38．不懂领导意图
情景故事：
某医院的魏院长是一个全国劳动模范，他的重用年轻人、提拔年轻人的优秀事迹受到了各种宣传媒介的大力宣传。但当想到自己明年此届院长任期快结束之时，他就感到很为难了。他希望能再任一届院长，把他此届任期没有完成的设想都实施完，他自己也知道，只要他不提出辞去院长职务，谁也不会接替他的院长职务。但这又和他给别人留下的“培养年轻人、提拔年轻人”的形象相违背。
他希望自己如果提出辞去院长的职务后，会有很多人挽留他再任一届院长，并说出“没有你任院长，我们院会受到很大的损失，你连任不连任院长不是你个人的事，而是关系到我们院能否成为全国甲级特等医院”之类的话来。魏院长首先在一个私人会谈上，将自己不再担任下一届院长职务的想法告诉给李副院长，李副院长听完魏院长的话后，觉得自己出头，展示才能的时机已来到了，就向魏院长分析了新任院长必须具备的五大条件，并就本院内的四个可能人选的优缺点以及他们当上院长后对设计院的影响作了深入的分析，还提出了如果请某著名院士来当院长，又将是如何的情形等等。
魏院长听完李副院长的谈话后，果真像李副院长所期望的那样，表扬了他是一个工作认真的称职干部。但后来和李副院长谈话时再也不提他不再任下一届院长之事了。但当他和陈副院长谈及他不再担任下一届院长以及想让年轻人当下一届院长之时，却是另一种情形，陈副院长马上就说出诸如“没有您就不会有我们院的好成绩，年轻人的提拔需要一段过程”之类的话来。魏院长时不时在陈副院长在场的许多小型会议上，谈一谈自己将不再任下一届院长的想法，陈副院长马上就将自己讲了好多遍的劝说词再重复一遍，周围的同事见魏院长不是特别的反对，都说出希望魏院长无论如何一定要再当一届院长的话来。后来，当魏院长再任院长之际，便重用陈副院长，让他主管全院的人事、财务、基建工程等，而让工作认真的李副院长主管计划生育、安全保卫、工会等工作，而这事实上只是个有名无权的虚职。
问题分析：
李副院长说的也可能都是实情，是完全合情合理的，但是他被院长“抛弃”了，陈副院长的话显然是官话，套话，假话，但是他却得到了重用，为什么？差距就在于他们二人是否真正领会了上级领导的意图。魏院长说自己不想再任下一届院长，很明显是托词，他很想让他的左右手挽留他，进而实现自己的愿望，而李副院长偏偏又没有领会魏院长的“良苦用心”，既然是这样，他就只能被搁置一边了。
副职讲堂：
其实，这个问题很简单，如果李副院长像陈副院长那样，能很快领会魏院长的意图，把魏院长想听的话说出来，那么被重用的就是他李副院长了。
了解上司的意图，不等于随意揣测上司的心思。要把握与上司沟通的语言技巧与说话的时机和场合，依据上司所处的场合和当时的心情，注意领导的眼睛和手，才能了解上司的意图。但千万不要把上司当傻瓜，为一件小事而愚弄他。即使你的计谋得逞了，也要深刻反省，绝不要再做这样的傻事，否则你将自食其果。
我们说，正确理解正职意图，是副职卓有成效地开展工作的前提条件之一。由于正职交待意图的时机、地点、场合和方式方法不同，副职要正确理解领导意图并非易事，为此需要把握以下几点：
1．要彻底领会和理解上司所实行的方针、措施
当你被任命为某一部门的领导时，就必须搞清楚你面临的问题、任务及采取的对策，是否依照上司的意图来决定和执行，这就要求将自己当做上司，站在上司的立场考虑问题，即进行换位思考。这是正确理解领导意图的基本方法之一。因为立足点不同，对事物的看法和结论也往往不同。下级总习惯于站在被领导者的角度看问题，视角受限制，往往对领导的意图理解发生偏差，而有意识地进行换位思考和领导站在同一角度观察思考问题，就易把握领导意图。
2．理解上司的工作方法、特点，方能与之密切配合
每位上司由于个体的差异性，工作方法、风格也千差万别，有的喜欢口头汇报，有的偏重书面材料，有的办事干脆利落、雷厉风行，有的喜欢稳扎稳打、比较慎重。因此，作为部下应正确把握和理解上司的工作特征，与之配合、适应，方能协调好上下级关系。
3．理解上司的难处
上级领导确实有很大的权力和自主的余地，但是，应该了解，他们也有自己的难处。比如上司也有上司的上司，处于中间位置的上司，难免会有不如意、不顺心的时候：工作出现失误、下级消极怠工、彼此内耗丛生等各种管理行为的矛盾。作为下级就应理解其难处，做到心中有数体谅领导，不能一味抱怨或不满。
4．理解上司的期望
了解上级的期望也是下级的责任，所谓上司得意的部下应该是能够很好地了解上司的要求和期望、创造出出色成绩的部下。下级不仅要了解上级的一般期望，（比如希望知道何种问题，何时知道等），还要了解上级的特殊期望，（如某个特定项目何时完成，上级需要何种信息等）。下级可以定期拟制详细的工作报告，呈请上级审核，然后再详细讨论细节问题。讨论之中，上级的许多期望就会显露出来，从而可以找准目标、思路去努力工作获得上司的信任和赏识。
39．看不起小角色
情景故事：
老刘是一位公司的看门人兼邮件收发员。平日里勤勤恳恳，认认真真地做着本职工作。赵志敏是公司的销售副主管，工作还可以。就是有一点不好，对人态度不一，对着上司们总是点头哈腰，一副媚态，对着下属却冷若冰霜，仿佛谁都欠他钱似的。赵志敏对老刘更是一脸的瞧不起：不就是个看门的嘛，有什么了不起，怎么说我也是个销售副主管，对你客气，用得着吗？别人上下班时都乐呵呵地和老刘打声招呼，老刘也热情地给予回应；赵志敏却趾高气扬，从来都不这样做。取信件不得已打招呼时，也总是刘老头长刘老头短的称呼。于是，老刘也渐渐地对赵志敏产生了厌恶之情。
一日，赵志敏接到了一笔大的订单，对方将订货要求用快件邮寄给了他，并说必须在三日之内将货发给对方。于是赵志敏便等着对方的邮件，头一天邮件没有来，赵志敏也没有在意，以为是邮政公司的问题，心想邮件正在邮寄过程中。第二天邮件还没来，赵志敏有点着急了，他问老刘说有没有他的邮件，老刘只说了两字：“没有。”第三天，邮件还是没有来，订单也成泡影，赵志敏捶胸顿足，很是难过。
过了数日，赵志敏在翻弄其他科室的邮件时一下子发现了前几天的订单邮件，他质问老刘，但老刘说邮件上不是赵志敏的名字，所以他也不知道这就是赵志敏的邮件。原来对方一个大意将赵志敏的名字写错了一个字。
问题分析：
其实问题何尝是出在名字写错一个字上，如果赵志敏对老刘平时多一些尊敬而不是那样瞧不起人，老刘在信件收发时自然会替他留意，信件来时即使错了一个字也会请赵志敏来辨认，那样自然不会因为这么一点小事而错过订单。但就因为平时他对人家的不尊重，老刘也就没有那样做，这样的苦果赵志敏只能自己来吞。
副职讲堂：
“小角色”通常有一种自卑的心理，越是自卑的人越在乎那点所谓的“自尊”。你对他们哪怕是一丁点的侵犯，他们都可能认为是对他们极侮辱而竭力对你进行报复。
从古至今这样的例子可谓不胜枚举。陈胜就是因为不把自己的车夫当人看待而最终被车夫庄贾要了命，张飞也是因为不尊重自己的将士而落了个被属下所杀的下场。大人物尚且如此，你作为一个单位的领导，那就更应该小心了。
我们绝不能小看那些平日不起眼的所谓“小角色”，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。在职场上，有很多能力超群、业绩突出的优秀人才，往往因忽视“小角色”而栽大跟头，壮志难酬。
其实，在我们平时的工作中，又何尝能离得开“小角色”？“小角色”照样可以成为我们信息的源泉，给我们支持和帮助，成为我们工作、生活的伙伴。
还有，“小角色”与那些备受人们关注和尊敬的“大角色”相比，人小，庙小，门庭冷落，所以你的真诚更容易将他们感动，他们会十分珍视你的尊重和重视。从这个角度上讲，“小角色”更容易接近，更好交，与他们交往，彼此也容易平等相处。
走到楼下的时候，给大厦的保安一个微笑或鼓励吧，他们能在你的客户来临的时候给你做个宣传，而不是你每次搬电脑时，狠狠地让你登记。
请记住，你平时花在“小角色”身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在优势的。在不远的一天，也许就在明天，你将会得到加倍的回报。
人与人之间都是平等的，也许你从事的工作比人家好，你的地位比人家高，但你也不能因此而瞧不起那些不如你的人，如果你不顾及他的自尊心，对其予以小看、轻视，甚至羞辱、欺凌，那么招致对方不满、福是必然的。这样你不但得不到别人的尊重，还会处处树敌。
每个人都有自尊心，有自己的人格和平等的人际交往倾向。那些身份、地位卑微的“小角色”更是如此。他们有着极强的自尊心，在内心深处渴望得到他人的认同。但现实生活中总是会有一些不成熟的领导者，特别是那些刚刚有点地位的主管和副职领导，他们对上司卑躬屈膝，极力奉承巴结，但对那些做低层工作的人却盛气凌人，不拿正眼瞧人，丝毫看不起人家。久而久之，人家也对你“另眼看待”，到时自然就有苦头吃了。
40．泄露公司机密
情景故事：
杜卫国在一家大公司供职，能说会道，才华出众，所以他很快被提拔为技术部副经理，他认为，更好的前途正在等着他。
有一天，一位港商请杜卫国喝酒。席间，港商说：“最近我的公司和你们公司正在谈一个合作题目，如果你能把你手头的技术资料提供给我一份，这将使我们公司在谈判中占据主动。”
“什么，你是说，让我做泄露机密的事？”杜卫国皱着眉道。
港商小声说：“这事儿只有你知我知，不会影响你。”说着，将15万元的支票递给杜卫国。杜卫国心动了。
在谈判中，杜卫国的公司损失很大。
事后，公司查明真相，辞退了杜卫国。
问题分析：
一个不忠诚的员工即使才华横溢也不会成功，因为他无法得到老板的信任，无论是谁都不喜欢这样的人。而这同时也表明： 忠于公司老板，也就是忠于自己，背叛公司、老板，也就是背叛自己，最终走向失败。
上司是不喜欢身边的亲信把重要的消息外泄，进而影响生意和计划的。商场中的内部消息是很值钱的。等于赛马前能有准确情报的话，赢的机会就很高了。故而，跟在上司身边的人，尤其是红人，或者说是上司的心腹，老是会遇上有人不断向他打听消息，希望从中取利。
上司当然是不喜欢身边的亲信把重要的消息外泄，进而影响生意和计划的。故此，能保守秘密肯定是获得上司信任的条件之一。一些跟在上司身边的人，当然自知保密操守的重要，但如果在平日的言行举止上，会引起上司的不安，怕秘密外泄，这种疑虑一生，就不可能成为上司的心腹了。
不难觉察到，很多在大上司身边做事的人，都是沉着个性居多。不但予人一种稳重的感觉，而且会让上司产生安全感，信任他不是轻率言行的人。又或者在上司身边的红人，总是很杨明建谈，话题很多，但晓得在天花乱坠、天南地北的畅谈之后，依然一点消息也不会外泄，能做到这一点，且又能令上司对自己的这种技巧予以信任，才能成为亲信。
总的一句话，弄到上司不敢与你谈机密的话，肯定成不了他的心腹。
副职讲堂：
要克服高人一等的心理。在上级身边工作的下级，权力不大，但影响大；职位不高，但消息多。正因为如此，往往使其自觉不自觉地产生了一种优越心理。随着时间的推移，这种心理往往会导致行动上的随便、高傲，甚至骄横。有一些下级，一旦得知上级研究决定了某件事，他马上像吃了兴奋剂一样，到处口若悬河地乱吹一气，生怕别人不知道。似乎不这样做，就不足以证明他的身份。其实这种想法是大错特错的。由于工作关系，你比别人掌握更多的机密，但这根本不足以成为你炫耀自己的本钱。相反，此举不仅不能提高你的身份，而且可能会危及你原本的职位。因而要克服这种不应有的优越心理，正确认识自己的位置，增强责任感，保守机密。
