要想做个受人欢迎的办事高手，你就要学会说话有分寸，这样办事、做人就能得体。因此，要做个有内在修养的办事高手，你要学会与人相见如故、畅谈无阻的技巧，而这种技巧就是欣赏对方，赢得人心。
1．针锋相对，事出有因
举火燎天就是指辩论中要抓住关键问题，与之针锋相对，迅速造成声势，迫使对方乖乖就范。
运用“举火燎天法”，首先必须“举火”，举起光明火炬，驱除黑暗蒙昧。因为辩论的任何“理”，都有表、里、正、反四方面。表与里是“言”与“意”的关系，正与反则为“是”与“非”的关系，针对对方之“理”，提出我方之理，与之针锋相对，才能造成气氛。
先回忆一下《唐雎不辱使命》的故事。从这一节的视角看，为何国土面积仅50里的安陵君使者唐雎，敢在大国国君秦王面前，不卑不亢地进行针锋相对的斗争，最终迫使秦王“长跪而谢之”呢？他在这场外交辩论中，就采用了“举火燎天”之术。
任何“理”都有表里正反诸多方面。秦王“理”之“表”是以500里之地易50里之地，而“理”之“里”却是吞并这个已被秦国灭亡的魏国的一个附属小国。因而秦王之理是“反”的，唐雎之理是“正”的。
唐雎出使秦国，就是肩负着反对以强凌弱、维护安陵君尊严的神圣使命，因而具有正义性质。在这场辩论中，唐雎抓住关键问题，与之进行针锋相对的斗争：秦王假意尊重安陵君，什么“以君为长者，重提以十倍土地换安陵而不肯，是不是小看我？”唐雎针锋相对回答：“否，非若是也”；秦王以“天子之怒”来威胁，唐雎就以“布衣之怒”来相诘；秦王以“伏尸百万，流血千里”恫吓，唐雎则以“伏尸二人，流血五步”作回答，迅速造成声势，使秦王就范。
粗略的了解了“举火燎天法”的涵义之后，我们来看另外一场辩论：1903年在上海曾发生的轰动一时的大案，即《苏报》案。
《苏报》是中国人在上海租界办的华文报纸。面对苦难的中华民族，它宣传革命，唤起民众，思想激进。邹容出版《革命军》一书，《苏报》予以热情推荐。《苏报》刊载章太炎先生《驳康有为论革命书》，矛头直指清帝：“载淞小丑，未辨菽麦。”《苏报》为国内同胞与海外华侨争相传阅，影响极大。
清政府气急败坏，勾结帝国主义租界当局查封《苏报》，拘捕章太炎和邹容，并在英国租界内公审。
7月15日，各国领事来到会审公堂。本案“原告”清政府由江苏候补道俞明震代表出庭，并雇请了洋律师古柏、哈华托为代理人。“被告”章太炎、邹容也聘了博易、雷满等律师为辩护人。
会审官讯问“被告”。
邹容毫无惧色，坦然说道：“因为愤恨清政府专制统治，所以我写了《革命军》一书。又听说公堂要抓我，我就特地到这里来报到。”
章太炎则在对手的公堂上尽情发表演说，义正辞严地痛斥清政府勾结帝国主义迫害革命志士的卑劣行径。他指出：
“你们自称为中国政府，以中国政府来控告罪人，却不在中国法院，而在别国所管辖的最小的新衙门，真乃千古笑谈！”
第一场辩论以章、邹胜辩告终。
7月21日第二次开庭。古柏按照清政府的旨意，在发言中借口此案另有交涉，要求改期会审，意欲将此案移交清政府。
被告辩护人博易律师当即反驳：“此案发生在租界内，按照《公共租界章程》，理所当然应归租界公堂审理。”
清廷代表及古柏搜索枯肠，也没能找出反击的论据来。这时博易律师又抓住时机，反守为攻，提出一连串的诘问：
“按照法律，凡是诉讼必须原告被告两方齐全才行，倘若只有被告而无原告，则诉讼不具。现有人控告被告有罪，那么，我们要问堂上各官，今日之原告究竟是何人？是北京政府呢？还是两江总督？是江苏巡抚呢？还是上海道台？请明白宣示。”
清廷代表俞明震瞠目结舌，无言以对。
古柏犹豫半天，含含糊糊地说：“这个……这个……当然是中国政府……”
博易立即驳诘道：“堂堂中国政府，竟然向属下之低级法庭起诉某个个人，受其裁判，岂非笑话？”
俞明震抓耳挠腮，不知所云。
博易不容对方有喘息机会，又连连进攻：
“这样看来，原告尚无定人。既无原告，如何审案？再者，章、邹等人不过在报上写了几篇文篇，并无违反租界规则之举。你们指控被告，有何证据？另外，刚才你们就要交涉，交涉什么事，应向法庭公布。如果政府律师既不能指出章、邹等人犯的什么罪，有什么证据，又不能说明交涉之事，则此案应立即注销，方为公平妥当。”
在被告律师有力的驳诘之下，会审官与清廷代表面面相觑，汗流浃背。第二次审讯又只得匆匆收场。
第二天，《苏报》案轰动全国，清政府迫害革命党人的行径遭到社会舆论的猛烈抨击。“举火”已成“燎天”之势。
12月3日、4日、5日，三次连续开庭。
原告律师除重复前两次陈词滥调外，又出示刊载有章太炎文章的那期《苏报》作为其犯案的“物证”。
被告斥：“这种东西算不得什么证据！”
博易律师不无讥讽地说：“众所周知，凡是有教化的国家，办案都得有真凭实据，方可定罪判刑。若无凭据，何来罪名？又岂能判刑？否则，就算不得文明之国！”
一番话说得清廷代表脸上红一阵，白一阵。
古柏又气势汹汹地狡辩道：“他们印这些书报都是大逆不道的！如果不是谋反，那么为什么要写《驳康有为论革命书》这样的文章？用意何在？”
章太炎慷慨陈词：“我在爱国学社教书，经常读到康有为编写的东西。一看都是些反革命、袒护满人的胡言乱语，实属害人子弟。所以起而作书，据理驳之。”
“既然教书，为什么攻击圣上是“小丑”？难道你不知道圣上之讳应该回避吗？这难道不是大逆不道？”古柏自以为抓住了把柄。
“哈！哈！”章太炎大笑道：“什么圣上之讳，我不知道！我只知道在古汉语里，‘小丑’一词本作‘类’字讲，也可以作‘小孩子’解，根本不含诽谤之意。关于什么‘避圣上’讳，我遍读西欧各国法律，并无此语。我只知道清帝叫载淞，不知所谓‘圣讳’。写写名字又有何不可呢？”
清廷代表气得七窍冒烟，又无计可施。古柏又转而责问邹容：“《革命军》一书出版后，到处被人出售，又为什么不出来禁？”
“我既不是巡捕房巡捕，又不是上海县县官，别人要售书，我又有什么权利去禁止呢？”就这样，章太炎、邹容及其代理律师在公堂上多次据理反驳，把“原告”驳得体无完肤，使清政府从“原告”变成了“被告”。
章太炎、邹容及其律师的一场又一场胜辩，主要就是胜在了“举火燎天”而产生的理直气壮的效果：章太炎开首就批驳“你们自称为中国政府……真乃千古笑柄！”就是说“国府”非国府，即对“国府”概念的否定。“原告究竟是何人？是北京政府呢？还是两江总督？是江苏巡抚呢？还是上海道台？”也是从“正本清源”的角度，对其案件的否定：“只有被告而无原告，则狱讼不具。”
正如革命先行者孙中山先生所说：“苏报案”的实质是清廷与人民聚论之始，表面上清廷胜诉，但实际上胜诉的是人民，章、邹被判刑却激起了人民的觉悟，人民奋起抗争，终于推翻了中国最后一个封建王朝——清政府。由法庭的“举火”，以至全国的“燎天”了。
2．借景生情，说服有方
1988年，任传俊任江苏仪征化纤工业公司的总经理。当时，仪征公司引进了德国利玛公司的一条先进生产线。但是，利玛公司提供给仪征公司的机器设备存在技术故障，致使生产线无法运转，全部报废，给中方造成了巨大的经济损失。
于是，仪征公司向德方提出索赔，并开始与利玛公司进行谈判。此事由总经理任传俊负责。当时，中方提出索赔800万马克，这不是一笔小数目，但也绝不是漫天要价。但利玛公司拒不认账，他们顽固地坚持仪征存心敲诈。一时，谈判陷入僵局。
这事让任传俊极为苦恼。公司的损失确实很大，但利玛公司拒不认账，这怎么办呢？如果诉诸法律，由于是涉外案件，程序极为繁杂，时间会拖得太久，而且也没有绝对胜诉的把握，还要浪费大量的人力、财力。所以，最好的办法还是谈判，力争在谈判桌上将问题解决；苦苦思索之后，任传俊决定换一下谈判的思路和方法。
于是，当双方相持不下的时候，任传俊提出暂时停止谈判，邀请德国谈判人员到扬州游览名胜。
当他们一行兴致勃勃地来到扬州西北的名寺——唐朝高僧鉴真居住和讲学之处时，任传俊向对方介绍说：“这里纪念的是一位为了信仰，六渡日本，双目失明之后终于达到理想境界的高僧鉴真和尚。今天，中日两国人民都没有忘记他，你们不是常常奇怪为什么日本人对华投资比较容易吗？其实道理很简单，因为日本人了解中国人的心理，知道中国人重感情、重友谊，我们对真心和我们合作的朋友会坦诚相待。”
一番话使利玛公司的谈判代表受到了很大的震动。谁都明白任传俊的话外之音：你们如果也想像日本人那样和中国合作的话，就应该充分了解中国人重情义，就应该明白中国人不会漫天要价，更不会敲诈！
游览后又回到了谈判桌上，任传俊又开始了他的攻心术：“我们都是经常合作的老朋友了，……总不能为了这件事破坏了良好的合作前景；但是你们也要为我想想，我们中国还穷啊！我总得对这里一万多名建设者有个交代呀！”
这一次，利玛公司的代表们不再顽固了；他们痛痛快快地认可了800万马克的赔偿。任传俊大获全胜。一次游览可以打破谈判桌上的僵局。任传俊的秘诀便是用鉴真和尚东渡扶桑的典故借景抒情，让利玛公司明白：中国人是重情义、讲友谊的，是每一位合作者的伙伴。
著名作家沈从文小时候曾有一件事让他终生难忘。沈从文小时候十分淘气贪玩，对学习并不感兴趣。有一天上课，他又逃课了。第二天早晨上学，他刚走进学校，就被他的老师毛先生发现了，毛先生叫住了他，准备教训他一番。而沈从文却毫不在乎，这对他来说早已习以为常了。碰巧，沈从文站在一株楠木树旁，毛先生于是便叫沈从文跪在树下。斥责道：
“勤于功，劝无益，你怎么总是不吸取教训！你看这株楠木，它喜欢天天往上长，你愿意在它面前变成个矮子吗？你就不感到羞耻吗？”
毛先生一番看似平淡无奇的话却让幼小的沈从文感慨万千。等老师走后，他久久地打量着那株高大挺拔的楠木树，耳边回响着先生的训导，鼻子酸酸的，心想，楠木树，我总有一天要超过你！
在以后七十多年的时光里，这株楠木树给沈从文树起了一面镜子，照着他成为一代著名作家，他的心中始终装着这株楠木树，装着教诲他的毛先生。
劝说是口才的角逐，更是智力的角逐。而口才绝不是滔滔不绝、喋喋不休，这需要有一个恰当的环境，借助于某些有特殊意义的环境、景物，将劝说融于其中，能使被劝说者产生深刻的联想，并且铭记不忘，劝说效果自然极佳。
3．巧拉家常，化解敌意
1952年，尼克松参加了艾森豪威尔总统的竞选班子。就在这时，有人揭发：加利福尼亚的某些富商以私人捐款的方式暗中资助尼克松，而尼克松将那笔钱作为参议员所得收入。尼克松据理反驳，说那笔钱是用来支付政治活动开支的，绝没有据为己有。但是，艾森豪威尔坚决要求他的竞选伙伴必须“像猎狗的牙齿一样清白”。他准备把尼克松从候选人名单中除去。
这样，那一年10月的一天晚上，10点30分，全国所有的电视台、电台将各自的镜头、话筒对准了尼克松，他不得不通过电视讲话解释这些捐款的来龙去脉，为自己的清白而作辩护。尼克松在讲话中并不单刀直入地为自己辩解，以清洗丑闻给他蒙上的灰尘，而是多次提到他的出身如何低微，如何凭借自己的一股勇气、自我克制和勤奋工作才得以逐步上升的。这合乎美国那种竞争面前人人平等的国情，博取了观众和听众的同情。
说着说着，他话题一转，似乎是顺便提起了一件有趣的往事，他说道：“我在被提名为候选人后，的确有人给我送来一件礼物。那是在我们一家人动身去参加竞选活动的那一天，有人说寄给了我家一个包裹。我前去领取，你们猜会是什么东西？”尼克松故意打住，以提高听众的兴趣。“打开包裹一看，是一个条箱，里面装着一条西班牙长耳朵小狗儿，全身有黑白相间的斑点，十分可爱。我那六岁的女儿特莉西亚喜欢极了，就给它起了一个名字，叫‘棋盘’。大家都知道，小孩子们都是喜欢狗的。所以，不管人家怎么说！我打算把狗留下来……”这就是历史上有名的尼克松的“棋盘演说”。
事后，美国的一份娱乐杂志马上把这篇“棋盘演说”嘲讽为花言巧语的产物，好莱坞制片人达里尔？扎纳克则说：“这是我从未见过的最为惊人的表演。”尼克松当时还以为自己失败了，为此还流过不少眼泪。可最后事态的发展完全出乎大家的意料，成千上万封赞扬他的电报涌进了共和党全国总部，他因为表现出色而最终被留在了候选人的名单上。
日本前首相田中角荣也非常擅长巧拉家长术。1971年3月14日，田中角荣在日本电视台对全国观众说：“前些时候，我那80岁的老母亲还对我说‘小鬼，再努力地奋斗下去！像你这么小小的成就还早得很呢，可不要妄自尊大哦！’”田中角荣的这番话可解释为：一直到现在，我在事业上有了成就，但仍忘不了过去被母亲批评时母亲那谆谆的教诲，另一方面，母亲的音容笑貌和我对她的缅怀一刻也没有离开过自己的脑海。
田中在另一次讲话时又说：“我离家的时候，母亲送给我一卷纸币和松叶，我便把它们当成自己的护身符，片刻也不离身。因为万一求取功名的梦幻破灭而黯然返乡时，仍然可以重新回到母亲温暖的怀抱中。因为，我思念故乡，家里的老母亲正在盼望自己的孩儿回家。”
田中角荣这种拉家常式的怀念老母亲的扮相，在有些人的眼里或许被视为故作感情脆弱，而且十分肉麻。但是，无可争辩的是，正是他的这种“扮相”感动了民众。日本绝大多数民众将田中角荣看作是一个“充满人情味、品性善良的好人”的偶像。因此，他在选民中的支持率急剧上升。在广大民众的热情拥护下，田中角荣在职期间也取得了不俗的政绩。
巧拉家常，主要是利用人性的弱点，用浓厚的人情味拉近人们心理上和感情上的距离。古人云：用兵之道，攻心为上，攻城为下。同样，说人之道也是攻心为上。巧拉家常便是一种高明的攻心术，使对方在情感上与你产生强烈的共鸣，不知不觉成为你的俘虏，从陌生到熟悉，化对立为调和，恰似山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。
作为公众人物，难免会遇到一些常人难以想像的困难，但尼克松和田中角荣的成功应该能够给我们一些启示。假如你在生活中遇到一些充满“敌意”的人，为何不尝试一下“巧拉家常”？彼此之间沟通一下感情，虽然不敢肯定他一定会对你产生好感，但至少也会觉得你没有他想像中那么“可恶”。
4．以喻说理，感人至深
譬喻，可谓是说辩艺术之精华。所谓譬喻，是用具体的、浅显的、熟知的事物去说明或描绘抽象的、深奥的、生疏的事物的一种手法。论辩中，取喻明显，把精辟的论述与摹形似象的描绘糅合为一体，既能给人以哲理上的启迪，又能给人以艺术上的美感。
