——社交能力
一个企业不能缺少足够的与外界的交流。一个企业就是一个系统，一个生命体，它必须进行与外界的物质或精神交换，进行新陈代谢。这种交流既包括正式的工作上的交往，如接待上级视察、到下级单位参观、与同级单位联合举办活动等，也包括因服务于工作而产生的对外交往需求，如承办职工福利、解决职工的生活困难、购地买房等。这表明，与外界交往是一个单位健康发展不可或缺的重要因素。
同事之间纷争多
与同事相处，应该真诚，当他工作上有困难时，你应该尽心尽力予以帮助，而不是冷眼旁观，甚至落井下石；当他征求你的意见时，你不要给他发出毫无意义的称赞；当他在无意中冒犯了你，又没有跟你说声对不起时，你要以无所谓的心情，真心真意原谅他，如果今后他还有求于你时，你依然要毫不犹豫地帮助他。
有人会问：“为什么我要待他这么好？”答案是：因为你是他的同事。你每天白天一大半的时间都是跟他们在一起，你能否从工作中获得快乐与满足，与你朝朝暮暮相处的同事有很大关系。当你在办公室里，没有人理你，没有人愿意主动跟你讲话，也没有人向你倾吐谈心时，你还会觉得你的工作有意思吗？
一般来说同事之间有一点竞争、有一点摩擦是很正常的现象。但是我们要懂得如何把这种摩擦降到最低限度，应该学会怎样把这种竞争导向对自己有利的方向。
人与人之间，除非有不共戴天之仇不可化解，但在工作中的仇恨一般不至于达到那种地步。毕竟是同事，都在为着同一家单位而工作，只要矛盾并没有发展到你死我活的关头，总是可以化解的。记住：敌意是一点一点增加的，也可以一点一点消和。中国有句老话：冤家宜解不宜结。同在一家公司谋生，低头不见抬头见，还是少结冤家比较有利于自己。不过，化解敌意需要技巧，并非一味迁就与软弱。
“怎样化敌为友”，在工作中是一门高深学问。
他与你曾经为一个职位争得头崩额裂，今天你俩已分别为不同部门的主管，虽然没有直接接触，但将来的情况又有谁能明白呢！所以你应该为将来铺好路，做好准备。
如果你无缘无故去邀约对方或送礼给他，太唐突，也太贬低了自己，应该是见机行动。例如，从人事部探知他的出生日期，在公司发动一个小型生日会，主动集资送礼物给他……放心，真诚的善意，谁也不好拒绝。
要是对方升职，这就是最佳的时机了，写一张贺卡，衷心送出你的祝福吧。如果其他同事替他搞庆祝会，你无论多忙碌，也要抽空参加，否则就私下请对方吃一顿午餐吧！恭贺之余，不妨多谈大家在工作方面的喜与乐，对以往的不愉快事情绝口不提，拉近双方距离。
记着，这些亲善工作必须在平常就抓紧机会去做。否则到了你与他有直接来往时才行动，就太迟了。那时，也只会给人们一种“市侩”之感。
忍耐是一种艺术
忍耐作为社交艺术，具体运用的方式一般有两种：一、压抑；二、遗忘。心理健康的人，能够比较自如地调节内在的心理防御机制，将生活中不快的事情及其引起的不良情绪或压抑到意识之下，或遗忘于意识之外。压抑与遗忘相比，遗忘更洒脱彻底。被迫的忍耐无疑有强行压抑的痛苦。人世间确有许多事是忍无可忍，连素来温厚的孔老夫子也曾尝过“是可忍，孰不可忍”的苦味。是否可忍的关键并非在事情的本身，而在于你自己视它为多少份量。如果对生活中的睚眦怨气时时铭心刻骨、耿耿于怀，那么忍耐这一关是难得跨过去了。反之，对小事皆能视而不见、过后即忘，则能“淡泊以明志，宁静以致远”。中国人以坚毅忍耐著称于世，崇奉“忍耐”是一种社会人格成熟完整的体现。
“吃亏人常在，能忍者自安”，是提倡忍耐的至理箴言。忍耐是人类适应自然选择和社会竞争的一种方式。大凡世上的无谓争端多起于芥末小事，一时不能忍，铸成大祸，不仅伤人，而且害己，此乃匹夫之勇。凡事能忍者，不是英雄，至少也是达士；而凡事不能忍者纵然有点愚勇，终归城府太浅。人有时大愚，小气不愿咽，大祸接踵来。人应该为自己的快乐而活着，切莫因别人的失礼而生气。谁都不愿被别人所左右，如动辄生怒，恰恰自陷于受别人左右的陷坑，不仅左右你面部表情，而且左右了你的心理情绪。这样你最易被人玩弄于股掌之上，“激将法”正是如此。忍耐并非懦弱，而是于从容之中冷嘲或蔑视对方。唐代高僧寒山问拾得和尚：“今有人侮我，冷笑我，藐视我，毁我伤我，嫌恶恨我，诡谲欺我，则奈何？”拾得答曰：“子但忍受之，依他让他，敬他避他，苦苦耐他，装聋做哑，漠然置之，冷眼观之，看他如何结局？”这种大智大勇的生活艺术，用老子的“不争而善胜，不言而善应”这句话来评论恰如其分。
人与人交往必须先过“忍耐”关。忍什么？一是忍气，二是忍辱。气指气愤，辱指屈辱。气愤来自于生活中的不公，辱产生于人格上的褒贬。忍气是为了求安，凡事要想得开，看得远，正如俗话所言：“忍得一时之气，免得百日之忧”。中国人讲究处世要能够忍气吞声，做人要学会忍辱负重。在中国人眼里，忍耐是一种美德，是一种成熟的涵养。
无论是民族还是个人，生存的时间越长，忍耐的功夫就越深。生活在世上，要成就一番事业，谁都难免经受一段忍辱负重的曲折历程。因此，忍辱几乎是有所作为的必然代价，能不能忍受，大概就是伟人与凡人之间的区别吧。韩信受辱胯下，张良纳履桥端，皆英雄人物忍辱轶事。屈辱能令人发愤，催人奋进，是一种无形而巨大的向上动力。忍耐既可明哲保身，又能以屈求伸，因此凡是胸怀大志的人都应该具备忍耐的良好心态。
与同事交往时多个心眼
聪明人在与同事交往的过程中，从不会把话说死、说绝，说得自己毫无退路。例如“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事。”“谁像你那么不开窍，要我几分钟就做完了。”“你跟××一样缺心眼儿，看他那巴结相。”这些话无论是谁听了都不会痛快，人人都最爱惜自己的面子。而这样绝对的断言，显然是大大损人面子的表现。
人人都有自尊心和虚荣感，甚至连乞丐都不愿受嗟来之食，更何况是原本地位相当、平起平座的同事。
但很多人却总爱扫别人的兴——当面令同事面子挂不住，以致当面撕破脸皮，互不相让，翻脸成仇。
纵使别人犯了错，而我们是对的，如果不能为别人保留面子，也许会毁了一个人。
汤姆·韦恩原先在电气部门时，是个一级天才，但后来调入计算部门当主管后，却被发现非其所长，不能胜任。但公司领导不愿伤他的自尊，毕竟他是个不可多得的人才——何况他又十分敏感。于是，当局给了他新头衔：奇异公司咨询工程师——工作性质仍与原来一样——而让别人主管那个部门。
此事汤姆很高兴。奇异公司当局也很高兴，因为他们终于把这位易暴易怒的明星造就成功，而没有引起什么风暴——因为他仍保留了面子。
时时想到保留他人的面子，这是何等重要的问题。而我们却很少有人考虑到这个问题。许多人常常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓，在众人面前指责同事或下属，却没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，就可以缓和许多不愉快的场面。
尼玛小姐是一位食品包装业的行销专家，她的第一份工作是一项新产品的市场测试。可是，她却犯了一个大错，整个测试都必须重来一遍。当她开会向老板报告时，她恐惧得浑身发抖，以为老板会狠狠训她一顿。可是老板不是她想象的那样，而是谢谢她的工作，并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的。而且他有信心等待第二次测试对公司更有利。老板保留了尼玛的面子，使她深为感动。果然第二次测试她进行得十分成功。
《圣经·马太福音》中说：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”这句话被多数西方人视为工作中待人接物的“黄金准则”。
真正有远见的人不仅在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子，实际也就是给自己挣面子。
控制情感不生闲气
女人最容易哭，所以会被男人看不起，被认为是软弱，其实哭也是心理压力的一种缓解，只要不是什么大事，大部分的人都能忍住不哭，但却不能不生气。生气有很多坏处，为什么呢？
首先，生气会伤害别人，误解别人；生气还会使你和别人关系疏远；生气过多了，会让别人看笑话；生气会使你武断地做出错误的决定。再有，生气还会危害你的健康。
人的感情像水，会产生波纹，有时波纹会显示在脸上，说哭就哭，说笑就笑，让人一眼便知他心里的动态。不过，有人很会控制情绪，喜怒哀乐不形于色。
哭也好、生气也好，同其他所有情感一样，都不是无缘无故地产生的，而是你思维活动的结果。当你遇到的结果超乎你的预料时，就认为事情不应该是这样的，于是感到自己丢了面子，脸色一定变了。接着便是一些冲动的相伴动作，其实这样的想法和行为都是很愚蠢的，只会给别人留下小家子气的印象。
