张文滔星期一早晨上班就被局门口堵着的出租车长龙吓了一跳，他目测了一下大概有五百多辆，从胜利路开始，沿着一环路，经过和平路、静安路等路口，一直排到质监局的大院门口，绵延约三公里。出租车司机全部聚集在局门口，外面来办事的人根本进不去。
张文滔正准备问一下办公室王海明到底是怎么回事，却看到王海明艰难地从人群里挤了出来，见到张文滔的王海明仿佛看到了救星。
“张局长，你来得正好，我给你打了几个电话，你都没接。”王海明急急忙忙地说道。
“不要着急，你先说一下是怎么回事。”张文滔把王海明先稳住。
“今天早晨，有五百多辆出租车的计价器显示出现问题，计价器死机了，重启也不正常，屏幕上不是显示‘ABC’，就是‘123’，不能正常计价，出租车司机要求我们调查处理。”
张文滔意识到了问题的严重性。五百多辆出租车，占全市的四分之一，如果不能及时解决这个问题，会影响到市民的正常出行，进而影响到人民群众的正常生活，甚至会影响社会稳定。张文滔决定立刻派技术人员对计价器进行检查，力争尽快解决问题，同时立即向市政府汇报此事，让市政府领导掌握情况。为了解决出租车司机的等候问题，张文滔决定把大小会议室全部腾出来，供司机们休息，同时提供饮用水，保证司机们有水喝，并向司机们保证会及时将故障原因、抢修进度告知他们。为了维护质监局门口的交通次序，张文滔还请求了交警队的支持。
张文滔留在现场，想看看这个计价器到底出了什么问题，他希望能够尽快查到问题。然而令张文滔失望的是，技术人员迟迟找不到计价器的问题到底出在什么地方，时间一分一秒地过去，等待的司机有些激动。张文滔知道，每耽搁一分钟，就意味着出租车司机少挣一分钟的钱，而这些人就靠跑车来维持生活。如果问题不能及时解决的话，将会产生严重的后果。
怎么办？张文滔焦急万分。他决定紧急向省计量测试院请求支援，同时立即联系计价器的生产厂家，力求在最短的时间内找到问题。然而，省计量测试院的专家们正好去了滨海省的另一个城市，短时间内无法赶过来。生产厂家则在千里之外的海北省，让他们的技术人员过来处理也很不现实。张文滔得到反馈回来的消息后，不禁出了一身汗，时间紧迫、形势逼人，张文滔如坐针毡。
到底是什么问题导致计价器失灵呢？张文滔想计价器能够显示，说明硬件上面没有什么问题，应该是控制计价器的软件出现了问题。要解决软件方面的问题，沿海大学计算机系的老师应该最拿手。张文滔决定向沿海大学求援。沿海大学立刻派了两名最好的老师到了沿海市质监局帮助解决问题。大学的老师就是不一样，一会儿功夫就把问题找到了，果然是计价器的芯片出现了问题，原来是芯片代码有问题，没有严格经过测试，而这批出租车的计价器都是用的同一种芯片在同一时间制造的，所以同时出现了问题。张文滔悬着的心落了地，他请求沿海大学的老师帮着进行新芯片程序的编写，然后进行维修安装。同时张文滔立即安排人员将故障原因和抢修进度告知司机。
随后，出租车司机们提出，由于计价器出现了问题，耽搁了这么久的时间，影响了正常的经营，要求相关部门赔偿损失。张文滔立即把司机们的要求同运管部门商量，决定根据出租车每天每辆平均约六百元的营业额，一个班次十二小时计算，按照等候一小时五十元的标准，给计价器出现故障的出租车经济补偿，并告知了驾驶员领取补偿的时间和地点。张文滔指令稽查分局将有关情况作好调查，要对计价器生产厂家进行相关处罚。
出租车计价器危机终于得到了圆满地解决，沿海市质监局应对危机的处理能力得到了市委市政府的充分肯定，得到了媒体的赞扬和社会的好评。钱伯雄知道了这件事后专门给张文滔打了一个电话，详细了解了事情的经过。钱伯雄要张文滔在沿海市好好工作，争取把沿海市质监局建成全省一流的质监局。
