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第15章 舌绽莲花,妙语连珠(3)

与此同时,胡适还提出了白话文学的“八不主义”:一不言之无物,二不摹仿古文法,三不讲求文法,四不作无病呻吟,五不用滥调套语,六不用典,七不讲对仗,八不避俗字俚语。他为此创作了一首名为《蝴蝶》的白话诗来实践自己的主张:“两个黄蝴蝶,双双飞上天。不知为什么,一个忽飞还。剩下那一个,孤单怪可怜,也无心上天,天上太孤单。”这首诗行文自由,意象清新,诗意浅露,格调虽不算高雅,但在当时的情况下可谓是大胆的创新了。

一次,胡适在讲课时大谈白话文的优点,那些醉心于文言文的北大学子不免产生了抵触情绪。正当胡适讲到得意之时,一位同学突然站起来反驳道:“胡先生,你讲了这么多,难道白话文就没有缺点吗?”胡适说没有。那位同学说道:“白话文语言不精练,打电报用字多,花钱也多。”胡适说:“不一定吧?前几天行政院有位朋友给我打来电报,邀我去做行政院秘书,我不愿从政,决定不去,为这件事我复电拒绝。复电是用白话写的,看起来很省字省钱。现在不妨就请同学们用文言文为我编写一则复电,看看究竟是白话文省,还是文言文省?”

几分钟过去,胡适让同学们报告用字数目,然后从中挑选一份用字最少的文言电稿,电文是这样写的:“才学疏浅,恐难胜任,不堪从命。”

胡适说,这12个字确实简练,但我的白话电报却只用了5个字:“干不了,谢谢。”在场的同学都笑了。不难发现,能简明扼要、一语中的地表达自己的意思,非聪明人不能,其聪明,就在于能用简明扼要的语言给人留下深刻的印象。

余音绕梁,三日不绝

“余音绕梁,三日不绝”是所有演讲者追求的最高境界。一个演讲者能在结束时赢得热烈的掌声,不仅是演讲技巧成熟的表现,更能给本人和听众双方都留下愉快美好的回忆,也是演讲圆满结束的标志。然而,怎样才能达到这种美好的效果呢?

结尾是演讲内容的自然收束,要言简意赅、简洁有力,这样的结尾能够使听众精神振奋,并促使听众不断地思考和回味;而松散疲沓、枯燥无味的结尾则只能使听众感到厌倦,并随着事过境迁而被遗忘。

林肯是一位深受美国人民爱戴的总统,他的就职演讲是这样结尾的:

“我们很高兴地盼望,我们很诚挚地祈祷这场战争的大灾祸将很快成为过去。然而,如果上帝的旨意是要这场战争持续两百五十年,让那些无报酬的奴隶所积聚的财富完全耗尽,持续到受皮鞭鞭打而流出的每一滴血,要用由刀剑砍伤而流出的血来赔偿,那么,我们也必须说出三千年来相同的那句话:‘上帝的裁判是真实而公正的。’不对任何人怀有敌意,对所有人都心存慈悲,坚守正义的阵营,上帝指引我们看见正义,让我们努力完成我们目前正在进行的任务,治疗这个国家的创伤,照顾为国捐躯的战士们,照顾他们的寡妇及孤儿,我们要尽我们一切的责任,以达成在我们之间的一项公正永久的和平,并推广至全世界各国!”

巴顿将军曾说:“盖茨堡演讲已经十分高贵了,但这篇演讲却更好,这是亚伯拉罕最伟大的一篇演讲,把他的智慧及精神力量发挥到了最高境界。”卡尔·史兹也对此称赞不已:“从来没有一位美国总统向美国人民说过这样的话。美国也从来没有一位能在内心深处如此感人的总统。”

庄严的语气,铿锵有力的话语,行云流水般的流畅,也只有像这样充满感情、充满爱意的演说,才容易引起我们的共鸣,给我们以强有力的触动从而留下更多的回忆。也只有这样的结尾,才可称得上完善的结尾。

迎难而上,巧妙提问

推销是推销主体与推销对象双向交流的过程。在推销过程中,我们经常发现有的顾客会不假思索地拒绝推销。因此,“推销是从被拒绝开始的”这话半点不假。遇到这种情况,推销员不应“退避三舍”,而是应该“迎难而上”。这期间,巧妙提问是关键。提问,可以消除双方的压迫感,缓和商谈气氛;可以摸清对方底牌,而让对方了解“我”的想法;可以确定推销过程进行的程度;可以了解顾客的障碍所在,寻找应对措施;可以留有情面地反驳不同意见……提问是推销应对口才最有力的手段,一定要熟练掌握、运用。

比如,当我们碰到“不要”“今天不买”“再说吧”托词时,拒绝的背后隐藏着各种因素:

1.因为时机不理想,现在不急着买;

2.因为价格问题,在货款方面有顾虑;

3.不喜欢推销员;

4.不喜欢制造商;

5.不喜欢这个牌子;

6.已经订购了;

7.真正无意购买。

针对以上情况,我们可以提问:

1.您是不是认为目前没有必要买?

2.价钱方面是否满意呢?

3.关于我的说明有无不清楚的地方?

4.这家制造厂家您觉得如何?

5.您认为这种款式怎样?

6.您是不是已经向其他公司订购好了?

7.对这个商品您有兴趣吗?

如果遇到顾客直接拒绝商品推销,可针对顾客的反对意见,直接询问以了解对方的真实想法,再对症下药:

顾客:“这个价格太贵了!”

推销员:“您认为什么价格合适呢?”

顾客讲出他认为合适的价格时,你可从产品的功能、质量及售后服务等方面强调所推销产品价格的合理性,说服对方接受你的价格。千万不能说:“价钱可以商量……”因为价格是综合多种因素而定的,一般不更改。若你让了五十步,顾客可能认为应该让一百步。此时,推销员可继续运用巧妙提问法。

推销员:“的确,2000元不是一笔小数目,可是这种商品的寿命都在10年以上,一年平均也就是200元钱,平均到每天仅仅只有6角钱。您是抽烟的,只当每天少抽一支烟,就能得到现代生活的享受,这钱值得花,您又何乐而不为呢?”

“您所考虑的是资金问题吧?请允许我对您说两句话:一句是‘一分钱,一分货’,花钱买了好东西值得;另一句是‘机不可失,时不再来’,谁能保证明年的价格不涨呢?再说早一点投资,早一点受益,何乐而不为呢?”

经过你这样一说,有购买倾向的顾客往往会动心的。

用气势压倒高傲的人

在说服高傲的人时,气势起着非常关键的作用。若是一味畏畏缩缩、矮人一截、不敢和人针锋相对,对方就不会把你的意见当成一回事。反之,如果你理直气壮、临威不惧,在气势上压倒对方,对方就会很自然地接受你的意见。请看下面这个故事:

赵奢担任赵国的田部吏时,负责征收农田的租税。

赵王的儿子平原君凭借自己特殊的身份,不肯向国家纳税。这件事在赵国造成了很大的影响,大家都想看赵奢如何处理。赵奢派人把平原君家的管事找来,管事根本就不把赵奢放在眼里,他傲慢地说道:“连天下都是赵家的,平原君交不交税,你一个小小的税官根本就管不了!”

赵奢大怒,下令刀斧手把这个管事推出去斩了。接着,第二个管事又被叫到赵奢的衙中,他依然拒绝交税,又被赵奢拉出去斩了。就这样,赵奢一连杀了平原君家9个管事。

消息传到平原君那里,平原君拍案而起,发誓一定要杀了赵奢,以纾心头这口恶气。

赵奢知道平原君不会放过自己,于是,他来到平原君的府上,十分镇定地说:“我这样做,完全是为了维护赵国的利益,其中也包括维护你平原君的前途。”

“你一连杀了我9个管事,这难道是为我好吗?”平原君恨恨地说道。

赵奢说:“是的,我是为你好。在赵国,你是地位很高的公子,是大家争相效仿的榜样。如果你能带头按国法交税,赵国上下就会令行禁止,国家就会强盛,外人就不敢轻易欺负;如果你带头抗拒缴税,赵王制订的国法就没有威严了,国库也会渐渐空虚,必然会遭到其他国家的侵略,轻则损兵割地,重则遭到覆灭。不妨想一想,要是赵国完了,你平原君的一切不也完了吗?”

听到这里,平原君完全理解了赵奢的一片忠心,马上交齐了拖欠的税款,又把他推荐给赵王。赵王很快提拔赵奢担任管理国家赋税的官。

在这里,赵奢先在气势上压倒了对方,一连杀了平原君9个管事,在面见平原君时不亢不卑、有礼有节,既说服了平原君,又达到了征税的目的,使自己从一个小人物迅速崛起。

有一个著名的“唐雎不辱使命”的故事,说的是在战国时,骄横的秦王想要吞并安陵,无理地表示要以五百里土地交换安陵。安陵君不同意,便派唐雎出使秦国。

当秦王听说安陵君不愿交换土地时,顿时脸色大变,怒气冲冲地对唐雎说:“你听说过天子发怒吗?”

唐雎回答说:“我没有听说过。”

秦王说:“天子发怒,能让百万人尸骨成山,血流成河!”

唐雎说:“大王听说过百姓发怒吗?”

秦王不屑地说:“平民百姓发怒,不过是摘下帽子,赤着双脚,拿脑袋撞墙罢了。”

唐雎说:“那是庸人的发怒,不是勇武者的发怒。如果勇武的人真的发了怒,倒下的虽不过两人,血水淌过的地面也只有五六步,但是普天下都要披麻戴孝。现在,勇士发怒了!”说完,唐雎拔出宝剑,挺身而起。

秦王一见顿时慌了,忙对唐雎说:“先生息怒,先生请坐下来谈,区区小事,何必生这么大的气呢?现在我明白了,韩国、魏国都灭亡了,独有安陵君这个小国还存留下来,就是因为有先生这样的勇士啊!”

在这一过程中,唐雎针对秦王的贪得无厌,临危不惧、据理力争,甚至拔剑而起,在气势上压倒了秦王,使秦王打消了吞并安陵的念头,达到了出使和说服的目的。

人际交往中,有些人往往以自己的地位、学识、年龄等优势而表现出一种傲气,或者极端地蔑视他人,或者大肆地攻击他人,有的甚至还肆意地侮辱他人。这种人的行为势必给别人带来不愉快,或者严重地影响他人的情绪,只有在语言和气势上压倒对方,才能动摇其傲气的根基,从而让他们乖乖收敛自己的傲气。

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