题比较多,主要包括与领导、下属、同事、亲友、服务对象等的关系。不同的关系需要采用不同的原则对待,这就是一名公务员需要掌握的基本常识。

1. 处理与领导的关系

从性质上说,个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说,个人与领导是上下级关系,是领导和被领导的关系;从政治上说,个人与领导一律平等,是一种同志关系。不同的领导有不同的风格,个人如何与领导做好沟通协调,关系到工作是否能顺利开展。可见,在领导面前我们就是被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。

处理与领导的关系要遵循几个原则:

一是尊敬。要尊敬领导,维护领导的权威,对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重,也是对组织纪律、原则的尊重。

二是服从。“个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央。”这是我国公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员,要服从组织的安排、听从领导的调遣。但是在服从的同时务必要做到不盲从,是非原则要分清,当直接领导的决定可能造成严重后果时,应主动向其陈述利害关系,不可听之任之,一味坐视纵容。

三是学习。领导之所以能够成为领导,必有过人之处。领导的很多知识、经验,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。

四是沟通、汇报。公务员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾,在沟通时,要从整体利益出发,大事讲原则,小事讲风格,或“将心比心,换位思考”,或自我反思,主动检讨。

五是正确对待批评。批评是一种财富,一种动力,没有批评就没有进步。领导的批评是对我们的鞭策和激励,指明了我们前进的方向。

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