§§§第一节服从没有借口
如果我们细心观察大雁的行动，便会发现：在大雁的行列中，每一只大雁都对头雁无条件地服从，这确保了大雁中没有不和谐的声音。
这样，大雁团队才能够得以快速飞行，早日到达它们的目的地。然而，在我们的工作中，团队里常常会出现各种不和谐的声音，原因就是团队的成员不服从领导，从而导致团队中各种问题的出现。因此，团队要达到高效率运转，首先就要求每一个团队成员都应该无条件服从领导的安排。服从是提高企业业绩的一剂良药。对每个员工来说，如果贯彻服从的理念，工作上无疑会取得很大的成就，因为学会服从也是良好团队精神的一部分。
但在实际的工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。所谓借口就是不能做某事或做不好某事的理由，一些员工冠冕堂皇解释好像是完全“合情合理”：上班迟到了，会有“不舒服了，起得晚了”、“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事特别多”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行”、“行业萧条”、“别人也做得不好”、“还有做得比我更差的呢”，或“我已经尽力了”等等借口；事情做砸了有借口，任务没完成也有借口。一旦这样的借口在团队中蔓延，其危害是无法估量的。“老王经常找借口不上班，还经常把工作推给我做，却一直拿着和我一样的薪资。我付出了比他多几倍的工夫，我干嘛这么傻啊？”“小张借口说自己家离公司远，每天慢腾腾地到中午才来上班，他的收入居然比我还高呢。”“他生病？我还头疼呢。”诸如此类的抱怨声，每个公司都能经常听到。通常，公司里只要有一两个人经常找借口不守纪律，其他人往往就会效仿。这样一来，就形成了互相推诿、互相抱怨的局面，从而会严重影响公司的团队精神，进而影响到公司的战斗力和经营业绩。一个小小的借口，可能会毁掉公司一桩大的生意，严重的还会影响到公司的长远发展。
团队需要的是服从，而不是借口。我们为团队做事，不需要有任何推卸责任的举动，只有这样，自己的团队才会蒸蒸日上。服从的第一点就是要对目标有认同感，然后热爱自己的目标，为实现这个目标积极努力。优秀的员工就如同优秀的士兵一样具有一些共同的特质，他们是具有团队精神、有责任感的典范；他们富有创造力且积极主动；他们懂得服从。无论在什么样的团队中，这些人都是最好的执行者，都是团队中的佼佼者。他们会让团队的各项工作进行得井井有条。
这种人的个人价值和自尊是发自内心的，是自动自发地不断追求完美。团队热忱呼唤这样的员工！
美国一个著名的军校有这样一个理念：只有具有服从品质的人，才会在接受命令之后，充分发挥自己的主观能动性，想方设法完成任务；即使完成不了也能勇于承担责任，而不是寻找各种借口来推脱责任。如果一个人不服从团队的领导，就不会具有很强的责任感、纪律观念和自律意识，也不能正确处理个人利益与组织利益之间的冲突。不服从，就表明这个人不接受领导交给他的任务，或是仅仅按照符合自己利益的方式去完成任务。
这里还有一个很好的例子：
小何是一个在校大学生，他利用暑假时间找了一份兼职，在一家咨询公司从事市场调研员的工作。通过培训，公司向他们传达了专门为调研员制定好的详细调研模式，规定了调研的路线、方法、内容以及相关的细节问题。其中两项就是：每张调查表的最少调查时间和每天的调查表完成数量。
小何拿着一大堆调查表离开公司后，选择了一处人流集中的休闲广场展开工作。正在此时，他的手机响了，小何看一眼显示屏，是女友打来的电话。他忙不迭地接听，女友在电话里让小何马上赶到一处游乐场，她在游乐场的入口处等他。小何向女友解释，说自己正忙着进行一项市场调查，希望女友可以通融一下，改天再去游乐场。女友在电话里生气了，郑重其事地告诉小何：如果他继续留在这里进行调查，他们之间的关系就到此为止。小何权衡了一番，调查工作改天可以继续进行，但一旦女友告吹，几年的感情就付之东流了。于是小何收拾了手头的东西，急三火四地赶往游乐场，整整一天，小何都陪着女友，根本没有机会将手头的调查工作完成。
第二天，到了上交调查表的时候，小何首先向主管道歉，并希望得到谅解。最后，小何承诺会将调查任务出色地完成，然而，公司的主管没有给小何第二次机会，毫不犹豫地辞退了小何。主管告诉小何说：如果一个人连最起码的责任感都没有的话，又怎么会获得上司的信任呢？”
每一个领导都希望下属服从于自己，有谁愿意把一个缺少服从意识的人放在身边呢？
不仅管理者会这么想，管理者的上司也希望他的下属能够服从自己。因此，服从是领导能力的基本表现形式。如果一个人希望向组织中的更高层级发展，获得一个更高的职位，那么就必须学会服从。这是因为，无论处于什么层级，领导者的权力总是有限的，领导者的地位再高，他还是需要对另一个更高的领导者负责，学不会服从，也就学不会领导。
没有严格的制度和纪律，企业就如同一盘散沙。员工都不服从领导，企业将会散乱无序，那还奢谈什么企业的生存和发展。总会有一些人提出这样的疑问：不服从只是对企业有损害，这与员工没有什么关系。其实，不管是打工、做兼职为了谋取生存，还是拥有更高层次的职业梦想，个人的发展都离不开企业这个大舞台。企业能提供个人发展需要的一切：能力、知识、关系、资金、视野等。由此可见，企业对个人事业发展的作用是非常大的。个人要成功必须以企业为平台，如果在这个不足够大的企业平台上都不能做得非常出色，又怎么会有机会选择更好的社会平台呢？
人人都希望自己有一个更好的平台，但不是谁想去就能去的，如果可以轻易得到，那么这个平台也就不会是一个好的平台了。例如IBM、微软等这些世界500强的企业，是很多人梦寐以求加盟的企业，但这种企业不是每个人都可以进入的。另外，即使在一个优秀的企业里，也是同样需要服从的。如果不服从，再好的平台也会因为个人的特立独行而成为废墟。
在工作中，领导者可能会作一些有争议的决策，对于这样的决策，下属应该怎么面对呢？要做的还是服从。
小李的教训是深刻的。
小李是一家贸易公司的总经理秘书，主要负责总经理的文书工作。有一次，总经理由于误会，和另外一家供应商的张总发生了争吵。总经理一气之下，让小李给张总写了一封信，告诉他双方终止合作。小李知道张总的公司是非常有实力的，自己公司的大部分产品都是由对方公司提供的。而且，张总和总经理平时关系非常好，不会就因为这点小事彻底闹分家，等老总以后明白这是个误会以后，一定会改变决定的。到时候信是自己写的，那黑锅自己可就背下来了。经过一番考虑，小李就擅做主张，没有发出这封信。过了几天，老总还真的想通了，为自己所做的错误决定后悔不已。小李看到老总想通了，就告诉他自己根本就没有写这封信，因为他知道老总一定会后悔的。老总没有说什么，但小李心里暗自高兴地想：这下自己可成了老总甚至这家公司的大功臣了，说不定明天就可以加薪了。第二天人事部门找小李谈话。小李高兴极了，以为老总真的要给自己加薪了！可是等待他的却是一封辞退信。
小李错在了哪里？为什么会被辞退？其实，他错就错在没有服从领导者的指令擅做主张。虽然他的行为是对的，但是方式却有问题。这样的状况差不多每个企业都曾经发生过：领导者的命令一发出，下属就发表自己的观点，大谈见解和不执行的理由，有的甚至还拒绝执行。这样的人，没有哪家的领导者愿意要的。
自己认为不合理的指令，要先服从，然后向领导者建议，共同商讨更合适的决策指令。在这个过程中，可能领导者会改变他的最初指令，也可能仍然坚持自己的看法。如果领导者坚持的话，那么作为员工就必须服从执行，而不能自作主张地违背领导者的命令。否则，即使自己的意见是正确的，领导者依然会因为自己的命令下属不服从而不悦。因此，对于有异议的指令，千万不可自作主张。
在服从过程中，千万要注意一点的就是：千万别把服从当成盲从。服从是遵照、听从，但盲从是不问是非地附和别人与盲目服从。我们提倡服从，但坚决反对盲从。就如同我们提倡尊重领导，但不提倡讨好领导一样。很多人误解了服从，认为服从就是去做领导者所说的一切，这是把服从简单地理解为对人的依附了。服从不仅仅要对人，还要对规章制度。也就是说，所做的事情必须符合法律、制度和道德的要求。如果领导者是为了谋取私利，甚至是以牺牲组织利益来满足个人利益的，那么，这样的指令当然不能服从，因为这样就会丧失道德，违反规定，触犯法律。对这样的指令盲目服从，就不仅仅是为虎作伥，更有可能伤害到自己。
§§§第二节不轻视和抱怨工作
“不值得做的事情就不值得做好”，这是著名的“不值得定律”最直观的表述。这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却常被人们忽视。不值得定律反映出人们的一种普遍心理：一个人如果从事的是一份自己认为不值得去做的事情，往往会抱着冷嘲热讽、敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。
因此，当你选择工作时，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。记住，一旦你做出了选择就要为你的选择付出百分之百的努力，这可以用一句俗语“选择你所爱的，爱你所选择的”来形容，只有这样才能不断激发自己的奋斗精神，才可以全力以赴地投入到工作当中，也惟有如此我们才能在工作中获得成就感与满足感，才能取得最大程度的成功。
工作是不分等级的，所有正当合法的工作都值得人们为之努力，所有为工作努力的人都值得他人尊敬。检查一份工作是否值得人们为之努力的标准，不是工作本身，而是人们对待工作的态度。只有态度端正，才能在工作中实现自己的人生价值，才能够向他人展示自己的成就。工作本身并没有贵贱之分，但是人们对待工作的态度却有高低之别，工作能否做好，关键取决于人的工作态度。如果一个人轻视自己的工作，实际上就是轻视自己，这样的人一定不会全心全意地为工作努力，更不会热爱自己的工作。
千万不要轻视自己所做的每一项工作，哪怕是一份普通得不能再普通的工作你也要全心全意地对待它。既然你选择了这份工作，那么这份工作就值得你全力以赴地去做。任何人都是从普通人、普通事做起的，如果你认为眼前的工作不值得你做，那么恐怕这世上就没有你认为值得做的事情了。只有把所谓的“小事”做好，你才有机会和能力做以后的大事，要知道，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。如果一个人鄙视、厌恶自己的工作，那么他就永远没有成功之日。相反，如果一个人对自己的工作充满激情和热爱，那么他就会从工作中得到许多乐趣，他的人生就会因此而显得格外精彩。
世界上从来没有绝对的公平，在现实社会中，我们难免要遭遇各种挫折或不公正待遇，此时，有些人往往会产生不满，并发牢骚，希望以此引起更多人的同情，吸引别人的注意力。从心理角度上讲，这是一种正常的心理自卫行为。但这种自卫行为同时也是许多老板心中的痛，牢骚、抱怨会削弱员工的责任心，降低员工的工作积极性，这几乎是所有老板一致的看法。
小王就是在抱怨声中混日子的人。
小王是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始喋喋不休地抱怨，什么“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄的”，什么“真累呀，我简直讨厌死这份工作了”……每天，小王都是在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己在受煎熬，在像奴隶一样卖苦力。因此，小王每时每刻都窃视着师傅的眼神与行动，稍有空隙，他便偷懒耍滑，应付手中的工作，时间过得很快，几年后，当时与小王一同进厂的3个工友，各自凭着精湛的手艺，或另谋高就，或被公司送进大学进修，独有小王，仍旧在抱怨声中做他讨厌的修理工。
发牢骚的最大受害者其实不是别人，而是你自己。在现实世界中，有太多人虽然受过很好的教育，并且才华横溢，但在公司里却长期得不到提升，主要是因为他们不愿意自我反省，总是怀疑环境，对工作抱怨不休。工作中时常表现出这样的情况：一项任务交待下来后，如果上司不追问，结果十有八九会不了了之，有些事情，如果上级不跟踪落实，就很难有令人满意的反馈；还有的人面对布置的工作常常只会睁大眼睛，满脸狐疑地反问上司：“我该怎样做？”“还是让小李干吧，因为我不懂啊！”抱怨的人很少积极想办法去解决问题，不认为主动独立完成工作是自己的责任，却将诉苦和抱怨视为理所当然。
还有一些人，他们自命清高，动辄感到被老板盘剥、替别人卖命、打工，是别人赚钱的工具，因而在思想上产生了严重的抵触情绪，聪明才智没有用来思考如何十全十美做好上级交给的工作，而是整日抱怨。把大好的光阴和大把精力白白地浪费掉了。
在刚走出校园进入社会的人身上，这种现象尤为突出。他们总对自己抱有很高的期望，认为以自己的学识和才干，应该从事些体面的工作，并得以重视。但事实上刚刚跨入社会的年轻人，由于缺乏工作经验，无法被委以重任，工作自然也不是他们所想像的那样体面。
但是，当领导要求他去做应该负责的工作时，他就开始抱怨起来：“我被雇来可不是做这种活的！”“为什么让我做而不是小章？”对工作就丧失了起码的责任心，不愿意投入全部力量，敷衍塞责，得过且过，将工作做得粗陋不堪。长此以往，嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习，将他们卓越的才华和创造性的智慧悉数吞噬，使之根本无法独立工作，成为没有任何价值的员工。因此，一个人一旦被抱怨束缚，不尽心尽力，应付工作，在任何团队里都是自毁前程。
