气质美还表现在举止上，一举手、一投足，走路的步态，待人接物的风度，皆属此列。朋友初交，互相打量，立刻产生好的印象。这个好感除了源自言谈之外，就是举止的作用了。要热情而不轻浮，大方而不造作。
4. 完善性格
气质美还表现在性格上。这就是要注意自己的涵养，要忌怒、忌狂，能忍让，体贴人。温柔并非沉默，更不是逆来顺受、毫无主见，相反，开朗的性格往往透露出天真烂漫的气息，更能表现内心情感，而富有感情的人更能引起共鸣。
5. 培养高雅的兴趣
高雅的兴趣也是气质美的一种表现：爱好文学并有一定的表达能力，欣赏音乐且有较好的乐感，喜欢美术并有基本的色彩感等等。
礼仪小课堂
礼仪塑造优雅，品德使人高贵。
一个人的气质和魅力影响着他在社交上的精神面貌。
文质彬彬，修炼君子风度；秀外慧中，打造淑女气质。
丰富的内心、完善的性格、广泛的兴趣，本身就是一种良好的涵养和礼仪。
第11课 礼仪大师的风范：向名人学礼仪
为什么名人总是带给我们魅力四射的光彩？难道说名人天生就有名人相、明星貌吗？其实并不是，名人也和我们大多数普通人一样，只不过名人与众不同、光彩照人的形象，是借助礼仪的作用和力量来完善的。当然，并不否认每个人都不懂礼仪，不知道礼仪的重要性，而是多数情况下，我们都不太会表现礼仪，不会运用礼仪的手段来绽放自己的光彩。下面列举了一些著名人士的礼仪故事，希望这些名人的礼仪风范能深刻地影响着我们，帮助我们拥有名人一样的礼仪风采。
赞美：礼仪的高层境界
1. 体育明星乔丹：赞美的力量
多年前的一场NBA决赛中，NBA中的另一位新秀皮彭独得33分超过乔丹3分，而成为公牛队比赛得分首次超过乔丹的球员。比赛结束后，乔丹与皮彭紧紧拥抱着，两人泪光闪闪。
当年乔丹在公牛队时，皮彭是公牛队最有希望超越乔丹的新秀，他时常流露出一种对乔丹不屑一顾的神情，还经常说乔丹某方面不如自己，自己一定会把乔丹推倒一类的话等。但乔丹没有把皮彭当做潜在的威胁而排挤，反而对皮彭处处加以鼓励。
有一次乔丹对皮彭说：“我俩的三分球谁投得好？”皮彭有点心不在焉地回答：“你明知故问什么，当然是你。”因为那时乔丹的三分球成功率是28.6％，而皮彭是26.4％。但乔丹微笑着纠正：“不，是你！你投三分球的动作规范、自然，很有天赋，以后一定会投得更好，而我投三分球还有很多弱点。”并且还对他说，“我扣篮多用右手，习惯地用左手帮一下，而你，左右都行。”这一细节连皮彭自己都不知道。他深深地为乔丹的无私所感动。
从那以后，皮彭和乔丹成了最好的朋友，皮彭也成了公牛队17场比赛得分首次超过乔丹的球员。而乔丹这种无私的品质则为公牛队注入了难以击破的凝聚力，从而使公牛队创造了一个又一个的神话。
真诚的赞美不仅能激发人们积极的心理情绪，得到心理上的满足，一句轻轻的赞美，能使别人如沐春风。还能使被赞美者产生一种交往的冲动。既满足别人，又使自己如愿以偿。
2. 赞美5原则
赞美就像煲汤，火候很重要。当在你开口赞美别人的时候，一定要遵循以下法则：
（1）真心诚意地赞美——每个人都珍视真心诚意，它是人际交往中最重要的原则。
讲究场合，合乎时宜——赞美的效果在于相机行事、适可而止。当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩；中间的赞扬有益于对方再接再厉；结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
（2）具有特点——人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异、突出个性、有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。
（3）赞美一个人的行为或贡献比赞美他本人好。当你赞美一个人的行为或贡献时，你的赞许更显得真诚。而且，如果别人知道他的确值得被赞美，会获得最好的效果。赞美行为比赞美本人更可以避免功利主义或偏见。
（4）翔实具体——在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈翔实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。因此你的赞美也就越容易打动人心。
（5）赞美不易人知的优点——就算再差劲的人，也会有一两处值得赞美的优点。例如一个人或许没有什么优点，但玩台球的技术却很高明，或者酒量非常好，这些都可以加以利用。虽然有的人很在意自己的这些小优点，也有的人根本就不在意。但无论如何，别人赞美他，一定会使他感到高兴的。
事实上，有时锦上添花式的赞美，引不起对方太大的喜悦。例如对一位已被公认是很漂亮的女孩子说“你真漂亮”，由于她平时已被夸赞惯了，所以很难让她觉得兴奋。相反，若能找出对方较不易为人所知的优点，则往往可以使对方感到意外的喜悦，甚至带来意想不到的结果。如果我们每次见面都被人夸赞，自然而然地会想再见到这位赞美我们的人，这是任何人都会有的心理。因此，每次见面都找出对方的一个优点来赞美，可以很快地拉近彼此间的距离。
世间没有绝对的对错好坏，凡事能够把分寸拿捏好，就是一种智慧。在夸赞别人这个问题上同样存在分寸拿捏的尺度不同，后果也不同的现象。如果赞美得当，那就是一种美德。
宽容：最具涵养的礼仪
1. 苏格拉底：宰相肚里能撑船
大哲学家苏格拉底，有一天和一位老朋友在雅典城里悠哉散步，一边走一边愉快地聊天。忽然有位愤世嫉俗的青年出现，用棍子打了他一下就跑走了。他的朋友看见了立刻回头要找那个家伙算账。
但是苏格拉底拉住他，不要他去报复。朋友觉得很奇怪，就说：“难道你怕这个人吗？”
苏格拉底说：“不，我绝不是怕他。”
朋友又问：“那么人家打你，你都不还手吗？”
此时苏格拉底笑着说：“老朋友，你糊涂了，难道一头驴子踢你一脚，你也要踢它一脚
吗？”
一个人的涵养来源于他的修养，稍有委屈就想报复，决不是一个高贵的人所为。
大千世界，人海茫茫，相识本来是缘分，相处更当为善。不要因为小事就和别人生气，纠缠于口舌之争。每个人在生活中都难免遇到不公正的待遇，无礼貌的攻击。这时，你就要尽量克制自己，做到不计较。
不必计较，凡事莫生气，是最具涵养的礼仪风范。只有莫生气自己才能避免受到伤害。你如果把玩笑当真，大吵大闹地争一个一清二白，不但伤了彼此之间的和气，还伤了自己的元气，到头来闷闷不乐。再说，那些玩笑话要么含沙射影，要么卖弄唇舌，都有些挑衅的味道，你若沉不住气，上了当，到头来还不是让别人看笑话？一个巴掌拍不响，你不理他们，他们就会自讨没趣。
2. 心宽4妙计
（1）别人毁誉不必计较。黄炎培先生曾经现身说法：“人家的毁誉，不必计较。我小时因为穷，为别人鄙视，屡向人家求婚而被拒绝，直到第六家我已故的王夫人家，先岳父王筱云先生赏识我的文章和楷书，才成全我的婚事。不久在科举场中，我露了头角，贺者盈门，都说早就看出此儿不凡。及后参加革命，遭逮捕，险被杀头，立时声誉骤落，大家又看不起此儿了。适避难归来，稍利事业，乃又受称誉。吾乃大悟，做人做事要时刻力求上进。犹如逆水游鱼，至为艰苦。”
一个人的“名声”往往容易毁于“人言”，常言说的“人言可畏”就是这个道理。黄炎培先生主张用“不必计较”来对待毁坏人名声的“人言”，要求人们不必把个人的名声看得过重。没有事实根据的“人言”总是“腿短”的，不会长久站住脚，毁人名声的人也许得逞于一时，但不久定会败露。一个人的品行是有目共睹的，它最有说服力。
（2）冷嘲热讽不必计较。生活中不乏酸甜苦辣，尤其对于那些痛苦的记忆我们应该学会一笑置之，不计较。如果因为他人的以讹传讹而暴躁不安，因为一场生意的失败而自暴自弃，因为旁观者的几句嘲笑而放弃自己的梦想，那么人生便不是你的人生，你不是为了自己而活，是为他人而生的。对过去的事情要拿得起，放得下；对那些无聊的言论要左耳进，右耳出；坦然面对尘世间的风风雨雨，才能活出真正的自我。
（3）无理取闹不必计较。遇到无理的行为，首先要做到的就是不要激动，要控制情绪。一是表现自己的涵养与气量，以“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”的大丈夫气概在气质上镇住对方。二是能够冷静地考虑对策，只有平静情绪，才能从容选出最佳对策。
（4）刁难指责，泰然处之。证严法师曾说：“一般人常说，要争一口气，其实，真正有功夫的人，是把这口气咽下去。”的确，在生活中，遭到别人的指责和抱怨的事情常可碰到。遭到别人的指责抱怨，是件极不愉快的事，有时会使人觉得很尴尬，尤其是在大庭广众之下受到指责，更是不堪忍受。但从提高一个人的处世修养角度讲，无论你遇到什么样的指责，都应该从容不迫、泰然处之。
幽默：最让人叹服的礼仪方式
1. 向里根总统学幽默
聪明的政治家不仅不会因一些尴尬情境而手足无措、神情沮丧，而且极注意抓取情境上
的幽默材料，以聪明机智扭转局势，使之向有利于自己的方向发展。
一次，美国总统里根在白宫举行的钢琴演奏会上讲话，第一夫人南希不小心连人带椅从台上跌落到台下的地毯上，不过她很快就灵活地爬起来，回到自己的座位上。观众一半是为她出了洋相，一半是为她麻利的举动而热烈鼓掌，但不管怎样，这个意外的插曲对于正在演讲的总统来说情境是非常尴尬的。或许不少别有用心的记者会因这情境的幽默滑稽而兴奋不已。可里根不愧是老牌政治家，他先察看了一番，知道夫人并没有受伤，便俏皮地说道：
“亲爱的，我告诉过你，只有在我演讲得不到热烈掌声的时候，你才该做这样的表演。”
著名科学家爱因斯坦曾经说过：“只要我们活着，我们就要保持幽默感。”生活中不能没有幽默，因为，它是生活不可或缺的调味剂。正如前苏联普里什文所说：“生活中没有哲学还可以对付过去，然而没有幽默只有愚蠢的人才能生存。”
幽默是人际关系的润滑剂，是人们之间的一种纽带。利用幽默可以化解矛盾，制止不文明的行为，消除敌对情绪。幽默可以使自己免受紧张、不安、恐惧、烦恼的侵害。
幽默可以疗伤，可以降低血压，能消除内心的火气。科学家称之为“心理按摩”。
