外表的美永远比内在的美容易发现。
——傅雷
友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。
——塞缪尔·斯迈尔斯
美，首先征服人的感官，然后才是人心；优雅，首先征服人心，然后才是人的感官。
——汪国真
以貌取人是社会的一种潜规则
1960年与肯尼迪竞选总统的老牌政治家尼克松似乎在资历上占有绝对的优势，但是却忽略了对自己外表形象的包装设计。以至于贵族家庭出身的肯尼迪评价他：“这家伙真没有品味！”
受到家族的影响，肯尼迪懂得如何利用自己的外在优势获取选民的信任。在他与尼克松的电视辩论上，年轻英俊、风度翩翩的佳公子尼克松浑身散发着领袖的魅力，看起来坚定自信、沉着稳重，不仅仅能够主宰美国的政坛，更能够平衡世界的局面。
当他提出“不要问国家能为你做什么，问一问你讷讷个为国家做什么”的时候，激起了美国人民狂热的爱国潮。他是美国人理想的领袖形象。
1980年里杜卡斯基与里根竞选总统，这个希腊籍的小个子民主党领袖，无论是外表还是声音，无论是演讲还是表演，在高大英俊、魅力四射的里根的衬托下，都显得不像个领袖。而演员出身的里根用自己的微笑、声音、手势、服装以及高超的演技，表现出了一个极具魅力的领袖形象，从而掩盖了自己在知识和经验上的不足。
克林顿是美国历史上丑闻最多的总统，但是他在每一次的事件中都能够安然过关，人们一次次地由于他富有魅力的视觉形象而原谅他的不检点。相比之下，尼克松一次水门事件就被迫离开了白宫。
对于政治家们来说，获取选民信任的一个至关重要的条件就是看起来像个领袖。杰出的政治家深悟此道，他们会专门高薪雇请形象设计师，来为自己塑造一个能表现自己最佳形象的模式。
古代哲人穆格发说：良好的形象是美丽生活的代言人，是我们走向更高阶梯的扶手，是进入爱的神圣殿堂的敲门砖。
形象有助于产生领导力和影响力。世界上成功的巨人们无一不在乎自己的形象。一个成功的政治家、企业领袖靠的不仅仅是自己的杰出才能，他们就像一个优秀的演员，不仅仅依靠自己能带给追随者的信念和对未来的承诺，更重要的是他们非常懂得形象的魅力，并能够准确灵巧地运用这种魅力，让追随者把他的形象与他们追求的未来合为一体。他们个性化的外表和人格化的魅力无一不是他们能够呼唤、吸引众多追随者的重要原因。
美国著名形象设计师莫利先生曾对美国《财富》排名榜前300名公司的100名执行总裁调查：
97％的人认为懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中有更多的升迁机会；100％的人认为若有关于商务着装的课，他们会送子女去学习；93％的人会由于首次面试中申请人不合适的穿着而拒绝录用；92％的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手；100％的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。
通常是社会地位越高的人他们越关注自己的形象，在公司中位置越高的人越认为形象是成功的关键。因为这是为他们财富增值的有力法宝！一个人成功的个人形象要比他现在所拥有的金钱还要重要，这是因为金钱是不会自己升值的，而你卓越的想象会让你在生意场中如鱼得水。
你的形象是比任何你看得见的物质的东西都昂贵，因为她是笔“无形的资产”！你是否有得体的形象不会有人来真的告诉你，没有人会这样对你说：“我不愿意与你合作，是因为你在和我说话的时候一直在抖动你的腿！”
哈弗商院的《事业发展研究》中也提到：“事业的长期发展优势中，视觉效应是你的能力的九倍。”
杰克·韦尔奇定期查看职员的照片，那些“肩膀低垂、睡眼朦胧、耷拉着脑袋的人，我就会毫不犹豫地把他指出来，说：这家伙看起来半死不活的，他能干好什么！为什么不把他调走？”他还以应聘者的外表来决定是否录用他们，“在市场营销方面，我会用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。”
无论我们认为从外表去衡量一个人的观念是多么的肤浅和愚蠢，但是我们都必须承认，社会上的一切人每时每刻都在根据你的服饰、发型、语言表述、肢体动作等自我表达方式在判断着你。出色的形象无疑会帮助你在商务交流中少走弯路，更通畅更顺利达到目的。
通常，人们总是相信，工作效率、能力、可靠性以及勤奋和努力是让你得到晋升的重要条件。但是，并不是仅仅有这些条件，你就能在工作中被提升。只有展现出一个与期待的职位相符合的形象，展现出一个有潜力、值得信任的形象，你才能有更大的发展空间。上司和同事也才能相信你才是那个适合更高职位的人。
无论你是否乐意，你都在留给别人一个关于你的形象的印象，这个印象在工作中会影响到你的升迁，在商场上会影响到你的交易，在生活中则会影响到你的人际关系甚至是爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终它会影响到你的幸福感。
一位华裔投资商有一次曾对人说：“我怎么也不能相信那个穿着旅游鞋、牛仔裤，头发如同干草，说话结结巴巴的小子会向我要500万美金的投资，他的形象和个人素养都不能让我信服他是一个懂得如何处理商务的领导人。”
对于那些传统的职业，销售、服务、银行、保险、律师、会计和一切与人打交道的行业，人的外表极为重要。
成功的推销员，几乎无一不是优秀的人际社交家。因为，他们是天生的心理学家，懂得人们愿意从他们喜爱的人手中购买商品，无论这个商品是有形的还是无形的。他们会通过自身形象的魅力，让客户先喜欢自己，再购买产品。
所以，请我们大家一定要记住美国作家保罗·福赛尔的话：你的体重是你的等级宣言！千万不要让自己过于肥胖，不仅不利于健康，还会误导人，因为，肥胖是中下层阶级的标志。
正如媒体心理学家格哈德·弗里德里西所说：大人物都是生机勃勃的。让我们保持一颗乐观的心态，焕发自己的光彩，更自信地展现自己的职业气度和魅力。
无论你做什么，保持你的外表！
展示得体形象，赢得信任第一步
麦克·乔纳斯是美国某公司的高层管理人员，2000年，被委派到中国寻求合作伙伴。经人介绍，他与中国某部下属的王总首次见面。麦克被指引进入王总的办公室，看见一个中年男子，穿着人造纤维的灰格子西装，一条花领带露在V领口的毛衣外面，在肆无忌惮地打电话，他鼻子里的黑猫毫无顾忌地伸出鼻孔，一口黄牙暴露无遗，他还大声训斥电话那头的人，毫不客气地摔断电话。
麦克眼见如此老总顿感失望。王总与麦克象征式的握手，邀请麦克共进午餐，在坐的还有麦克的助手（一个身材肥胖的同事）。就餐时话题无意进入了肥胖的问题，王总指责胖子是没有节制的饮食，强烈攻击旁人之所以胖是由于懒惰……
最后，双方没有达成商业协议。麦克谈到这段经历时说：“他留给我的是一个可怕的恶劣印象。从我进门的一刹那，他的穿着、举止，他那张冷酷的不带微笑的脸和那双巨人千里之外的死鱼般的手，都在告诉我这是一个冷酷的、没有修养的人。在餐桌上的表现，更印证了他不但没有修养，简直可以说是没有教养，不懂得一点为人的基本礼貌。我无法想象于这样的人合作会有什么样的可怕后果。我更不可思议的是这样的人怎么能做到这个位子上，他早该被淘汰了。”
英国形象设计师罗布特·庞德说：“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。”
心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。并且这种先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向，会直接影响到以后的一系列行为。
这也就完全可以解释这样一种职场怪现象：年轻漂亮、身材姣好的女孩和俊朗帅气、玉树临风的男生更容易得到想要的职位。有的人吃了相貌的亏，有的人却占了相貌的便宜。这是人类本性中的好美恶丑的体现，也是人的基本心理倾向。
美国勃依斯公司总裁海罗德说：“大部分人没有时间去了解你，所以他们对你的第一印象是非常重要的。如果你给人的第一印象好，你才有可能开始第二步，如果你留下一个不良的第一印象，很多情况下，我们会相信第一印象基本上准确无误。对于寻求商机的人，一个糟糕的第一印象，就失去潜在的合作机会，这种案例数不胜数，你必须花费更多的时间才能够抹去糟糕的第一印象。”
现在在摩根斯坦利工作的女博士苏珊，由于在面试时，穿着朴素，自我展示能力平凡，结果她的能力被低估和忽视了。尽管她出色的计算机能力使她被公司雇用，但她留下的那个普通平凡的第一印象，却成为日后事业发展的障碍，这也让她的上司感到十分遗憾。他说：“她看起来像个再普通不过的女人，但是进入公司以后，她的专业能力是超乎我们想象的。可惜的是由于进来的时候给她的职位太低了，我们只能在那个基础上给她加薪。”
美国心理学家奥伯特·麦拉比安通过研究调查，发现人的印象形成是如此分配的：55%取决于你的外表，包括服装、面貌、体形、发型等；38%是如何自我表现，包括你的语气、语调、手势、站姿、坐姿和其他动作等；只有7%才是你所讲的内容。
当你进入一个完全陌生的环境时，人们立刻能靠直觉对你做出至少十条总结，包括你的经济条件、教育背景、社会背景、家庭出身、婚姻与否、年龄、健康状况、艺术修养、你的精明成熟度、可信度、成功的可能性等。
有人打趣地说：第一印象犹如童贞，一旦失去，就永不再来。
别让小细节坏了大生意
我曾经遇到过一个给我印象深刻的跑保险的销售人员，他是我一个朋友的亲戚，听说我有意要买保险，于是他很愉快地约我见面，我则是觉得他是我朋友认识的人，应该没有什么问题，然后我们就在一个周末的时候见上了。地点是在麦当劳中关村的一个店。我提前10分钟已经到了那里——我们约定的时间是晚上7点。到了7点的时候他匆匆地赶来，满头还是汗水，我认为他应该是个很勤奋的销售员。
他一脸致谦的表情说：“真对不住，还让你久等了！”我微笑着表示没有关系，何况他也没有迟到。我们接着就开始像聊天般一样展开了我们的对话。我注意到他穿着一身名牌的西装，领带用得是让我信赖的暗蓝色。我是个喜欢观察的人，总是喜欢用我的眼睛来判断一切。至此，他给我的印象可以说是非常完美。
可是我偶然的一个发现令我觉得有点尴尬，甚至是坐立不安。他那满是油污的头发真是让我倒尽了胃口，等我再细心看一下，他那套昂贵的西装上有星星点点衬托的头皮屑。
为此，我只得如同一个害羞的人一样，低着头和他看似轻松地谈话。我不得不说那是让我感到痛苦的一次经历。为了表示对他的尊重和重视，我又要不时地抬头来看他的脸，可是我就要面对他那毫不卫生的头发。其实，在我看来个人卫生是一种生活品位的象征，因为这个是需要花费时间和精力的。
有很多事情看着是不起眼的小事，其实是可以影响整个大局的。中国有句老话叫“一屋不扫何以扫天下？”，说的就是这样看似简单而实际对我们又有深刻影响的事情。
正是那些不被人注意的卫生小节，能够喧宾夺主地抢去人们的注意力，它们会比你那昂贵的西服和华美的首饰更让人难以忘怀。那些平日养成的、被你忽视的不良卫生习惯可以无声地拆毁你自以为是优秀形象的基底。
该注意的小细节，远远不止头发不洗，头屑飞舞。还有诸如你夏天的时候穿着短裤，但是你有厚密的腿毛；你穿着一身昂贵的服装，但是你那让人觉得不雅的鼻毛却露了出来；你身着华贵的裙子，你在舞会上气质迷人，可是你那没有剃干净的腋毛却让所有人扫兴；你穿着高档的凉鞋，结果却被人发现你的脚指甲里面的污垢多得吓人；你热情的性格让人喜欢，但是你一张口别人就看见了满嘴的黄牙，或呛人的气味！
美国形象设计师派力·戈方克在他的《男人的极致风格》中比喻：“你即使穿着2000美金一套的阿玛尼西服，穿着200美金的意大利鞋，但是你的鼻毛却从鼻孔里伸出来了，你最好还是去穿一套沃尔玛的西服！”细节的疏忽会为我们带来不可弥补的、不可言传的尊严的损害。
个人的形象，不仅仅是由宏大的地方构成，每一个小小的细节都展示给观察者一个无限的想像空间，它们在无声地诉说你的现状，悄悄地告诉人们你的故事。
你的客户就是这样在你的小细节的引导之下，开始体会你成长的经历，你所受的教育，你的修养和见识。他们会很轻松地判断你的人生是否成功，而不在意你用了多久的时间来维护你的形象！如果你的袖口有污迹，他们不会去关心你的衬衣是什么品牌，他们只在乎眼前所看见的一切。
