“不错，”郝金斯的父亲回答说，“话说得很凶。可是，请记住，从来没有人会去踢一只死了的狗。”
假如你的下属义正辞严地指出你工作中的错误，你会怎么办？认为他害你难堪，挑战领导权威而暴跳如雷，并且发誓以后一定要还以颜色？还是认真地听取意见，即便是他所提出的批评并不成立，仍然表现出一种宽宏大量，对这一切并不计较？
聪明的领导当然会选择第二种答案。在你的团队中，不可能每个人都会觉得你很优秀，而尊重你，佩服你。总有一些人会背着你搞一些于你不利的小动作，对这一切你大可不必太紧张。将所有的这些暂时抛开，与他进行一次认真的沟通，表现出你的宽容，他一定会被你的言辞感动。宽容是领导者必须具备的品质。
宽厚比宽容更重要
在领导与下属的相处过程中，领导若能做到宽厚待人就能使下属信服，相反则事与愿违。
齐国有一名叫夷射的大臣，经常为齐王出谋划策，齐王也因此把他当作近臣，非常宠他。
有一次，齐王宴请他。由于他不胜酒力，喝得有些晕，便站起身来往宫门外走去，想到宫门边吹吹风。
刚巧，宫门的守门人曾经受过刖刑，是个无聊之徒，想向夷射讨一杯酒吃，夷射对他这种人很是鄙视，便大声斥责道：“什么？滚到一边去，你这个囚犯，你是什么身份，我是什么身份，你竟然敢向我讨酒吃？！”
守门人还想同他争辩几句，夷射也不吹风了，悻悻地离开了，守门人非常愤恨。恰好这时候，因刚下过雨不久，宫门前刚好积了一滩水，守门人便萌生报复心理。
正巧，第二天清晨，齐王出宫门。看见宫门前一摊其状不太雅观的水迹，心中很不高兴，急唤守门人问道：“是谁敢如此放肆，在此小便？”
守门人一听，机会来了，故意支支吾吾地说：“我不是很清楚，但我昨天晚上看到大臣夷射站在这里。”
齐王一听，十分生气，便以欺君之罪，赐夷射死罪。
这里，夷射因为一杯酒而丧命的确非常可悲，一杯酒本是不足挂齿，但守门人却受到了人格的侮辱，岂能不报复他？这对于人们来说也是合情合理的，夷射遭到这种毒计，也怪他平日不宽厚待人，咎由自取。
在宋真宗时候，有一个以宽容待人闻名的宰相王旦。
王旦有爱清洁的癖好。有一次家人烹调的羹汤中有不干净的东西，王旦也没有指责家人，只顾吃饭，而不喝汤。家人很奇怪，便问他：“你今天怎么不喝汤啊？”
他说：“今天只想吃饭，不想喝汤。”
还有一次，饭里有不干净的东西，王旦也只是放下筷子说，今天不想吃饭，叫家人另外准备稀粥。
作为领导，在与下属交往时，无论是工作中，还是生活中，都要宽厚一点，不要尖酸刻薄。你对下属宽厚，下属也不会无动于衷，他们肯定会对你的所作所为表示感激，有时即使是嘴里不说，也会存有感激之心。他们也会因此而对你信服，愿意为你效劳。领导对下属若要尖酸刻薄，他们也会因此而有意见，会怀恨在心，在以后的工作中不再对你信服，不再予以积极的配合，甚至于找机会来报复你。
责之切爱之深
任何人在一生之中都无可避免地要犯许多的错误，有些错误甚至会是致命的。对待那些犯了错误的人，人们总是会给予批评。毕竟，他们在工作中出现了失误，就必须承担相应的责任。人们埋怨他、责怪他也是情理之中的事。但是，是否批评了他，发泄完了自己的不满之后就完事了呢？
1909年，德国的最后一位皇帝威廉二世就曾因为出言不逊而招致了大麻烦。
当时的德国在整个欧洲大陆堪称后起之秀。虽然不能与老牌强国--英国和法国相提并论，但它的实力决不允许任何一个国家小瞧它。但威廉二世作为一国之君，却极其傲慢，经常口无遮拦。一次，他公然宣称德国是整个欧洲，甚至是整个世界上最强大的国家，而他们却没有得到世界上最强大的国家应该得到的待遇。总有一天，他会率领他强大的陆军和海军征服欧洲，征服全世界。不仅这样，威廉二世还宣称他是和英国友好的惟一一名德国人；他要建立一支更强大的海军去对抗日本；他独自一人挽救了英国，使英国免于臣服沙皇俄国和法国的厄运；由于他的策划，才使得英国的罗伯特爵士得以在南非打败波尔人等等。
这些狂言震撼了整个欧洲大陆。因为，在历史上从未有过任何一位君主敢如此大放厥词。整个欧洲大陆都愤怒起来了，英国对他尤其不满，德国的政治家也惊恐万分，不知所措。在这种狼狈的情况下，威廉二世也慌了神，万般无奈，他向当时德国的总理大臣--布洛亲王求助。威廉二世向布洛亲王建议，由布洛亲王来承担一切责任，希望布洛亲王宣布这全是他自己的责任，是他建议威廉二世说出这些令人难以置信的话的。
布洛亲王为人谦逊和善，风度优雅，深得德国人民爱戴。同时他也对威廉的所作所为极为不满，认为他不能算是一位贤明的君主，所以，当威廉向他提出这些荒谬的建议时，他再也无法忍受了。 “但是，陛下，”布洛亲王极力控制自己的情绪，“这对我来说，几乎不可能。全德国和英国，没有人会相信我有能力建议陛下说出这些话。而且，一个人总要为他所做的一切承担责任，不是吗？”
布洛话一出口，就明白自己犯了一个大错误。他想改口已经来不及了。
“住口！”皇帝大为恼火，“你认为我是一个蠢人吗？难道你自己就没有犯过错误吗？你敢蔑视国王！”
布洛知道自己的方式欠妥，但已经太迟了，他只好改变策略。
“我绝对没有这种意思，”他十分诚恳地回答，“陛下在许多方面皆胜我许多，而且最重要的是自然科学。在陛下解释晴雨计，或是无线电报，或是仑琴射线的时候，我经常是注意倾听的。而且，内心十分佩服，也觉得十分惭愧，对自然科学的每一门我都茫然无知，对物理化学毫无概念，甚至连解释最简单的自然现象的能力也没有。”
“但是，”布洛亲王继续说，“为了补偿这方面的缺点，我学习了某些历史知识，以及一些可能在政治上，特别是外交上有帮助的知识。”
威廉的脸上终于露出了微笑。“我不是经常告诉你，”他热诚地说，“我们两人互补长短，就可闻名于世吗？我们应该团结在一起，我们应该如此！”
他十分激动地握住布洛亲王的双手说：“如果任何一个人敢对我说你布洛亲王的坏话，我就一拳打在他的鼻子上。”
同样，对于一个领导者来说，布洛亲王的做法值得效仿。如果，你想管理好你的团队，在痛斥部属之后，一定不要忘记立即补上一句安慰或鼓励的话语。
因为，任何人在遭受上司的斥责之后，必然会垂头丧气，心灰意冷，对自己的信心丧失殆尽，心中不由会想：这下我完了，领导看我不顾眼，今后永无出头之日了。如果他真的抱着这种想法的话，结局只有两种可能，要么破罐破摔，自暴自弃；要么与你反目成仇，与你对抗到底。那样的话，你今后的工作就难免要碰上尴尬的局面。
所以，身为领导必须深谙“打一巴掌不忘揉三揉”之道，适时利用一两句温馨的话语来鼓励他。或者在痛斥之后，私下里找到他并告诉他：我是看你有前途，所以才批评你。如此，受斥责的部属听了之后，必会深深体会“爱之深、责之切”的道理，必然会更加发奋努力。
引而不发跃如也
下属犯了错误，或造成了公司的巨大损失，当然要追究其责任，要批评、处分，甚至是撤职、开除。但在事情还未搞清楚之前，千万不要急于处理，因为如果处理错了，或处理重了，事情就很难再挽回。
你如果还没有处理，那么主动权便掌握在你的手里，想什么时候处理就什么时候处理。如果你处理得好，不仅不会伤害部下的感情，反而会赢得部下的心，使其成为自己忠实的拥护者、跟随者。
某公司的信息主管因提供了错误的市场信息而导致了公司决策的失误，如果你是该公司的总经理，你该如何处理这件事情？这是发生在日本著名的企业家松下幸之助身上的事，让我们看看松下幸之助是怎样对待这一事件的。
对于该信息部经理所犯的这种严重错误，松下幸之助完全有理由将其开除，但是他并没有急于做出最终的处理意见，而是分析了两种可能的情况：一种可能是这位主管本身并不称职，已不宜于再继续担任这个职务；而另一种可能则是“好马失蹄”，由于一时的大意而出现的判断错误。如果是后者，那么将他撤职就会毁掉一个人才。松下幸之助进一步考虑到，目前还没能找到另外一个更合适的人选担任这一职务。一旦将现在这位主管撤职，将会影响到公司其他工作的有序进行。于是，他把这位主管找来，告诉这位主管他自己将要对这次事件做出处理，但没有明确告诉他处理意见，于是事情就拖了下来。在这段时间里，这位主管为了弥补上次的过失，一直兢兢业业地工作，多次提供了极有价值的信息，为公司的决策做出了贡献，同时也用事实证明了他是称职的，上次的失误是意外情况。不久，松下幸之助又把他叫了过去，并对他说，鉴于他近期的业绩，本来应该给予奖励，但因为上次的失误还没有处理，所以，将功抵过，既不奖励，也不处分。这种处理方法的效果无疑是非常好的，既没有影响公司整体的运作，同时又使这位信息主管以及其他员工心服口服。
我们看到，在这次事件当中，主动权始终掌握在松下幸之助的手中，虽然他没有马上将那位主管撤职，但他只要找到了合适的人选，他随时都可以将现在的主管辞退。同时通过这段时间的考察，避免了自己可能会做出的仓促决策，造成人才的不必要损失。
另外，松下幸之助抓住了一个处理问题的绝好时机，即信息部的主管立了功，功过抵销的处理方法使这位主管打心眼里感激松下幸之助对他的关照和信任，同时又没有姑息错误，实现了自己要处理他的诺言。其他的员工也因此对松下幸之助感到深深的佩服。
综上所述，我们看到在处理这种事情的过程中，松下幸之助盘马弯弓，引而不发，处处位于主动的地位。
箭在弦上，则随时可发，一旦出弦则一发而不可收拾。所以，“引而不发”不失为一种很灵活的处世之道，抓住主动权，争取最有利的局面。
