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第16章 职场丽人的社交秘籍(2)

三个月过去了,在夏瑶还没有反应过来的情况下,医院就已经向一家国外的医疗器械公司订购了全部设备,这样夏瑶觉得始料未及,虽然她也知道这家医院是以硬件设备一流闻名的,但采购经理每次说的话总是留给她一丝希望,让她觉得自己就算拿不到大笔的订单,也不至于连小笔的订单都弄不到手。

三个月的时间白费了,还搭上了原本可以接触的小客户。

其实,在慈善晚会上,采购经理虽然没有把话挑明,但根据夏瑶了解到的医院的情况就应该知道,医院想要扩建一定会大批量的订购设备,而如果不选用一流的设备,却退而求其次的话,用不了多长时间就还要进行设备更新,这对于医院来说花费会更大,夏瑶没有考虑清楚这个问题,也没有将自己公司的供给能力结合起来仔细分析,就盲目的寻找大客户,最后浪费时间、精力和金钱的还是自己。

对于那些在社交场合遇到的陌生人,虽然每个人都有可能成为自己的潜在客户,但却不表示他们能够立刻成为可以合作的对象,要根据自己所在公司和个人能力的状况作出判断,比如比如说有些客户,他们对于产品和服务的需求量并不大,但却对细枝末节的事要求很高,会没完没了的要求这要求那,而你的公司目前正处于业务比较繁忙的阶段,如果立刻和这样的客户合作一定会让自己搭上不少时间和精力,所以不妨先将这样的客户存档,并保持适当的联络,等到日后公司业务没那么繁忙的时候再考虑合作事宜。

还有一些客户的要求比较高,而在自己的同类行业中,有很多竞争实力很强的企业,这时候就要判断一下自己是否有能力与这些企业竞争,最终胜算的机率有多大。如果从一开始机会就比较渺茫,那就不要马上寻求合作的机会,因为这样可能根本就是白费时间,就像夏瑶的经历一样。结识到这样的客户可以把他作为自己的备用资源,说不定日后自己跳槽到规模比较大的公司,这时候这些客户就能够发挥功用,为自己所用了。

实战练习:如何对客户进行筛选

什么样的客户才是我们需要的客户?是那些企业规模越大越好的,还是经营利润越高越好?也许按照对方的公司规模所需要的产品是你的公司无法提供的,就像案例中夏瑶的公司一样,尽管对方可能有诚意想要和她合作,但硬件条件上没办法,自己的公司产品不能满足对方的要求,其他都白费。

在对陌生客户进行筛选的过程中,你需要通过一些具体的指标来判断这个客户是否有进一步合作的必要。下面的问题你或许可以提供一些参考:

(1)你所接触到的潜在的客户是否有能力购买你的产品或者同你的公司合作?

A.非常能力 B.一般 C.没有能力

(2)客户是否具有一贯良好的信誉和资金状况?

A.是 B.一般 C.没有

(3)客户对产品或服务的要求高不高,你的公司是否能够符合条件?

A.完全符合 B.一般 C.不符合

(4)你们公司的产品或服务在同类行业中是否具有竞争优势?

A.是 B.一般 C.没有

(5)你们公司的产品或服务在价格上是否更具有优势?

A.是 B.一般 C.没有

(6)你们是否同客户中的关键人物有特殊的关系?(能够有帮助的特殊关系)

A.是 B.一般 C.没有

(7)你们是否拥有比对手更有竞争优势的售后服务或其他服务?

A.是 B.一般 C.没有

(8)你们是否能够随时满足客户的需要?而不需要特殊的时间安排

A.是 B.一般 C.没有

(9)这个客户能否带来除公司常规业务外的其他商机?

A.是 B.一般 C.没有

(10)客户能否满足其他你认为比较重要的指标?(例如客户公司的规模等等)

A.是 B.一般 C.没有

其中A选项为2分, B选项为1分,C选项为0分。分数越高表明客户和你的公司的契合度越高,这样的客户应当积极争取,而分数越低,表明你和这个客户之间的火花越少,不是你不能够满足客户的要求,就是客户无法满足你的需要,所以,这样的客户就应当待选备用甚至放弃。

至于具体的分值界限,可以根据个人或公司的具体情况来确定,比如13分以上可以成为潜在客户,而低于5分的客户可以直接放弃。

4、美人计,不用白不用

在社交场合,女人往往比男人拥有更为独特的优势,比如女人有敏锐的观察力,能够通过察言观色寻找到合适的客户人选,而男人就很少有这种通过别人一举手一投足察觉到信息的观察能力。女人还具有天生的亲切感,使人容易接近,温柔的气质能够从一开始就化解陌生人之间的尴尬,更快地打开话匣子,切入主题。

除此以外,女人还有一个重要的优势,就是“美人计”。“男人不坏,女人不爱”这句话常常给了男人变“坏”的理由,而对于女性来说,也不必再过分保守,拘泥于一板一眼的商业角色,带点“坏坏”的实用“美人计”能让你的社交和事业前途都更顺畅容易些。

现代的女性应该明白,尽管到处宣扬着男女平等,女人也要占有半边天,职场女性不比男性弱等一些口号,但女人的外在和内在构造跟男人相比还是有很大差别。能够凭借钢筋铁骨爬到公司办公室的最顶楼,这样的事在女人中间少而又少。在这种情况下,坚持“工作实力第一”根本就是多余。女人何不变得灵活一些,用属于自己的独特优势来征服职场,征服社交场合呢?“美人计”就是这样一种女人才可以用的独特优势。

也许你认为只有相貌出众的女人才有权力使用“美人计”,这么想就错了,“美人”赢在一种气质、一种姿态,而不仅仅是五官和身材。美人需要掌握几种基本的功夫:

调情

说到调情,可千万不要只想到在男女之间感情上的挑逗这一类的画面。在社交场合调情也是一种必不可少的技巧。调情是在社交中集幽默、亲和力、情趣甚至艺术气质等于一体的一种行为表现。女人学会在社交场合调情,你会赢得更多的赞赏。

调情的手段有很多,但大多数是需要一段时间的修炼的,否则就会让人“浮想联翩”,搞得失掉了优雅,多了一份俗气。

适当调情的语气和话语,配合开玩笑的表情,这在社交场合是需要的。

通过一些诗句或文学名著中的经典话语,甚至电影大片中的经典台词,来表达自己此刻所想,也能够增加一分诗书气质,或是幽默情趣。

像《Sex and the City》的Carrie Bradshaw那样游走于各个社交场合,用性感或艳丽的打扮,迷人的声音,微小的神情,或许再加上一些独到的观点,这样在社交场合是会瞬间吸引众人目光的。

喝酒时一个眼神和一个微微温柔摆动手指的动作也是调情的基本手段。

调情之所以能够成为社交场合的“美人计”手段之一,是因为这样和那些死板的女性相比,更能够引起人们的注意力,并且是良好形象的注意力,同时能够给人留下深刻的印象。能在那么多陌生人中让人记住,这就是社交成功的第一步。

千万不要认为只有美女才有调情的本钱,任何一个女人都可以随意的使用这个手段,调情需要的是女人的智慧、品味、声音、谈吐和姿态的集合,相貌在平凡的女人也同样也可以风情万种,就像《武林外传》中的佟掌柜。会调情的女人不一定要穿着暴露、喷上浓得刺鼻的香水,她甚至可以是年纪不小,但却一定要拥有智慧。

撒娇

女人一撒娇,男人就没招,这不仅适用于男女的感情世界,女人的撒娇在社交场合也是让人难以抗拒的。女人一句发嗲的话,胜过千军万马。有时候就连女人也难以招架女人的撒娇。在演艺圈中,很多女星都会用到撒娇这一手段,然而似乎是林志玲将这一手段发扬光大。于是在很多社交场合“加油!”一类带着发嗲语气的花卉络绎不绝的出现。

职场女性因为职业的关系会让人觉得比较生硬、严肃,然而偶尔撒撒娇却能够出原本就属于她们的女人本色,再加上她们的高智商、好气质、出奇的能力,怎么不令人倾倒。

胆色

当所有的男人都认为女人是较小柔弱的时候,女人的多变正要展示其“胆色”的一面,当女人拥有办事的果断和胆色时,往往胜过了她们的女色。女人的胆色绝不是增加了女性的阳刚一面,让她们看起来更有“男人味”,恰恰相反,女人拥有一些胆色,更增加了女人的特色,正如同古代的花木兰,当卸下戎装的那一刻,不但不会让人觉得她粗枝大叶,反而增加了她的女人味。

5、送礼这事,一点都不玄

在现代的年代,礼多人不怪,在职场中,很多关系更是要靠礼物来增进和维持的。但送礼可不是买了东西送给人家就OK的,这里面的学问还多着呢,选择什么样的时机送,送些什么东西好,如果你没有好好的衡量一番,反而会错漏百出。

送礼的时机

职场中选择送礼或是送给上司,或是送给客户。

上司是长期接触的,你的人事变动都是掌控在他的手中的,所以应该时不时地就送一些大小礼品,千万不要等到公司要做出人事变动的时候才想起来送,这时候就晚了。但是不是选在逢年过节这些特定的日子会比较好呢?也不全是,在这些日子,送礼的人肯定不会少,如果你也在这种日子送礼,肯定不会凸现出你什么,所以,如果非要在这种日子送礼,就一定要赶早,最好赶在第一两个送到,这样才能让上司对你留下印象。其次,平时周末,不逢年过节的日子也可以送,比如送一些特产,就说是老乡来了,拿来了好多特产,给上司带了一些之类的。

给客户送礼多是因为要合作的关系,如果是长期合作的客户,在过年过节的日子就一定不能忘了,礼物不一定选择多贵重的,但是一定要人到礼到,否则会让人挑理。但给客户送礼却一定不能选择下面的这些时机:

与客户的关系还没有很稳固,还处于很陌生的阶段。这样会让人觉得尴尬,也没什么话可聊。

与客户合作之前频繁送礼,合作达成或结束后就音信全无。这样很难期待下一次人家还同你合作。

只有在节日才送礼,平时一点标识都没有。这样也显得有些生疏。

送礼的当时或第二天就立刻询问合作事宜,这样意图有些太明显。

送些什么好?

送礼当然是要看日子,中秋节送月饼、端午节送粽子、春节送烟酒水果?这的确是形成了一种习惯,但如果要让对方记住你,这样的礼物内容恐怕是很难做到。大部分的人会根据送礼对象的地位轻重等级来送礼,但是越是贵重的礼物有些人越不敢接受。

所以,在送礼之前,一些小小的功课还是要做的,要认真地了解你所要送礼的对象,包括他的家庭背景、家庭成员、兴趣爱好,综合这些选择一份价格恰当的礼物。

凯美按照上司的指示给客户选一份礼物,但是她对这个客户却没什么了解,在选礼物的时候,凯美突然想到上次见到这个客户时,他的身边有一个小女孩,应该是他的女儿,那不如就给他女儿买点儿什么。于是凯美在儿童玩具商场精心的选择了一份芭比娃娃的礼盒。

当凯美把芭比娃娃拿出来的时候,客户先是愣了一下。听到凯美说要送给客户的女儿时,客户大概想到了上次的情形,连忙解释“我还是单身呢,上次是我的外甥女儿。不过我替她先谢谢你了。”客户欣然的收下了这份礼物,不过凯美知道这是客户给她留面子。

如果凯美在选择礼物之前能够稍微做一下调查,了解一下客户的家庭状况,便不会出这样的差错了。

送礼的品种可以说是琳琅满目,但选些什么样的礼品好呢?以下可以作为不错的选择:

名牌不可避免

送礼也要讲究品味,不然拿到礼物的人会觉得你送来了一堆人家用不倒的“垃圾”。千万不要购买所谓的“山寨”品牌的东西,否则人家会觉得你这个人太没有诚意。

实用也是考虑要点

如果你送的东西只是摆设,而缺乏实用性,则很难让人经常想到你,因为摆设的东西常常是放在一边,时间长就忘了,而如果一件耐久实用的东西,却可以让人家在使用时经常想到你。

包装是必须的,但不必太豪华

有些商品的包装十分豪华,但一看里面的东西就知道是次品,所以有时候包装不过是个噱头,真材实料才是最重要的。太豪华的包装往往容易礼品本身的价值没那么高。

小礼品也很受用

很多场合和时机是不需要送什么昂贵的礼物的,但空着手又不太好,这时候可以选择一些不太奢华但却受人欢迎的小礼物。比如说送给一些女客户或女上司一盒巧克力。礼节到了,钱却没花多少。

实战练习:你不得不知道的送礼技巧

如果你掌握了送礼的时机和内容,这已经掌握了送礼的基本要领,但还有一些小技巧时不得不学习的。

送给家人更受用

如果你要送礼给一位男士,不如选择送给他家人的礼品,比如他的爱妻、他的孩子或者他的父母。通常情况下,这样送给他的家人比送给他自己更受用,而且你还能通过这份礼物和他的家人结成同盟,他们会时不时地为你说好话。

而且很多时候,送给他的家人也避免了一些误会。比如你送给他某样礼物,也许会被他的老婆认为你是别有用途的,但如果你送给他的老婆一些礼物,就完全不会有这样的误会产生。

常说一句“下不为例”

有时候送给客户或上司的礼物,他们会推托,不愿意接受,因为人人都知道“拿人手软”的道理。而且很多时候,他们也是觉得面子上过不去,觉得收礼物很尴尬,这时候只要你说一句“下不为例”,他们也就有了台阶,十有八九会接受。

不要忘记不得志的人

人们送礼往往选择那些有权有势,或者对自己有帮助的人,却从不留意那些不得志的人,但这并不代表他们日后不会有所发展,所以,这时候你需要掌握一点心理战术,因为当人不得志时,往往一份很小的礼物就能让他永世难忘。

送礼,离公司越远越好

有些人冒冒失失的提着大包小裹的到公司或者客户的公司送礼,这种情况下就算人家想要也不敢要了,不然全公司的人都知道他收了礼,以后为你办什么事都是因为手软。所以,如果想要送礼,还是很大件的东西的话,尽量离公司越远越好。

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