在沃尔特？迪斯尼看来，优秀的节目不是指依赖于表面令人眼花缭乱的壮观场面，而是指一种完全创新的精心制作方法，一种能够为广大观众带来欢乐的节目，是一种心意，一种力量。他坚信这正是顾客的需要和对他的期待，而他也热衷于为这种需要和期待努力。说起来好象这是天真、幼稚的观点，也不管其经济利益是否处在何种危机之中，迪斯尼要求他的雇员坚持他的信念，保证做到诚实、可靠、忠诚，并尊重别人。迪斯尼拒绝用伪劣产品欺骗他的观众，无论是制作卡通片，还是建立一个娱乐公园都有所体现。
在迪斯尼世界里，理想的实现靠的是新奇的创意，精心的策划，踏实的实践和不懈的努力以及坚定的信念。在沃尔特？迪斯尼所奉行的这种信条的指引下，产生了想象不到的繁荣，正如他所建立的帝国那样不断地成长发展下去。也许早在1923年，沃尔特本人就已经预见到迪斯尼公司的兴趣有一天会转向电影、电视、百老汇剧院、娱乐公园、水上曲棍球及度假俱乐部。2000年，迪斯尼乐园庆祝了它的45周岁生日。它将要吸引世界上越来越多的地区和越来越多的顾客，并且沃尔特之路给顾客留了这样一个印象：在迪斯尼世界，64％的顾客是回头客。
迪斯尼的财政记录同样辉煌。它不断地被证明是一个可靠的投资。例如，1984年投资1000美元买进的迪斯尼股票，到今天已升值为28312美元，年增长率为29％。斯坦得和普尔的500家股票指数将升值为8714美元，平均年增长率为18％。
沃尔特走过的这条路是充满了力量的，这份强大的力量就包括了：梦想，信念，勇气，行动。总结可以得到下列10项迪斯尼方法的精华：激发员工和团队的创意与想象力；坚定信念；以人为本，以顾客为上帝；勇于进行合理的冒险；强化公司的经营理念；注重大局，整体着眼；持之不渝的努力，不畏艰难；追求完美，不放弃任何可能导致错误的细节；加强团队间的沟通；全力支持你的员工。
这些经验之谈对任何一个企业的发展，都是宝贵的经验，为研究企业管理提供了不可多得的历史财富，即使是个人人生的发展计划，这些理念同样适用。
自由与纪律
——健康的企业文化
现在世界上的高科技企业及80%的具有领导地位的电脑公司已经习惯于使用SAP的软件。SAP之所以能够在这个行业脱颖而出，就是因为其内部拥有相当开放的企业文化，这能促进创造力。《法兰克福日报》曾报道，德国的经济工程师与计算机人才，都梦想能进入SAP开创事业。那么到底是什么如此吸引这些高级人才呢？SAP成功地将这种自由开放的气氛与德国的贯彻始终、精确与纪律等精神融合。
SAP公司实行的是弹性的工作时间。SAP的员工上下班并非根据作息表，而是出于自愿。SAP十分信任自己的员工，他们11点来上班也可以。员工的下班也很随便，如果与加州的视讯会议或为客户介绍公司结束得晚了，那他下班就会变得晚一点。 SAP的员工，是根据他们的任务而工作，如果感觉不舒服，可以自由回家去。在SAP看来，员工究竟几点上下班、衣着怎样，这些都不重要，只要他们有创造力就行了。SAP更希望自己的员工干3个小时要比从早晨6点干到晚上6点更出成果。
SAP提倡员工根据爱好自由流动，选择适合的岗位继续发展。在SAP公司，一般员工只要在本岗位服务超过两年后，就可以自行申请流动，自己决定要参加哪些内部或外部的培训课程。而这种培训正集中体现了SAP的企业原则——“活到老学到老”。
无论是在工作流程、彼此的联系方式或工作时间上，一般的生产企业都不能和SAP相提并论。SAP不像传统企业，更像一个庞大的计算机中心。担任SAP经理的狄林格是R/3模块的元老之一，已经在SAP度过了半生，同时也换了好多岗位的工作。他说：“每次我想学新东西就可以申请新的工作岗位。大概每四五年我就想换些新的事做。如果我在别的公司绝不可能这样。”他曾与荷普在奥斯林根的英国普内门化学公司计算机中心的“打孔器”旁工作，研发R/2的“配货”模块，后来又转到“仓储管理”研发部门，从1987年到1993年又转到“企业品质管理”研发部门，后来狄林格又转到“品质检验”处。检验处的工作是密切观察与监控所有SAP系统的新版本、修订与改进工作，这里的专家经验丰富。
蛋糕出忠诚
——健康的管理制度
SAP的员工对公司非常的忠诚。无论在世界各地的哪一个分公司，只要是曾经在SAP工作过的员工，都会对SAP产生一种难以割舍的感情。SAP员工每年的流动率都在2%以下，而一般同业的流动率则在10%—20%之间。在一次不记名的调查中，94％的员工表示对公司整体状况十分满意，而在其他高科技公司的类似调查中，这个数字是74%。即使你变为对手公司的一员，SAP企业文化中的诚实会给员工的个人生涯带来很大的影响。
另外，SAP公司还十分注重让职工参与企业的管理。德国可以说是西方国家中实行职工参与企业管理制度最好的一个国家，这也是SAP发展较快的一个主要原因。通过让职工参与企业管理，其效果十分明显：不仅大大改善了劳资双方关系，还提高了劳动生产率，从职工中汲取许多改进企业经营管理方面的建议。
为了表达对公司员工的关怀，培养员工的忠诚度，SAP拥有相当好的福利待遇。SAP倾向雇用大学刚毕业的年轻人，SAP公司提供丰厚的条件吸引优秀的人才前来工作：大学毕业起薪为7.3万马克，博士为8万马克。各办公楼与员工餐厅用餐饮料免费供应，还有免付费的温暖与运动设施。员工若想建造屋舍或购买公寓，可以向公司申请长期无息贷款。若是每年出差达1万公里以上，可以申请一辆中档车代步。SAP公司在人力资源上的花费占总营业额的36％。
同时，为了更有效地使员工对公司产生家的感觉，SAP成功建立了团队精神，这也是该公司成功的秘诀。SAP员工忠诚度的提高，并非完全来自高薪与分享利润模式，还在于员工之间完全坦诚开放的企业文化。对彼此的信任，是SAP企业文化的重心。员工之间都乐意接受批评和自我批评。SAP已经形成员工内部坦诚开放，对外团结一致的良好氛围。SAP认为，生活完全不讲自律的员工，是不可能把好的服务送到客户那里，软件设计是一份严肃的工作，需要的是严谨工作的员工。
期权是互联网时代的一个重要特征，方法是在公司成功上市之后，员工持有的公司股份大幅升值而获得巨大的财富。期权非常适合新型创业公司的发展，能有效地促进员工的创新动力。比如西贝尔公司，由于大多数员工都不拿工资，而是选择了优先认股权作为自己的报酬，所以西贝尔在头两年里只花了180万美元就能开发出公司的第一个产品。
新型网络公司多采用这种方式，从而吸引了大量的人才纷纷跳槽加入。2001年1月，SAP在经历了1999年美国分公司200人先后离开之后，终于在公司内实行第一个员工股票期权计划：为超过10%的雇员提供优先认股权，以鼓励士气和留住员工，非常有利于SAP与硅谷那些公司的竞争。
2001年5月，SAP公司创建了SAP Portals和SAP Markets两家组织上独立的子公司，可以自行发行股票，最终独立运作。这是SAP公司正在尝试和试验的新的企业组织结构方法。随着SAP公司的不断发展壮大，随着它对具体核心业务和灵活能力需求的日益增加，SAP在今后若干年中还会相继建立很多这样的子公司。
1977年，马狮开始推行分红计划。这是马狮在认真试验如何调和股东和员工的利益冲突后推出的福利举措。按此计划，所有在英为马狮连续工作了5年的员工都可获公司分配的股份。除去季节性的临时员工和其他偶然雇用的员工不能参加外，其余员工不论全职还是兼职都可参加此项计划。每年，董事会都依照当年的盈利决定分配给员工的股份数额。他们把分配股份前必须达到的最低盈利额定为1亿英镑，按英国公司经营所得的除税前盈利计算，在决定了要分派的股份数额后，董事会依据一条简单的算式计算出应分配给每个员工的数目。这条算式就是：员工占有股份＝本年度该员工应纳税总收入／公司付出的应纳税总薪酬。假如某个员工的总收入占所有可获分配股份的员工的总收入的千分之一，那么他便可以得到千分之一的股份分配。
平等出忠诚
——健康的领导风格
翻开商界的历史，会发现许多充满动力、富于创新并且不断扩张的公司最后却变成官僚、自满而且缺乏灵活的企业，这样的例子数不胜数，这几乎成为一条“自然法则”。在经历了1999年网络潮中的低谷之后，SAP的领导人最常挂在嘴边的就是如何避免公司出现官僚主义作风。
SAP成功地留住了员工，为了使管理层能够秉承公司自由开放的风格，SAP一直保持了两层结构，即公司董事会与下属公司；在SAP只有三种阶层：董事会、部门主管与员工。每个员工都可以直接发电子邮件给董事会联合主席普拉特纳或孔翰宁。SAP坚决避免了官僚主义和等级森严的制度。
等级意识对sAP创始人是一件难以忍受的事，SAP认为这会阻碍进步。尽管SAP的创始人是从等级制度分明的IBM公司出来，但SAP他们发展出的管理模式与IBM完全相反，公司内部阶层非常简单。弹性的组织结构、平坦的阶层、传递快速的信息通道是SAP成功的重要原因之一。SAP之所以多年不败，其中一个原因就是SAP的组织结构。SAP的董事会分为执行董事会与监督董事会。执行董事会与监督董事会，深思熟虑，能够有效避免错误的决策，当然决策慢是其不利的一面。
SAP倡导授权给员工，给员工更大的自由空间。另外，SAP各个地区的总裁，也有相对于其他公司更大的独立权。SAP公司十分重视让企业管理人员去国外工作或在国外担任一个职务，特别需要指出的是这些企业管理人员大多拥有两个或两个以上的不同学科的学位，其中较多的是拥有工程和经济学的学位。所以，SAP公司的经营由于他们有工程师的专业知识和经济学家的头脑，再加上丰富的对外工作经验，从而保证他们在工作中能够得心应手，应付自如。
低调做企
——健康的处世原则
与硅谷的很多公司相比，虽然SAP与它们有诸多相似之处，但在企业哲学这一点上，却存在着较大的不同。SAP信奉低调、不张扬的经营原则，这与硅谷公司大相径庭。2001年11月，现任联合主席兼CEO孔翰宁来中国访问时，离开时去首都机场乘坐的是一辆租来的豪华中巴，在中央电视台录制的节目几乎是他第一次上电视。这其中的原因一方面是秉承欧洲公司的传统，另外多少也受创始人的作风影响。
荷普——SAP的创始人之一，在SAP内部被称为“SAP老爹”，他奉行“中庸”的处世原则，是一个低调的人。在他的朋友、邻居，甚至竞争对手看来，荷普的保守谦虚就是他的个性。荷普是个天生的生意人，头脑异常冷静，但他却非常害怕上台演说。只要是公开场合，无论是年底对全体员工的讲话还是在每年的股东大会，荷普给人的感觉总是有点怕羞一样，虽然实情并非如此。对于自己的成功，荷普在很多不同的场合一再表示，那是因为他拥有太多的“运气”。
荷普作为SAP的前任董事长，是SAP最有钱的人之一，在欧洲富豪榜排名第三，但他常穿着运动衫，开着“箱型车”上班，中午也到员工餐厅用餐，至今仍然住在位于沃尔多夫的乡村别墅里。荷普这种保守作风多少影响了SAP公司。
荷普的座右铭是“不引起别人注意”，曝光太多招惹注意只是有害无益。在SAP内部，你根本看不到炫耀卖弄的痕迹。在高科技业界，SAP公司大概是传闻最少的了，甚至SAP应有的名气也与它的地位不符——它的地位远远超过它的名气。同量级的公司比如微软、Oracle的故事满天飞，而知道SAP公司的人却并不多。
在德国政府大谈企业本土化的时候，SAP并不希望获得政府更多的注意。在荷普看来，现在国家对SAP的关心已经足够了，无须其他的报道。荷普不想政府将SAP作为在经济低迷时期市场经济的典范来表扬，因为他担心这样会与客户产生不必要的冲突。
避免炫耀卖弄，已经成为SAP公司内部一个不成文规定，谁若视而不见，准会招来指责。1997年初，一则新闻报道指出，为了不耽误1996年12月在悉尼举行的帆船比赛，普拉特纳自己租了一架巨无霸飞机，将他的帆船“赞美黎明”号备用的一根桅杆从加州空运过去。报道引起SAP董事会的不快。荷普被问到时，虽然不太愿意回答，但仍表示这种新闻并不怎么让人愉快。
欢乐营销
——健康的营销手段
娱乐行业蕴藏了巨大的财富和商机，迪斯尼的欢乐营销是成功的。迪斯尼王国不仅仅发展了自己，获得了利益，更主要的是它改变了人们的生活，在卡通片的发展史和游乐业领域里做出了巨大的贡献。
总结迪斯尼的营销哲学，我们可以看到，迪斯尼乐园是沃尔特和他的同事们心血与智慧的结晶，是创意和经营理念的完美结合。在迪斯尼及其同事自己创意、自己建造、自己管理的系统运作下，其创新的经营哲学、管理程序和方法，是各种企业分析、研究、学习的楷模。那么，具体来讲，迪斯尼的欢乐营销究竟成功在什么地方？其秘密何在呢？
首先，迪斯尼公司崇尚品牌至上。迪斯尼公司视品牌为生命，强烈的品牌意识使其从一开始就不断积累迪斯尼品牌资产。迪斯尼是一项严格的标准和准则。迪斯尼可以让全家来共同享受。迪斯尼创始人沃尔特坚持说：“我的理论是只要东西好，我们就可以把大众的钱吸引过来。”在兴建迪斯尼乐园时，为求至善至美，致使经费预算一再扩大。正是有了坚固的品牌形象，迪斯尼的欢乐营销才有了保障。
