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第5章 金姆自述如何在公司里出人头地(1)

在过去10年之间,各公司都急于为他们那些死气沉沉的事业部,注入一股活跃的新动力,使得创业家都冠上了救星的美名。虽然,近来美国的经济情况已经有了转机,但是,对于创业家而言,目前各公司所提供的机会,仍然是前所未有的丰盛。如果,你决定要参与此一盛会,就必须谨慎地选择自己所要加入的队伍,以便能够充分发挥你的才能。

如果我拥有高科技的背景,那么我可能会寻找有关电信方面的机会。最近我看到一家有线电视公司,利用电话连线来让顾客选择节目,这种在新生产业之内的成长公司,应该能够吸引不少创业家。

速食业也具有丰富的成长潜力,选对了公司自然就可以飞黄腾达。我不会考虑麦当劳或温娣,这两家公司都已经走到了顶点,往后不会再有太多的扩充余地;相反地,我会拜访在芝加哥开快餐店,并以中国式烹调作号召的公司或个人,这是授权经营的新领域。倘若我是一个对食品业有兴趣的创业家,我搭飞机不辞千里地专程拜访,希望能够有若干收获。

你必须对你未来的老板有所了解。举例来说,在银行业中,花旗银行的规模庞大,且历史悠久。但是,该公司还愿意进行新的尝试,因此,仍然可以继续扩充。这家银行率先使用自动提款机,更不惜巨资买下一家公司,而成立自己的信用卡部门。这是一家由拓荒英雄所经营的公司。另一家著名的银行则是因为率先办理汽车贷款,而深获好评;但是,我觉得这项业务缺乏成长的潜力。如果他们的声誉完全来自于这点,那么我怀疑自己,是否想要为这家银行工作。

有些公司会有所改变。康宝浓汤公司是一家作风保守、刻板的日用必需品经销商。该公司有个事业部叫别伯农场,由高登·麦高文负责。他们推出一系列家喻户晓的糕饼,改变了整个事业部的经营重点,顾客如潮,门庭若市。康宝的董事长退休后,麦高文成为继任人,他把别伯农场的那套搬到康宝,不再销售一部分美食浓汤,转而拓展新的市场。麦高文在一家原来散漫的公司中塑造了创业的态度。10年之后,康宝已经不是一家我只想要在其中谋得一席安身之地的公司,而是一家我想要全心全力为其工作的公司。该公司正持续成长,不断地寻求新的构想,不再举步蹒跚了。

选择了一家自认为合适的公司以后,你必须确定自己真的适合该公司。这是更进一步自我检讨审查的时刻了。

1.运用你的资产负债表

最近你所完成的资产负债表,可以提供必要的协助。和我在1951年毕业于哈佛大学时一样,对自己作一番评估,以确定自己应该加入什么样的公司,记住,要挑你能够在其中有所表现的公司。在我的资产负债表上,由资产那一栏可以看到我不仅曾在欧洲住过,而且在那儿拥有并经营一家成功的企业。我通晓法语,意大利语也能够上场。对于在国外经营事业所遭遇的税捐和保险等问题,我都有丰富的经验。

我也为班上表现最好的同学做资产负债表,并确信他们大部分会加入国内的各大企业。如果你的情况也是这样,那么你会想到要加入什么样的公司?如果你的资产负债表显示自己对股票市场的内部作业极为熟悉,那么你会舍弃华尔街这个金矿吗?如果销售是你的专长,那么你怎么会让自己进入一家销售部门全无晋升高阶希望的公司?根据我的背景,我觉得自己从事国际贸易是明智的选择。

选择了特定的领域之后,我尽可能搜集资料,以了解哪些公司的产品有可能进军世界市场。你必须运用所有的资料来源,包括书籍、杂志、报纸、贸易刊物、企业界人士等,来做这项工作。借靠各种必要的资讯,你可以列出一些未来可能的老板,然后准备面谈,闯过这许多人畏之如虎的难关。放轻松点,这可能(也应该)是一次愉快的经验。

2.跨入猛狮的国度

不知道有多少次了,总是有人对公司只是一知半解,却要求我能够雇用他们。这种心态就像是交浅言深,大错特错。在我未能对某家公司尽可能多了解之前,我从来不仓促地进行面谈。

我到玛威宝公司第一次面谈时,对于各项事实资料都有充分的准备。我知道他们是联合利华公司这个国际性大型集团企业的一部分,我知道该公司的执行长和部分董事会成员是何许人,也知道他们在国内和国外市场的业务量。另外,公司的各种产品,也是我必须搜集的资料之一。

这些资料都很容易拿到,贸易刊物和杂志是很好的来源,尤其是那些著名的公司更是如此。如果是一家股票公开发行或上市的公司,那么在最近的财务报表或年报上都可以找到丰富的资料。你也必须知道该公司的广告由何人负责。广告年鉴杂志每年都会刊出美国各广告代理商的名称、地址和电话号码,以及他们所代理的厂商的名称、地址和电话号码,打电话给代理商,看看能否查出你未来可能的雇主,在电视、广播和平面媒体上所支出的广告费用。记下该公司广告上的要点,设法推敲该公司对于其产品或服务强调什么特色。

我相信如果可能的话,与供应商和客户等,及该公司有接触的对象交谈,了解他们对公司的看法,将会有莫大的帮助。这些厂商对该公司的长处与弱点,应该能够提出客观的评论。对任何公司都应该这么做。但是,对那些各种记录不取信于大众的私营企业而言,设法搜集这类的资料,对你尤其有用。

这些资料不仅使你在面谈时,能够答复各种关键性的问题,更使你得以控制面谈的内容。玛威宝公司的人事经理问我,对公司是否有所了解时,我滔滔不绝地谈论他们的产品,以及我在年报上所读到的内容。然后,我提出自己的问题,指出该公司的总部刚由波士顿搬到纽约,问他这件事情对公司的促销政策会有什么影响。我指出部分高级主管并没有随公司迁移到纽约;并且,问到这件事实对公司的组织结构有何影响。一个问题引领到另一个问题,直到最后我问这位人事经理是否喜欢在玛威宝工作,以及在他的心目中这家公司有何长处。你可以看到实际发生的情形,我们所扮演的角色已经对调,我成为质问的一方。这种情形至少让对方留下深刻的印象,使对方觉得我到那儿是要大展才华,而不是任凭使唤。创造出这种气象,必然有助于形成某种优势。

让主持面谈的人了解你搜集资料到什么程度,也可以使他知道你很在乎这次面谈。早期我在雷明顿曾经与一位求职的年轻人面谈,他对这家公司了解的程度似乎不在我之下,这种情形极为罕见。有些人来求职时,甚至不知道我们是一家股票不公开发行的公司。然则,这个人对市场占有率如数家珍,对公司各种产品了如指掌,并且问到我们打算推出哪种新产品。他甚至还问到在强势美元对国际贸易的冲击之下,我们准备如何拓展日本市场。

在他停下来喘口气时,我问他是否知道我们的产品在何处销售。他指出药房等几种地点,并且说:“但是某些药店并不喜欢兼售剃须刀,由于折扣使得实际售价偏低,几乎无利可图。”我问他怎么知道,他的回答是:“我大概拜访了20家药店,并且和老板讨论。”我哑然失色,只是想到:“哇,我最好不要让这匹黑马溜走。如果他在上任之前就这么关心公司,而做了深入地研究,那么在雇用他之后还得了?”他当然被录用了。

还有许多应该提出的问题,但是都和薪资无关。不要问自己可以获得什么样的待遇,主持面谈的人会在适当的时机告诉你。就新进人员而言,各公司之间薪水不会相差太大。升级的问题不可缺少,你想知道自己可以爬得多快,也可能想要对方知道你打算逐步迈向最高阶层,不要掩藏自己的雄心。最重要的是,你应该清楚自己的责任何在。

作为新进人员阶段,不论责任是多么微不足道,你都要确定自己的职位属于线上方面。担任线上的工作所产生的绩效,可以明确地加以衡量,业务员就是如此。你希望自己能够对公司产生明确而可以衡量的冲击。

我进入玛威宝公司担任营销方面的管理训练工作,然后调为业务员。我在这些职位上的绩效,都可以用金额来衡量,因此,在表现良好时自然会显得杰出。记住,这时候你的薪资多少无关紧要,让你过得下去就行了。表现和晋升的机会才是重点。我和一位哈佛大学的同学几乎同时进入玛威宝公司,他选择市场研究人员,这个不属线上的职位,起薪略高于5千美元,在50年代算相当不错了;那时候我的年薪大约是3千美元,与这位同学的差距达三分之二。我不在乎,因为我知道自己的方向。三年之后,这位同学的年薪是7500美元,而我则超过17000美元。他在工作上表现良好,但是那份工作无法为他提供进一步的机会,他只能走到这里为止。我的起薪较低,但是在工作上不乏成长与受人赏识的机会。我选择了机会,因为我觉得未来的发展比较重要。我知道在薪水上的差距,可以在日后获得补偿。创业家必须明辨何者为先。

埋头研究组织的背景,并记住你所需要的部分之后,你应该能够拟定一些问题,而在面谈时提出。预习一下,以便增加你表达的技巧。找个朋友,最好是个正在求职的家伙,进行几次模拟的面谈,不断地互换角色,一再地反复练习,直到你感觉到自己已经完全放松为止。投手在出场前要先暖身子,拳击手在比赛前要练习几百回合,你在这场比赛中,也应该一样勤快地反复练习。

在预习时,记住面谈主持人会同时发掘你的长处与弱点。你可能在被问到自己的弱点时有所疑虑;但是,不要说自己完全没有缺点,对方会认为你在自欺欺人。准备一些不算太糟的缺点,但是,在表达时必须措辞谨慎。如果现在我被问到这个问题,我可能会回答说我讨厌繁琐的文书作业;但是,我在做其他事情之前会将它完成。

如果你的准备充分,那么面谈主持人将无从是问。你能够操纵整个面谈,使得自己能够显得杰出而引人注目。然而,我必须警告你,有一个问题会使你的全盘努力付诸东流。除非你已过中年,否则不要问退休金方面的情形。如果想要获得工作,那么你就不能让公司认为你已经在做退休梦了。不久以前,一位年轻人在面谈结束时,问到雷明顿公司的退休金计划。他的年纪大约25岁。我的回答是:“孩子!你永远不会知道。”

3.脱颖而出

由于我想从事对外贸易方面的工作,因此,进入玛威宝公司的国内事业部,可能会使人惊讶不解。原因很简单:凯斯·波特是艾尔化妆品事业部的总裁,如前文所述,精力充沛而令人印象深刻。人事经理建议我去找他谈谈。虽然,他知道我想要往外贸方面发展,但是,他认为和凯斯可以怡然共事,而且我适合进入该部门。

第一次会面后,我就决定进入凯斯的部门。他只有33岁,在该公司里已经是一颗初升的明星。他的某些创新的做法,尤其让我倾心不已。他要求业务员挨户推销,并由当地的百货公司发货。过去从来没有人这么做,如果成功的话,他打算扩充并增加产品线。

与凯斯进一步会谈之后,我知道艾尔化妆品是个小事业部,在公司的总营业额中只占1%。但是,如果该部门获得成功,则业务将扶摇直上,而在下一年度将成长4倍。由于这个部门很小,因此,任何改进都显而易见,同时,推动这项改进的人也就备受注目。我决定要追随可能成为明日之星的个人与单位。

最初,我加入玛威宝公司时,我并不把自己视为一个创业家。我很勤快,但是缺少一份伟大的计划。身为一个业务员,我只是出门去推销。作为一个督导,我忙于管理我的单位,毫不在意上级是否注意到我在工作上的表现。我希望在努力的同时,能够自然地获得赞许与赏识。猜猜我发现什么?生命中的一切并不是始终公正无私。表现良好还不够,那只是战争的一半,你还要让那些能够改变你的事业前途的人,知道你表现得很好。

如果你是在一家小公司,那么你不会有太大的问题。举例而言,如果你是公司仅有的4名业务员之一,那么你要脱颖而出并不算困难。但是,如果你是在一家庞大的企业里,那么闷不作声怎能引人注意。

就某些职位而言,绩效可以使你成为众人注目的焦点。如前文所述,周末加班,使我比公司内外的竞争都更有优势。我每周工作75小时,而我的同事只工作40小时,甚至更少,这个差异显示在我的成果中,而我的上司也注意到了。有些人是比我还好的业务员。但是没关系,往上爬所需要的不仅止于才能。如果每周你比同事多工作20、30或40小时,你所额外投资的时间会使你胜过他们。

使你自己不再畏怯于表功之后,你可以问一些深刻的问题,来加深上司对你的印象。雷明顿最近扩充其男用香水事业,一名员工想要知道原因,我们的策略何在?虽然这个决定对他那个部门影响不大,但是我欣赏他那敢于质问的态度。如果你不知道你公司为什么要采取某些行动,那么快去找出原因,问你的上司;如果他不清楚,那么请他向上级查问。这种做法有两种效果。首先,和那位问我男用香水事业的人一样,你已经引起别人的注意,让他们觉得你是一位关心公司的员工,而不是唯唯诺诺,踢一脚动一下的木头人;其次,如果你的上司不知道答案,那么至少在这个时候他不再是你的上司,你们俩无知的程度相等。因此,你已经推倒了另一道公司内的障碍。

你的上司对两人一起去请教上级的建议,所产生的反应,值得你特别加以注意。如果他说:“不必了,我会问他,然后我再告诉你。”或者是“我不知道我们为什么要这么做,我们只要照做就是了。”那么小心了,他可能是个脾气暴躁或情绪不稳的上司,因此,不希望你掩盖了他的光芒。我曾经有一个上司,根本不愿让我接近他的上司的办公室。他给我的答复始终是“我会问他”。我试着建议让我同行,以便提出一些相关问题。结果,他要我把所有的问题列出来,他会确实地取得全部的回答。我知道自己碰到障碍了,必须设法避开他。

我想出的方法之一,是在布雷特斯公司中信手拈来的。身为一个地区销售经理,我觉得公司最大的问题之一是员工的流动率。由于这里能教会企业界所需的各种基本知识技能,因此,布雷特斯成为步入企业界的培训班。学会这些基本的东西之后,这些已经受过良好训练的专业人员就会辞职,而投人竞争者的行列。我不能怪他们。他们所领的大部分是固定薪水,佣金比例很低,在竞争者那儿可以获得比较好的收入。

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