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第22章 欲说“一”,先要“十”

当你想说服某人时,不妨先让他试试“冷水”的滋味,再将“温水”端上,如此他就会欣然接受了。

心理学中,有一种心理效应被称为“冷热水效应”我们以一个简单的小例子对它进行解释:

一杯冷水,一杯温水,一杯热水,如果我们先将手放到冷水中,再放到温水中,会感到温水热;但如果先将手放到热水中,再放到温水中,就会感到温水凉。本是同一杯温水,却给了人们两种不同的感觉,这就是“冷热水效应”这种效应可以应用到人际交往中,尤其当你想要说服一个不好说服的人时,利用这种心理不失为一个好办法。

某公司技术员老张在公司干了十年,他依仗自己是公司元老,常常公然和领导作对,公司的领导层一直想把他调走,可又怕他的性格难以说服,万一和他闹得不愉快怕伤了老员工们的心,经理想了好几天,终于想到一个好办法。这一天,他叫来老张,对他说:公司研究,决定让你去担任新的重要工作,说实话,这工作我交给别人不放心,必须您老出马了。远郊区那边的分公司想让您过去……”

“开什么玩笑,不行,太远太远!我不去!正如经理所料,老张一下子就急了。”

这时经理又故作思索地说:对呀,你到那边上下班确实不方便……可是……喔,我想想,对,近郊区也有咱们的分公司,那边的技术设备也不错,您要是在那边办公呢?

老张虽然不愿离开市区,但听到经理已经退了一步,比起远郊,近郊更好一些,自己也只能同意了。

其实经理并没有费多少唇舌、长篇大论去说服,老张自己也认为选择了“比较满意”的工作岗位,双方圆满解决问题,可谓皆大欢喜。

在这个事例中,远郊区”的出现,其实只是起到了“冷水”的作用,从而使老张觉得“近郊”这杯温水是“热”的。当然这种方法在同一人身上不宜多次使用,否则定会让对方看出破绽,让人觉得你是在玩弄权术,若是两个人能够合作,分别扮演“冷水”与“温水”的角色,则会让人感到真实、自然,合情合理。

某大型工厂的两名市场部经理是公司里出了名的“黄金搭档”只要他们两个联合对外谈判,几乎没有谈不成的业务。

原来,他们就是运用“冷热水效应”去说服对方。通常都是由看上去严肃、急躁的老陈先提出极为苛刻的要求,打击对方的士气,也就是在心理上把对方压倒了,不管对方怎样争辩,老陈就是咬定自己的说法不放松,当对方感到“山重水复疑无路”一筹莫展时,老李再出来说话,提出一个折衷的方案,其实这个方案也就是他们谈判的目标方案。

面对这个“柳暗花明又一村”对方必然重新燃起希望,在这种阵势面前,就是该方案中也有一些不利于对方的条件,对方在心理上也会觉得比原来的要好得多,也就勉强接受了。

心理学家分析,出现这种现象的原因,是因为每个人心里都有一杆秤,只不过秤砣的重量不一样,也不固定。随着人们心理的变化,秤砣会随之变化。当秤砣变小变轻时,所称的物体重量就显得重;当秤砣变大时,所称的物体重量就显得轻。而人们对事物的感知就是受这个秤砣的影响。在说服别人的过程中,苛刻的条件往往能缩小对方心中的“秤砣”当他又听到那个折中的方案时,就会在无意中进行相互比较,出于趋利避害、两难当中取其易的本能,他便很容易地接受相对好些的方案。

不仅仅是在工作中、职场上,在家庭生活中适当地用一用这个“冷热水效应”也能取得良好的效果。

妻子看上一台彩电,商场标价12000元,她想与丈夫商量将家里的那台换一换,可是价格确实有些高,要是直说,她丈夫肯定不同意,于是她便想到了一个好办法。

“咱们家的电视太小了,又看了那么多年,该换一个了吧?我今天在商场看到一台,价格为18000元,很大,还是液晶的,又省地方,看着又舒服……”

“18000元,不行,太贵了!”

妻子故意装出不高兴的样子,丈夫也觉得拒绝得太直接了,拉着妻子说:太贵了,你看咱们的经济条件……”

妻子这时就装作勉强地说,那好吧,要不就换个便宜点的吧,于是鼓动丈夫一起去商场,好像发现新大陆一样说:你看这台也不错,12000元,要不我们就买这个吧。

丈夫虽然还是觉得有点儿贵,但是比起18000元,12000元还是显得便宜很多,于是就买下了。聪明的妻子终于如愿以偿,偷偷地高兴;她的丈夫也因尝到了“冷水”的滋味,使心中的“秤砣”得以缩小,因此他会对获得的“温水”感到满意。

这个道理很明显,正如鲁迅先生说:如果有人提议在房子墙壁上开个窗口,势必会遭到众人的反对,窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉,众人则会相应退让,同意开个窗口。可见这种心理是大众都有的,所以,当你想说服某人时,不妨先让他试试“冷水”的滋味,再将“温水”端上,如此他就会欣然接受了。

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