了解媒体，再次要了解它的对我态度。要了解自己所面对的媒体对我国的社会主义制度、对我国人民、对我们的这个单位或组织是不是友好的。世界上绝大多数国家、绝大多数传媒对我们是友善的，但是也有极个别的媒体因为误解和隔阂，或者其他的因素对我们是不友善的。遇到这样的问题，我们应该明白，接触对我们不友善的媒体的时候，它可能会提一些让人尴尬、难堪的问题，所以我们更需要认真地准备，并了解它的对我立场与态度。
了解媒体，最后还要了解它的实际影响如何。媒体是有多种具体形式的，有报纸、电视、广播、杂志，还有新锐互联网。现如今连手机也成为了一种传媒。媒体是多种多样的，有平面媒体、立体媒体，又有电子媒体、印刷媒体。从信息交流的角度，从公众外交的角度去了解媒体的实际影响，主要应注意以下两点：
其一，它是不是主流媒体。在我国，中央电视台是主流媒体。中央电视台所播放的新闻，影响肯定比地方电视台或者县市级电视台影响大。人民日报也是主流媒体。它是党报，是国家的喉舌，是舆论的导向，所以我们都会去重视它。
同样的道理，世界各国都有主流媒体与非主流媒体。如果我们打算有选择的、有意识的介绍自己和说明自己的话，我们就要尽可能地多接触主流媒体。那样传播、互动的效果才会更好。
其二，它是官方媒体还是民间媒体。我们在了解媒体的实际影响时，还要注意它是官方媒体还是民间媒体。有些媒体是官方的，所以相对来说更容易得到政界与社会的支持和认可。而民间媒体，往往会采用其他较为个性化的立场、观点和方法。此点也是我们在应对媒体时所必须注意的。
除此之外，了解媒体时，通常还需要了解媒体自身的具体特点。不论在国际交往中，还是在国内交往中，媒体多得不胜枚举。就大众传媒而言，我们平时所接触最多的有电视、报纸、杂志、广播、互联网，等等。就传统的四大媒体广播、电视、报纸、杂志来讲，无可置疑的是，目前对大众影响最大的是电视，其次是报纸，再次是广播，最后才是杂志。而互联网的地位，则显然处于强劲升势。
实际上，这些媒体的具体影响与它们的作用是不一样的，其读者群也不一样。一般来讲，喜欢看杂志的人，以女性居多。而喜欢读报纸的人，则是男性居多。不同的报纸、不同的版面，读者群往往也不一样。所以要了解不同传媒的特点。比如从优点来讲，电视的最大特点是容易产生互动，有着非常强大的传播效果。它可以及时传播，有声音、有画面，给人一种如闻其声、如临其境的震撼性效果，而且很容易左右观众的情绪。相对来讲，它的受众广泛。只要拥有电视机，只要能够接收到信号，都可以收看。当然，它也是有缺点的。它的费用比较高。如果想要主动利用电视媒体，就必须跟它沟通，电视广告的费用通常是很高的。
报纸的影响力也很大，价格低，发行量大。但相对来说，它的版面是有限的，是不能变更的，故此缺乏变化。
杂志的版面制作精美，可以选择精美的图片支持精心选择的信息。但是，它的缺点是制作出版周期太长。例如，你给专业期刊写一篇时政新闻类的文章，它的一个出版周期至少是三个月，那样就不能够保证新闻的时效性了。新闻是一定要讲时效性的。时过境迁，新闻成了旧闻，就没有影响、没有作用了。
迄今为止，广播仍是利用广泛，不可被替代的大众传媒之一。它传播面广、时效性强、费用节省。其不足之处，主要是内容不可选择、感染力较差、缺少可视性。
如今互联网是与人们互动最多的一个媒体，它传播速度快，资讯丰富，内容生动。但是因为种种原因，它很容易传播虚假的信息，或者被信息误导。
我们不可能了解所有传媒的优点和缺点，但是一定要了解它的主要特点。例如，大多数人都觉得电视很好，但电视不仅成本高，而且版面不容易保存，我们不可能把所有电视台播放的音像都记录下来。所以，了解媒体时，必须既注意它的政治倾向，又注意它的实际影响，并要了解不同大众传播媒介的特征与优缺点。
媒体的力量是非常大的。在国内外交往中，我们往往会面对媒体。那么我们又该作那些相应的准备呢？这就是应对媒体要注意的另外一个问题--有备而来。以下有三个不同的侧面，是我们在实际工作中需要注意的，特别是在官方交往、商务交往、文化交流中要注意的。
第一，要联络媒体。所谓你敬我一尺，我敬你一丈。不论个人、企业或者媒体，都是讲求互动的。在我们力所能及的范围之内，国内交往也好，国际交往也好，都要与媒体，特别是要与那些影响较大的、对我们友善的主流媒体主动联络。要与其保持经常性的沟通，必要的时候还应该互相走动，只有这样才容易产生互动。这是面对媒体的基本技巧。
第二，要方便媒体。我们向媒体提供了信息，尤其是向对方提供了它所最为需要的信息，就是对对方最大的方便。准备开记者发布会，或者举行重大的活动时，媒体来了，我们就要给予它方便。怎样给予媒体方便呢？首先，要尊重有关的传媒人员。不论记者、摄像师、录音师，对任何传媒人员都要予以尊重。其次，要确保所提供的信息真实无误。媒体讲究的是信息的真实性。信息就是生命，真实就是价值。如果向媒体所提供的是不真实的信息，或者是误导对方的信息，将来媒体据此进行报道之后便会损害它的形象。如果媒体报道的是负面的、错误的信息，那么它的社会知名度、美誉度就会受到损害。媒体也会对提供虚假信息的人或者单位感到愤恨。所以我们要尊重媒体，就要为之提供真实而准确的信息。最后，要多多提供便利。接待媒体的时候，不论媒体是如约而至，还是不请自来，都要尽可能地为它提供方便，而不要给它设置不必要的障碍。
第三，要统一口径。有的时候，我们参与某项活动，应对媒体的人可能不是一个人，因此必须有所准备。不能到时候公说公有理，婆说婆有理；张三讲一套，李四说一番；彼此之间所讲的内容不能统一口径。统一口径，是集体行动时应对媒体的关键之点。
首先，要注意保守秘密。该讲的讲，不该讲的不能讲。当你接受媒体采访时，一定要明白什么话该说，什么话不该说。一定要具有保密意识。
其次，要坚持统一行动。要服从企业、服从组织、服从单位的统一安排。不能擅自行事，尤其不能未经上级允许，随意对媒体披露内部新闻。不能为了个人的利益，擅自把内部的信息透露给媒体。否则，轻则会受到处罚，重则会因为有碍于国家安全，受到法律的惩处，所以必须统一行动。
再次，要指定专人负责。在可能的情况下，应该安排专业人士应对媒体。现如今在我国一些重要的政府部门，重要的政府机关，省部级、司局级以上的单位，都已经开始设立专门的新闻发言人，以便统一口径。由新闻发言人负责应对媒体，这是统一行动时非常重要的一点。我国各级机关都有外宣办、新闻办，它们都是统一应对媒体的。有条件的单位，此项工作一定要有专人专司其职。
最后，要提供背景材料。在召开记者招待会、新闻发布会时，最好能够制作统一的宣传报道的背景材料、背景文稿。有些数据、资料、图片，记者是不能了解或者了解不准确的。为了避免以讹传讹，我们应该准备好相关的数据和资料。比如，人民大学有多少学生、多少教授、多少博士，学生的就业率是多少，这样笼统地对外讲解，很少人会记得准确无误。所以统一制作对外宣传所使用的背景材料是非常必要的。
现在，中国人面对媒体是一件很平常的事情。那么怎样才能表现得更好，才能体现出相关的礼仪素养呢？这就是人们在面对媒体时所应关注的第三大要点之一：临场表现。随着我们国际交往经验的丰富，中国人自身的特点，自身的气质，已经逐渐得到了国际社会的认可和接受。在国内交往中，许多企业也不乏成功应对媒体的宝贵经验。
我们在应对媒体的时候，具体而言，一定要注意以下几个临场方面的要点。
第一，要泰然自若。它的基本要求是：不慌不忙，不骄不躁。有些事情我们可能会提前作好准备，但是有些事情是突然发生的，甚至会遇到之前所讲过多次的那种具有挑衅性质的情况，或者居心叵测的人所下的圈套。在此之际，能否沉着而冷静地予以应对，十分重要。
第二，要谨言慎行。在媒体面前，一定要注意自己的举止、动作以及其他方面的临场表现。媒体的传播能力是很厉害的，你在公众场合摸一下脸，全世界都可以看到。你弯腰提一下鞋子，大家都有可能知道你提了鞋子。甚至你的鞋子后跟磨掉了一半，别人有可能看到。因此，在公众场合，尤其是面对媒体时，一定要检点自己的言行。应对媒体的时候，首先应该注意有问必答。这是一个人的基本涵养。即便遇到不方便回答的问题，往往也不能够直接地回避。可以谨慎自己的言行，巧妙地加以应对。无论如何，都要注意检点自己的言行举止。不要说脏话，不要说错话，不要说费话，不要说有损国家形象、有损单位形象、有损国格与人格的话。不要说伤害交往对象所在国家或单位的话，更不要作出那些少调失教、不修边幅的举动。
第三，要善于合作。应对媒体时的临场表现，还包括应与媒体进行友善的合作。与传媒工作者进行合作时，要善解人意，要方便对方，更要主动为之提供必要的帮助。
因为每一个人在工作的时候，你的委屈，你的辛苦能够被他人所理解，那将是莫大的安慰。那个时候，辛苦就不算辛苦了。反过来讲，如果被冷眼相对，并且被拒之门外的话，就会让我们感到很难过。”
第四，要及时补救。在应对媒体时，万一不慎出现了这样或那样的问题，一定要及时地予以补救。以下两点尤应重视。其一，自己说错话的时候，或自己的表情动作出了错误。作为个人来讲，如果语言、表情出现了差错，该认错就应该认错，该纠正就应该纠正，要力所能及地及时采取补救的措施，并且总结经验下不为例。其二，报道出现了误差。例如，我没说过这个话，媒体却在报道中给我加上了这句话。它往往是事关国体、事关组织形象和个人形象的，故此不可不慎。如果言谈举止、所作所为被个别的媒体误导了、误报了，我们应该主动地去找它沟通。必要的时候，还应该发表声明和解释，绝对不能允许它以讹传讹。
总之，在面对国内外媒体的时候，我们一定要注意维护自身的形象，维护自己所代表的组织形象，并且还要注意维护我们国家的形象与民族的形象。
