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第12章 圆润为人,通晓人情世故(1)

做人与做事,为什么又需要“外圆”呢?因为人与人之间总存在许多不可直说的微妙关系,你所想的,也许正是别人所想;你所需要的,也许正是别人所需要。凡善取“外圆”之道者,即成;凡背离“外圆”之道者,即败。

“方”是做人之本

我们从小在家庭、学校受的教育,都是做人要善良、正直,可当我们走上社会后却发现世态炎凉,人情冷暖,我们纯真的梦想开始在现实无情的墙壁前碰得粉碎,于是我们犹疑、彷徨,怀疑我们所接受的思想,怀疑做人之方是不是一种傻气。

实质上,“方”的确是做人之本,是堂堂正正做人的精神脊梁,这个世界上最受欢迎、最受爱戴的那些人物无不是具有“方”之灵魂。武打小说之所以备受欢迎,其中一个重要原因,也正在于它歌颂了一种侠义精神,大丈夫有所不为,有所必为。没有“方”之灵魂的人,有悖于社会伦理,只会遭到大众的唾弃,永远无法取得最辉煌的成功。但人仅仅依靠“方”是不够的,还需要有“圆”的包裹,需要掌握为人处世、有效说话等技巧,才能无往不利。

但单纯的技巧是低级的,一本书如果只是一味地宣扬技巧,而不激励人的品质,这本书是低级的;一个人如果只是盲目地学习技巧,而不去努力升华品质,这个人也是低级的。我们不能为技巧而技巧,学习技巧的目的既是为了掌握方法,更是为了升华品质。

人的外在是内在的一种反映。内心没有的东西,外表就无法显露;内心有了,外在自然而然就能表现出来。人的心灵杰出,行为才可能杰出;人的内心美好,气质才会美好。人的气质、能力在很大程度上正是由人的内在品质决定。正如军队,做参谋的,只需要有计谋,但起决定作用的司令官,却要有威望、魄力,具备优秀的品质。对人生而言,技巧只是方法和手段,而决定人生成败的却是品质。

伟人与凡人并无多大差别,有差别的只是他们具备伟人的品质。李白说:“天生我材必有用”。这个“材”,不是才华,而是品质。一个具备优秀品质的人,无论在何种环境、条件下,都最终会超越他的同类,环境、条件只能制约成功的大小,但绝无法阻止他最终取得成功。

一个人要干出一番事业,要真正懂得为人处世,要取得生活快乐,最重要的,就是首先要具备优秀的品质。实际上,我们谁不向往品质优秀呢?我们都想气质美好,都想富有魅力,都想心理成熟,而这些在很大程度上却是由品质决定的。

但品质、气质、魅力都是抽象的,抽象的东西都有让人看不见、摸不着,无从下手改进的感觉。本书在这里将努力使其具体化,让你看得见、摸得着,知道该如何努力、如何做。我甚至抱有这样的期望,希望你看完本书后,品质、气质即刻就有改观。

“圆”是处世之道

香港著名歌星邝美云,曾参加香港小姐竞选,获得第三名。在竞选期间,记者提了一个刁钻的问题,“你读书时成绩不好,你是否很笨?”这个问题的确棘手,可邝美云的回答却发人深思。邝美云是这样回答的:“你们注意到没有,读书时成绩一流的人毕业后干什么?可能当工程师、律师、医生;而成绩二流的干什么呢?他们中很多人却当了那些工程师、律师、医生的老板。”

成绩一流的打工,成绩二流的却当老板。回忆我大学、中学,甚至小学的同学,那些最有名、最有钱的,的确都是成绩二流,甚至三流的同学,而那些成绩一流的同学走上社会后却往往并不出众。为何如此?就是因为成绩一流的同学过分专心于专业知识,忽略了做人的“圆”;而成绩二流甚至三流的同学却在与人交往中掌握了处世之道。

一个人的成功主要依靠什么?你不妨观察一下周围的人。那些成功的经理、厂长,甚至专业性很强的工程师、律师、医生,他们的成功是否因为他们的专业技术都是最好的呢?答案是否定的。他们的成功往往在很大程度上是因为他们善于为人处世,会有效说话,推销自己。正如幸福的家庭并不一定是妻子貌美如花,丈夫英俊潇洒,幸福的家庭正在于双方彼此尊重体谅,关系融洽和谐。美国著名人际关系专家戴尔·卡耐基曾这样说:一个人的成功只有百分之十五是依靠专业技术,而百分之八十五却要依靠人际交往、有效说话等软科学本领。可我们的教育却过分偏重于前面的百分之十五,而对后面的百分之八十五几乎可以说是完全置之不理,实际上后面的百分之八十五对人而言更加重要。

举一个简单的例子。比如你对邻居说:“我家有一盆花,你帮我修剪一下好吗?”对方一定会让你滚到一边去,“哼,要我给你卖体力。”但如果你换一种说法:“我发现你家的花修剪得特别漂亮,你在这方面造诣很高。哎,我家有一盆花,你能不能教教我,看怎么剪才漂亮?”对方一定会高高兴兴地帮你剪花了。同样一件事情,说话的方法不同,导致的结果就截然不同。这就是技巧的作用。

1924年,美国哈佛大学教授团在芝加哥某厂做“如何提高生产率”的实验时,首次发现人际关系才是提高工作效率的关键所在,由此提出“人际关系”一词。自此以后,人们普遍认识到个人的事业成功、家庭幸福、生活快乐都与人际关系有着密切联系。而人际关系技巧则正能使你在与人交往中如鱼得水,是你在现实世界中拼搏、奋争的有力武器。

做人不要显富

这并非是一种消极避世或与世无争的思想,而是包含着慎重的意义。《老子》认为,知足当乐体现为以下三点:“一日慈,二日俭,三日不敢为天下先。慈故能勇,俭故能广,不敢为天下先,故能成器也。”如果一个人能做到上述三点,就可以成为勇敢、富有和有地位的人。

江南首富沈万三就是因为敢为天下先,好显财露富而致抄家流放。在沈万三从农民变为“元朝第一富户”的传奇事迹中,张士诚起着非常重要的作用。张士诚是泰州白驹场(江苏大丰)人,原本是个私盐贩子。当时的元朝实行食盐国营,因此走私贩送食盐者都能获得暴利,却触犯了元朝法律,一旦被逮捕就会受到极严的惩罚。

张士诚曾多次被元朝缉私士兵抓捕,常常受到凌辱毒打。他还与当地豪强地主有着很大的怨仇,出现了激烈的冲突,最后竟然弄得无处藏身。

与此同时,元朝末期的红巾军起义运动波澜起伏,元朝的统治摇摇欲坠。这一切都使张士诚大受鼓舞,他便于1353年正月同弟弟士德、士信等率领盐丁起义,杀死了仇人富豪。许多老百姓纷纷加入到张士诚的起义大军之中。起义军的主要力量为穷苦盐民和贫困农民,他们长期劳作,体力充沛,较能吃苦,战斗力很强,多次打败元朝数十万大军的围剿,起义军力量迅速壮大,然而张士诚却遇到了经济困难。

起义军的军饷及吃饭问题深深困扰着张士诚。沈万三得知后,出巨资慰劳张士诚的起义军。他还千方百计地为起义军分担庞大的军费开支,因此,沈万三与张士诚的关系十分密切。由于沈万三对于大周政权的倾囊相助,张士诚非常感激,便给予沈万三许多经营特权及优惠条件,使得沈万三很快就成了江南首富。

江南豪强地主势力对于张士诚的支持,成了朱元璋竭力铲除江南豪强地方势力的强大理由。因为沈万三经常显耀财富,他在生意场上始终春风得意,然而还是栽在了朱元璋脚下。一个重要原因就在于沈万三爱显耀财富,竟然跟朱元璋比赛建造城墙,还跑到皇宫要求为明朝百万大军发一次军饷,这使得出身贫寒的朱元璋感到莫大的压力与不平衡,再加上政治上的原因,使朱元璋怒而诛之。因此,沈万三遭到流放破产的命运,家产也随之丧失殆尽了。

安安稳稳做人,认认真真工作,这是做人的准则。显富是毁灭人生命的一颗“定时炸弹”,显富的渐进就是“炸弹”指针在向终点转动。显富越烈,指针转动的速度越快,生命终结得就越快。

方圆交友的方法

人际交往是一门艺术,并且它可能比其他有些技术还要复杂。它要求精心策划、具体实施及随时评价才会保持有效。最有效的交往是多维的,它们也有自己的生命,并在不知不觉之中对你的工作做出很大的贡献。像一个内在联系的网络一样,一个充满活力的互助网会在具有很大潜在数目的实体间建立一种有意或无意的联系。它不受地域、职业、工种或企业所限。一个真正有效的互助网会不断发展,为它的发起者带来无尽的收益。

人际交往不仅要平淡似水,还要和而不流。唐太宗时,大将尉迟恭便很好地做到了这一点。有一回,唐太宗与吏部尚书唐俭下棋。不曾想,这吏部尚书唐俭不懂奉迎,又好逞强,使尽解数,将唐太宗逼得步步丢子,落花流水。唐太宗一时觉得甚没面子,又平日唐俭言语直露,甚是不恭,便要治罪于他,派尉迟恭去搜罗唐俭的罪状。尉迟恭没有直接反抗,采取“和”的方法。回来后却又“不流”,劝谏唐太宗三思而行,闭口不提唐俭的短处。唐太宗火气消后,冷静下来,自觉无理,便作罢了事。

设若尉迟恭一味地附和唐太宗,真正将唐俭的所谓“罪名”搜罗出来,致使唐俭被杀,等日后唐太宗冷静下来,定会治罪于尉迟恭,那可是害人害己,自讨苦吃。尉迟恭和而不流,巧妙地不去调查唐俭的“罪过”,不至于使唐太宗情急出错,又同时保全了自己,并落得个好名声,可谓一石三鸟,三全齐美。

这里有一些职业咨询专家的建议,供你在关键时刻选用,期望能为你建立与维持有效的互助网提供可靠的指导:

第一,倾听与学习,而非唧唧喳喳说个不停。

不宜一开始就急着要别人认清你,应该把精力花在观察周围的事物,并提出一些切中要领的问题,而不是一味地想让别人知道你有多博学多闻、有多重要。对每个人都一样友好,任何人日后都可能成为你的好朋友、重要的工作伙伴,甚至变成你的顶头上司。

第二,不要太快下判断谁是对你重要的、谁会成为你的好朋友。

第一印象往往是最不可靠的,所以在未与人交往一段时间之前,不要立即对一个人妄加判断。同时,也不要随便听信别人的闲言闲语,让自己保持一个开阔的胸襟,以眼见的事实客观地去评断每一个人。例如,一次邀请一位同事一起吃午饭,这是一个轻松、非正式认识新同事的好方法,如果你能保持一种“我真的很需要你的帮助,以便多认识这家公司”的态度来亲近同事,让他明白你的所知有限,希望能向他多请教一些,以便早日成为他们的一分子,你将发现由此可以受益无穷。

第三,不要刺探其他同事的私人问题。

如果你尽喜欢听些闲言闲语,对你的声誉绝对是有害无益。最后你终将成为别人谈论的对象,同时也是一个不为他人信任的人。

第四,在你尚不着急联系之前及早动手,发展互助网的最佳时机是你还不需要它的时候。

从你认识的人开始,在你与他们联系上之前,你从不会知道他们的交际范围有多广。不要落入“我没有合适的联系”的陷阱,很可能认识的某个人已经认识你需要遇到的那个人。

第五,要记住这世界很小。

由于流动性不断提高以及通信技术的飞速发展,已经使建立基础广泛的互助网从设想变成现实。抓住机会与人们谈话,不为别人,只为使他们成为你互助网的一部分。不要期望从每个谈话对象身上得到什么实质性的东西。如果有人愿意给你10分钟时间,就抓住它,尽管你当时不知道它会带来什么。

第六,与你遇到的每一个人寻找共同利益、共同的朋友和经验。

共同之处增加了一个加入你互助网的可能性。每次你与某人交谈,都要求他们推荐一些潜在的朋友。

第七,不要只依靠一条途径。

一旦有机会就要扩大交往面,让你遇见的每个人都知道你已经和谁谈过了。人们互相联系的方式你可能并不知道。

第八,永远不要停止发展你的互助网。

它能够带来广泛的机会。请记住:带来机会的人你可能并不认识而是通过你互助网中的人与你有所联系。记住有效维护互助网是一个双向的过程,尽可能经常地帮助你互助网中其他人获得他们所需要的东西,没有比让互助网中其他人认识到努力的结果是互惠更能加固互助网了。

得意之时,切莫夸夸其谈

“木秀于林,风必摧之”,失意时要敬人,得意时更要敬人。敬人者,人恒敬之。得意之事少谈,才会受人欢迎。完全不谈得意之事是不现实的,但我们可以少谈,或者先让别人说,你再穿插自己得意之事,这样双方心理才不会失去平衡,友谊也会更加深厚。

有一位女士,她的女儿从剑桥毕业回国之后,在香港一家金融机构任职,每月数万港元薪水。这位女士非常自豪,她面对亲朋好友时,言必称女儿的风光,语必道女儿的薪俸。慢慢的,她发现亲朋好友都在疏远她,不愿和她交往、聊天。她非常痛苦。

女儿知道这种情况后,就极力劝导母亲,说总夸自己的女儿,突出自家好,人家会有什么感受?当然不会理你了。

在叙述自我时,过分突出自己,会使其他人心理失衡,产生不快,以至影响了相互之间的关系。聪明人总是在自己得意的时候表现出对他人的尊重,而不是居功自夸。

好莱坞影星英格丽·褒曼在获得了两届奥斯卡最佳女主角奖后,又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得最佳女配角奖。然而,在她领奖时,她不停地赞扬与她角逐最佳女配角奖的弗沦汀娜·克蒂斯,认为真正获奖的应该是这位落选者,并由衷地说:“原谅我,弗沦汀娜,我事先并没有打算获奖。”

褒曼作为获奖者,没有大谈特谈自己的成就与辉煌,而是对自己的竞争对手推崇备至,极力维护了落选对手的面子。无论谁是这位对手,都会非常感激褒曼,会把她当做知心的朋友。一个人能在获得荣誉的时刻,如此善待竞争的对手,如此与竞争者贴心,必然具备一种文明典雅的风度。

人际交往中,你的一言一行都要考虑对方的感受。要学会安抚对方的心灵,不可以由于自己的原因使对方心理失去平衡,给对方造成伤害。经常可以看见一些人不分场合大谈自己的得意之事,这是不好的。对方不仅不会认为你是了不起的,甚至会认为你是不成熟的、卖弄过去好时光的人,所以,尽可能不要提自己的得意之事。

表现自己是人的天性。明知不可多谈得意之事,但却情不自禁地大谈特谈,这是比较麻烦的事。所以,完全不谈得意之事当然不可能,但同样是谈得意之事,不妨谈得艺术一点。在别人未谈得意之事之前,自己不要谈。也就是说,单方面大谈得意之事不明智,应先让对方发表演讲之后再说,那种坏印象也就淡薄了。所以,聪明人总先让着对方:“您的见闻广博。您先谈一谈吧!”先促使对方发表得意之事,然后若无其事地说:“我也知道这样的事。”如此这般地穿插自己的得意之事,那效果就会好得多。

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