俗话说“事在人为”，世上没有办不成的事。要想成功办事，这要看你有没有良好的人缘，而良好人缘的最突出的表现是会说话。在日常生活中，会说话将是你成功办事的平台。正确地运用你的智慧、才能和学识，你就不会遇到办不成的事情。
1.会说话是真诚的表现
面对天天见面的同事，在言谈举止中我们应该如何做才能与同事和谐相处？与同事相处、交往看重的是真实与诚信，当对方诚心向你请教问题时你应该诚心回答对方，不要敷衍了事，遇到不知道的问题也要诚实表示并不清楚。
但是在有些竞争激烈的工作场合中，有些人经常以欺压新进人员的态度来对付同事。此时，如果你观察到这样的工作环境，尽量不要加入“战局”，因为卷入越多，可能有一天你就成为大家攻击的对象。如果你刚好是被排挤在外的新进人员，千万记得不要与那些欺压同事的人发生冲突或与他们争辩，你最好转向其他较为中立的人来讨论公事，毕竟在竞争的环境中总有一两个人识大体。同时你也不需要太过于软弱，适当的时候秉持自己做事的原则，表达自己的看法。久而久之，当别人认为你就是这样的人之后，觉得无趣，就不会来干涉你了。
此外，对于公事都要做到言出必行，信守承诺。假使你发现某件事一个人没办法独立完成，或者根本无法依据时间表上来进行，就不要逞强，要表明自己可能没办法完成。即使是有百分之一怀疑自己会延迟时，也不要胡乱承诺，以“我尽量做到”来回复，否则，同事会在工作上对你产生不信赖感。
许多人刚进公司都不知道如何与人交谈，其实一句“早安！”、“你好！”、“很忙吗？”都是你与对方打招呼联络感情的方式。不要想着在一夕之间就要与人打成一片，在了解公司的气氛与状况之前，过快表现自己，只会带来不必要的麻烦，可能对你不利的风言风语马上就会传开来。要变成熟悉的朋友也需要一段缓冲期和观察期，只要你不是整天板着脸孔，拒人于千里之外，保持打招呼的习惯和和蔼可亲的态度，久而久之同事就会来与你交谈了。
欣赏同事的优点最容易获得对方的好感，每个人都希望引人注意，当你的同事表现杰出时你应该给予称赞，不要吹毛求疵。当一个人正兴冲冲告知你他的新作品或新成就时，这时他需要的就是一句简单的赞美，即使你心里不认同也不要泼人家冷水，以一句“不错啊！绝对会受到肯定！”来夸赞不但会赢得对方的好感，对方也会当你是值得信赖的朋友，只要有任何事情都会愿意与你分享。多多称赞和欣赏对方的优点，是一种美德。
永远记住办公室是办公的地方，在处理公事上难免有意见不合时，所以与同事最好公私分明，上班时间最好公事公办，不要因为私人感情的介入而影响到你的工作范围，甚至左右你对公事的思考。你应该在意见不合时平心静气地就具体的问题商量讨论，站在对方的立场来着想，让对方想要与你合作，客观说明利害关系，凡事以公司的利益为利益，这样一来，别人自然会认为你忠诚可靠，毫无顾虑地与你合作。假使你做事情扭扭捏捏，说话颠三倒四，公私不分，常常以情绪化的态度与同事争辩，只为了要占上风，那么你的工作能力将会受到怀疑，同事也会不愿意与你合作。
在公事上被同事指责时，要虚心受教，并请对方说明原因，改正不对的地方。如果感到对方是因为私人的好恶，而妄加批评，也不需要去解释，一笑置之是最好的办法，千万不能“闻鸡起舞”，久而久之别人自然会觉得无趣而放弃对你的攻击。
因此，在办公室与同事相处的智慧是首先要诚实可靠，其次是保持平易近人的态度，而在公事上就事论事，公私分明。把握这两点原则，你在办公室的生活会自然而轻松了许多。
2、会说话是开启心扉的钥匙
人与人的性格各不相同，有的时候，我们很热情地与人交谈，对方却持一种戒备心理。碰到这种情况时，你只有设法消除对方的戒备心理，交谈才能顺利进行。然而，要达到消除对方戒备心理的目的，你的谈话方式就一定要做到使对方愿意接受才行。
若想让对方向你说出自己的真心话，首先要诱导他解除心理戒备。解除心理戒备的方式很多，在对方说话时适当加以附和就是其中的一种。这种方式能够顺应对方的语气进行对话，使他不好意思再拒绝你，并且轻松地与你交谈。
有的时候，你急不可待地想探得对方的心声，他反倒采取生硬的态度加以防范。倒不如通过点头、随声附和或微笑倾听等方式，使他觉得你完全接受了他的话，那样一来，他心里又有点不好受了，觉得你不必要完全依附他的意愿，渐渐地，他就完全听从你的劝告了。
不过，有时候这个办法并不能随你所愿，任你如何附和，对方依旧守口如瓶。这时，你只有毫不犹豫地从对方身上打开缺口，才有可能收到意外的效果。如他佩戴的饰物、领带等体现对方个性和喜好的物品，往往是寻找话题的好引子，比较容易引得对方与你交谈。
再者，若想打破沉默，你还可从对方无意中做出的动作为话题，运用得当，往往可以打破僵局。
如果对方是位女性，端杯时翘起小指，你就可以说：“哟，我想你肯定学过艺术，端杯都用兰花指，真好看！”你把她无意识的小动作观察得这么仔细，她就会认为你很关心她，于是，戒备心理也就自然地慢慢消失了。
对于那些硬是不愿开口的顽固派，你自然要主动地想些办法，引起他的好奇心，使他开口说话。
马春晓是一家报社的记者，有一次，他听说一家企业快倒闭了，于是找到该公司的经理进行采访。但是这位经理什么消息也不肯透露，表现出很深的敌意，当时的场面很是尴尬。小马想抽烟，又不知烟放在哪儿了，于是他就搜寻衬衫、裤子口袋，最后没办法，又去摸外套口袋。这位经理觉得很奇怪，便担心地问：“你怎么了？”当他说明情况后，经理拿出自己的烟来给他抽。从这时起，他们开始了交谈，小马也因此获得了很多宝贵的资料。
当然，小马能够如此轻易地得到许多宝贵资料纯属巧合，不过，有时故意地做些动作，倒是消除对方心理戒备的一种方法。
促使对方敞开心扉的具体方法是：
（1）倾听对方谈话时，稍微向前移动身躯，以示对他的关心；
（2）对方说话时，不时点头，做出表示赞同的神情；
（3）同时，你要始终保持面带微笑，让他感觉到你的亲切感；
（4）对于沉默不语者，想办法以他的物品或动作为话题，撬开他的嘴巴；
（5）你还可以利用能够引起对方好奇的话题，使他乐意与你交谈。
只有说话时把握分寸，敞开自己的心扉，真诚地交流，对方就会和你一样敞开胸怀，与你相处。
3.会说话是处理尴尬的秘方
在社交场合，有时会遇到别人有意无意奚落、挖苦、讥讽你，你该怎么办？你应该用语言作为“护心符”，筑起防卫的堤防。有随机应变能力的人，就能调动自己的智慧，化被动为主动，使尴尬境遇烟消云散。若判明来者不善，是怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼，以牙还牙”，有理、有利和有节地回敬对手。
有一次，一个美国记者同周总理谈话时，看到周总理的桌上有一支美国派克钢笔，就带着几分讥讽的口气问，“请问总理阁下，你们堂堂中国人，为何还用我们美国的钢笔呢？”周总理听出了他的言外之意，庄重而又风趣地答道：“提起这支钢笔，话就长了，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品嘛，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒收。朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就收下了贵国这支钢笔。”那个记者听后，一脸窘相，怔得半晌也说不出话来。
英国前首相威尔森在竞选时，演说刚讲到一半，突然有个故意捣乱者高声打断他的话：“狗屎！垃圾！”显然，他的意思是叫威尔森“别再胡说八道了”。威尔森却不理会其本意，只是报以容忍的一笑安抚地说：“这位先生，我马上就要谈到您提出的环境脏乱问题了。”捣蛋者一下子哑口无言。
如果对方来势汹汹，盛气凌人，前来指责辱骂你，而你确信真理在手，则应保持藐视的目光、冷峻的笑容，让他尽情地发泄个够，而不予理会。有时沉默无言的蔑视，能力胜千钧，抵得上万语千言。假如有人冲着你横眉竖眼，恶语中伤地骂道：“你这个人两面三刀，专门告我的阴状，想踩着别人的肩膀往上爬，没门！”如果你心中无愧，完全不必大发雷霆，倒不妨解嘲地反诘：“哦！是真的吗？我倒要洗耳恭听。”然后诱使谩骂者说下去，直到对方找不到言辞了，你再“鸣金收兵”。在这种情况下，你以温文尔雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者，显然比暴跳如雷、大动肝火要好。
须知，在人数众多的场合中运用针锋相对的手法，还有个争取群众的理解和支持的问题。若你顶得过于刻薄，引起争斗，那就会失去意义。比如，在一次演讲中，台下有人喊道：“你讲的话我听不懂。”演讲者知其来者不善，就马上尖酸地当众顶了回去：“你莫非是头牛！原来我是在对牛弹琴呢！”这样的反唇相讥，讲者虽然痛快，但有可能失去听众。所以，一个人应该要有自我控制能力，要善于约束自己。
假如有人以半真半假的口吻问：“你得了一大笔奖金，该‘发财’了吧？”如你就实避虚地回答：“你也想吗？咱们一块来干”语中带点阳刚锐气，别人再问，也不大好意思了。
你刚被提拔到某领导岗位，有人对此揶揄道：“这下子你可平步青云、扶摇直上了吧？你听了不必拘谨，可一笑了之：“是这样吗？你算得这样准？”用这种不卑不亢的应酬方法，立即使对方语塞。相反，你过于计较，说出一大堆道理，倒显得太认真，反而适得其反。
如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害，或叫你难堪，你应该含蓄以对，或装聋作哑、拐弯抹角、闪烁其词，或顺水推舟、转移“视线”、答非所问，谈一些完全与其问话“风马牛不相及”的事，用这种委婉曲折的方法反驳对手，一定会取得奇特的功效。
有的时候，可能会遇到棘手犯难的问题，对此，若以幽默谐趣的方式回答，往往会化险为夷，改变窘态。在山重水复疑无路时，转为柳暗花明又一村，使尴尬局面消失在谈笑之中。
4.会说话是理解的良药
和一位职位比自己低的人谈话，直觉上似乎比和一位地位优于自己的人谈话轻松，然而要谈好，就不见得容易了。你和他谈话时可能会谈得太多且组织欠佳，因为你觉得和他谈话简单，又觉得说错话也没有什么太大的关系，于是你对他的事情或想法也就不太关心了。可是谁是你的下属呢？他们只是处于你下属的地位罢了，他们并不见得能力过于低弱。
在与一个地位低于自己的人谈话时，要使他心境平和，你应该使他觉得你正对他所说的话感兴趣，而且你必须请他发表意见。常常见到一些家庭，他们对所请的佣人似乎总是不满意，似乎在这个世界上找不到他们中意的佣人。今天雇用张三，明天又把他轰走；上星期雇了李四，这星期又叫他另寻工作。一个月要换好几个佣人，一年之中能换上三五十个，换来换去，不是主人不满意，就是佣人自己要走。这到底是为什么呢？一两个不能合作，尚情有可原，换了几十个仍不满意就有问题了，难道都是别人的不对吗？
大多数找不到满意佣人的情形，其关键问题可能还是在主人这一边，也就是在对佣人说话的态度上。
“你这蠢材！”、“你这没用的东西！”、“你的眼睛瞎了吗？”、“你疯了！”、“快点，你耳朵聋了吗？”上面这些粗话看起来有些吓人，其实每天以此骂佣人的人还真不少。常常对佣人开口就骂，即使主人不怕麻烦，做佣人的也是无法忍受的。职场上更是如此，越是对比自己职位低的人，越应该用温和的语调去和他谈话。我们不相信只有怒骂才能维持一个人的尊严，更不相信怒骂可以使别人对自己增加尊敬。
对佣人或下属，温和的话只会使他们更加心悦诚服。你是他们的上级或主人，你固然可以盛气凌人、颐使气指，可你为什么不同时想到你也要靠他们合作，事情才能顺利进行呢？假如找不到一个愿意和你工作的同仁或下属，那就应该自己好好反省一下了。
作为一名上司，你的地位早已确定了，完全没必要以怒骂来渲染。假如你对你的下属说：“你这个人真糊涂，连这点小事都做不好！”，那么，你只会在他心里引起反感，他也许会在另外一些机会中给你开个玩笑，使你受到莫大的损失。假如你换一种语气说：“这样做事不对了，你应该如此如此。”你不责备他，他自然乐意接受你的批评和指正。你若想找一个能诚心对你的人，就应该知道，注意自己的说话态度和注意别人一样重要。
