众所周知，人是社会的人。除了其个人生活、家庭生活之外，人还必不可少地要置身于公共场合。
公共礼仪，指的就是人们置身于公共场合时所应遵守的行为规范。它是学生礼仪的重要组成部分，也是其在交际应酬之中所应具备的基本素养。在日常生活中，中学生只要与其他人进行接触，就有必要运用公共礼仪。
（第一节）通联礼仪
通联礼仪，在此是指人们在其人际交往中进行通信、联络时所应当遵守的行为规范。遵守通联礼仪，是确保人们维持自己良好的人际关系，进而使其有所发展的必要前提。
通联礼仪的基本要求是：保持联络。它的含义是：在人际交往中，要尽一切可能，与自己的交往对象保持各种形式的有效联系，以便进一步加深理解和沟通，巩固、促进和发展双方之间的正常关系。
一、接打电话
正确地使用电话，是每一个现代人都必须做到的事情。使用电话时，不仅要熟练地掌握使用电话的技巧，更重要的是要自觉地维护自己的“电话形象”。
树立良好的“电话形象”，乃是电话礼仪的主旨所在。电话形象，一般指的是人们在其使用电话时的种种表现。这些表现，能够给对方以及其他在场的人留下完整的、深刻的印象，据此大体上可以对通话者的修养与为人处世的风格有所了解。
中学生在使用电话时，要维护好自己的电话形象，就必须在接打电话时，自觉地做到知礼、守礼，待人以礼。
1.拨打电话
使用电话时，总有一方是发起者，他通常被称为发话人；被动接听电话的一方，则通常被称为受话人。发话人若要使自己所打的电话能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己塑造完美的电话形象，就必须遵守以下三条规则。
第一，时间适宜。
通话唯有在适宜的时间进行，才会事半功倍。打电话若不考虑具体的时间问题，往往就会惹人不快。
其一，通话时间。除有紧要的事情必须立即通告外，切勿在他人的休息时间打电话。例如，每日上午7点之前、晚上10点之后，以及午休时间、节假日等。在用餐时间内打电话，往往也不合适。给海外人士打电话，首先要了解一下时差。
其二，通话长度。在一般情况下，在打电话时，发话人应当有意识地将每次通话的具体长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。
其三，体谅对方。发话人在打电话时，应当对受话人多多体谅。比如，可以在开始通话时，先询问一下对方：现在通话是否方便？倘若对方不方便，则可另约一个对方方便的时间，到时再把电话打过去。
倘若通话时间可能较长，应当先征求一下对方意见，并在结束时略表歉意。
如果万不得已在对方休假、用餐、睡觉时打过去电话，届时不仅要讲清楚具体的原因，还应切记对对方说一声“对不起”。
在他人上班的时间内，原则上不要为了私人事宜而与之通话，以免妨碍对方。
第二，内容简练。
在通话时，通常要求发话人内容简练。这不仅是礼仪上的规范，也是限定其通话长度的必要前提。根据礼仪规范，发话人必须注意以下两个方面。
其一，事先有所准备。为避免通话时忘记重要内容，发话人最好将受话人的姓名、电话号码、通话要点等通话所必不可少的内容列出一张清单，通话时便可照此办理。
其二，内容简明扼要。在通话时，最忌讳发话人讲话含糊不清、东拉西扯。通话时，发话人讲话一定要务实。问候完毕，即应直奔主题，少讲空话。
第三，表现文明。
发话人在通话的过程中，自始至终都要待人以礼，尊重自己的通话对象。具体来说，必须注意以下几个重要环节。
其一，语言文明。在通话时，发话人要掌握电话基本文明用语。
一是问候语。在通话之初，首先要向受话人恭敬地问候一声“您好”，然后方可再言其他。
二是介绍语。在问候对方后，接下来需要自报单位与姓名，以便对方明确通话对象是谁。
三是道别语。终止通话前，在预备放下话筒时，应先说一声“再见”，告之对方通话到此为止。
其二，态度文明。发话人在通话时，除语言要“达标”之外，在态度方面也应有所注意。
电话若需要总机转接，届时勿忘对总机的话务员问上一声好，并且还要加上一声“谢谢”。此外，多多地使用“请”、“麻烦您”、“劳驾”之类的词语，也是发话人礼貌的具体表现。
遇上自己所要找的人不在，需要接听电话之人代找，或代为转告、留言时，态度同样要文明而有礼。
通话时电话忽然中断，发话人应当立即再拨，并说明通话中断系线路故障所致。千万不要不了了之，或等待受话人一方再把电话打过来。
倘若拨错了电话号码，应对接听者表示歉意。不要一言不发就挂断电话。
其三，举止文明。发话人在通话时，在举止方面应对自己有所要求。特别是当众拨打电话时，对这一点尤其需要注意。
打电话时，最好双手持握话筒，并起身站立。不要抱着电话机随意走动，不要趴着、仰着、坐在桌角上，不要高架双腿与人通话。拨号时，不要以笔代手。边打电话边吃食物，也是非常不礼貌的。
通话时，不易发声过高，免得令受话人感到刺耳。标准做法是：声音宁小勿大，并使话筒与口部保持3厘米左右的距离。
终止通话，放下话筒时，应双手轻放。不要用力一摔，从而令对方受到惊吓。
通话中途中断，或拨号时对方一再占线之时，要表现出应有的耐心。不要骂骂咧咧，更不要采用粗暴的举动，拿电话机撒气。
2.接听电话
根据礼仪规范，受话人接电话时，由于具体情况有所不同，可以分为本人受话、代接电话以及录音电话，等等。
第一，本人受话。
所谓本人受话，这里指的是由受话人亲自接听他人打给自己的电话。在本人受话时，需要掌握三条规则。
其一，接听及时。电话铃声一旦响起，应尽快地接听。因特殊原因，致使铃响过久才接电话，则必须在通话之初向发话人表示歉意。接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒最为适当。
其二，应对谦和。拿起话筒后，应首先向发话人问好，并自报家门。向发话人问好，既是出于礼貌，也是为了说明有人正在接听。当对方首先问好后，应立即问候对方。至于自报家门，则主要是为了让发话人验证一下是否拨错了号码或找错了人。在私人寓所内接听电话时，为了自我保护，有时可以用电话号码作为自报家门的内容，或者不必自报家门。倘若接听到误拨进来的电话，则要耐心地向对方说明。
当通话终止时，不要忘记向发话人说“再见”。若通话因故暂时中断，一定要等候对方再拨进来。既不要扬长而去，也不要为此而责怪对方。
其三，主次分明。平时，电话铃声一旦响起，即应以此作为自己活动的中心，而不应当不分主次、随意分心。
如果此刻的确不宜与发话人深谈，可向其说明原因，表示歉意，并再约一个具体时间，届时由自己主动打电话过去。在下次通话开始时，勿忘为此再次向对方致歉。
第二，代接电话。
在日常生活中，有时会有机会为其他人代接、代转电话。在代接、代转电话时，中学生尤其需要注意以下四个问题。
其一，礼尚往来。接电话时，不要因为对方所找的人不是自己，就拒绝对方的请求。同学、家人之间互相代接电话，本是互利、互助之事。
其二，尊重隐私。在代接电话时，不宜向发话人询问对方与其所找之人的关系。当发话人有求于己，要求转达某事给某人时，尽快地转告当事人即可，切勿广而告之。当别人通话时，不要进行“旁听”，更不要随意插嘴。
其三，记忆准确。对发话人要求转达的具体内容，最好认真做好笔录。在对方讲完之后，还应重复一遍，以验证自己的记录是否正确无误，免得误事。记录他人电话的具体内容，应包括通话者姓名、身份、通话时间、通话要点、是否要求回电话、回电话所要求的时间等几项内容。
其四，传达及时。代为接听寻找他人的电话时，首先要弄清“对方是谁”、“要找谁”等这两个问题。若对方不愿讲第一个问题，可不必勉强。若对方所要找的人不在，可先以实相告，再询问对方“来系何人”、“所为何事”。
若发话人所找的人就在附近，应立刻去找，不要拖延。若答应发话人代为传话，则应尽快落实。不到万不得已时，不要把自己代人转达的内容再托他人转告，否则容易使其内容走样，难保不会误事。
第三，录音电话。
许多时候，为了保证联络的畅通，人们往往会使用录音电话为自己代劳。使用录音电话的要点有以下两个方面。
其一，制作留言。使用录音电话，通常要制作一段本人留言。留言的常规内容有：电话机主的姓名、身份、问候语、致歉语、道别语、留言的原因、对发话人的请求，等等。
私人住宅使用的录音电话，通常不宜由年轻女孩进行录音，并且不宜自报姓名。以电话号码代替，既保护了个人隐私，又不至于误事。
其二，处理来电。平时，应尽快处理录音电话所录下的信息。对录下的来电，在查阅、听取之后，应当立即进行必要的处理或答复。
3.移动通信
目前，人们所使用的移动通信工具主要是移动电话，即通常所称的手机。使用手机时，需要遵守以下四条规则。
第一，令其安守本分。
使用手机，主要是为了方便个人联络和确保信息交流的畅通无阻。因此，不论自己所使用的手机有多么先进、多么昂贵，它们毕竟仅仅是一种通信工具，而绝非可以抬升个人身份的“道具”或“饰物”。因此，不论何时何地，都不要借此炫耀。
第二，方便他人为先。
为了确保手机通话畅通，应自觉地按时缴纳手机的使用费或及时为其充值，不要因欠费导致停机，致使他人与自己的联络中断。与此同时，以下三点亦应注意。
其一，改换了手机号码后，应尽早告知自己主要的联络对象，以保证彼此之间的联络顺畅。
其二，当他人用手机联络自己时，应尽早作答复。在约定的联络时间内，不要随便关机。利用手机向他人发送短信，不仅要内容健康、文明、准确，而且还应署上本人姓名，免得令人猜测。
其三，利用手机与他人联络，并要求对方按自己指定的号码回复时，应尽量保持手机的待机状态，切勿使手机一再占线，致使对方打不进来。
第三，遵守公共秩序。
使用手机时，应当遵守公共秩序。具体来说，此项要求主要包括以下四点。
其一，不允许在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处，旁若无人地使用手机。
其二，不允许在要求“保持肃静”的公共场所，诸如音乐厅、美术馆、影剧院、歌舞厅以及餐厅、酒吧等处大声地使用手机。必要时，应关机或使之处于静音状态。
其三，不允许在上课期间，尤其是在教室、实验室、报告厅里，因私事而使用自己的手机。
其四，不允许在聚会期间，例如开会、会见时使用手机，从而分散他人注意力。此时尤其不应使用手机偷拍、偷摄他人。
第四，自觉维护安全。
使用手机时，作为中学生必须牢记“安全至上”，特别要重视下列两点。
其一，不要在病房、油库等处使用手机，免得手机发出的信号有碍治疗，或引发火灾、爆炸。
其二，不要在飞机飞行期间使用手机，否则极有可能会使飞机“迷失航向”。
