在知识经济时代，经济的动态性、竞争性、创新性、增长性大大加快，企业文化也随之发生了深刻的变化。传统经济时代，城市商业银行一般靠自身的资源来建立竞争优势，靠金融产品经营、资本经营创造商业银行效益。而新经济时代的到来，信息网络化和经济全球化，使中小商业银行面临一个新的竞争环境和经营形势。它以中小商业银行内外软、硬资源要素为基础，以创新文化、创新机制为动力，以实现社会责任为条件，以整体优化、优势互补、聚变放大为手段。
城市商业银行企业文化建设的重点，是讲求经营之道，培育企业精神，塑造企业形象。包括三个层次的活动：第一，在观念层次上，是形成银行经营哲学、经营理念和企业精神，即培育银行核心价值观。第二，在制度和行为层次上，是建立完善科学的管理制度，形成积极向上的企业风气、企业风俗，完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式。第三，在物质层次上，是设计企业标识、企业标准字、标准色，美化环境，构建良好的文化传播网络，使它们成为企业理念的物质载体，形成企业形象的视觉识别系统。
城市商业银行企业文化建设是客观存在的，它对城市商业银行的生存和发展发挥了举足轻重的作用，已经成为银行经营管理的重要组成部分，是城市商业银行进行科学管理，加强员工队伍建设的重要途径。建设优秀的银行企业文化，对内可凝聚强大的精神力量，对外可塑造完美的银行形象，从而推动经营业务的发展，增强银行的竞争力。
一、发展中小商业银行文化认识中的几个误区
管理者虽然要全力以赴的发展中小商业银行文化，但是很多管理者，甚至是中小商业银行文化的推广者实际对于中小商业银行文化的内涵和形成认识不足，以点盖面，走人误区。
1．中小商业银行文化可以脱离员工独立存在
员工是中小商业银行文化的载体，中小商业银行文化如果难以在员工中体现出来不能算是真正的中小商业银行文化。有这样一家上市公司致力于中小商业银行文化的建设，经常在报刊上见到它的各种经营理念。对自己的员工却刻薄有加，不顾国家法规任意加重劳动强度，根本不讲员工的权益。真正一接触到这个中小商业银行的员工，哪里能感受到中小商业银行文化，都是愤愤不平或因顾及而言他。假如中小商业银行的员工对于自己的中小商业银行是厌恶甚至是憎恨，那它还有何文化可言？
有一种“恶性”管理的模式，光名称就令人不寒而栗，可能采取这种管理能够产生最好的经济性和效率，但是中小商业银行光一味的追求经济和效率是不行的。一位经济学家指出，奴隶制是人类所出现的所有体制中是最有效率和最经济的，可是奴隶却通过武装反抗，破坏生产工具，消极怠工等手段最终使奴隶制灭亡掉。随着时代的进步，原始资本积累的残酷剥削见不到了，现在国际上大的集团几乎全是尽力给员工营造尊重、信任和家一般的感觉来留住人才，培养员工的向心力和凝聚力。作为对成功经验的借鉴，国内的中小商业银行应该在管理中多加一些温情。
2．中小商业银行文化可以脱离于中小商业银行而独立存在
依据这种思想所制定的是不切合实际的中小商业银行文化，使得中小商业银行的发展目标违背市场规律，使中小商业银行误入歧途。例如，一家文件柜的生产厂家奋斗目标就是要生产世界上最好的文件柜，却生产经营走入困境，经营者无可奈何的找到营销专家咨询，他诉苦道： “我生产出最好最结实的文件柜，从四层楼摔下也不会损坏，可是就是没人买”。营销专家微微一笑反问道： “有谁买了文件柜把它从四楼上扔下来呢？”这家文件柜厂经营走人困境是受企业文化中对于质量不断进步的要求，而脱离了消费者的实际需求，依靠这样的企业文化，企业甚至难以生存下去。银行同样如此。
3．中小商业银行文化是靠宣传产生的
建设中小商业银行文化的重要一点就是依靠宣传功能，但是单单依靠宣传建设中小商业银行文化就会走入误区。认为中小商业银行文化就是几个领导一合计制定的标语口号，甚至聘请专家加以指点使之念起来更加朗朗上口、铿锵有力，努力营造出中小商业银行文化的环境。在公众面前树立中小商业银行文化的形象，使之成为广告的一种表现形式，把重点放到媒体来影响公众，让公众来认可它所制定出的中小商业银行文化。对于内部员工更要使其感受到中小商业银行文化，进入中小商业银行就像进入标语的海洋，从厂部到班组，从办公楼到工作现场，到处都悬挂或张贴标语口号。虽然这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目，听起来激奋人心，但是这种理念是强加的，很难讲是发自员工内心，严格讲这不是中小商业银行文化。
4．中小商业银行文化就是员工的行为规范
员工是统一身着银行的制服，清早排列成行，做做体操、喊喊口号，用铁的纪律和准军事化进行管理。能否形成中小商业银行文化，取决于员工对制度是否真心拥护，假如这种做法令员工厌恶，中小商业银行就难以形成优秀的中小商业银行文化。强化纪律不是形成中小商业银行文化的必要过程和手段。康佳取消了统一的工衣，国外很多中小商业银行实行的是上班时间自由选择，甚至在微软的网页上有这样一句招聘广告语： “你喜欢自由自在、手拿可乐、边听音乐的工作环境吗？”随意的工作环境并不妨碍优秀的中小商业银行文化的形成。
5．中小商业银行文化就是做好职工的思想工作，活跃职工的业余文化生活
这种认识过于片面。看到一些宣传中小商业银行文化的文章，描述中小商业银行为了形成中小商业银行文化投人重金，组织各项体育活动，形成自己的中小商业银行文化，为中小商业银行的发展增添了活力。管理者把建设中小商业银行文化的重担交给工会，用工会组织职工、团结职工，丰富多彩的文体活动让职工的精神充满活力，在生活上问寒问暖，遇见困难就大家援助，让员工感受到组织的温暖。这样的做法团结了员工，增强了凝聚力，对中小商业银行的发展很有帮助，应该是中小商业银行文化的一种表现形式。
但是，文体活动的结果只是提高员工的身体素质，改善员工的工作环境。中小商业银行文化的中心是中小商业银行精神，它围绕着中小商业银行为之奋斗终身的目标所确立，在体育活动中员工树立的共同目标是什么？要求在运动会上为中小商业银行争光的想法不太切合实际，除非自身是个体育组织，否则中小商业银行依靠文体活动来形成中小商业银行精神的目的难以达到。由于脱离中小商业银行文化的核心——中小商业银行价值观，所以说不能讲这就是中小商业银行文化。
6．中小商业银行文化是一些大中小商业银行的专利，我们中小商业银行用不着也没有能力发展
有这种想法的中小商业银行不在少数。这恰恰是这些中小商业银行永远只能是小中小商业银行，中小商业银行发展无力的根本原因。发展中小商业银行文化并不在于钱多钱少，一些暴发户式的中小商业银行资金并不匮乏，但是缺少对中小商业银行文化执著的追求，中小商业银行没有形成一个核心价值观，同样难以形成中小商业银行文化。另一些中小商业银行即使在艰辛创业阶段，条件虽然简陋，可也并不妨碍优秀的中小商业银行文化的形成，大中小商业银行集团正是由这样的充满着活力有着优秀中小商业银行文化的小中小商业银行发展起来的。
7．中小商业银行文化就是中小商业银行的发展规划
看到国内很多中小商业银行宣传自身的文化，总是有种似曾相识的感觉。“艰苦创业”、“团结拼搏”、“顾客是上帝”、“市场是命”、“质量是血”等，既空洞又乏味，既没有自己的特色又贪大求全，中小商业银行文化内容写出来就是一个长篇大论。中小商业银行文化内容涵盖各个方面反而使之难以形成核心，无法集中资源进行点的突破。说到做不到，叫嚷久了员工的思想产生惰性，中小商业银行文化的形成更是遥遥无期。
中小商业银行在发展中小商业银行文化时的失误或中小商业银行价值观扭曲，在长期久远的过程中积累沉淀同样形成中小商业银行文化，但这种文化是阻碍中小商业银行发展的劣文化。中小商业银行劣文化一旦形成就在最大限度地影响到管理方式。由于中小商业银行劣文化对于中小商业银行管理模式具有依赖性，改变管理就要受到文化理念的冲突，就会形成强大的阻力。
二、劣文化对中小商业银行的影响
管理不善所形成的企业文化是一种劣文化，对于企业管理的影响是负面的。当管理中的漏洞长期存在或经营理念出现偏差的情况下，培养了一批非正常获利的利益集团，正是这个既得利益集团所控制企业的思维方式与员工的生存法则，我同样把它归纳为一种企业文化。例如，安然的“压力锅”文化同样符合企业文化的特点，但是这种企业文化与正常健康的企业文化不同，它是一种劣文化。在这种恶劣文化影响的环境下，员工的价值观受到扭曲，企业的发展走向歧途，即使这一切被掩饰在企业快速发展的光环下。
巴林银行集团破产的消息震动了国际金融市场，各地股市受到不同程度的冲击。但就巴林银行破产事件本身来说则是发人深省的。
在金融发展史上，银行倒闭屡见不鲜。一般说来，一家银行的倒闭是长期以来银行内部机制不健全，从经营到管理诸方面弊病积累的结果。而其终极原因在于银行及其员工在企业文化的本质——价值观上的缺陷所造成的。
作为一个历史悠久并在英国金融史上曾经发挥了重要作用的巴林银行集团，照理说应有一套完善的在核心价值观指导下的内部管理制度和有序的监管措施，但事实上它的内部管理存在严重的弊病。巴林银行容许里森身兼二职，既担任前台首席交易员职务，又负责管理后台清算，说明了巴林银行的管理制度极不健全，缺乏对卓越的企业文化的建设，更缺乏对企业战略的根本与企业文化核心的把握，没能使企业的价值观转化为员工的基本假设，致使员工里森的行为严重偏离了银行这一特殊企业的价值观。
这种恶劣的企业文化一旦形成，改造起来就非常困难。在一些管理不善的企业，进行的改革措施受到的阻力是难以想象的。除非把原有势力进行彻底的铲除，实行员工价值观的再造，否则正常的管理难以到位，企业文化也是“江山易改，本性难移”。日本的企业管理者是一步一步从基层做起，到了经理级年龄普遍已经50多岁，才会被认为管理经验丰富比较称职。现在国内恰恰相反，企业管理者更趋向年轻化，主要目的就是要消除计划经济和无序管理在思想上根深蒂固的依赖和他们所接受的企业文化。一个人价值观的改变非常困难，相比之下年轻人更适合企业价值观的再造。
