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第57章 实施20比1法则

当你试图通过搭建平台打造个人品牌时,这里有一句话要送给你,可谓金玉良言:这里虽然免费,但绝非向千千万万关注者滥发信息、兜售产品的机会!

一千次的蠢蠢欲动,我就要向你一千次地喊停。微博、脸谱网、谷歌+,以及其他社交网络是关系工具,不是业务工具。社交媒体对于慷慨仁慈、关心他人,以及乐于助人者不吝奖赏酬答,这与许多人的想法恰恰相反。

我确信上帝赐给我们与人交往的禀赋,人人概莫能外,以上这些工具是舟船,借以摆渡我们内心深处与人交流的渴望。当大家彼此信任之时,舟船畅行无阻。若变成另外一种形式的垃圾信息,使这种信任被破坏时,这些工具又成了阻塞交流的障碍,以至于大家寸步难行。

例如,有一个星期天上午,克里斯·布罗根上传了他的新购EagleCreekTarmac22小行李箱视频。我正好在商场,想买小行李箱,而我非常尊重克里斯的意见——尤其是我知道他一年四季都在出差,是这方面的行家。我马上进入EagleCreek网站,找出当地的零售店,下午就买了一个。(顺便说一句,我很喜欢这个箱子,并且还在使用。又是口碑行动!)

克里斯没想卖东西给我。他不是推销员——至少,在传统意义上不是。他仅仅是在分享自己认为有价值的东西,从而有助于人。而我则是因为信任克里斯,就采纳他的意见,购买他推荐的行李箱。这正是社交媒体的运行方式。必须抛开那种以打岔为基础的古老传统营销模式。它过时了。

但克里斯并没有向我要任何报酬。事实上,他仅仅是请关注者或者博客读者加以评论。他就这么日复一日向读者忠诚奉献。他在网络世界慷慨仁慈,换来的是,一旦他有所要求,关注者和粉丝们就会积极响应。

这种现象,我在前面的章节中将其称之为“20比1法则”。它代表一种比例关系,意思是说,每一笔营销提款必须储蓄二十笔关联存款。这不是科学,我没有任何过硬的实证依据加以证明。

但是我看到,如果一味提出要求——买你的书、参加你的研讨会、注册你的什么事业——却没有存入足够款项,人们就开始装聋作哑,最后则取消关注,中断与你更新的链接。

事实是,没有人想被垃圾信息骚扰。不止现在。有太多替代信息来源。如果你想搭建社交媒体平台,搭建人们愿意倾听你话语的平台,就必须成为奉献者,而不能成为索取者。“20比1法则”是极其有效的经验法则,原因正在于此。

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