第10章 面试题的预测法(2)

于是，我是这样说的：“首先，非常感谢各位领导、各位评委老师能给我们这次共同交流学习的机会。我也很高兴今天能够和各位有真才实学的人在一起进行无领导小组讨论。今天虽然是无领导小组讨论，我提议，看是不是先推选一下组长和记录员。我对面的这位同志，应该是我们中间年龄最长的老兄了，比较成熟稳重，大家看是不是请他当组长，为我们主持大局！”

这个时候，一般是不会有人反对去得罪人的。而对面的老兄对我微微点点头，我知道我已经获得了他的认同。

于是，我接着说：“我右手边这位漂亮的气质美女，一看就知道是比较细心认真的。是否能劳烦你帮大家做记录？”

这位美女轻松争取到了一个角色，自然很高兴地答应了。我又多了一票。

我话锋一转，说：“如果大家都没有意见的话，下面，我们请组长给大家讲话！”

组长赶紧摆摆手，故作谦虚地说：“不敢不敢！承蒙大家错爱，我就暂时为大家服务一次。讲话就不敢了，算是抛砖引玉吧，我认为这道题应该是……”

接下来，是热烈的讨论。似乎每一个人都应该被救，但也有不被救的理由。原本是没有固定答案的，大家却陷入了无休无止的争论当中。我觉得应该找机会插两句话，以免因为发言太少被忽视。

可是恰好正在发言的那位是个“机关枪”，不停地在说，其他人几乎插不进去。我一直在旁等待时机。果然机会来了，我利用“机关枪”刚讲完一段话在深吸一口气的时机插了进去。这样做既没有打断别人说话、显得不礼貌，又顺利把话接过来了。

我说：“刚才认真听了大家的观点，我都很赞同。大家看是否我们先讨论出救人的原则来，再讨论救什么人？我们的目标是尽量多救人，还是保护弱者，或者是保护有贡献的人，抑或是让上船的人能够安全得救？

大家觉得让上船的人能够安全得救的原则比较重要，并很快挑选出了人选。组长开始向每一位组员征求意见。

当组长问到我时，我看还有时间，没有马上说同意。我提出来，是否除了上船的人员外，争取未上船人员也获救。比如说，是否有可能让生物学家指导音乐天才奏出超声波，吸引海豚前来救人；是否有可能让有经验的船长和数学尖子计算出最近的岛屿，争取小船能在半小时内返回再救人。组长同意将我说的作为讨论内容之一记录下来。

最后是组长代表全组总结发言。我也圆满地完成了这次无领导小组讨论。

通过多次无领导小组讨论，我认为以下表现比较重要：

1. 受测者参与有效发言次数的多少；

2. 是否善于提出新的见解和方案；

3. 敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点；

4. 是否善于消除紧张气氛、说服别人、调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；

5. 看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权；

6. 还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何，看发言的主动性、反应的灵敏性等等。

三、面试题是可以预测的

我最早预测面试题是在2007年。那时候我还在念大学。一天，平时与我很要好的张同学想借用我的笔记本电脑修改简历。我好奇地问他，明天不是公务员考试面试吗？你怎么还有心思弄这些东西？

张同学告诉我，自己笔试成绩是报考职位的第四名，第二名没去进行面试确认，他才侥幸获得面试机会。笔试成绩比别人差一大截，面试估计没什么希望。恰好明天也是农业银行面试，想改好了简历去银行应聘希望似乎更大一些。

我赶紧安慰张同学说，第二名不去面试确认，让你进入面试，说不定这就是上天的安排。你自己不好好努力、尽力争取，就是“逆天而行”。听了我的话，他被说服了，决定明天去参加公务员面试。

我拿出面试书，每一类题型抽了一两个考他，结果发现他答题没有一点思路，就挑了几道题让他背下来。例如：“你为什报考公务员？”“你为什么报考这个职位？”“你有什么优缺点？”“如果你不被录用，你认为是什么原因？你怎么办？”

有时候真是天意。张同学第二天面试考了四道题，其中三道题是：“说说你的优势和劣势？为什么报考？”“如果你的笔试和面试都已通过，但没有录取你为公务员，你怎么办？”“你的优缺点是什么？”

四道题让我押中了三道，最后，张同学顺利被录取了。

张同学的故事告诉我们，每一类题型我们都应该熟练掌握一些经典例题，因为出现类似题目的几率比较高，我们只需稍作改变就可做答。

张同学这件事后，我被同学们传得神乎其神，很多同学前来找我帮忙押题。那个时候题库中面试题的数量少，很容易押中一两道。

让我记忆最深刻的当然是自己被录用的那次面试押题经历。2008年的6月份，汶川特大地震发生一个月之后，我参加了某省的公务员面试。经过多年研究，我知道此次面试题的出题专家应该是5月初开始封闭式出题。当时，所有电视、报纸、网络铺天盖地全是汶川地震的消息，其他消息都显得那么微不足道。我大胆预测，汶川地震的题材必定是面试题中的重头戏。我买了一本《南方周刊》，上面几乎涵盖了所有舆论的焦点事件，有救援的，有捐赠的，还有政府主动公开汶川地震信息的评论和“范跑跑”事件的评论。同时，我还做了一个功课，就是上了我报考单位的门户网站，了解了相关处室设置及职能，看了单位主要领导的讲话。

面试那一天，我被问到了三个这样的题：“谈谈你的学习经历，对职位的了解，及你的优势。”“发生重大突发事件时政府是否应该及时公开信息？你怎么理解？为什么？”“四川汶川地震中有一个老师不顾学生安危只知道自己逃生，你怎么看？”三道题全中，回答起来自然是游刃有余，还引用了本单位领导讲话中的一些句子，让在场的观摩团惊讶不已。

这次经历告诉我们，要关注社会热点，还要留心单位领导讲话。能恰当地借用单位领导讲话的内容，用人单位的考官会觉得你很专业，在场的领导也会很高兴。

对于多部门联合组织的面试，预测的难度比较大，重点是多掌握各类题型的答题思路。如果是由单一部门或单一系统组织面试，我们预测的难度要小一点。

下面，我们尝试一起来利用招考公告的职位表来预测可能出现的面试题。以2013年民政部公务员招考的职位表为例进行说明。

2012年10月15日，民政部公布了办公厅、政策法规司、民间组织管理局、优抚安置局、救灾司、社会救助司、基层政权和社区建设司、社会福利和慈善事业促进司、社会事务司、人事司、社会工作司等14个职位的职位表。

民政部招考公告职位表

用人部门从事工作

办公厅从事公文撰写、审核，拟定督查工作计划、落实督查任务等工作

政策法规司从事法律、行政法规、规章的起草、审查、修改等法制工作

民间组织管理局从事编发信息、起草文稿、调研、会议组织等综合工作；从事社会组织管理综合材料起草、调研、法规制订等工作；从事社会组织执法监察、对违法违规活动调查、取证、行政处罚等工作

优抚安置局从事军队干部复员安置政策的起草、调研、协调等工作

救灾司从事灾情信息收集、整理、报送、发布，救灾储备物资管理，相关文件起草等工作

社会救助司从事农村最低生活保障政策制定、督导、调研、协调等工作

基层政权和社区建设司从事编发信息、起草文稿、调研、会议组织等综合工作；从事城市社区建设和居民自治政策制定、调查研究、文稿起草等工作

社会福利和慈善事业促进司从事老年人、残疾人福利政策制定、调研、文稿起草、协调等工作

社会事务司从事编发信息、起草文稿、调研、会议组织、文件管理等综合工作

人事司从事直属机关工资福利管理、起草司综合文稿、司内公文运转等综合工作

社会工作司从事社会工作专业人才队伍建设调研和业务文稿、政策法规起草等工作；从事社会工作者职业水平评价政策制定、考试组织等社会工作及其人才队伍建设相关工作

从表中各用人部门从事的工作内容看，拟录用职位需胜任综合协调、文稿起草、政策制定、调研、会议组织等工作，较熟悉民管、优抚、救灾、救助、基政、福慈、社会事务、社工等业务。

由于涉及的业务内容不同，且进入面试人数较多（60人），宜使用结构化面试的考查方式，尽量设计具有共性的问题，如均为常年的办公室工作、均对综合协调能力和调研能力有要求等。结构化面试一般设3~5道题目，鉴于人数较多，一次难以全部完成，应该会多准备几套试题，取材范围源于民政工作及共性工作要求。综上所述，以下几类题被考到的可能性很大：

类　型内　容考查可能性

职位匹配类由于涉及的职位不同，只能从求职动机、性格、主观能动性、价值取向来考查考查的可能性较大

知识型问题由于涉及的职位不同，不会出现考查业务知识的情况，只可能考查政治常识等问题，意义不大考查的可能性较低

智能型问题考查综合分析类、突发事件类均有很高的可能性。人际交往类必考。综合分析类问题极有可能结合民政业务内容来考查，但不会太专业选取一两个与民政业务相关的社会热点现象考查的可能性较大考察的可能性较大

人际交往类问题极有可能涉及处理与领导、同事、服务对象和亲友关系的问题。招考职位均为非领导职位，出现处理与下属关系的问题可能性不大必考

突发事件类问题极有可能结合民政业务内容来考查，且应当在易爆发矛盾的领域，职位表中涉及的救灾、基政、社会事务等内容可能出现，表现形式为出现自然灾害、上访、群体性事件等考察的可能性较大，但不会太专业

压迫型问题招考职位压力中等，出现压迫型问题的可能性也居中等考察的可能性居中

行为型问题招考职位对调研和会议组织有较高要求，行为型问题中计划组织类、方案调查类问题必考必考

开放型问题根据需要安排考察的可能性居中

真题

以下是2013年2月17日至18日民政部公务员招考的全部面试真题：

1. 有人说激情产生动力，也有人说公务员最重要的是稳重。结合你自己谈谈看法。（职位匹配类问题＋综合分析类问题，考查性格和价值取向与公务员职业的匹配度以及综合分析能力）

2. 你作为一名市政府工作人员，如何组织一次大学生村官情况调查工作，才能做到真实、有效？（方案调查类问题，涉及民政基层政权建设业务内容）

3. 你作为一名政务大厅工作人员，经常有办其他事的群众到你岗位来问这问那，已经干扰了你的正常工作，你怎么解决？（人际交往类问题，考查处理与服务对象之间关系的能力）

4. 你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你加更多的任务，你无法忍耐。你如何处理与领导的关系，并且不影响工作？（人际交往类问题，考查处理与领导之间关系的能力）

5. 乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款并未发到群众手中。假设你是某村村委会主任，你村村民组织起来闹事，其中有你的亲戚，你怎么办？（突发事件类问题＋人际交往类问题，考查应对突发事件的能力和处理与亲友之间关系的能力，涉及民政基层政权建设业务内容）

6. 为保障老年人权益，给予老人更多精神关怀，国家拟立法规定子女除了赡养老人之外还要时常地关心和看望老人，问对这一做法你怎么看？（综合分析类问题，涉及民政社会事务业务内容）

7. 留守儿童问题日益凸显，甚至有人走上犯罪道路。如果你是妇联部门的一个工作人员，针对上述情况策划活动，请举出三个主题，并以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。（计划组织类问题，涉及民政社会事务业务内容）

8. 关于绿色出行，政府要设立自行车出租点，鼓励市民低碳出行，你怎么展开相关的调查？（方案调查类问题，涉及民政社会事务业务内容）

从结果来看，我们利用职位表预测的面试题是“八九不离十”。