商业活动必须灵活机动，善于满足顾客的各种需求，这样才能成为商场的胜利者。
产生财富价值的不仅仅是商品本身，更是消费者自己所感受到的满足感。这就需要商家灵活机动，服务周到，以满足消费者的需要，让消费者感到自己的钱花得很值。很多商家的成功就是得益于机动灵活的营销方式。
山西著名商号“大盛魁”在蒙古经营历经200余年不衰，其中关键的一点就是组织货源有针对性，营销方式灵活多变。他们精心研究蒙古人的生活要求和消费心理，采取适宜的经营策略以满足顾客之需。
牧民以肉食为主，喜饮砖茶，“大盛魁”便自设茶庄进行砖茶的加工，满足牧民的需要。蒙靴、马毡、木桶、木碗和奶茶用壶等是蒙古牧民和喇嘛生活中的必需品，“大盛魁”便按照牧民和喇嘛的习惯要求，专门加工定做。
蒙古牧民很喜欢穿结实耐用的斜纹布，“大盛魁”便大量组织货源，满足供应，并将布料按照蒙古牧民的习惯，拉成不同尺寸的蒙古袍料，大人有大人的尺寸，小孩有小孩的尺寸，由蒙古牧民任意选购。
鉴于蒙古人缺医少药的状况，“大盛魁”按蒙医习惯以72味、48味、36味、24味分包，药包上用蒙、汉、藏三种文字注明药品名和效用等。“大盛魁”的掌柜和伙友还做到了初懂医术，掌握了针灸的技术，随身携带常用药品，边做生意边医治小病，通过义务医病，疏通情感，建立了友谊，致使有的顾主数十年不变。
不论什么商品，不论有多少习惯和要求，大盛魁”总能够满足蒙古人需要。因此蒙古牧民只要见是“大盛魁”记商品，就争相购买。
由于“大盛魁”商号货源组织有针对性，营销方式灵活机动，从而在蒙古草原的经商活动中取得了巨大成功。
现在，市场竞争日趋激烈，而且已经演变成全方位的竞争。商品质量、价格、售后服务和企业形象、信誉以及与消费者的关系等都成为非常重要的竞争点。特别是商家与消费者的关系、情感，在商品营销中的作用越来越显得重要。感情能转化人的认识，感情能调节人的行为，在商家林立、货比多家的情况下，人们自然更愿意到信得过、感情亲近的商家购物。对企业来说，替顾客着想，就能赢得顾客的心，也就赢得了市场。
麦当劳的老板雷？克洛克当初经营汉堡包时，首先注意抓质量，使它美味可口，百吃不厌。他奉行品质至上的观念，不新鲜的肉坚决不用，明确规定要用最新鲜的肉，违者必究，在这样一种指导思想和管理措施下，使产品始终如一，赢得了信誉。同时，还注意增加花式品种，以适合各种口味的顾客。
雷？克洛克还规定所有销售店一定要做好服务工作，确立“顾客是上帝”的宗旨。在各销售点柜台上，摆设有整洁的纸餐巾和喝牛奶、可口可乐的吸管，让顾客随便拿取，顾客可用纸餐巾包着汉堡包的一头进食，既卫生又便利。同时，员工态度和蔼，热情待客，顾客打个电话就可送货上门。总之，他们对这50美分的买卖（一个汉堡包的售价）考虑得十分周到。
讲究整洁卫生，是汉堡包经营的一项重要原则。雷？克洛克强调汉堡包要与不注意卫生的习惯挑战。他平时规定员工要懂得如何注意卫生，并且明确规定产品的卫生标准和销售店铺的清洁条例。员工的工作服一律要雪白整齐，天天更换；店里的一切东西一律摆设得井井有条，凡有纸屑杂物，随见随清。
顾客满意的程度是衡量产品维持多长的生命周期的重要尺度。汉堡包问世73年，它不但没有衰落，反而越销越旺。它走出加州，遍及美国，乃至跳出美国，走向世界。究其原因，一是便宜，一个汉堡包的价钱是一个普通工人5分钟的工作报酬值，一顿午餐吃两个汉堡包就够了；二是便利，国外的企业、机关团体中午只有半小时休息，汉堡包适应了这一状况；三是美味多汁，迎合大众需求。
此外，汉堡包的成功与雷？克洛克注重提高人员素质是分不开的，“汉堡包大学”培养了各方面的管理人才，确保了公司的经营水准。
麦当劳的成功，是商家以“灵活变通、周到服务”取胜的经典案例。市场行情瞬息万变，消费者要求也不断变化，因此商业活动必须灵活机动，善于满足顾客的各种需求，这样才能成为商场的胜利者。
