文/高兴宇
我到邻居老姜家玩，看到老姜正在清洗鱼缸。他先把鱼缸里的水以及金鱼小心翼翼地倒进面盆里，然后往空鱼缸里喷射一些玻璃清洁剂，用刷子来回揉搓几下，再用自来水冲洗干净。一小会儿的工夫，鱼缸光洁如新。
我家里也养鱼，知道鱼缸使用一两年，缸壁上就会附着一层淡黄色带油腻的污垢，很烦人。
回到家后，我照搬老姜做法，用玻璃清洁剂把鱼缸洗刷得干干净净，然后把金鱼重放进缸里。看到金鱼在光亮的鱼缸里自由自在地游来游去，我心里特别高兴，我估计鱼也很兴奋。可是第二天，其中一条金鱼死了，真是太糟糕了。第三天，我发现又有一条金鱼死了。第三天晚上，第三条金鱼也相继死去。此刻，我意识到，金鱼的死可能与三天前的清洗鱼缸有关。我马上赶到老姜家，我估计他养的鱼也会是这种局面。可出乎意料，老姜家的金鱼活蹦乱跳，连一点生病的迹象也没有。
同一种劳动，为什么会有两番风景？我把疑问讲给老姜听。考虑了半天，老姜问我：“你在用自来水冲掉玻璃清洁剂后，是否把鱼缸拿到阳台上去曝晒一天，然后再盛放金鱼？”我说我没有，我清洗好后直接把金鱼放进缸里了。老姜说：“问题就出在这。虽然表面上看，水把玻璃清洁剂冲掉了，但总有一些残余。这些残余就成为无形杀手。要想去掉残余玻璃清洁剂，有两种办法，一是把鱼缸晒上一天，阳光会驱散残余；二是用草木灰清洗一遍，草木灰呈碱性，玻璃清洁剂呈酸性，两样能够中和。”
听完老姜的讲解，我后悔得不得了。原来，我比老姜少了一个程序，因此出现了两种局面。我本想让金鱼有个清新的环境，可我的鲁莽行为消灭了我一直呵护的金鱼。
出发点很好，可事与愿违，这在生活中常见。之所以事与愿违，往往也像我清洗鱼缸那样少了一两个程序。比如批评他人，我们往往认为自己所做的是对的，但我们的自以为是和一心向善可能超出了他人的承受限度。结果批评成了伤害他人自尊的无形杀手。
常言道：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”批评是有益的、必需的，但我们还要注重批评的艺术。为什么这样说呢？因为凡是批评，就多少带有一定杀伤力，如果把握不好，就会让好事变成坏事。
我们要清洗鱼缸，但也不能伤害金鱼。我们要批评他人，但也不能伤害人际关系。那么我们怎么做，才能够让别人接受我们的批评而又不受到伤害呢？这其中有很多的技巧可言。
在批评的过程中，我们决不可以只批评不表扬。因为不管是什么人，毕竟都有一些优点的。大家在批评别人的时候不妨来上一段表扬，在表扬以后，真诚地向批评对象提出自己的意见，并指明他应该去努力的方向。比如我们是老师，我们要批评学生的懒惰行为，我们可以这样来批评：“你很聪明，请以后勤奋点。”“批评”和“赞美”本是两个相对立的事物，但可以融合在一起，让对方甜美美地听着赞叹话语时，深深地领会到自己的不足。
在批评的过程中，我们可以借助幽默话语来感召对方。幽默的语言既能活跃气氛，又发人深省。人们的批评如果也运用上幽默的话语，则会胜过那干枯的说教。比如说，甲拜访乙，自称是市长的朋友。那么乙不妨这样说：“请你坐两把椅子。”也就是用幽默诙谐的话语表达自己的批评之意，这要比直接批评好得多。用幽默之水来行批评之舟，是一剂屡试屡爽的良方。
在批评的过程中，我们可以作一下自我剖析和检讨。比如说，批评别人心直口快、不注意工作方式，你不妨这样说：“我也是直肠子，我根据我的经验教训来劝告你。”你也有不足，他也有不足。半斤八两，彼此相当，这样批评就容易接受了。另外，作一下自我检讨，就是不直接道出批评之意，对方也会作一下深刻反省，不至于伤害对方的自尊。
恰当的批评，就像园丁修剪花草一样，对别人是有很大帮助的。但如果不注意方式，少了那么一两个程序，伤了被批评者的自尊心，就达不到让其改正的目的，而且还有损两人间的友谊，以后，纵使再说一大堆好话，也不能恢复两人间原有的信任。“良药”融入糖块中，就不会“苦口”；忠言寓于赞美、幽默、自我批评等话语中，就不会“逆耳”。这些相当于“糖块”的赞美、幽默、自我批评等话语，其实就是清洗鱼缸不可缺少的那一两个程序——阳光曝晒或草木灰中和。如果要想达到春风化雨、润物无声的最佳批评效果，就应该学会批评的艺术。它既会对被批评者有帮助，也会对批评者有益处。
