假如在网络平台取得成功，你就必然会被邀请出席广播电台、电视台，或者网络的访谈节目，座谈你的产品、服务，或者事业。学好如何应对这些节目，也至关重要。假设你已经拥有令人叹为观止的产品，公众宣传就最能促进销售。
出版自己的第一本书后，我就深陷其中。在18个月里，我出席了1200多次访谈。除了国家和地方的广播电台、电视台外，所有的三大电视网加上美国有线电视新闻网我都上过。在这段时间里，我经历了三轮专业媒体培训。这是火的洗礼。
近年，我的角色颠倒过来，从被采访的作者变成采访作者。有两年的时间，我担任由美国第二大鸡肉快餐连锁经营公司Chick-fil–A冠名的《领导力背后》节目主持人。在此期间，所有的演讲嘉宾演讲结束后，我都做过采访。此外，我还经常为自己的博客采访作者。
非常遗憾，大多数生意人花很多时间来完善其产品或者改进服务，却很少练习其访谈技巧。结果，他们并没有实现本来应该实现的销售业绩。
因此，基于自己作为访谈嘉宾和采访者两方面的经验，我想奉献10个小窍门，用以改进你的访谈技巧：
1.精心准备访谈。显然，如何准备取决于业务或者事业不同而有所不同，但建议都一样。如同大学的期末备考，搜集资料，帮助记住重点。这样你就不必担心大脑空白或者思维卡壳。
还记得里克·佩里那场灾难性的辩论吗？他大脑一片空白，竟然想不起自己一贯主张撤销的三个联邦部门的名字。幸运的是，出席访谈允许携带笔记。
我早年的访谈，多数都是有关自己写作的书籍。每本书出版前，我都要理出所有可能被问到的问题，针对每个问题，再写出三至四个谈话要点，而不是逐字逐句写好答案。然后再搞一本“提要书”，就是为书中每一章都粘贴一个标签。在每一章后面，又附上相关谈话要点、统计数据，以及图表。我就根据这些做即兴谈话。
2.切忌喧宾夺主。记住这场采访并非围绕你而做，甚至你的产品或者服务也不真是真正核心。许多新手都会因为不明白这一点而犯大错误。你不是这场表演的主角。主持人才是。或者，可能更准确地说，观众听众才是。你的工作任务就是使他们保持对话题的兴趣，不让他们再去拨打别的电话。这才是制片人讨得广告商开心的关键。
3.了解受众。了解受众，才有可能满足他们的需求。电视访谈节目，广播访谈节目，以及互联网访谈节目都是用来向广告商显示统计数据和心理信息的。你可以不太在乎这种追求，只要向制片人或者电话登记员问问相关信息就行。另外，访谈开始之前，很有必要问问制片人，关于受众有没有什么特别应该让自己了解的。
4.别指望主持人提前做过功课。许多第一次上节目的人抱怨，主持人对自己要讲的内容一无所知。相信我，这很正常。假设他没做准备，也别失望。无论如何，这是实况转播，别提些问题让他难堪！相反，要提供一份问题清单给制片人，让主持人提起问来显得很内行。十次中少不了有九次，你会被问到这些精心设计的问题。这样一来，你也显得聪明机智，也收获了意外之喜！
5.几句话说清想说的问题。这一点很多人做不到。他们从来没有精心制作过电梯演讲。前面的章节已经讲过电梯演讲，但这里的概念是要将它用于媒体：你在纽约走进了美国国家广播公司的电梯，突然见到《今日访谈》节目制片人站在身旁。她客气地问你最近有没有弄出什么小玩意儿。
你有上升10层楼的时间跟她讲话——大约15秒钟。你会说什么？写下来，记牢。应该不超过两到三句话。
6.仔细倾听提问。急躁并且打断主持人的情况很容易发生，这绝不是好事情，可能导致答非所问。一定要让主持人说完，再确认所提问题。即使问话咄咄逼人，你也可以说些类似于，“我完全理解你为什么这样说。事实上，我刚开始研发这个产品时，也有完全同样的担心。”然后再回答问题——不要回避。
7.回答要言简意赅，一语中的。最糟糕的事情就是东拉西扯，让主持人摸不着头脑。主持人想方设法插话，要把谈话引向正题或者叫“引导飞机着陆”。制片人也许已经插进音乐加以暗示，但嘉宾还在滔滔不绝。这就不好了。好的访谈宛若网球比赛：主持人击球过网，嘉宾到位还手击打，如此循环往复。而且，说话一定要简短。
8.精神饱满，真实可信。从主持人的角度来讲，最不能容忍的就是那种讲话萎靡不振且又浅薄无聊的访谈。假如你都不为自己的产品兴奋激动，怎么可能指望别人兴奋激动？如果这场访谈是听众可以拨打电话进来的广播电台访谈，那就站起身来。走动。微笑。即使听众看不到这些，也会从你的声音里面感知。相信我，这样做，效果有天壤之别。
9.不要争辩。别指望主持人扔给你柔软的垒球。他的工作就是吊起受众的兴趣。你可能会碰到很棘手的问题，以及有几分戏剧性的场面。这实际上有助于你赢得受众的认可——只要你提前做了功课，并且遇事不急不躁。压下想要争辩的冲动。争辩只能暴露内心的虚弱。相反，要赞同能够赞同的一切。遵循感觉—感到—发现公式（feel-felt-found）讲话：“我知道你的感受。我当时也有这种感觉。不过，在研究中我发现了这样一些东西。”
10.把听众引回产品。如果不能将人们引回你想说的内容，公众宣传对自己就毫无意义。如果咄咄逼人，就会赶走潜在客户，以及主持人。如果打不起精神，宣传也不会带来销售。相反，要讲到自己的产品或者服务，提供一些有价值的东西或者免费样品，然后告诉人们到你的网站上了解更多信息。打造成功产品只完成了一半工作。另一半工作是进入作为产品主要代言人的角色。如果这一步做得好，就可能为自己创造稳定而成功的终身职业。
事实上，就更进一步改善技巧，我的一位博客读者，约翰·理查德森，还提出了几条建议：
·出席酒会。加入司仪小组就获得了在安全环境下现场练习参加访谈的机会。司仪们有完整的演讲手册，可用于电视台、广播电台，以及其他形式的现场互动。
·请形象顾问指导。如果要上电视、视频，形象的重要性也丝毫不亚于讲话内容。穿着得体，头发经过专业理发师打理，可以使你的演说十分出彩。
·雇用发音教练。如果要上广播电台、视频，或者其他现场访谈，恰当的语调、语速，以及抑扬顿挫，对增强互动效果真有显著作用。学习发声，不用诸如嗯、啊、唔之类的语气助词，会使你的声音听起来更专业。约翰的观察结论是：“上述三件事，可能会花费你几百美元和一些时间，由此产生的视觉和听觉形象，得以在千百万电视观众面前焕然一新，可以确保你实现预期目标。”
