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第19章 对伙伴的态度:这是我们的事(3)

相信我们每个人小时候都当过“拆卸工”,拆卸各种电子器件,尤其是手表,你把手表拆开后,你是否发现里面的各种齿轮都“紧紧拥抱”,正是它们的这种“紧紧拥抱”,才使得手表为我们提供了分秒不差的时间,这就是相互配合。团队合作也一样,要想使团队发挥其最大的效能,作为其中一个“齿轮”的员工也必须“紧紧拥抱”,“紧紧拥抱”就离不开合作精神,没有合作精神,整个团队就像一堆散落的“零件”一样,无法运行。

作为公司员工,也许你刚出校门不懂与人合作,也许你自视甚高,认为你可以独立地完成团队正在做的项目,而完全不需要那么多人,但请时刻谨记:团队的智慧永远大于单个人!你要学会在团队中学习和工作,学会与你的队友们一起去完成任务,分享胜利的果实,学会从团队运作中吸取经验,学会与人合作,在任何时候你都必须要有团队合作的心理。

有人讲过这样的一个故事:拿破仑带领法国军队所向披靡。在进攻马木留克城的时候,遭到了顽强的抵抗。马木留克兵高大威猛,一个法国士兵根本就打不过一个马木留克兵。军队的前进遭到了顽强的抵挡。后来,法国人发现,两个法国士兵就可以打过两个马木留克兵,一群法国兵就可以打过一群马木留克兵。所以,法国士兵避免和他们单个人进行战斗,靠着互相协作,最终击败了马可留克兵。

原来,马木留克兵虽然强悍无比,但他们不重视合作,自己打自己的,同伴遇到了危险,也不去接应,而法国士兵却重视合作,所以才获得了胜利。

合作产生的力量不是简单的加法,协作产生的合力要大于每一个人力量的总和。

一个卓越的团队,沟通理解是合作的基础,要谋求自身发展,就必须追求与合作方都有利的一面,经由合作达到双赢。

现代企业讲求双赢的战略,这不仅使自己获利,也使别人获利,团队内部的成员之间也应该讲求双赢的战略,因为给别人机会就是给自己机会,自己损失一点儿往往会得到更多。可是,有些团队成员之间拉帮结派,自己没有机会也不能让别人有机会,结果双双均以失败告终。这不仅影响了团队成员之间的团结,涣散了团队的军心,还给了对手进攻的机会。

松下幸之助先生说:“松下不能缺少的精神就是协作,协作使松下成为一个有战斗力的团队。”卡耐基先生说:“放弃协作,就等于自动向竞争对手认输。”朗讯CEO鲁索先生说:“协作对于今天的企业而言,就是生命。没有协作精神的员工会对企业极不负责任。”

协作才能发展,协作才能胜利,这是今天很多企业领导者的共识。缺乏协作精神的企业不可能获得前进,这就像几匹马拉一辆车行驶一样,当所有的马朝着一个方向,步调协调地奔跑时,这辆车才能有速度。如果几匹马朝着不同的方向前进,这辆车根本就不会前进,如果步调不一致,还会导致马倒车翻。

协作也是一种责任,无论是员工之间的协作还是员工和领导者之间的协作,甚至企业与企业之间的协作,在今天的商业时代里,这就是双赢的战略。

对于一个组织而言,如果组织中的成员只考虑自己的工作,而不去注意别人,很可能因协调不善而出现问题,特别是对于流水线生产,每一个环节的员工都彼此联系在一起的,彼此之间必须有着高度的协作精神,这样才能生产出高质量的产品。如果一个环节出现了问题,就有可能导致整个流水线出现问题。对于一个企业而言,这样的损失可是巨大的。

一个人做事情的时候不去考虑别人或者根本就不注意和别人的合作,那么他肯定做不好工作,也会影响到别人的工作,因为他本身就是整个环节中的一部分。一个有协作精神的员工,才能真正承担起自己的工作责任,也才能真正做好工作。

我们强调团队意识和团队精神,其实质就在于强调一种互助协作的精神,当每一个人都能充分地意识到自己是团队中的一分子,自己有责任为了整个团队的利益而互相合作、相互支持时,团队的胜利也是每一位成员的胜利。

协作就是一种双赢的战略。有人给协作精神做过经典的解释:协作就是让别人受益自己受益,而且自己不会有半点损失。

其实,协作有时也需要某个人做出一些牺牲,为了保证团队的利益能够充分实现。不过仔细想一想,团队的收益不也是个人的收益吗?如果某个人不做一点牺牲的话,那么整个团队最终将会失去胜利的机会,受损失的不仅是整个团队,还有其他成员,自己不也受到损失吗?

没有规矩,不成方圆,团队合作其实也是有各种规矩和技巧的,如果你要处理好自己与团队的关系,又能加强与团队的合作,就必须了解同团队合作的技巧。

1.遵守团队制度

团队各项制度的规定主要是为了防止效率低下和个人惰性的滋生。在制度模式下,由于利益的潜在诱导,必然影响到人们在行为时的选择;而制度特有的对于权利义务的明确界定,使得制度具备了有效阻遏惰性的功能。

团队在运作过程中,如果采取自由散兵游泳式的模式,可以想像为了维护团队正常的工作需要付出多么大的成本!但幸好企业的发展经验已经为我们提供了绝好的管理方法,即建立团队的制度来作为团队的指南。通过制度,团队的发展将变得有章可循,队员在进行行为选择时,也将拥有明确的理性预期,而团队的管理也将节省一大笔资金。

此外,员工只有了解团队的制度,熟悉团队的规划,才能使自己与团队的节奏保持一致,从而使整个团队发挥其最大效能。

2.营造民主气氛

一个团队如果缺少民主氛围,那么这个团队就会死气沉沉,没有一点活力。营造民主气氛,团队领导起到了关键作用。但作为团队中的一员,你有权利也有义务就团队事务发表自己的看法。设想一下你是否满意目前你所在团队的氛围,你是否觉得自己状态良好,而且潜能得到了发挥?

如果你对你的团队的氛围还比较满意,那么你一定要积极地投入到你的团队中去,主动地参与团队的各种活动,热情地帮助你的队友,但也要注意不要越俎代庖,干涉别人的事务!

如果你对你的团队的不民主的作风非常反感,建议你主动去找团队的领导就此进行沟通,此时态度一定要诚恳,要本着促进团队发展的心态和合作的理念去沟通,否则,如果演变成团队的内讧,就事与愿违了。如果你在试着跟团队的领导沟通时,你的意见被忽视或者被嗤之以鼻,那么,为了你的发展,你最好还是离开该团队,否则你的才能发挥会受到很大限制,而且你工作也不会顺心。

*做一个受同事欢迎的人

我们常看到有不少能力很强的人,但他们在一个企业中始终爬不起来,永远得不到独当一面的机会。尽管有时候他们的工作也很重要,但老板却不会把负责全面管理的工作交付给他们,其原因就是因为这些人缺乏和谐的能力。

一个人在就任厂长的酒会上,说了几句肺腑之言:“我相信,在这里能力比我强的人很多,学历比我好的人也不少,我之所以能侥幸获得晋升,是因为这些人都是我的好朋友,他们相信帮助我就如同帮助他们自己一样。”这句话听起来平淡无奇,但却贴切地道出了他成功的因素,如果你能使同事在你晋升之后,一点也不感到不安逸,甚至于像看到老朋友升官一样高兴,你待人处事的能力就达到了炉火纯青的境界。

要到达这种境界,不是全靠做事的能力,而且靠你制造和谐的本领,尤其在牵涉到名利方面的问题时,你能使自己成为“众望所归”的人,你的事业就无往不利了。

我们常看到有不少能力很强的人,但他们在一个企业中始终爬不起来,永远得不到独当一面的机会。尽管有时候他们的工作也很重要,但老板却不会把负责全面管理的工作交付给他们,其原因就是因为这些人缺乏和谐的能力。论个人做事的能力,这些人可能比谁都强,但在待人处事上,却没有缓冲能力、制衡方法,所以他们只能作自我表现,对企业经营管理难有好的成就,这些人除非跟老板有特殊的关系,否则,他们决不可能掌握大权。

在商场中,这种情形是常见的:有些老板的企业规模并不大,但在工商界的知名度却是非常响亮的,一提起他来,大家会打心眼里喜欢他;还有些人,在工商界始终是员工的身份,并没有拥有自己固定的企业,但他们的名望却并不输给那些大老板。这种好的名声、好的人缘,并不是财势可以买到的,而是由平时的待人接物一点一滴累积起来的。你有了好的声望,又有卓越的才能,你在企业的地位才会巩固。所以培养和谐的能力,是每个员工必修的一课。

你可能有这样的经验:在宴会上,有些人特别能制造热闹的气氛,只要有他在,决不会有冷场,总是能使宾主尽欢。你别小看这种能力,能使宴会没有冷场的尴尬,不使大家低着头吃“闷”饭,决不是短时间内能够修炼成的。因为在这种场合,话太多了不好,不说也不好,在多少之间,如何能拿捏得恰到好处,在最适当的时机说些最得体的话,这的确是一门大学问。

有人说,这要靠天才,有些人天生伶牙俐齿,讨人喜欢。但严格说起来,培养和谐的气氛,不是光靠能说会道就可以奏效的,还有很多其他的因素。其中最重要的一项就是气质。让人一见你就产生好感,这比油嘴滑舌要强多了。

不过,大家一定要认识清楚,所谓“和谐的能力”,不是和稀泥,不是当“老好人”,也不是趋炎附势。而是能分辨是非黑白,该近的近,该远的远;该应付的应付,该以诚相见的,就要以诚相见。如果你油嘴滑舌,亲疏不分,表面上看起来你很吃得开,但日久天长,让别人认清你的真面目时,你这种“和谐的能力”,就会像被嚼过的口香糖,终会被人吐掉的。

身为企业界的从业人员,你绝不能孤芳自赏,也不能认为做好自己的工作就功德圆满了。你必须在工作之外,深入地去观察人性和老板的经营法则,然后再进一步去加以调和、适应,让你的影响力在同事间慢慢扩大,让你的做事能力、待人方法在主管、老板的心目中产生良好的印象,那么你这个员工就算做成功了。

这种事说起来容易,但做起来却异常困难,因为这不仅不是一朝一夕之间能够奏效的,而且要面面俱到,使上上下下的人都说你好,必须在日常言行中,一点一滴地去累积。

有关这一类的修养功夫很复杂,而且有些事也是只能意会不可言传的,在此仅能就几项原则性的问题加以探讨:关心别人,赞美别人,最终你也必定受到关心和赞美;常怀谦虚之心,不以傲慢态度对人,养成宽宏大度的胸襟;要有敬业、合群的精神,给人一个有出息、易于相处的印象;不要做“长舌妇”型的人物,不可无中生有、挑拨是非。

所谓“敬人者,人恒敬之;爱人者,人恒爱之。”

人是感性的动物,在愉快的气氛下工作可收事半功倍之效。因此不妨多关心别人,体贴别人,增加亲切感,做起事来就更好办了。一个员工若想获得老板的赏识,就必须与同事建立良好的人际关系。而良好的人际关系的基础,绝不会是自大、自负的结果,应是在做好自己的工作外,懂得为其他同事着想,必要时,帮助同事处理某项工作。

尝试多花些时间协助同事工作,也许会占用你的时间,但你的整个职业生涯的发展,将因此受益匪浅。

笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥,说声“麻烦你”,加一个笑容,他会被你的友善感染,特别努力;或者同事把做好的计划书交给你,别忘记谢谢他和微笑一下,这不但是礼貌,亦是感谢的表示,任何人都喜欢得到赞美。说一些别人爱听的话,只要不是谎话,便不算埋没良心,切莫对同事大叫大嚷,这不但不礼貌,不友善,还表示你缺乏信心。

如果你遇上难解的死结,情绪低落极了,更需要微笑,抛开烦恼,跟同事们谈话,借此把恶劣心情冲淡,使精神集中于工作。

一般而言,说一个人坦率真诚,并不是指他任何事只知道照着人家所说或所教导的去做,而是自己认为正确的,堂堂正正地表达自己的主张并加以实行,或者一旦发现自己做错事,就马上表露出改过的诚意。

一个员工不仅要自重,同时对同事也必须尊重,如果要达到“自重、重人”的境界,除了虚心听取人家的意见和建议之外,还必须要有雅量来接纳别人之所言,能够做到这样的程度,才算符合坦率的第一要件。

不要自扫门前雪,若同事需要你的帮忙,不应吝啬,要尽力而为,即使不会立刻获得回报,但你的投资是不会白费的,起码他会认为你是大好人。

如果你做错了事,且影响到别人,就尽快道歉。勇于认错的人并不多,这样做自然给对方留下深刻印象。还有,处处设身处地去感觉他人的心态,再给予支持,没有人会不喜欢你的。

上司必然欣赏勤奋的员工,不过要选一个主管,他们要考虑的就不只这一个因素,还有他是否令其他同事信服,魄力是否足够,是否能知人善任等。如果你经常超时工作,或许令其他同事不满。因为你处处表现,无形中好像在贬低其他人,何况上司可能认为超时工作有两个理由:勤奋或能力不足。所以,你最失败的一点是,平时没有跟同事好好拉关系。如果你能每个星期均抽时间与同事下班后去喝茶,大家多沟通,或者即使要多工作,索性带回家去做,这样,就能大大减少别人对你的敌意。

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