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第5章 拜佛看清佛像,说话看准对象——女人一定要学会看人说话(1)

“见人说人话,见鬼说鬼话”,按照传统观念的理解,似乎有点“墙头草,随风倒”的感觉,也略显油嘴滑舌。然而在现今社会中,不这样做的话你将会什么事也办不成。这也就是说不同的人需要用不同的话来“喂养”。

说话总是双向的,不论是在公共场合发表演讲,还是和别人随意交谈,除了说话的自己以外,还有说话的对象。为此,说话人就不能想说什么就说什么,而要看对象,从对象的不同特点出发,说不同的话,从而创造一种和谐、融洽的气氛,达到说话的目的。

不同人要用不同话“喂养”

“见人说人话,见鬼说鬼话”,按照传统观念的理解,似乎有点“墙头草,随风倒”的感觉,也略显油嘴滑舌。然而在现今社会中,不这样做的话你将会什么事也办不成。这也就是说不同的人需要用不同的话来“喂养”,也是女人说话的技巧所在。

看到对方喜欢什么,你就要顺着他喜欢的话去说,顺着他喜欢的事去做;看到对方厌恶什么,忌讳什么,就要避开他忌讳的不说,避开他厌恶的事不去做。这样,对方就会觉得你是他的知心人,便会把你视为知己。你就会多一个朋友、多一条路。

有这样一个笑话:来自各国的实业家们正在一艘游艇上,一边观光,一边开会。突然船出事了!船身开始慢慢下沉。船长命令大副立刻通知实业家们穿上救生衣跳海。几分钟后,大副回来报告说没有一个人愿意往下跳。

于是船长亲自出马。一会儿工夫,只见实业家们一个接一个地跳下海去。大副请教船长道:“您是如何说服他们的呢?”船长说:“我告诉英国人,跳海也是一项运动;对法国人,我就说跳海是一种别出心裁的游戏;我警告德国人说——跳海可不是闹着玩的!在俄国人面前,我认真地表示:跳海是一种壮举。”

“您又是怎样说服那个美国人的呢?”

“太容易了!”船长得意地笑道:“我只说已经为他办了人寿保险。”

这虽然只是个笑话,但是却说明一个道理,那就是要“看人说话”,并且应精心地选择说话的内容和方式。

《红楼梦》里的王熙凤就是典型的代表人物,她非常善于察言观色。我们来看林黛玉刚进贾府的那一幕。在林黛玉刚进贾府时,王夫人问:“是不是拿料子给黛玉做衣裳呀?”凤姐答:“我早都预备好了。”也许,她根本没有预备什么衣料,但是王夫人就点头相信了。

还有一次,邢夫人要讨老太太身边的鸳鸯,便先来找凤姐商量,说老爷想讨鸳鸯做妾,凤姐一听,脱口说:“别去碰这个钉子。老太太离了鸳鸯,饭也吃不成了,何况说老爷放着身子不保养,官儿也不好生做。”反而劝告邢夫人,“明放着不中用,反招出没意思来,太太别恼,我是不敢去的。”

凤姐觉得这件事根本就行不通,所以就劝慰了几句邢夫人。但是邢夫人却听不进去,非常不高兴,冷笑道:“大家子都三房四妾的,老爷子怎么就使不得呢?”

凤姐见邢夫人心性大发,知道都是刚才那番话惹的。于是立即改口,赔笑道:“太太这话说得极是,我才活了多大,知道什么轻重,想来父母跟前,别说一个丫头,就是那么大的活宝贝,不给老爷给谁。”这一番话说得邢夫人又欢喜起来,同样是讨鸳鸯这件事,一正一反的两番说辞,同出于凤姐之口,居然都通情达理,动听入耳,这种机变之速真是能够让人叹为观止。

全国人口普查时,一个青年普查员向一位70多岁的老太太询问“有配偶吗?”老人愣了半天,然后反问“什么配偶?”普查员又解释:“就是你丈夫。”老太太这才明白。

这位普查员说话不看对象,难怪会闹笑话。所以,欲收到理想的表达效果,就应当看对象的身人份说话,对什么人,说什么话。如果不看身份说话,人们听起来就会觉得别扭,甚至产生反感,那势必要影响交际效果。

法里尔先生有一个对房子很不满意并且威胁要搬家的房客。这位房客的租约还有四个月才到期,每月房租是五十五美元;尽管租约尚未到期,他去通知法里尔先生。他马上就要搬出去。但是,这个人已在法里尔先生的房子内度过了整个冬天——也就是一年当中,房租最贵的一段时间。法里尔先生不想让那位房客离开,因为以后的房子并不好出租。法里尔先生本来也对房客可以指出,如果他搬家,他房租的余款将立刻到期,法里尔先生可以把那些款项全部收回。但是,法里尔先生并没有那样激动,而大闹一场,反而决定试试其他战略。法里尔先生一开始就这么说:“先生,我已经听过你的话了,我仍然不相信你打算搬走。从事租赁业多年,已使我学会了观察人们的本性,一开始,我就仔细把你打量了,我认为你是一个信守诺言的人,对于这一点我深信不疑,因此,我很情愿来冒个险。现在,我有一个建议,把你搬家的事摆在桌上先放几天。再仔细想一想,如果你在月初房租到期之前来见我,并告诉我你仍然打算搬家,我向你保证,我一定接受你这项决定。我会给你搬家的权利,并承认我的判断错了。但是,我仍然相信你是一个遵守诺言的人,你一定会住到租期届满为止。毕竟,我们是人,这项选择全在我们自己!”法里尔先生向这个房客提出了挑战,因为他认为这位房客是位守信用的人。那么他又怎么能不接受这个挑战呢?当新月份来到时,这位房客亲自付清了房租。

从上面的例子可以看出:这个房东正是抓住了租客的心理,才可以成功地把房子租出去。

在现今社会,我们交际的圈子越来越大,所面对的交际对象也是性格迥异,有的生性内向,不仅自己说话比较讲究方式方法,而且也很希望别人说话有分寸。因此,我们女人要学会根据别人的潜在心理说话,把话说到对方的心坎儿上,时刻注意揣摩你的交际对象心里在想什么。只有这样,你说的话才会与对方的心理相吻合,对方才乐于接受。

凯恩酷爱诗,所以他将大诗人罗斯迪所有的诗都读了一遍。他还写了一篇演说辞,来歌颂罗斯迪在诗歌方面的艺术成就,并将它送给了罗斯迪本人。罗斯迪当然十分高兴。“对我的才华有如此高深见解的青年,”罗斯迪说,“一定是个非常聪明的人。”

于是,罗斯迪将凯恩请到家中来,让他担任自己的秘书。这对凯恩来说可是改变人生道路的难得机会——因为他凭借这一新的身份,接触了许多当代著名的文学家,从他们那里接受有益的建议,并受到他们的鼓励和激发,开始了他自己的写作生涯,最终名闻世界。

凯恩的故乡是英国曼岛的格里巴堡,它现在已经成为世界各地旅游者观光赏景的胜地。他留下来的财产高达250万美元。可是,又有谁知道,如果他当初没有写那篇真诚赞美罗斯迪的演讲词,他或许会穷困潦倒地死去呢?

从上面的例子可以看出:要赢得别人的喜欢,就要谈论别人感兴趣的事。在为人处世中,需要与不同身份的人交际说话。聪明的女人,针对不同的身份,所选话题也应有所不同,即要选择与之身份、职业相近的话题。例如:当我们遇到老人,就一定要去谈他的小孙子、小孙女,因为在老人的心目中,他的小孙子是最可爱的,很多大人物出去旅游、办公事甚至植树,都要将小孙子带上,你给老人买东西还不如给小孙子买东西,让他印象深刻。因此,我们要学会看人说话。下面也是一个这样的例子。

有一天中午,卡耐基坐在一家咖啡馆,被前面几个人吸烟的人呛得直咳嗽,他看见在咖啡厅的墙上贴着“禁止吸烟”的字样,但是他们却熟视无睹。卡耐基是不是应该坐在后面,指着那几个字,向前面那些人说:“你们是不是不识字?”但是,卡耐基绝不会这样做。

他走到那些人面前,拿出烟盒,给他们每人一只雪茄,并且说道:“嗨,弟兄们,别谢我给你们雪茄,如果你们能到外面吸烟,我就更高兴了。”那些人已知道自己犯了错误,可是他们钦佩卡耐基先生,不但没有责备他们,而且还给他们每人一只雪茄当礼物。像这样的人,你能不喜欢他吗?

同样一个玩笑,能对甲开,不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同,对玩笑的承受能力也不同。对方性格外向,能宽容忍耐,玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向,喜欢琢磨言外之意,开玩笑就应慎重。对方尽管平时性格开朗,假如恰好碰上不愉快或伤心事,就不能随便与之开玩笑。相反,对方性格内向,但正好喜事临门,此时与他开个玩笑,效果也会出乎意料的好。

虽然我们人人都会说话,但说得好与坏,恰到好处与否,却并非是人人皆会的,好的话会给你带来融洽的人际关系,不得体的话语则会成为你前进路上的绊脚石,两者有着天壤之别。人类语言交流的实践证明:在同一个社会环境表达同一思想内容,不同交际场合要求采取与之各自相应的语言形式,否则就达不到交际的目的。

有位名牌大学中文系毕业的高材生,在人才招聘会上,想让某公司经理招聘其为办公室秘书,青年人在经理面前作自我推销时说话拐弯抹角,半天不切主题。她先说:“经理,听说你们公司的环境相当不错。”经理点了点头。接着,高材生又说:“现在高学历的人才是越来越多了。”经理还是点了点头,什么也没说。尔后,高材生又说:“经理,秘书一般要大学毕业,要比较能写吧?”高材生的话兜了一个大大的圈子,还是未能道出自己的本意。岂料,这位经理是个急性子,他喜欢别人与他一样,说话办事干脆利落。正因为高材生未能摸透经理的性格,结果话未说完,经理便托词离去,高材生的求职也化成了泡影。

在进行言语交际时,我们女人说话,应当符合特定身份的要求,从称谓到措词组句,从语气到表达方式都要不失身份,恰当得体。如果不看身份说话,人们听起来就会觉得别扭,甚至产生反感,那势必要影响效果。

因此,作为女人,只有学会对不同的人说不同的话,我们才能把话说到对方的心坎儿上,这样才能使你“言”到功成!换句话说,只要你能够见什么人说什么话,投其所好,就一定能够成为最后的大赢家。

女人如何看性格说话

在生活中,我们大多数女人都有这样的经验:同样一句话,你对性格外向的人说,他就能够欣然接受;相反,你对性格内向的人说,他就会觉得你这种表达方式不能接受;同样,一句话对性格坚强的人来说和对性格柔弱的人来说,也会产生不同的效果。因为,作为一个会说话的女人,要学会根据对象的性格来说话。

看性格说话,总体来讲,有以下几个原则:跟外向型的人说话要学会倾听;跟内向型的人说话要善于引导;与固执的人说话要以退为进;与狂妄者说话要坚决反击;与自尊心强的人说话要会激将;对自卑的人说话要富于感情;与骄傲自大者说话要一针见血;与自负者说话,也可适度忍让。下面的例子就是教给我们利用上面的几个法则。

吉姆,四十岁,不久前刚订婚。他未婚妻劝他学跳舞。这在他来说,或许太迟了,但是未婚妻的话又不敢不听。于是,汤姆就请了一位老师,这位老师或许说的都是实话,她告诉汤姆,说他的舞步完全不对,必需从头再学起。这使汤姆很灰心,因为他二十年前已经学过跳舞了。汤姆无心再继续学了,就辞掉这位老师。

后来,汤姆又请了第二位老师。也许这位老师说的不是实在话,可是汤姆听了还是很高兴。她冷漠地对汤姆说,你跳的舞步有点旧式,可是基本步子是对的,认为汤姆不难学会几种流行的新舞步。

第一个老师,完全打消了我的兴趣,第二个老师恰好相反,她不断地称赞汤姆,减少了我舞步上的错误,给了汤姆很大的信心。或许第二位老师说的是假话,或许她只想汤姆继续交钱,但是她确实使汤姆的舞步改善了很多,而且使汤姆内心充满的激情。有时候就是这样,或许不需要太多的指导,只需要点燃汤姆心中的那团火。第二位老师的话鼓励了汤姆,给了汤姆希望,使他自己愿意改进。

从上面的例子可以看出:汤姆的性格适合鼓励,而不是从背面激励。所以,第一个老师用错了方法,使汤姆很难过;第二个老师了解汤姆的性格,知道应该适时地激励汤姆,所以汤姆对他产生了好感。

所以,在我们女人开口说话之前,一定要先了解对方的性格。只要我们的话语说在了对方的心坎上,我们就能赢得对方的好感。否则,总会出现事与愿违的结果。

中国第一位现代舞拓荒者裕容龄,年轻时随外交官父母迁居巴黎。由于受旧礼俗困囿,一直不敢进言学舞的愿望。一次日本公使夫人来做客,便问其母:“你家小姐怎不学跳舞呢?我们日本女孩都要学的。”裕母不便拒绝,说道:“往后让学吧!”裕容龄趁机进言了:“好母亲,我今后就学日本舞跳给你看,好吗?”说罢便换上舞装跳起《鹤龟舞》,公使夫人夸赞不已,母亲也只好认可。这里,裕容龄的进言成功,全在于她明白裕母的性格特征。

看对方性格说话,能够让我们做事,事半功倍;相反,如果我们不能实现了解情况,而一味地蛮干,只会让对方烦感。

古往今来,懂得交往艺术之道的人很多,下面也是一个这样的例子。

汉元帝刘爽上台后,将著名的学者贡禹请到朝廷,征求他对国家大事的意见,这时朝廷最大的问题是外戚与宦官专权,正直的大臣难以在朝廷立足,对此,贡禹不置一词,他可不愿得罪那些权势人物,只给皇帝提了一条,即请皇帝注意节俭,将官中众多宫女放掉一批,再少养一点马。其实,汉元帝这个人本来就很节俭,早在贡禹提意见之前已经将许多节俭的措施付诸实施了,其中就包括裁减宫中多余人员及减少御马,贡禹只不过将皇帝已经做过的事情再重复一遍,汉元帝自然乐于接受,于是,汉元帝便博得了纳谏的美名,而贡禹也达到了迎合皇帝的目的。

《资治通鉴》的作者司马光对贡禹的这种作法很不以为然,他批评说:“忠臣服事君上,应该要求他去解决国家所面临的最困难的问题,其他较容易的问题也就迎刃而解了;应该补救他的缺点,他的优点不用说也会得到发挥。当汉元帝即位之初,向贡禹征求意见时,他应当先国家之所急,其他问题可以先放一放。就当时的形势而有,皇帝优柔寡断,谗佞之徒专权,是国家急待解决的大问题,对此贡禹一字不提。恭谨节俭,是汉元帝的一贯心愿,贡禹都说个没完没了,这算什么?如果贡禹不了解国家的问题,他算不上什么贤者,如果知而不言,罪过就更大了。”

司马光不明白,古代的帝王在即位之初或某些较为严重的政治关头,时常要下诏求谏,让臣下对朝政或他本人提意见,表现出一副弃旧图新、虚心纳谏的样子,其实这大多是一些故作姿态的表面文章。有一些实心眼的大臣却十分认真,不知轻重地提了一大堆意见,这时常招来忌恨,埋下祸根,早晚会招来帝王的打击报复。但贡高却十分精明,专拣君上能够解决、愿意解决、甚至正在着手解决的问题去提,而回避重大的、急需的、棘手的问题,这样既迎合了上意,又不得罪人,表明他做官的技巧已经十分圆熟老道了。

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