其实，即使在我们不快乐的时候，我们也可以用微笑来“欺骗”自己，让自己看起来开心一些。哈佛大学威廉·詹姆斯教授说“行动似乎是跟随在感觉后面，但实际上行动和感觉是几乎平行的，而控制行动就能控制感觉。因此，如果我们不愉快的话，要使自己愉快起来的积极方式是：愉快地行动起来，而且言行都好像是已经愉快起来……”
出门时抬头挺胸，然后做个深呼吸，呼吸一下新鲜空气。笑脸迎人，诚心和人握手，即使被误会也别担心，且不要浪费时间去设想你的敌人，认真决定想做的事情，然后向目标勇往直前，并且把心放在那些伟大光明的工作上。心理的活动是微妙的，而正确的精神状态就是经常保持勇气、率直和明朗。正确的精神状态也具有优越的创造力，一切的事物都是由愿望所产生，而祈求者的愿望会得到回应。昂起你的头，露出你的笑容吧！
当你不知道该用怎样的见面礼去认识自己的新朋友的时候，就带上一个真诚的微笑，那将成为最好的语言。
微笑乃是具有多重意义的语言。
——施皮特勒
大师的忠告：观察你的对话者
有一次，一个培训师在结束课程之后，和一个反复前来听课的学员进行交流，老师问他：“你认为自己目前最大的问题是什么？”
学员回答道：“说实在的，我自己也不知道。从你那儿我确实学会了热忱、自信、勇气以及如何赞扬别人……这一切都使我获益匪浅。”
老师也奇怪了，继续问：“你一定赢得了许多朋友吧。”
“是的，确实如此，但我总觉得，凡是我去做过客的朋友们，往往不要请我第二次，难道是我还学得不够么，所以我想来请教您。”
本来是听老师的讲解的，但这个学员有点激动，便从朋友的性格一直说到天气、交通问题、教育症结……老师出于礼貌，只能耐心地倾听。
最后，老师终于明白这个学员的问题出在哪里了。他太健谈，毫无休止，根本不懂察言观色，适时告别。
老师不忍当场说出他的缺点，使他没面子，就婉转地说：“明天你来上培训课吧，看看其他学员怎么做，你就会明白的。”
“你能今天就告诉我吗？我实在是太想知道了。”面对一脸急切的学员，老师微笑着劝道：“不要着急，明天知道对你有好处，反正也不在乎一天半天的了。”见老师把话说到这个份上，他只好依依不舍地离开了。
第二天，那位学员来到班上，一直在等待老师找他谈话。但是老师一直等到下课的时间，也没有和他说话。正当学员想和老师讲话的时候，一个女生走过来问老师问题，老师自然先要回答女学生的问题。后来又有人过来请教，这样下来，那个等待答案的学员就有点难以忍受了。
“您可以告诉我我的问题了吧？”他挨到最后一个走，向老师要答案。
“你的谈话很有魅力，充满了艺术性，是个很容易赢得他人喜欢的人。”学员听到老师夸奖他，自然高兴。老师继续赞扬地说：“你充分运用了热忱和勇气的原理，并且极其富有绅士风度，令所有人都对你着迷。”
这时候学员有点被说糊涂了，问道：“那我的问题究竟出在哪儿？”
“难道你刚才没有注意到那些学员是如何向我告别的吗？”
“这个倒是没有注意。”
“这正是你的缺点所在，你还需要掌握告别的艺术。”
一场谈话有一个愉快的开始，也应该有一个愉快的结局。聪明的人晓得如何利用时机提出告别，在适当的时候告别，会让对方对你的印象更加深刻。
一场平淡无奇的对话，可能是漫不经心的。如果对方开始看手表或者手机，或者四下张望、整理衣服，这些动作其实是在暗示你：我接下来还有事情，我赶时间。即使他并没有什么重要的事情等着去做，但是他可能已经对你的谈话不感兴趣，如果不想让谈话结束在双方都索然无味的尴尬中，不如来点幽默，尽快结束谈话。
其实，我们在前面学习一些了解他人的方式，也是为了让我们在合适的时机做出合适的选择。在适当的时候给他人鼓励、赞赏，在争辩即将发生的时候明白争辩无益，用其他方式取而代之，通过看别人的穿着和身体语言来了解对方的心理，投其所好……这些，就是察言观色的种种。而有了精彩的开头，风趣的谈话内容，还要懂得给一个意犹未尽或者未完待续的结尾。
卡耐基这位著名的人际交往专家建议我们：拜访一般朋友，时间不宜超过半个小时，如果有重要的事，那就应该约个时间做一次长谈。拜访老相识，如果对方有空，不妨多坐会儿，但也要切忌不能把一件事反反复复地说了一遍又一遍，那样会让人觉得讨厌。即使是关系较好的朋友，也要控制好交谈的时间，要为对方考虑，掌握好告别的时间，以免影响他人的生活、工作，日久必会令人厌烦，而不愿继续交往。
一个人在其人生道路上如果不注意结识新交，就会很快感到孤单。人应当不断地充实自己对别人的友谊。
——塞·约翰逊
培养与训练6：你具备领导潜质吗
领导者都有“荣华富贵如浮云”的心态，“天塌地陷心自若”的风度，还有领导的素质，这些你都具备了吗？
是非判断
请用“是”和“否”来回答下列问题。
1.你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗？
2.惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？
3.你不喜欢标新立异吗？
4.为了避免与人发生争执，即使你是对的，你也不愿发表意见吗？
5.开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶者吗？
6.你总是让别人替你做重要的事吗？
7.你遵守一般的法规吗？
8.如果朋友学习不好，你会有强烈的反应吗？
9.与人争论时，你总爱争赢吗？
10.你永远走在时髦的前列吗？
11.别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？
12.你是个不轻易忍受别人的人吗？
13.你故意在穿着上吸引他人的注意吗？
14.如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一遍吗？
15.你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？
16.你经常对人发誓吗？
17.你曾经大力批评电视上的言论吗？
18.你经常向别人说抱歉吗？
19.你对反应较慢的人没有耐心吗？
20.你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人成长吗？
测试结果：
答“是”得1分，答“否”得0分。
14~20分：你是个标准的跟随者，不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。
7~13分：你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。
6分以下：你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。
别拿自己不当干部
请选择与自己情况较为符合的答案
1.你会获取尽可能多的信息和尽可能真实的信息：
A.是的，这样利于决策
B.经常关注，但很难确保取得足够的真实信息
C.从不在意信息积累
2.你会在决策前发现并确定需要做出决定的问题：
A.是的
B.有时会
C.不会
3.解决问题前你会拟上几个备选方案，以期找到更多的解决方式：
A.是的
B.不一定
C.你认为这样太费时间
4.对于重大决策，你征求别人的意见：
A.是的，这样才会尽可能降低风险
B.偶尔会让人们去论证
C.还没有这样做
5.你会更多地听取有经验的人的意见：
A.是的
B.有时这样
C.不会
6.你会给自己列出详细的计划：
A.是的，已经设置
B.正在为此努力
C.还没有
7.你会在自己的计划中安排到其他的人：
A.很少如此
B.有时会这样安排
C.是的
8.你会去实施没有反对意见的决定：
A.大家一致赞同的意见肯定没问题
B.多数情况下会马上实施，但有时会想一想
C.不会马上做，这里可能存在着风险
9.你会去执行只有一种解决方案的决策：
A.是的
B.有时会
C.不会
10.你总是表现得决心很大，却忽视了具体情况的复杂性：
A.是的，你为此犯过错误
B.有时是这样
C.不是，你会综合考虑
11.对于小组的决定，身为组长的你会对提出建设性意见者进行奖励：
A.没有这样做
B.偶尔会口头表扬
C.你会在精神和物质方面同时奖励
12.对于部级干部的决定，你会在意他自己有没有执行：
A.你还没有想过这方面的问题
B.有这方面的想法，但未付诸实施
C.是的，你已这样做
测试结果：
1~6题选A得3分，选B得2分，选C得1分。
7~12题选A得1分，选B得2分，选C得3分。
总计得分：______
12~20分：在领导者最容易出现的问题中，你的决策能力有点差，今后你需要采用更加合理的方式，集思广益、三思而后行，以此提高决策的正确性。
21~28分：你的领导决策能力一般。对一些有利于提高决策准确性的步骤或方法，你有时能自觉运用，但是有可能还没有建立程序化的决策机制，所以你需要在这些方面继续努力。
29~36分：你是领导决策高手。一旦作出决策，通常会面临不可控的风险，你在决策上的慎重，包括你对决策程序的关注，大大减少了决策失误，降低了决策风险，提高了企业的安全系数。
观摩影片6：死亡诗社
●Dead Poets Society/春风化雨/暴雨骄阳
●1989-06-02/Robin Williams/Ethan Hawke/Robert Sean Leonard/Josh Charles/Gale Hansen/美国/英语
威尔顿预备学院以其沉稳凝重的教学风格和较高的升学率闻名，作为其毕业班的学生，理想就是升入名校。而新学期文学老师凯丁的到来如同一阵春风，一反传统名校的严肃刻板。
凯丁带着学生们在校史楼内聆听死亡的声音，反思生的意义；让男生们在绿茵场上宣读自己的理想；鼓励学生站在课桌上，用新的视角俯瞰世界。老师自由发散式的哲学思维让学生内心产生强烈的共鸣，他们渐渐学会自己思考与求索，勇敢地追问人生的路途，甚至违反门禁，成立死亡诗社，在山洞里击节而歌！
他的教育宛若春风化雨，润物无声地留在每个人心里……
