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第40章 铿锵玫瑰笑傲职场(6)

小刘应聘一个炙手可热的职位,简历寄去后,对方将抱歉未能录用的回函发给了她。可能是由于系统错误,对方发了两封抱歉信给她。她毫不犹豫地回了一封信:“既然您对未能录用我如此遗憾,为什么不给我一次面试机会呢?”不知是不是这封信起的作用,后来她得到这家公司另一个更好职位的面试机会。

4.以其人之道,还治其人之身

有些人欠缺文明意识,在公共场所既很随便又态度蛮横,跟这类人发生了冲突,讲道理肯定是讲不通的,那你就不要招惹他,而在适当的时候找一个与对方相类似的做法,以其人之道还治其人之身。

在职场中,每一个职业女性都会有一个直接影响她事业、健康和情绪的上司。无论是男上司还是女上司,能否与他们和睦相处,对女性的身心健康、发展前途都有很大影响。那么,如何才能做到与上司和睦相处呢?

(二)想办法获得上司的认可

要熟记赢得上司最佳印象的秘诀:

1.提前上班

如果能提早一些到公司,会显得你很重视这份工作。每天提前一点儿到达,对一天的工作作个规划。当别人还在考虑当天该做什么时,你已经走在别人的前面了!

2.说话谨慎

对工作中的机密必须守口如瓶。如果说话随便,说不该说的话,有意或无意地泄露秘密,将会给上司和自己的工作带来不便。

3.反应要快

上司的时间比你的时间宝贵,不管他临时指派了什么工作给你,都比你手头上的工作来得重要。接到任务后要迅速准确及时地完成,给上司留下反应敏捷的印象是金钱买不到的。

4.勇于承担压力与责任

公司在不断成长,个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作指派到你头上时,不妨把它当作一种机遇。

5.苦中求乐

不管你接受的工作多么艰巨,你也要做好,千万别表现出你做不了或不知从何入手的样子。

6.保持冷静

面对任何困难都能处之泰然的人,一开始就取得了优势。老板和客户不仅钦佩那些面对危机不变声色的人,更欣赏那些能妥善解决问题的人。

7.善于学习

要想成为一个事业成功的人,不断学习、充实自己的知识是必要的。既要学习专业知识,也要不断拓宽自己的知识面,往往一些看似无关的知识会对你的工作起到很大作用。

8.切勿对未来预期太乐观

千万别期盼所有的事情都会照你的计划发展。相反,你得时时为可能发生的错误做准备。

(三)要学会巧妙处理与男女上司的关系

1.与男上司相处的艺术

俗话说“男女有别”,剔除其中的封建因素,这也确实是一句大实话。尽管社会越来越进步与开放,但在职场中和异性上司相处的时候,一定要注意下面所说的这些内容:

(1)不管他喜欢不喜欢小鸟依人型的女子,别在他面前“发嗲”。也许男上司并不讨厌你“发嗲”,但旁观者会认为你别有企图,流言可能会使男上司有意利用你的这种“企图”。

(2)空闲时彼此聊聊儿女的近况总不会错。现代成功人士总是乐于展示他们贤夫良父的形象,无论他是38岁还是58岁,儿女总在他的生命中占着至关重要的位置。

(3)如果你跟随男上司外出谈判或参加有关会议,衣着要恰如其分。男上司往往对“职业身份”十分看重,这时穿得职业化一些,会更恰当。

(4)上班穿着一定要整洁、得体、大方。夸张的服饰除了会影响周围同事工作时的专心程度外,更会使男上司怀疑你的工作能力。在工作环境中,化太浓的妆或在工作时经常补妆,有欠对男上司的礼貌,也会妨碍工作。

(5)如果你确定遭到了性骚扰,要根据情节轻重采取适当的反击行动,不要只是默默地承受。自信而且具有良好形象的女性,不能让自己成为这种行为的牺牲品。不要因为害怕失去工作,就使自己每日处在担惊受怕的环境中。如果受害人是在只有两三个职员的小公司工作,而施加性骚扰的人又是这家公司的老板,则唯一可做的大概就只有离开这家公司。无论你将面临多大的财务困难,都应该设法辞去这份工作,必要时采取法律手段维护自己的尊严。

(6)不与男上司玩爱情游戏。职业女性要想避免来自上司的感情风波,最聪明的做法就是将私人感情抛出办公室外,谨慎地处理与男上司的关系,提防不适当的恋情影响自己的前途。

在这种办公室的恋情中,牺牲者往往是女性下属。

2.与女上司相处的艺术

一切都要从实际情况出发,这是一个永远不会错的法则,无论是为人还是处世。同样的,当你的上司是女性的时候,你就不能采取像对待男性上司的那一套相处方式。那么,怎样处理好与女上司的关系呢?请注意下面所说的5个原则:

(1)不要穿得像她的“孪生姐妹”。对拥有青春的下属来说,穿得像女上司一样雍容华贵,是对她成就感的—种微妙侵犯。

(2)情况不明之前,不要问候她的家人。别冒冒失失地问候她的丈夫和孩子,许多女上司的生活比我们想象中的要独特得多。除非被咨询,否则别向她讲述养颜秘方。交换美容心得有利于增进女性间的亲密感,但这一手法不适用于女上司和女下属之间。

(3)不管女上司是否严肃,记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比,女上司更关注你与他人融洽相处的能力,而不是你单枪匹马的业绩。

(4)女上司生病时,记着给她打电话表示问候。登门慰问倒不必,一些从不以“素面朝天”形象出现的女上司,或许并不愿意向你展露她那种病弱的形象。

(5)别跟她交流柴米油盐及打毛衣的心得。人的精力有限,跟她谈持家心得,会引起她的警觉:你是不是一个“半颗心犹留在家里”的上班族?

职场生存:争取机会,崭露头角

职场如战场。身在职场,一定要学会自我保护,掌握一些职场的护身法则。办公室政治是职场人谁都躲不开的战争,职场女性要想独善其身,免受办公室政治的伤害就要懂得以下几点法则:不搞小团体,做个中间派。

人常说“多个朋友多条路”。在办公室里也是如此,谁也不得罪,不搞小团体也不拉帮结派,跟每一个同事都和谐相处才不会因人际关系耽误了自己的正常工作。

身在职场的20几岁女人,要特别重视职场上的人际关系。在与同事交往中保持中立,坚决不能进“小圈子”。

(一)处世圆融是职场女性生存第一课

“方为做人之本,圆为处世之道。”古今皆然。与同事交往时,一个人固然不能没有自己做人的准则,但一味“方正”,不会“圆通”,该“低头”的时候不能委曲求全,就不能进退自如。一旦陷入被动,自然难以施展拳脚。一个人要想跨过社交博弈的关坎,成为职场上的常胜将军,那么,学习从棱角分明到处世圆融是职场女性必修的一课。

第一,应付口蜜腹剑的人

面对这种人,如果他是你的老板,你要装得有一些痴呆的样子,他让你做任何事情,你都唯唯诺诺满口答应。他和气,你要比他更和气。他笑着和你谈事情,你笑着猛点头。万一你感觉到他要你做的事情实在太损了,你也不能当面拒绝或翻脸,你只能笑着推诿,誓死不接受。

如果他是你的同事,最简单的应付方式是装作不认识他。每天上班见面,如果他要亲近你,你就找理由马上闪开。能不做同一件工作,尽量避开不要和他一起做,万一避不开,就要学着写日记,每天检讨自己,留下工作记录。

如果他是你的部下,请注意三点:其一、独立的工作或独立工作的位置给他;其二、不能让他有任何机会接近上面的主管;其三、对他表情保持严肃,不带笑容。

第二,应付吹牛拍马的人

如果你碰到这一类的主管,要和他搞好关系,他吹牛拍马对你无害。

当此类人是你的同事,你就得小心了。不可与他为敌,没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎,和和气气,如果你有意孤立他,或者招惹他,他就可能把你当作往上爬的垫脚石。

如果他是你的部下,要冷静对待他的阿谀逢迎,看看他是何居心。

第三,应付尖酸刻薄的人

尖酸刻薄型的人,是在公司内较不受人欢迎的。他的特征是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损颜面尽失。这种人平常靠着伶牙俐齿以取笑同事、控诉老板为乐事。由于他的行为离谱,因此在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存,是因为别人怕他或不屑理他。但如果有一天遭到众怒,他就会被治得很惨。

如果这类人不幸是你的老板,你唯一可做的事,就是换部门或换工作,但在事情还没有眉目及定案时,不要让他知道。否则,他的一轮人身攻击,你恐怕会承受不了。

如果他是你的同事,请和他保持距离,不要惹他。万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,就装没听见。千万不能动怒,否则,是自讨没趣,惹鬼上身。

如果他是你的部下,不妨有事没事和他聊聊天,讲一些为人向善的故事,告诉他做人厚道自有其好处。你付出的爱心和教诲,有时会替公司带来一份意想不到的收获。

第四,应付挑拨离间的人

同样是一张嘴巴,有人用来吹牛拍马,有人用来讽刺损人,有人用来挑拨是非离间同人。吹牛拍马是不损人利己;尖酸刻薄是损人利己;挑拨离间是将公司弄得乱七八糟人心惶惶,变文明为野蛮,人人自危,人人争斗。

这种类型的人,给公司带来的杀伤力非常之大且迅速,只要一不注意或处理不当,便可能使公司绩效灰飞烟灭。应付这类型的人,没有什么好的办法,只能防微杜渐,不让这类人进来,或一发现就予以制止或清除。否则,后果不堪设想。

挑拨离间型的人做了你的老板,你首先要注意的是谨言慎行,和他保持距离,在公司内建立个人信誉。万一有一天有什么是非发生,你得尽量化解,虚心忍耐,同时要保持着“能做就做,不能做就走”的宽广心胸。

这种人做了你的同事,你除谨言慎行及和他保持距离外,最重要的是你得联络其他同事,建立联防及同盟关系。如果他向任何人挑拨离间,都不要为之所动和受影响。

如果他是你的部下,那你就要想办法孤立他,弄走他。如果下不了手,那他就会孤立你,弄走你。

第五,应付雄才大略的人

这一类型的人,胸怀大志,眼界开阔,不计较一些小的得失。他在工作时,不忘充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外,他也会帮助别人和指导同事。

每到一个地方,不论他是否已待很久,或已成为组织中的正式主管,他都能在极自然的状况下影响别人,控制群体的行为。俗语所说的“虎行天下吃肉”,指的大概就是这种人。

雄才大略的人,见识往往异于常人,思考问题的逻辑方式也有其个人特色。他在时机不成熟时,可以忍耐,不论是卧薪尝胆或是从别人的胯下爬过,他都能接受。但是,时机成熟时,他会奋臂而起,如鹰冲天,没有人能与之争锋。

有雄才大略的老板,你是跟对人了。你可亦步亦趋,片刻不可相离,他晋升你也跟着晋升。碰到这种老板,你要虚心地向他学习。因为天下没有不散的筵席,当曲终人散时,别人都受益匪浅,而你不要两手空空。

有雄才大略的同事,如果大家利益一致,大可共创一番轰轰烈烈的事业。如果一山不能容二虎的话,也可各取所需,各享盛名,各得其利。如果以上都行不通的话,你就全心全意地帮他成功,自己多少也留下识才的美名。

有了这种部下,你应有自知之明,知道他终非池中之物,有朝一日定会超过你。虚心地接纳他,给他实质上的资助及肯定。这在会计学上称之为投资,到时候一定是有利润的。

第六,应付翻脸无情的人

这类型的人最大的特征就是翻脸如翻书。说翻就翻,一翻就是好几页,而且页页不同。在他翻脸时,你不要问他理由,你不必述说从前对他的恩情和助益,他一个字都听不进去,他似乎是得了一种“忘恩记仇病”。你对他的百般呵护,只要一桩小事不顺他的心,就会被全盘颠覆。这种人有如白眼儿狼,你养育他愈久,你的危险就愈大。

如果你的老板是这种翻脸无情的人,你在他手下做事时,千万要记住“留一手”。任何事情做完了,你都要小心被炒鱿鱼。怎么样化被动为主动呢?当他要翻脸的那一刹那,你也告诉他:“我等你好久了,为什么你今天才翻!少来这一套,你这种手段我看多了。”

有着这种同事,你倒是大可不必和他一般见识,反正没有利害关系,各干各的活儿,要翻不翻随便他!

有这种部下最令人伤脑筋,也没有什么好的办法。最重要的是不能因为他常翻脸而特别将就他。别的部下会以为你是欺善怕恶,这就划不来了。

第七,应付敬业乐群的人

这一类型的人,由于工作态度和做事方法正确,颇受公司的肯定和同事的爱戴。凡是他在的单位及群体,都会有着不错的生产力和业绩。这一类型的人,会感染其他的工作同人,让组织朝着正面的方向发展,给员工带来一个合作而和谐的工作环境。

当公司顺利时,大家共同努力,共享成果;当公司不顺时,大家咬紧牙关,奋发图强,再创生机。平时没事的当儿,他会主动地训练新手,培养团体实力;工作忙碌的时候,他又能影响同人,相互支援,共渡难关。这一类型的人,不论是你的主管、同事和部下,在和他一起工作时,你都要学着和他一样地敬业乐群。只要你表现出不是他那个样子的话,你就会被他比下去。

第八,应付踌躇满志的人

踌躇满志的人,对任何事物都有他自己的意见。他之所以会踌躇满志,是因为一直处在一种极顺的状况下。他往往没有办法接受别人的意见。如果别人够聪明的话,也不用和他争辩。要知道一个长久不曾失败过的人,是因为他的智商,而不是他的运气。

如果他是你的老板,在他的面前不要乱出点子。尽量照着他的意思去做,他会把他的意思讲得很清楚。因为他怕你笨,所以他会多讲一遍。最后,再问你一次“懂了吗”?等你回答“懂了”,他才放心。有时,他会礼貌性地问:“你对我的做法,有没有意见?”此时你要立即肯定他的做法。若稍有犹豫或再多问两句,可能会被他嗤之以鼻。

和这类人同事,不能太顺着他,只有让他尝一些失败的苦果,才能真正地改变及帮助他。

对这种部下,交一些难度较高的工作给他做。做成功了,也不赞许;做失败了,交给别人做。让别人做成功,让他知道人外有人、天外有天的道理。

懂得方圆做人的方法并不是教你做人不讲原则,而是教你与同事之间不要结怨,圆滑相处,做一个中间派,同每个人的交往都保持适度的弹性。

在电影院看过电影的人,大概都有这样的感觉:既不是坐得离屏幕越近越好,也不是离屏幕越远越好,而是合适的距离为好。职场中的人际关系也是如此,关系太亲近了,既不利于处理错误,又容易被人误认为有“拉帮结派”之嫌,还会被他人摸透自己,定下对策对付自己。关系太远了吧,又容易被同事认为是摆架子,以致背地里被冠以“独行侠”的雅称。

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