作为一个成功的销售经理除了要具备职业精神和职业观念之外，还需要掌握与该职位相关的各项技能。总体来讲，销售经理的职业技能包括商务技能和管理技能。
§§§第一节销售经理的管理技能
作为销售部门各项工作的计划者、组织者、领导者和控制者，销售经理的管理技能包括：组织技能、策划技能、执行和变通技能、整合资源技能、管理技能、激励下属技能、斡旋客户技能和危机处理技能等。
组织技能
销售经理的工作是开展与销售相关各项工作，而这些工作都需要周密的计划和认真的组织。因此强有力的组织能力对一个销售经理来说是十分重要的。
例如，广州中国大酒店于开业1周年之际照了一张2000多名职工的“全家福”，制作成明信片寄给每一位在酒店住过的客人。这种别致的设想产生于酒店公关销售人员严密的组织创意。
2000多名职工集中在同一运动场，排成整整齐齐的28排，其中还有一部分职工穿上白色制服，红白相间形成一个“中”字，这项组织工作并不亚于组织一场运动会。试想，如果销售经理没有一定的组织能力，这样的一项工作能在2小时内完成吗？
策划技能
根据管理学的观点，销售经理就是一个管理者，在进行任何一项工作之前，必须做好工作计划，包括执行公司既定的方案；根据营销学的观点，营销方案如何具体化执行，必须根据市场实际情况，制定执行方案。因此，面对具体市场，销售经理首先必须有策划技能。
执行和变通技能
销售经理就是公司所派出的带着作战方案、征战疆场的将军。作为一名士兵，他首先必须是一名不折不扣的执行者，是公司作战方案的完美诠释者。
销售经理容易犯的错误是经常自以为是，认为公司的市场部或决策者不了解市场，乱做方案，乱下指令。其很多认识是有价值的，但往往表现出本位主义或局域市场的片面性。在这种心理的指导下，销售经理在方案的执行上经常打折扣，影响了公司决策的效果。
但是，正如很多销售经理的认识一样，他们对市场直接的认识最深刻，有时候，市场的实际状况同公司的预设发生了很大变化，销售经理就应该在遵从公司指令的前提下，适度变通，提高执行的效果。例如，公司指令进行“五一大促销”，举行大规模路演，如果某市场当天下大雨，就应该及时变通为室内活动；公司主推保湿性护扶品，南方市场就应当适度变通，执行中的变通不是为了钻空子，而是为了更好执行；年度、季度、月度回款计划如何分解；通过何种方式实现回款，回款的节奏如何；公司的指导性市场推广方案，是否完全适合本地市场，哪些可以完全执行，哪些需要增加针对性；为了执行好公司的指标和方案，如何有效调配本市场的资源；本市场资源不足，如何向公司求助等。
一个合格的销售经理，面对公司的指标，必须迅速判断，拿出应对的策划方案，从而使公司的指令真正落到实处。
整合资源技能
这里所说的整合资源的技能，包括如下方面的内容。
1.整合企业资源的技能
即销售经理要懂得如何根据企业给自己下达的销售目标，合理争取公司对自己以及区域的支持，如人力支持、培训支持、政策支持以及其他诸如物流、研发等方面的支持。销售经理要想达到以上目标，需做好如下工作：
（1）根据责权利对等的原则，通过不断刷新自己的销售目标，来争取上司以及公司对自己的更大后台支持。
（2）与产、供、销、财务等相关部门处理好关系，确保企业的各项支持工作能够及时、到位，这也是不让自己的业务在关键时候“掉链子”的前提。
（3）与上司以及各部门保持一种双向、互动的良性沟通关系，它可以是定期的，也可以是主动邀约的，通过建立内部沟通机制，从而让自己能够赢得更多、更广泛的支持。
2.整合市场资源的技能
销售经理要能够根据企业对自己的目标期望，充分地调动和调配市场的多方资源，而不是单纯地对企业“等、靠、要”做市场，从而赢得企业对自己的信任和看重，也让客户对自己“掌舵”市场信心百倍，积极支持。为此，销售经理要做好两方面的工作：首先，让市场自生资源。即资源不是企业“自生”出来的，而一定是市场提供的。通过高价位、高促销、产品差异化等，合理实现资源取之于市场、用之于市场的目标。其次，借力使力，充分利用客户资源。依靠独特的市场操作模式，增大市场操作空间，吸引客户拿出资源做市场，从而大家有钱的出钱，没钱的出力，没钱又没力的，出智慧。借此，能够纵横捭阖，更好地掌控市场。
销售经理只有具备了如上整合资源的能力，才能更好地树立自己的威信，不断增强自己操作市场的专业度、职业度，从而达到取悦客户，走红企业，更好地达成自己销售目标的目的。
3.整合社会资源的技能
销售经理要能够在区域中，做好政府公关，做好与各个事业单位的关系营销，这样做的好处就是：
（1）能够也可以减少些麻烦。
（2）可使政府在招标采购工作中优先考虑你。
（3）联合政府力量，可使企业增加美誉度。
（4）在（公众）消费者中树立良好公益形象。
管理技能
销售经理是经营活动的具体执行人，但他首先是一个管理者，必须为了完成经济指标而具备全面的管理能力。一个销售经理，应当具备下列方面的管理能力。
1.自我管理技能
常言道，将在外，君命有所不受。在这种状况下，销售经理的自我管理能力就非常重要。一个销售经理必须做好工作意识、工作状态、工作节奏、工作效率、工作目标、工作时间、工作作风和工作安全的管理。越是高级销售经理，面对的工作越是庞杂，面对的队伍也就越庞大，需要处理的事物就越多，需要达成的工作指标就越艰难，因此，自我管理也就越发重要。科学的自我管理，不仅提高销售经理的工作效率，而且能够带动其团队，树立良好的企业形象。
2.团队管理技能
一个好汉三个帮。建设能征惯战的队伍，业务做起来才省心。但是，建设队伍和管理队伍，并非容易的事。
队伍管理，首先是日常业务管理，目标明确、分工明确，责任明确；其次是建立基本规章制度，有法可依，有法必依；奖罚分明，张弛有度；再次是士气和风气管理，必须培养一种团结进取、昂扬向上、吃苦耐劳的队伍；最后是做好人才的吸纳和培养。连电影《天下无贼》里的贼头都在说“21世纪，人才最宝贵”，做销售，打天下，更离不开人才。业务队伍的积累，从招聘开始，不断培训，在业务锤炼中得到锻炼和提高，优胜劣汰，逐步形成一支具有高度凝聚力、高度认同感和强大战斗力的队伍。
3.经销商管理
经销商分销是目前主要的分销方式，因此，能否管理好经销商，是众多销售经理业务成败的关键。
4.财务管理
销售经理工作中大量涉及费用、票据、账目和收支的问题，因此，必须具备一定财务管理知识。
5.终端管理
随着卖场和连锁超市的发展，决战终端已经是任何品牌不能回避的课题。很多销售经理习惯于高举高打、天马行空式的流通操作手法，一方面对终端操作比较陌生，另一方面不愿意做艰苦细致的终端拓展和维护工作。
不懂终端，不能够有效运作终端，销售经理的路就会越走越窄。
6.广告管理
在很多公司里，销售经理对广告只有建议权，但是，即使只有建议权，销售经理也应该对广告高度关注，并在公司许可的范围内，发挥管理作用，借此提高广告空中支援的威力。
销售经理的广告管理主要体现在如下方面：
（1）对广告媒体、时段（版面）、频次的建议。
（2）对广告刊播情况监控。
（3）对广告效果调查。
（4）对广告提出改进建议等
