登陆注册
2878500000019

第19章 寻对上司胃口,多送赞美之词——女人一定要取得上司重视(1)

在一个团队里面,老板始终位于金字塔的塔尖,他的威望是不言而喻的。任何一个成熟的职场人士,都不会愚蠢到引起顶头上司的不悦,也会尽量避免让领导尴尬。但有时候,你会发现老板突然对你很冷淡,令你百思而不得其解,因为你无意间的一句话或一个动作让老板在众人面前失去了面子。聪明的下属在领导面前会将错误揽给自己,而不会把领导推向火坑。

会说话的下属并不是消极地给上司留面子,而是在一些关键时刻、给领导争面子,给领导锦上添花,多增光彩,这样才能让自己在职场中如鱼得水。

老板爱吃“糖衣食物”

在一个团队里面,老板始终位于金字塔的塔尖,他的威望是不言而喻的。任何一个成熟的职场人士都不会愚蠢到引起顶头上司的不悦,也会尽量避免让领导尴尬。但有时候,你会发现老板突然对你很冷淡,令你百思而不得其解,因为你无意间的一句话或一个动作让老板在众人面前失去了面子。聪明的女人在领导面前会将错误揽给自己,而不会把领导推向火坑。

田叔是西汉初年人,曾经在刘邦的女婿张敖手下为官。一次张敖涉嫌与一桩谋杀皇帝的案子有关,被逮捕进京。刘邦颁下诏书说:“有敢随张敖同行的,就要诛灭他的三族!”

可田叔不计个人安危,剃光了头发,打扮成一副奴仆的模样,随张敖到长安服侍。后来案情查清,与张敖无关,田叔由此以忠爱其主而闻名。

汉武帝非常赏识田叔,便派他到鲁国去出任相国。鲁王是景帝的儿子,自恃皇子的特殊身份,骄纵不法,掠取百姓财物。田叔一到任,来告鲁王的多达百余人,田叔不问青红皂白,将带头告状的20多人各打50大板,其余的各打20大板,并怒斥告状的百姓道:“鲁王难道不是你们的主子吗?你们怎么敢告自己的主子?”

鲁王听了很是惭愧,便将王府的钱财拿出来一些交付田叔,让他去偿还给被抢掠的老百姓。田叔却不受,说道:“大王夺取的东西而让老臣去还,这岂不是使大王受恶名而我受美名吗?还是大王自己去偿还吧!”

鲁王听了心里美滋滋的,连连夸赞田叔聪明能干、办事周到。

作为下属,不仅要善于推功,还要善于揽过,两者缺一不可。因为大多数领导愿做大事,不愿做小事;愿做“好人”,而不愿充当得罪别人的“坏人”;愿领赏,不愿受过。在评功论赏时,领导总是喜欢冲在前面,而犯了错误或有了过失后,一些领导却想缩在后面。此时,就需要下属出面,代领导受过或承担责任。像田叔这样,将功劳归于领导,将过错留给自己,哪一位领导会不喜欢他呢?

给老板留面子的另一种做法更简单,就是站在老板的角度考虑问题,多为老板想一想。很多时候,我们可以因为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽,但我们却总是无视朝夕相处的老板的种种恩惠。大家总是将工作关系理解为纯粹的商业交换关系,认为相互对立是理所当然的。其实,虽然雇佣与被雇佣是一种契约关系,但是并非对立。从利益关系的角度看,是合作双赢;从情感关系角度,可以是一份情谊。不要认为老板就是剥削你的人,你可曾看到他们的责任和压力?遇到委屈的时候,试着站在他们的角度去想想。

老板尤其爱面子,很在乎下属的态度,以此作为考验下属对自己尊重不尊重、好不好领导的一个重要指标。如果随便否定领导的观念,必然会惹怒领导。在现代职场上,有很多领导都是武大郎开店,容不得下属比自己高。他们不喜欢下属对自己的想法说三道四,以为自己的下属给自己提建议或意见就是蔑视自己的权威,想取而代之。

所以,如果你不分场合和时间,有一说一,有二说二,实话实说,直截了当,甚至锋芒毕露的活,那他自然会觉得你是要扫他的威信、对他的失误落井下石,因而很自然地把你的好心当成驴肝肺。相反,如果你能多顾及老板的面子,注意自己提意见或建议的时间、地点和方式,你的上司肯定会接受你的一番好意。不管是哪种方式,请记住,老板的面子排第一,时刻记得为老板挣足面子,你就是老板心里的红人。

只给上司提建议,不要想他提意见

我们每个人都有面子,尤其是领导者。他们更注重自己的面子,因为他还管理着其他下属。试想,如果你是老板,每天有人对你指手画脚,或者帮你拿主意,帮助你发号使令,你是什么感受?所以,聪明的女人,懂得从老板的角度想问题,懂得不随便给老板提意见,而是用委婉地口气,向上司提出建议。

卡耐基认为,即使在最温和的情况下也不容易改变别人的主意,那为什么要使它变得更加困难呢?承认自己或许弄错了,就可以避免争论;而且可以使对方和你一样宽宏大度,承认他也可能会出错。

刘晓华是一位刚毕业的大学生,应聘到了一家贸易公司。她能力很强,也很上进,工作十分努力,一直在公司干了几年,都还是没有提升的机会,当时与她一起进公司的人有的都做了主管,可她还是一个最底线的员工。周围的同事们都知晓其中的原因,只是她老是想不清楚。

有一次,她的主管正和公司老板一起检查工作。当走到她的办公室时,她突然站起来,对自己的主管说:“经理,我想提个意见,我发现咱们部门的管理比较混乱,有时连一些客户的订单都找不到。”也许她说的是事实,但此事的后果就可想而知了。

也许你会认为,她这样做是为了公司的利益,想增加公司的工作效率。但是,她却选错了方法,谁也不愿让人当众出丑,也许有些人能做到前仇不计,但忘不掉当众受辱的难堪的凡人更多!这样做不但不能帮助公司改进工作,还得罪了自己的领导,显然是不值得的。如果有意见,一定要找到一种妥善的方式和上司沟通,最好出之以礼,即使内心不服,也不能当众指责,如果你羞辱他人,只说明你显得还不成熟,缺乏理性。

上面的例子虽然简单易懂,但是它传递的道理却很深刻。遇到问题,我们可以提出自己的建议,但是却要注意自己的语气,不要总是批评或者命令的口气。凯塞琳·亚尔佛德也曾经犯过这样的错误。

北卡罗莱纳州王山市的凯塞琳·亚尔佛德是一家纺纱工厂的工业工程督导,她很会处理一些敏感的问题。她职责的一部分,是设计及保持各种激励员工的办法和标准,以使员工能够生产出更多的纱线,从而使她们同时能赚到更多的钱。在只生产二、三种不同纱线的时候,所用的办法还很不错,但是最近公司扩大产品数量和生产规模,以便生产十二种以上不同种类的纱线,原来的办法便不能以员工的工作量而给予她们合理报酬,因此也就不能激励她们增加生产量。

于是,凯塞琳又设计出一个新的方案,能够根据每一个员工在任何一段时间里所生产出来的纱线的等级,给予她适当的报酬。设计出这套新方案之后,她参加了一个会议,决心要向厂里的高级职员证明这个办法是正确的。凯塞琳说他们现在还使用过去的办法是错误的,并指出过去的办法不能给予员工公平待遇的地方,以及她为他们所准备的激励员工的新方案。但是,由于一开始她就公开地指出了他们的错误,使她的新方案受到大家的反对。后来,她只是忙于为新办法辩护,而没有留下余地,让他们能够不失面子地承认老办法上的错误,于是这个建议也就胎死腹中了。

相反,如果我们女人能够掌握说话的技巧,巧妙地给上司提出建议,上司肯定会乐于接受的。

如遇上司批评,要说悔改之词

很多女人在工作中经常会遇到这样的事情:本来不是你的错误,可是上司却无缘无故地批评了你,这时的你应该怎么办呢?如果你对上司说,你没有错。后果可想而知,上司正在发火,你却火上加油,只会让事情越来越糟。唯一的做法就是,不管是否是你的错,你都要承认。

费丁南·华伦,一位商业艺术家。有一次任务的对象是一位喜欢鸡蛋里挑骨头的艺术组长。费丁南每次离开他的办公室时,总觉得心里不舒服,不是因为他的批评,而是因为他攻击费丁南的方法。最近这个组长交了一件很急的稿子给他,后来又打电话给费丁南,要费丁南立刻到他办公室去,说是出了问题。当费丁南到组长办公室之后,麻烦就来了。组长满怀敌意,终于有了挑剔的机会。在组长恶意地责备费丁南一顿之后,费丁南说:“组长,如果你的话不错,我的失误一定不可原谅。我为您工作了这么多年,实在该知道怎么才对。我觉得惭愧。”“我应该更小心一点才对”,费丁南继续说:“您给我的工作很多,照理应该使你满

意,因此我打算重新再来。”“不!不!”他反对起来,“我不想那样麻烦你。”他告诉费丁南只需要稍微修改一点就行了,又说一点小错不会花他公司多少钱,不值得担心。

结果组长邀费丁南同进午餐,分手之前组长开给费丁南一张支票,又交代费丁南另一件工作。费丁南成功地使用这个技巧,赢得了一位暴躁易怒的艺术品顾主的好印象。

从上面的例子可以看出,只要一个人主动承认错误,那么谈判的结局就比较愉快。而且,主动承认错误的一方并不一定就是谈判中失败的那方。

新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威,错误地给一位请病假的员工发了全薪。在他发现这项错误之后,就告诉这位员工,必须纠正这项错误,他要在下次薪水支票中减去多付给的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题,因此请求分期扣回他多领的薪水。但这样做,哈威必须先获得他上级的核准。“我知道这样做,”哈威说,“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候,我知道这一切混乱都是我的错误,我必须在老板面前承认。

布鲁士走进老板的办公室,告诉他犯了一个错误,然后把整个情形告诉了他。老板大发脾气地说这应该是人事部门的错误,但布鲁士重复地说这是他的错误,他又大声地指责会计部门的疏忽,布鲁士又解释说这是他的错误。最后他看着布鲁士说:“好吧,这是你的错误。现在把这个问题解决掉吧。”我的老板就更加看重布鲁士了。

布鲁士解决了问题,而且并没有给其它人带来麻烦。老板正是看中的这一点。

可见,聪明的女人,懂得主动承认错误,可以减少不必要的争执,给自己给别人留下后路。

在某机关中就出现过这样的事。部里下达了一个关于质量检查的通知后,要求各省、市地区的有关部门届时提供必要的材料,准备汇报,并安排必要的检查。某市轻工局收到这份通知后,照例是先经过局办公室主任的手,再送交有关局长处理。这位局办公室主任看到此事比较急,当日便把通知送往主管的某局长办公室。

当时,这位局长正在接电话,看见主任进来后,只是用眼睛示意一下,让他把东西放在桌上即可。于是,主任照办了。然而,就在检查小组即将到来的前一天,部里来电话告知到达日期,请安排住宿时,这位主管局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来,一顿呵斥,批评他耽误了事。在这种情况下,这位主任深知自己并没有耽误事,真正耽误事情的正是这位主管局长自己,可他并没有反驳,而是老老实实地接受批评。事过之后,他又立即到局长办公室找出那份通知,连夜加快班、打电话、催数字,很快地把需要的材料准备齐整。这样,局长也愈发看重这位忍辱负重的好主任了。

从上面的例子可以看出:这件事不是那个主任的责任,但是他却又闷着头承担这个罪名。很重要的一点就在于,这位主任知道,如果这个时候跟局长争辩,吃亏最多的还是自己。尽管现在眼下自己会受到一点儿损失,几句批评,但到头来,自己仍然会有相当大的好处。

因此,当我们女人犯了错误,或者遇到批评时,我们不要急着申辩,而是要主动承认错误,这样才可以缓和当时紧张的气氛。

某公司秘书科的小李在接到一家客户的电报后,立即向经理作了汇报。可就在汇报的时候,经理正在与另一位客人说话,听了小李的汇报后,他只是点点头,说了声:“我知道了。”便继续与客人会谈。

两天以后,经理把小李叫到了办公室,怒气冲冲地质问他为什么不把那家客户打来的电报告诉他,以至于耽误了一大笔交易。莫名其妙的小李本想向经理申辩几句,表示自己已经向他作了及时的汇报,只是当时他在谈话而忘了。可经理连珠炮式的指责简直使他没有插话的机会。而且,站在一旁的经理办公室主任老赵也一个劲地向小李使眼色,暗示她不要申辩。

试想,这位经理或许也知道小李已经向他汇报过了,也的确是他自己由于当时谈话过于兴奋而忘记了此事。但是,他可不能因此在公司里丢脸,让别人知道他渎职,耽误了公司的生意,而必须找个替罪羊,以此为自己开脱。

当上司发怒的时候,聪明的女人,就要学会承认自己的错误。如果不懂得承认错误,反而据理力争,就有很可能因此而被解雇。

善用话聊与老板套近乎

在现实生活中,能够准确、完整地表达自己的想法才能获得别人的好感和信赖。同样,在工作中,能够准确、完整地表达自己的想法才能获得别人的好感和信赖。聪明的女人,要学会跟老板沟通,让他知道你不仅还干活,还有不少想法,才会让他觉得你是一个值得栽培的好员工。

刘晓华从小就被父母教导,要埋头苦干不要夸夸其谈,这招儿在学校挺灵验。到了公司,刘晓华依然不怎么跟人说话,他谨守父训:事业是干出来的,不是用口夸出来的。部门会上讨论项目,刘晓华也总是躲在角落,虽然他觉得那几个口若悬河的家伙,说了许多废话,提的建议也不怎么高明,可他也不愿出风头去与他们争辩。但部门经理特别喜欢那些发言活跃分子,对于埋头苦干的刘晓华常常视而不见。时间长了,看到身边的同事不是涨工资,就是被提升,刘晓华觉得很郁闷。于是他尝试改变自己。

他努力和领导进行沟通,把自己的新想法告诉上级,并且让上级给他提出建议。一开始,上级并不重视,可是后来,发现刘晓华还是很有智慧的人,采纳了他的建议。由于刘晓华的建议给公司创造了业绩,上级越来越重视他,他也越来越敢于和老板分享,形成了良性循环。他现在变得非常开心。

人与人之间需要沟通,其重要程度往往超出你的想象。对于你的企业,你的工作,你可能会有各种各样的意见和建议。聪明的女人,应该学会表达自己的看法,即便是与别人意见相同,也应该用自己的语言把它表述出来。如果你不能或者不愿将自己的想法表达出来,那么你就很难与老板进行友好的交流,而一个不能清晰表达自己的思想、不善于陈述自己想法的员工也很难得到老板的欣赏和信赖。老板需要的是充满活力和热情的员工。你若沉默不语,通常会被理解为漠不关心。

同类推荐
  • 学会来事儿的艺术全集

    学会来事儿的艺术全集

    常人们说某某人“会来事儿”。大都是一种肯定性的评价。可以说,学会来事儿不是一件简单的事,而是一门深谙人情世故的学问,是一门以精通实用社会学和心理学为前提的大学问。只有做到“会来事儿”,才会使自己少吃亏。少碰壁。少栽跟头。只有做到“会来事儿”,才能使自己真正成为在社会上常立不倒和百战不败的人才。
  • 男人魅力

    男人魅力

    美丽和梦想不只属于女人。男人的美丽和梦想,时常比女人的美丽与梦想更丰富、更精彩。男人的美丽多半在他的精神,在他的骨质,在他内心的力量和畅想之中。
  • 胆商第一,情商第二,智商第三:卓越人士的三大品质

    胆商第一,情商第二,智商第三:卓越人士的三大品质

    “胆商第一,情商第二,智商第三”,卓越人士都会将这三者牢牢记在心中。所以,想要迈向成功的人,就请牢记这句话吧! 书从胆商、情商、智商这三方面向读者一一展示了成功的智慧,旨在告诉读者:在人生道路上,渴望成功的人,就得有闯荡的勇气和魄力,就得有控制自我、独立思考的能力。
  • 论辩艺术品评

    论辩艺术品评

    创见性是指论点要新颖,有独到的见解。不人云亦云,不拘泥旧说,也不主观臆断,能提出新主张、新观点,解决新问题,表现出远见卓识。创见性主要表现为提出新论点,即能提出别人没有提出过的见解和主张。当然,提出新论点,并不是臆想妄断,随意地标新立异,必须是在继承前人正确观点的基础上,符合客观规律的创新。这种创新的论点,是符合客观规律的真知灼见,它是对真理的发展,是人类认识的进步,是能够解决随着客观世界的发展而出现的新问题的观点。
  • 能说会道好办事

    能说会道好办事

    言谈的力量是巨大的,它可以把两个陌生的人由陌生变为熟悉,由熟悉变成知己或亲密的朋友;它可以解救危机,打开通往坦途的顺利之门;它甚至可以叱咤风云,一句话抵得上千军万马、可以翻江倒海、气魄无穷。周恩来一句“为中华之崛起而读书”曾激励了万千上万的青少年发愤读书;马丁·路德·金一篇充满豪情壮志的演讲让美国黑人风起云涌寻求自由;贝多芬一句“我要扼住命运的咽喉”更是激发了许多人战胜困难的勇气。同样,周围的人给你一点小小的赞扬和鼓励,就能使你找回自信,完成一些看似不可能的任务。
热门推荐
  • 穿越仙侠做帮主

    穿越仙侠做帮主

    无可奈何花落去,似曾相识燕归来。......
  • 河疍与海疍珠疍

    河疍与海疍珠疍

    专门从事水上作业的居民,古时称“疍民”,俗称“水上居民”或“船民”,素来“以舟为居,以渔为业,浮家泛宅,逐潮往来,江舞海噬,随处栖泊”,“以舟为车,以楫为马,往若飘风,去则难从”。经张寿祺先生考证“疍”是传承古南越语音对“艇”或“小船”的称谓以汉字所作出的音译,意即生活在船上的人家。据史料记载,自秦汉晋以降,在我国的巴蜀、江淮、岭南及闽浙等广大地区早有船(蜒)民活动的轨迹。依此而计,从秦汉始有文字记载至今,船民已经历了两千多年的历史变迁了。
  • 英雄联盟之极品妖孽

    英雄联盟之极品妖孽

    S6赛季三大新闻之一:lpl职业战队LPG中单选手被称为国服第一中单,国服一区ID:NO.1刘昊然因为意外车祸意外去世,年仅18岁。之后他竟然意外重生在2012年.这个时代lol影响力远超前世,已经成功入选16年奥运会项目,而他凭借领先世界4年的lol经验究竟能不能完成前世没有完成的愿望能不能实现全华班登顶世界第一的梦想我们拭目以待!!!!
  • 体操高手在末世

    体操高手在末世

    成为末世中的保护者,为了生存而战斗。灾难降临之际,只有战斗。一个体操运动员在末世中挣扎求存的故事……
  • 《赢在中国》给创业者的100个忠告

    《赢在中国》给创业者的100个忠告

    本书论述到位,事例经典,以《赢在中国》中评委和选手的创业语录点题,全方位地对创业者提出了忠告和建议,包括:创业是什么?创业者自身应该具有什么样的素质?创业项目如何寻找?如何融资和处理财务问题?如何寻找创业伙伴?如何丰富人脉?如何打造创业团队?如何管理员工?如何对待客户?如何在竞争激烈的商场生存?等等。本书具有很强的实用价值和可读性,相信通过阅读本书,广大创业者一定会从中学习到很多有益的东西并加以借鉴。
  • 炼丹高手在都市

    炼丹高手在都市

    神秘少年只身从乡村来到大都市闯荡,凭借炼丹之术在都市中从无到有,混得风生水起……
  • 大小姐的杀手保镖

    大小姐的杀手保镖

    他是令人闻风丧胆的超级杀手,更是收割人命的恐怖梦魇,但在厌倦了杀手的生活以后,却只愿意做一个平凡的都市青年。回到都市,他成为了千金大小姐的保镖,混进了美女如云的大学,与异域风情的老师玩玩暧昧,和天之骄子们玩玩心机。他和清纯的邻家小妹建立纯洁的友谊,和漂亮的警花玩躲猫猫,调戏天然呆的美女杀手,逗一逗腹黑的可爱小萝莉,调教一下傲娇的女王。生活,从来没有如这般美好。(本文:11,俗套,狗血,女主众多,yy强大,卫道士止步)
  • 暮色天晓

    暮色天晓

    十万年,是轮回,还是曙光。当封魔之地,再现大陆之时,是绝望,还是希望。九幽,玄冥,是否真的存在这片大陆。轮回之上,又是怎样的世界。一切尽在这个不一样的世界。
  • 特殊身份至尊

    特殊身份至尊

    世界这么大,什么事情都会发生!或许你认为自己的很平凡,可是有的时候,不平凡的人,不平凡的事情就在我们身边,特殊身份带你走进一个幻想的世界,任何人都可能是英雄,因为机会就在我们的身边!静静的等待着我们去把握!199248317交流群!
  • 史前生物与失落文明

    史前生物与失落文明

    《史前生物与失落文明》分上下两篇分别介绍了一些史前生物和消失的文明。主要内容包括:遥远的太古代;元古代的生命;生命蓬勃发展的古生代;承前启后的中生代等。