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第26章 有礼有节,讲究技巧(3)

(2)气急败坏时,控制好自己的情绪。

因为一个人在被伤害或被激怒的时候,往往出言不逊,仿佛不揭开对方的疮疤便不足以泄愤。这时所说出的“露骨话”虽然解了一时之愤,却容易引发更恶劣的反抗甚至长期被对方怀恨的后果。这显然是得不偿失的,想想天下之大,人事之繁,何必激人至此呢?

(3)特殊场合,勿自作聪明。

在某些有特殊忌讳的场合,不要自作聪明,信口开河地道破事情的“天机”或隐情,以免引起他人的厌恶和不满。要知道,世上有些事只能做不能说,也有些事只能说不能做,但即便能说,也要讲究说的场合。所以在平时说话时,一定要看眉眼高低,注意人与人之间的关系和所言之事对某个人或某个组织的影响。

(4)难以回答时,模糊应付。

在向对方提要求时,过于直露的话最好少说或不说。你的要求能不能被对方接受,你的想法能否被对方认同,在诸如此类的问题尚未明朗之前,你最好用含蓄一些的言辞试探一下虚实,如果对方持肯定态度,你的要求可能较容易被接受。否则,如果持否定态度,因你没有直接挑明,问题还有回旋的余地,可另施计巧,另做打算,或进或退,回旋空间比较太。

5.曲说表达讲究婉转

任何一句话都可以曲说,任何一种意思都可以委婉地表达。但曲要看曲到什么程度,太曲了,拐弯抹角,云山雾罩,让别人感到不知所云,反而会讨人反感,惹人不快。这就是说,委婉地表达某种想法或某个意思,也是一种艺术。

(1)生搬硬套表现幽默

运用生搬硬套法要注意“搬”和“套”的东西必须具有一定的类比性。所谓类比性就是把两种或两种以上互不相干的、彼此之间没有关联的或约定俗成联系的事物放在一起对照比较,以其违反常理,不伦不类,揭示其差异之处和不谐调因素。使人在会心的微笑或难堪的境况中开启心智,受到教育。这种技巧在现实生活中经常得到运用。

王大妈的女儿吵着要买嫁妆。王大妈气恼地说:“死丫头,你的亲事也不同我商量,东西我不买!”母女俩由此争吵起来,并引来许多邻人观看。邻居老李出来说:“你不能怪她没和你商量呀!”王大妈问:“为什么?”“你当年成亲时不也没和女儿商量吗?”王大妈一时语塞,女儿却高兴起来,老陈又转身对姑娘说:“你妈不给你买也对,你妈出嫁时,你给她买了吗?人要彼此一样才好呀!”

老李生搬硬套巧施幽默使母女二人在笑声中停息了争吵。在这种生搬硬套的曲说中,对比双方的差异越明显,对比的时机和媒介选择越恰当,所造成的不谐调程度就越强烈。对方对类比双方差异性的领会就越深刻,所造成的幽默意境也就越耐人寻味。这一类曲说的方法很简单,在社交活动中,也被广泛运用。

(3)大词小用意味深长

大词小用即把一些意义比较“重”“大”,一般只用在反映大场合、大事件等语言环境中使用的词语放到同它不相称的小场合、小事件中去使用,同时使所述对象“升级”、小题大做,这样就破坏了平衡,产生了别有意味的表达效果。

一位美国祖母对她孙子评价道:“我孙子比林肯总统还聪明。他现在才8岁就已经会念盖慈保演说词了(林肯在南北战争期间所作的一篇著名演说),而林肯到50岁才会念。”这种形式上的大言是任何一个宠爱自己孙子的中国老祖母所难以想像的。这位祖母自然并不真的以为他8岁的孙子比总统更高明,但是她为孙子开始学会念总统的演说词而得意,她的这种得意如果毫不夸张地表现出来,充其量只是抒情而己,但她把念讲稿与作演讲故意混淆,使不等同的东西等同起来,然后把孙子的年龄优势突出地加以强调,让荒谬的内容掩藏在勉强的形式贯通之中。

叔本华认为笑是观念与实体之间的不协调。在这里,结论与原因之间的不相称,所突出的不是客观的事实而是老祖母主观的感情,我们因迅速领悟了二者之间的反差而发出轻松的微笑。在即兴说话时,大词小用如果交错出现,纷至沓来,效果必定是喜不胜收。

下面我们看看一个不愿读书的小孩的曲说效果:“放寒假了,爸爸不让我游戏人生,说是会玩物丧志,硬是要我天天背《成语词典》。那么多,889万,叫人惨不忍睹,我一看见它,就多愁善感了。我要不背,爸爸就入室操戈。我要跑,他就要打断我的腿,要削足适履,爸爸力气大,打起我来重于泰山。一个耳光把我打得犬牙交错。我只好背,背得天昏地暗,肝脑涂地,不可开交,痛苦难熬。”

大词小用的应用范围极其广泛,日常生活中俯拾即是。如两个好友突然不再往来,旁人就说:“他们已断交。”后若和好如初,就说:“又恢复了外交关系。”形容年轻人相爱时则说:“他们爱得死去活来。”

(4)刻意误解巧应对

自然语言是含混的,同样一句话可以表达出不同的含意,因而说话人有时可以根据需要对语句的含意做出巧妙解释,委婉含蓄地达到交际、办事的目的。

俄国大诗人普希金年轻时,有一次在彼得堡参加一个公爵的家庭舞会。想邀请一位小姐跳舞,这位小姐傲慢地说:“我不能和小孩子一起跳舞!”普希金灵机一动,微笑着说:“对不起,我亲爱的小姐,我不知道你正怀着孩子。”说完,他很有礼貌地鞠了一个躬后离开了,而这位漂亮的小姐却无言以对,面色绯红。

“我不能和小孩子一起跳舞”,本来意思是“你是小孩子,我不能和你一起跳舞。”而普希金却巧妙地将这一语句解释为“我腹中有孩子,我跳舞腹中的小孩也跟着跳,这样对我们母子不利。”嘲笑了对方的傲慢与无礼。

某公司吴经理是有名的“妻管严”,但在外边却摆出一副大男子主义的神态。一天,吴经理与朋友小王闲聊。吴:“在公司里我是‘头’。”王:“在家里呢?”吴:“我当然也是‘头’了。”这句话被经理的孩子小刚在一旁听见了,小刚回家后告诉他妈:“妈妈,爸爸刚才在公司里跟王叔叔说,他在这家里也是‘头’。”经理夫人脸色“晴转阴”,冷冷地对吴经理说:“你是家里的‘头’,那么你把我放到哪里去了?。”“你是脖子。”吴经理面带笑容地说。“为什么?”妻子问。吴经理郑重其事地说:“因为头想移动的话,得听从脖子的。”

吴经理对“在家里是‘头’”,做出巧妙的解释,承认了妻子在家中是最高权威,夫人扑哧一笑,脸色“阴转晴”了。必须注意的是,如果故意利用别解句义来偷换论题为某种错误论点进行辩护,这就成诡辩了。

(5)软中带硬以柔克刚

杀硬汉子用软刀。当有人在事理上冒犯了自己,是不是应该有所回应?当然是的。但如果是硬生生的回应,可能会招来对方的冲动;而如果是软绵绵的回应,又可能让对方以为你不识数,好欺负。在这种情况下,最好的回应对方的分寸便是软中带硬。

面对个别桀骜不驯的下属,领导者不能强行使其就范,宽厚豁达的胸怀及幽默自信的态度才能使之服从。

20世纪50年代初,杜鲁门总统会见麦克阿瑟。麦克阿瑟自恃战功赫赫,在他面前表现得很傲慢。会见中,麦克阿瑟拿出烟斗,装上烟丝,把烟斗叼在嘴里,取出火柴,当他准备点燃火柴时,才停下来,转过头看看总统,问道:“我抽烟,你不介意吧?”显然,这不是真心征求意见,但如果阻止他,就显得粗鲁。杜鲁门看了一眼麦克阿瑟,说:“抽吧,将军,别人喷到我脸上的烟雾,要比喷在任何一个美国人脸上的都多。”

这句话软中带硬,委婉地指出了麦克阿瑟的无礼,难堪的应该是麦克阿瑟了。

一位正当妙龄衣着入时的姑娘碰上了几个不三不四的家伙纠缠。领头的先一伸手把姑娘的帽子摘了下来,显然不怀好意。姑娘震怒了,但她没有开口大骂“流氓”,也没有惊慌失措,而是立刻冷静下来,彬彬有礼地说:“你很喜欢我的帽子,是吗?”“当然,它和你这个人一样,挺漂亮!”领头的戏弄说。这时,姑娘更加沉着大方了:“你是想仔细看看,好给你的女朋友买一顶吧?我想,你不是那种随意戏弄人的人。”“当然,当然是这样。”领头的有点脸红了。“请你不要买了。”“为什么?”“让别人给摘去了怎么办?”“对,对!请把帽子收好……再见。”领头的及其伙伴知趣地向姑娘点头道别,转身走了。

女孩子,尤其是漂亮女孩子,提高自我保护的能力至关重要,当遇到一些流氓挑衅行为时,女孩子在体力上处于弱势,硬碰硬是不可取的,只能采取以柔克刚战术。这时便充分显示了口才的重要性。姑娘胜利了。她为什么没落入挑衅者的圈套呢?因为她给对方以尊重,柔中带硬。不仅没得罪他们,又显示了自己的勇敢。

(6)佯装糊涂化解难堪

在一些意外的场合,常常碰到一些意想不到的事情,处理不好着实使人尴尬万分。此时要化解难堪,不妨假装糊涂。

某青年到一对年轻夫妇家做客。年仅4岁的小主人大声地对这位客人叔叔说:“叔叔,爸爸昨晚又打妈妈了。”年轻的女主人嗔怪地瞪了女儿一眼,表情甚为尴尬。见状,客人随机应变,假装糊涂对孩子说:“云云,你爸爸和你妈妈不是在打架,他们昨晚在做‘老鹰捉小鸡’的游戏呢!你看,是不是这样,嘎,嘎,嘎……”小女孩天真地笑了起来。女主人脸上的尴尬也随之消失了。

难得糊涂法的妙处在于真则假之,假则真之,正话反说,反话正说,先是迷惑对方,然后能体面地从困窘中“拨”出来。

有一次,一位导演有急事去女澡堂寻找一位女演员。在澡堂外喊了几声没有反应,就推门进去到更衣室,只想女演员在浴室,哪知她已回到更衣室,蒙着头巾在擦头,当然丰满的胸部以下,完全裸露。女演员“啊”了一声,急忙转身隐蔽。同时,导演赶紧把门关上,也叫了一声:“啊,对不起,大三郎先生!”导演顿时喊出了男明星的名字!室内的女演员一定在惊恐之余,抚摸着那丰满的胸部而长吁一口气。这位导演故意以干脆疏忽到底的做法,不使女演员感到羞怯,而了结此事,真是高明。

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