登陆注册
3011800000011

第11章 餐饮篇(6)

·住户性质。附近商圈内住户的基本背景,如教育、收入、职业、年龄等都是影响购买行为的因素。职业会影响购买意愿,较稳定、上班时间较固定的职业,如公务员、教师等,在外吃饭或购买面包、糕点的机会可能较少。住户收入愈高,消费能力愈强,则生意会愈好。学校密集区,因为年轻学生是西式点心主要消费群体;住宅小区,这里要特别说明,有很多新建小区,虽然很高档,但人员人住率并不高,在这样的小区开店要小心。

·便利性。交通非常便利,公车路线很多,公车站牌越多,则等车、上下车的人就越多。再加上停车位置足够使用的话,生意自然就好了。

对选址首先应该看人流量大,且要留得住人。有的地方人流量是挺大,但人们往往没有停下的习惯,只是经过而已。比如在主要的交通道路边,人流量是很大,可周围没有超市,没有其他人需要停下来的理由。因而,我们可以在大超市或者市场附近选择房子。在居民区多的地方也可以,最好是居民区主要的进出口,或者在大的单位、公司、学校附近也可以。

是不是只要在人流量大的地方或者居民区选一家店面就可以了呢?显然不是这么简单。 门面的选择也要有一定的讲究,门前不要有电线杆之类的阻挡物,周边则不要有与食品相抵触的物体,比如垃圾站、厕所等。门面店的台阶最好不要超过5级,否则顾客会因为感觉累而放弃购物。

其次,要有“傍大款”意识。即把店铺开在著名连锁店或品牌店附近,甚至可以开在它的旁边。与超市、商厦、饭店、24小时药店、咖啡店、茶艺馆、酒吧、洗衣店、冲印店、社区服务中心、社区文化体育活动中心等这些品牌门店和公共场所相邻。又或者,把店开在麦当劳、肯德基的周围。这些著名的洋快餐在选择店址前已做过大量细致的市场调查,挨着它们开店,不仅可省去考察场地的时间和精力,还可以借助它们的品牌效应“捡”些顾客。

当然了,开店少不了要到几个部门办理证件:到工商局办理营业执照,到卫生局办理食品卫生许可证,到税务部门登记缴税领发票,工作人员到防疫站办理健康证。

蛋糕店的规划与布置

在店铺装修方面,加盟蛋糕店会安排统一装修和设计,协助门店进行店址的选择、门店的装修设计、施工等工作。对自办的蛋糕店来说,这一切都要自己去做,建议在装修时注意以下几点:外墙可用采光较好的玻璃,这样顾客一眼能望到店里的蛋糕等食品,无疑作了一次形象广告。另外,玻璃外墙也易于清洗和保洁。室内装修的色彩以淡雅为主,粉色或淡黄色的装潢就给人温馨的感觉,不要采用黑色等较深沉的色彩。

店面形象是产品营销的“脸面”,它的表情和气质很大程度上决定了消费者对店铺的认知。一个好的店面形象应该是有亲和力的,具有“聚客力”的。合理的空间规划,光线的优化,色彩的协调搭配等吸引顾客,刺激其购买欲望,从而达到产生提高营业额的目的。

可以根据蛋糕店所处环境,来布置店面。

·居住小区。中低档居住环境中的蛋糕店大多数以产品外卖为主,消费者关注的是产品的种类和价钱,对店内环境没有太多要求,只需干净、整洁、明亮就行。这种情况下,店的功能布局不能太复杂。简洁方便又美观的造型布局,是能有效触动顾客的最佳设计效果。

·卖场经营。一个好的蛋糕店卖场重要的是能持续保持一种活力,即通过经常对卖场某些方面如店面、陈列、色彩、商品结构等合宜的调整变更,达到顾客常来常新的效果。应随着季节、节庆日及消费者偏好等更替变换,灵活变化卖场的“装束”,使它更人性化、更蓬勃亲切。比如,在冬季采用暖色调的背景,给人以温暖如春的感受;夏季则换用冷色调,给人以清爽、阴凉之感。因而,这也要求蛋糕店卖场设计要讲究经济性。一开始就尽量选择能随时变化、可变性高的设计、材料、设施,就能在改造时避免许多不必要的浪费。吸引人的卖场并不都意味着投入高的卖场,相信有心人都可以在力所能及的范围内创造出既经济又受欢迎的蛋糕店卖场。

在蛋糕店的装修设计上也需要多注意一点心思。

·格局合理。任何一个室内设计首先是功能的划分和空间的布局,即实用和艺术的结合。蛋糕店的功能区一般划分为吧台、产品展示区、裱花间、操作区、休闲区等。产品展示是提高营业额的关键,所以一定要设在消费者入门即可看见的位置。产品展示区与吧台应紧密相连,这样既方便消费者的挑选和结账,又便于蛋糕店的管理。裱花点展示可区别于其他产品展示,安排一个相对独立的空间。

·风格运用。蛋糕店在设计装饰上如能确立一个主题风格,增加其文化韵味,则蛋糕店在消费者心目中的形象就能提高一个层次。在风格定位上,既可以是质朴高雅的欧式风格,也可以是简洁明快的现代风格,甚至还可以将中国文化当作一种元素融人设计中。投资者和 设计师有多少对蛋糕文化的理解,蛋糕店风格就有多少种可能。

·色彩运用。根据每个店的主题风格定位,可选用2-3种颜色为店面的主色调。如北欧风格的蛋糕店,则可用原木色和砖色做主色调;现代感的蛋糕店,可采用玻璃、金属等材料;有中国文化韵味的蛋糕店,可尝试将吧台背景墙刷成中国红,并画上一些瓦当,则民族韵味凸显。总之,色彩运用要温馨明亮、醒目突出。

·灯光照明。蛋糕店照明主要分为环境照明和展示照明。环境照明主要包括吧台、休闲区,通常采用暖光源。为了突出展示产品,可选用各类射灯来提供重点照明,在光源上则冷暖两种都可以选用,需要依据具体情况来定。

·橱窗设计。橱窗作为商品陈列宣传的重要手段,对于店铺展示的经营类别、推销商品、吸引消费者购买具有重大意义。可运用橱窗综合展示,将不同种类的蛋糕同时摆放在一个橱窗里,如生日蛋糕、婚礼蛋糕等,通过巧妙搭配设计,以组成一个完整的橱窗广告。或者以一个特定专题,做一个专题式橱窗,以情人节为主题进行陈列。用玫瑰花和蛋糕进行组合陈列,将烘托出浓郁的浪漫氛围。或依据四季变化,在橱窗摆放相应的季节的蛋糕。如在夏季展示清凉水果蛋糕,在冬季展示奶油慕斯蛋糕等等。插入图16、17。

·招牌设计。门面设计一体化,招牌的造型和整个店面的风格要相吻合,这样会让人觉得舒服。标志含义应该深刻,能够体现出店铺的个性特点、独特品质、经营理念、经营范围等。内容表达要做到简洁突出,容易让消费者记住,这样才能达到良好交流的目的。

·外观设计。主要包括建筑物结构、招牌标志、橱窗、入口等。外部形象是静止的街头广告,也是吸引顾客的一种促销手段。好的外观设计对方便消费者有效地识别、对美化卖场的环境起着重要作用。

总之,在规划蛋糕店装修的同时,经营者要本着以投资最小、产生最大回报效益为规划最高原则。店铺整体风格集合图案、文字、字形、色彩或造型,搭配设计成一个独特的商标,将蛋糕店的经营理念、整体管理文化、产品定位、产品特色及服务宗旨概念,借由规划的软硬件形象标准,彰显出店铺经营个性与精神,促使顾客在视觉上取得愉悦、鲜明的效果,这也是美化蛋糕店整体营业风格的必要措施。

蛋糕店的运营与管理

如果是选择加盟连锁的蛋糕店,那么做好店铺的管理就是店长的工作。作为店铺的主人,需和其地区的各个关系者、顾客、商业伙伴培养良好的关系。因为连锁店一方面是在满足目标顾客群体的日常消费,同时还要引导顾客的潮流购物,这样做的目的不仅是提高店铺的销售额,还是稳定自己的顾客群体的方法之一。店铺的店长只有具备丰富的生活体验,才会了解到顾客需要什么,顾客在什么情况下,购买什么东西,并且应当如何使用它。

当店铺有问题发生时,店长应在第一时间,以店长的身份,尽快加以协调,使其恢复顺畅。店主本身也是店铺的一名销售人员,应当了解顾客购物的心理和需求,这样才能保证店铺商品的适销对路而使之长盛不衰。同时,店铺的店主应当及时将所在其地域的情况和消费动态向公司进行反馈,以便公司对于市场的变化做出应有的举措。

店长还要具有诚实的品德、丰富的爱心和同情心。诚实的品德是一切能力的基础,而关心员工是激发他们工作热情、维护店长权威的最有效手段。具有一定的组织领导能力的店长才能承担起管理店铺日常营运的职责,团结所有店铺员工共同完成各项经济指标。

店长个人还应具有很强的自学能力和人际沟通能力。对于自学能力的要求是因为行业发展越来越快,有很多新兴的理念、方法和器械需要了解和学习,不然就会被时代淘汰。店长具有很强的人际沟通能力,是为了更快地处理好对内对外、对上对下的种种关系,同时店长还要将自己的管理知识和经验毫无保留地传授给店铺的其他员工,以推动店铺的整体素质水平的提升。

最后,店长还要具有良好的身体素质。这一点看似好笑,怎么当店长还需要身体好?其实,店长的工作是一项辛苦的工作,需要能承受长期疲劳、满负荷的紧张工作,所以没有健康的体魄是绝对不行的。

如果是自己单开蛋糕店,则还需要采购员。蛋糕店内几乎大部分有形的物品,都是经由采购购入的。采购员需要掌握生产的产品以及使用的物料、物料的市场价格及供货商、店铺规定的采购程序、采购契约、供应商交货的期限,购买原材料的数量、品质、价格以及服务。采购员在人品方面在可靠,能够拒绝外界的利诱,工作主动积极,勤于动脑,做事勤快,尽职尽责,具有使命感。能力方面要具备商业谈判的经验和能力。

俗话说,只有内行、懂行才能干好这一行。想开一家蛋糕店,如果是个体经营,首先最重要的就是技术问题,只有掌握了足够的相关知识和技术,全面系统地了解蛋糕房,继而才能开好蛋糕房,并把它经营好。技术知识是做好产品的前提,而好的产品又是蛋糕店成败的关键。

生产技术问题的解决可以有不同的途径。现阶段最直接、速成的方式莫过于到烘焙培训班参加学习。在培训班里,老师会毫无保留地讲授各种流行面包、蛋糕、小西点的制作技术,让你在短时间内成为一名合格的面点师。同时你还可以了解很多关于设备、原料方面的知识,让你全方位了解所要开展的事业。

专业知识的缺乏会造成生产成本的提高以及产品质量的不确定,进而增加你的经营风险。如果你没有掌握了足够多的知识,就不知道需要什么样的设备,用什么样的工具,出什么样的产品,如果你掌握了这些,那么你也不需要过分地依赖糕点师傅们出谋划策,也可以糕点师傅们做出的产品是否合格有自己的评定标准。以前有许多开蛋糕店的人,因为不懂专业知识,而完全听从糕点师傅们的建议,直至无法继续,而导致失败。很多蛋糕店的失败,或多或少由于经营者对专业知识的缺乏所造成的。

因此,你如果想开一家蛋糕店,就一定要有足够的专业知识储备才行。除了学校学习,你还需要及时掌握行业动向,保证自己站在技术、产品、营销的前沿。可以订购一些书籍、杂志是不错的选择,也可以定期参加一些学校或原料经销商主办的各种演示会、展示会、展览会,来丰富自己的知识。只有掌握了知识,才能掌握事业,成就事业。

温馨提示

开蛋糕店一般有三种模式:加盟连锁、独立经营、合伙投资经营,三种模式各有优势与弊端。

·加盟连锁。这种模式要求投资者了解与分析目前品牌连锁蛋糕店经营状况、市场信誉、客户口碑等情况,再结合自己的资金情况,寻找一家适合自己的品牌店加盟。投资者一般只用资金投资,懂得经营管理即可,起步相对容易。

优势一:能享受加盟品牌的商标、产品标识使用权,包括徽标、名称、商标等。

优势二:享受加盟品牌一整套规范的经营管理、服务体系、店面装修和商品陈列方案,统一的全国连锁宣传用的招贴画及其他宣传品,包括提供产品手册和服务手册。规范配送服务生的服装、送货单等。使你的蛋糕店由单店转变为全国最大的蛋糕经营体系的组成部分。

优势三:享受开业前期完善的教育培训、经营指导及后期总部的定期经营指导,包括蛋糕裱花的工艺及方法、管理模式、系统的经营管理培训及网络知识培训等,可以提高蛋糕店的整体实力和素质,使你的蛋糕店从传统蛋糕店中脱颖而出。

弊端:首先,连锁加盟一般需要较多的资金,不适合小本经营;另外,连锁加盟不适合独立特性、主张自我性格的人,因为加盟店的经营方式和范围等会受到总店制约,经营方式不如自营店灵活。

·独立经营。如果资金有限,只想开一家独立的简单的蛋糕店,则选择自己投资、自己经营的模式。优势就在于规模小,便于自我管理,自我经营,经营模式灵活。弊端就是当前蛋糕店比较多,竞争激烈,如果没有品牌影响力,开店初期经营会有一定困难。

店铺命名时,可遵循以下几个方法:

·体现个性和独特性。具有独特的个性、有自己的特色,才能给人留下深刻的印象,才能使人容易识别,如蛋糕密码、甜蜜城堡。

·含有寓意。能体现店铺的服务宗旨、商品形象,使人能产生愉快的联想,对商店产生好感,这样有助于店铺树立良好的形象,如雕刻时光。

·简洁明快。名称单纯、简洁明快,消费者易读易记,易于上口,有节奏感,便于传播与交流沟通,如美味童话等。

除了以上的几种方法外,有的店铺还以经营特色进行命名,使消费者便于认知记忆,如好利来、味多美等。店名可以通过多种途径进行征集和筛选,如发动周围的亲戚朋友为店铺命名,委托专业公司或向社会有奖征集企业名称等。

案例:醇果工房

开家甜蜜蛋糕店,不是光说不练——假把式,如何迈出开店第一步呢?下面来看看“醇果工房”蛋糕店女老板景菁是怎样做到的。

2007年,刚从象牙塔里出来的景菁,现在已经是一家名为“醇果工房”的蛋糕店老板。站在16平方米小店里的景菁显得很自信。

景菁很早就有了想自己创业的念头,她说,自己开店完全不是因为就业的压力。她的理由就是希望每天为父母烤一份好吃的蛋糕。对于景菁的就业抉择,颇有经商意识的父母没怎么反对,在财力物力方面给予她极大的支持。

刚开始酝酿和筹备自己的小店时,景菁先到附近几家蛋糕店“刺探情报”,摸清了不同种类和尺寸蛋糕的成本价,商家经营的小妙招,都默默地记下了。等开业资金筹备齐后,景菁开始在各大蛋糕店“挖角”。她不敢明目张胆地挖,每次就趁店里人少时,偷偷跑过去和店里师傅商量。

同类推荐
  • 赢在创新

    赢在创新

    本书讲述了创新在工作中的重要性,提出了“不换脑袋就换人”等先进的工作理念,还详细阐述了应该如何培养创新能力,如何打造创新型组织、构建创新文化、在工作中创造性完成任务、引爆创新潜能等各种具体方法。
  • 打动人心的68个办事技巧(教你成功丛书15本)

    打动人心的68个办事技巧(教你成功丛书15本)

    办事其实是一套很大的学问,其间包括做人处世、口才、心理战术、社交等各方面的知识,但最重要的一点是做好人,因为把人做好就会处处获得别人的帮助,使自己左右逢源,避免四处碰壁。本书的目的是教人应付人生最难办的事,让关键的那些事情都办成功。同时本书引用了大量成功人士的实例,精心编著了68个办事技巧,帮助读者了解他们在关键时刻是如何把事情办得圆满。如果读者朋友能够认真通读全书,一定能找到办事时的最佳心态和方法,在事业上获得成功,也希望本书能为各位读者朋友们解决办事中遇到的困扰和难题。
  • 人生高起点:社交改变生活

    人生高起点:社交改变生活

    任何一个人,都无法脱离社会群体而独立存在。因此,人际交往是个体融入社会群体的重要保障。人生的成长与发展,成功与幸福,无不都与他人的交往密切相连。交往具有深刻的社会性,作为一种能力已越来越被人们所重视,这是社会发展的必然。本书从处世有道,好人缘者赢天下;善于社交,才能赢得好人生;世事练达,社交处世有学问;精于社交,扩展人脉有智慧等十个方面讲述社交与生活的关系。
  • 梦想会生利息

    梦想会生利息

    本书是“畅销书天后”吴淡如最新散文力作简体版新作,坦诚讲述她从台北搬到宜兰、由“才女”变“下女”的不一样的筑梦体验。“我好想……只可惜没时间,等我退休就可以了。”然而,我们一定要等到体力都没了,才勇敢做自己最想做的事吗?吴淡如身兼作家、主持人的身份,过着多彩多姿的生活,但她更想做的其实是找一块地,好好地过生活。这三年来,她认真实行“半退休计划”,在宜兰买地,从“才女”变成“下女”,将人们口中的“鬼屋”变成今日梅花湖畔的风景,甚至带动当地观光人潮。她说:“我深信,如果你努力完成梦想,梦想就会自己生利息。”何必等退休?这一刻,就开始过梦想中的“另一种生活”,跟着吴淡如的方法,一步一步实现梦想!
  • 成功励志经典全集:唤醒心中的巨人

    成功励志经典全集:唤醒心中的巨人

    本书集结了众多名家的经典励志精华,充满了各位作者对社会、人性、人际关系和领导能力的深刻洞察。结合当今现实,不得不说这是一套教人如何尊重别人、内练自我、获得他人信任、锻炼能力、充满自信从而完善自我、获得成功的精品书系。
热门推荐
  • 格林童话(语文新课标课外读物)

    格林童话(语文新课标课外读物)

    现代中、小学生不能只局限于校园和课本,应该广开视野,广长见识,广泛了解博大的世界和社会,不断增加丰富的现代社会知识和世界信息,才有所精神准备,才能迅速地长大,将来才能够自由地翱翔于世界蓝天。否则,我们将永远是妈妈怀抱中的乖宝宝,将永远是温室里面的豆芽菜,那么,我们将怎样走向社会、走向世界呢?
  • 青春作死记

    青春作死记

    你们曾经说好一起征服的世界呢?你们曾经说好一起追到的女孩呢?你们曾经说好一起考取的学校呢?你们曾经说好一起远游的地方呢?你们曾经说好,现在……因为年少,我们是否错过了太多。(注:本书只是不定期更新,完全心情随笔那种。)
  • 土地老爷

    土地老爷

    【起点第一编辑组签约作品】做一方土地,造福一方生灵。无论他们是人,妖魔,修道者。PS:我写的书,从来都不过分YY。欢迎大家阅读本书,相信不会让你感到失望。__________________________________________________________本书又开始更新了。。。。这本书是我几年前的一个作品。最近读起来发现很有味道,所以决定继续写下去。希望大家继续支持。
  • 死歌驾到

    死歌驾到

    他是一名绝世高手,只因一场阴谋坠落悬崖,功力尽失,在悲痛与仇恨的支持下,他完全沉迷于死亡中,在死亡的美丽与清晰中,将自己献身于亡灵,只为回归复仇。他是一名富家公子,整天无所事事,游手好闲,整日沉迷于网络游戏中,在一场意外中,重伤住院,陷入昏迷。当绝世高手与富家公子的灵魂发生碰撞时,会摩擦出怎样的火花。激情,热血,复仇,爱恨情仇,一切尽在死歌驾到。
  • 现报当受经

    现报当受经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • tfboys之你是我的信仰

    tfboys之你是我的信仰

    四叶草戳进来,三小只都会写到,但是作者大大比较偏爱小凯啦,所以小凯的文文可能会比其他俩宝多一点,所以希望读者们表介意啦
  • 无极三十六诀

    无极三十六诀

    宋末元初,金国遗孀裴满真于元陪都燕京刺杀忽必烈途中偶遇主角小乞丐张三而引起一系列曲折离奇的故事:曾以十八骑袭破金国信阳的大将军刘整叛国,大宋西部江山迅速沦陷,蒙古为统一中原武林,加入到争夺四块神秘人皮秘籍后羿射月图的厮杀当中;武林盟主轩辕琢磨神秘失踪,世仇独孤扬成为武林公敌;张三机缘巧合执掌雪山派,又蒙受不白之冤;刘整之子刘廷玉大义灭亲,成为驸马,一步步执掌朝纲;为与张三兄弟情,蒙古王子屡次撤兵,却屡遭刘廷玉暗算;江南德威武馆少馆主何宝廷从谦谦君子沦为逆天剑客,与张三从兄弟变为陌路;裴满真为大金后裔拥戴,却屡被利用;刘廷玉与张三的离奇身世;德威武馆与雪山派的渊源;张三与魔教紫竹宫圣女曲蓝灵以及江湖女子史小玉的爱恨情仇;裴满真与刘廷玉的孽缘;武林至尊无极三十六诀与后羿射月图的碰撞都将在这部作品中展现出来。如果觉得写的好,就请收藏并推荐吧。新人发书不容易,不想湮没了,谢谢你们。
  • 空城绝爱

    空城绝爱

    看漫天樱花飘过,在最美的时刻凋落,若干年后,还有谁记得她来过这个世界。。。
  • 宋阙

    宋阙

    戏美人,撷红采绿;游江山,拾遗补阙。忙于历史毕业论文的陈孤,不仅意外地回到了千年前的宋朝,而且还被困在了一副棺材里。更出乎意料的是,在随后的一场江湖刺杀中,他竟然成为了,造反名声后人皆知的明教教主。这样的奇怪起点,他该如何抉择未来之路?处江湖之远,为教主尊位,手持三阿,闯荡情仇交织。居庙堂之高,以名士风流,心怀天下,搅动风雨波澜。在仁宗朝的江湖和庙堂之间,来自现代的陈孤,游转自如,皆为王者,演绎辉煌传奇!———ps:宋阙,‘que第一声’,拾遗补阙(缺)。非宫阙(que第四声)。
  • 五美缘

    五美缘

    叙大明正德年间礼部尚书冯旭,风流倜傥,喜获五美相伴,万种风情,百般欢畅,正是:云鬃蓬松起战场,花园锦簇布刀枪。