登陆注册
2872200000048

第48章 访晤场合怎样说话

做客拜访是日常生活中常见的交际形式,也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。

做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后,要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前,应尽可能事先告知,约定一个时间,以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后,不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去,一定要设法通知对方,并表示歉意。

拜访时,应先轻轻敲门或按门铃,当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急,一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入,即使门开着,也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。

进门后,拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方,不可任意乱放。对室内的人,无论认识与否,都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来,要介绍给主人,并教孩子如何称呼。主人端上茶来,应从座位上欠身,双手捧接,并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后,方可吸烟。和主人交谈时,应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或请教时,应尽快表明来意,不要东拉西扯,浪费时间。

离开时要主动告别,如果主人出门相送,拜访人应请主人留步并道谢,热情说声“再见”。

进门语

到了亲友家门口,要先轻轻地敲门,或者短促地按一下门铃。即使门开着,也应很礼貌地问一声:“在家吗?”或者“房间里有人吗?”不要贸然闯入。

同主人见面后,要立即打招呼,然后再跟着主人进房。

你如果是初访者,一般可以用这样的话打招呼:“啊呀!一直想来拜访,今天终于如愿以偿了!”“初次登门,就劳您久等,真不好意思!”关系虽然比较密切但却极少相互到家探访的,也可以随便一点说:“哦,原来你就住在这儿!”或者说:“难得上门,叫您久等了吧?”

你如果是重访者,打招呼就不必多礼,一般只需简单地说一句“好久没来看你了”即可,或者说“我们又见面了,时间过得真快啊。我上次来,是一个月以前吧?”关系密切的就可以开个玩笑,既显示你的幽默感,也能调节一下气氛:“我又来了烦你来了,你不会讨厌吧!”

回访大多出于礼仪或答谢,打招呼时要考虑这个特点。通常你可以这样说:“上次劳您跑了一趟,我今天登门拜谢来了。”“您上次刚走,我就想,无论如何要到府上来再谢谢您!”

一般来说,初访和回访的目的性较强,大多属于礼仪性访晤或事务性访晤。相比之下,重访虽不能毫无目的(如联络感情、交流信息等),但其随意性较大。所以初访、重访、回访的进门语,还要从礼仪性、事务性、随意性方面去加以考虑。

礼仪性访晤大多与唁慰、祝贺、酬谢等有关,进门语每每要同有关的唁慰、祝贺、酬谢的内容联系进来,比如说:“一直没有机会登门,今天给您拜年来啦”(初访),或者“好久不见,借你走马上任的东风,给老朋友贺喜了”(重访)、“上次家父过世,劳您大老远地赶来,叫我一直于心不安,今天特意来看看您”(回访)。

如果你去作事务性访晤,进门语就要从本次访晤目的上去多考虑一点。如:“小方,无事不登三宝殿,求您帮忙来了!”或者“小周,你要我办的事,有眉目了。”但初访一般不宜如此“开门见山”,进门语应多注重礼节,“己求人”或“人求己”的话语既不必过于谦恭,也不可傲慢无礼。

随意性访晤一般无拘无束,双方关系又比较密切,所以进门语可有可无,想说什么就说什么。需要考虑的一点是,要讲的话在门外说好,还是进屋说好。

“有朋自远方来,不亦乐乎。”作为受访者,主人对访晤者的进门语,要热情地应答,或表示慰问、感谢。譬如,你可以说下面这一类话:“我也一直想在家里同您聊聊,快请进!”“我也懒,好久没上你那儿去。”“哎呀,上次已经打扰了,还让您再跑一趟,叫我怎么感谢您。”

寒暄语

寒暄是人际交往中双方见面时叙谈家常的应酬语言,它不应是虚情假意的客套,也不可为胁肩谄笑的阿谀;它应该既有助于双方的互相了解,也应该体现出对他人的真诚的关切。因此,在访晤中双方坐定以后的寒暄语,就应注意以下几个问题:

1.自然引出话题

寒暄的内容常为天气冷暖、工作忙闲、学习好坏、身体健恙、朋友过从、亲属今昔等。但是,寒暄时具体谈什么,要有所选择。访晤双方都要善于从贴近处挑选双方均有兴趣或均有鲜明感受的话题。譬如,天气特别冷,你可从低温谈起;对方近日获奖,你可从工作、学习谈起;身体有病,则从强身保健谈起……总之,话题须出于自然,包括墙上挂历、耳际音乐等,都可引起寒暄语。

2.建立认同心理

所谓“建立认同心理”,就是双方要多寻找共同语言,以求得心理上的接近和趋同。这样,寒暄对整个访晤活动,就是一个有推进作用的桥梁。请看下面的例子:

甲:这幅画是你自己画的?画得真不错!

乙:你过奖了,我不过在业余艺校学了几天。

甲:你也进过业余艺校?

乙:怎么?听口气,你也不是外行?

甲:我在鲁迅业余艺校跟×老师学过画。

乙:真的?太好了,我们都是×老师的学生啊!

这一段寒暄语,话不多,贵在求同,一下子使双方缩短了心理差距,在感情上靠拢了,从而使寒暄成为双方进一步晤谈的有效手段。

3.创造和谐气氛

创造和谐气氛,是寒暄的目的。访晤,如果缺乏一个和谐的气氛,就不是一次成功的访晤,甚至可以说失去了价值。所以,寒暄时,双方的语言要诚恳,而不可令人作呕;要坦率,而不可吞吞吐吐;要自然,而不可卖弄做作。特别是要由衷地关注对方的苦乐,急人所急,想人所想,爱人所爱,并以相应的语言表达自己的真情实感。这样,才有可能创造出越来越投机的和谐气氛。

晤谈语

晤谈,同一般交谈没有什么大的区别。由于现代家庭小型化,所以除了集体访晤,晤谈往往成为两三人之间的谈心,随意性访晤尤其如此。但是,如果访晤地点为受访者的家庭,你作为拜访者就要“嘴下留神”。凡是受访者不希望在家人面前交谈的内容,尤其是可能令受访者尴尬、不快的话,或令受访者家人担忧、生疑的话,都不要信口乱说。非说不可时,也要寻找时机,注意音量,或者在主人送客时单独说。你如果有求于人,在双方寒暄时要尽量将话题引到与所求之事相近的话题上去。这样,顺水推舟,就可以相当自然地提出请求。假如双方关系密切,求人犹如求己,那也可以不要寒暄。或者说,这种情况下的寒暄与晤谈语,常常是合二而一的。当然,也不可因关系密切,而言谈肆无忌惮,不顾效果。

至于礼仪性访晤,虽然访晤目的明确,但晤谈时的话题却往往如游龙飞鸟,不知东西。不过,你还是要尽量“扣题”,即同本次访晤的目的扣得紧一些,不要给受访者造成一种不佳印象,好像拜访者的来访完全出于敷衍。

辞别语

辞别语一是要同进门语相照应;二是要表示感谢之情,请主人“留步”;三是要考虑邀请对方来自己家做客。譬如,你可以说:“今天初次拜访,十分感谢您为我花了这么多时间!”“送客千里,终有一别,还是请回吧!”“老同学,我走了,你什么时候到我家坐坐!”这里需要注意的是,邀请对方不可勉强,不可含有责怪对方不来拜访自己的意思,像“我总是到你这儿来,你什么时候来我家呀”这类话,非知己不可说,免得给人“来得冤枉”的印象。

假如是事务性访晤,辞别时你不妨再有意点一下:“这件事就拜托你了,非常感谢!”如果是礼仪性访问,则不要忘记再次表示祝贺或谢忱。如:“再见了,祝你在高校中展翅高飞!”至于主人,也要感谢来客的访晤,诚恳邀请客人下次再来。

最后,说一说访晤的注意事项:

如万不得已时做了不速之客,一见面就要说:“真抱歉,没打招呼就跑来了”;

访晤时交谈的用语和口气,要顾及对方的辈分、地位等,要看互相的关系;

访晤见面时如家里有来访者不认识的客人,主人就应该向来访者介绍;

拜访者不要忽略适当同主人的亲属交谈;

如果是集体访晤,不要一个人抢着说话,要让大家有开口的机会;

对受访者敬茶敬烟不要忘记表示感谢,如果自己要抽烟,就说:“对不起,我可以抽烟吗?”

遇到另有来客,应“前客让后客”,说:“你们谈吧,我先走一步了”。

同类推荐
  • 每天为自己打个勾

    每天为自己打个勾

    本书通过六十篇文章提醒我们人生与职场上应该重视与强调——但往往被忽略的六十余件小事。事虽小,却和最微小的作息习惯、最日常的交往技巧、乃至最深远的人生意义息息相关。郭腾尹老师倡导把“打勾”这一职场最常见手法,作为个人行动的见证与备忘,促使个人人生不断被圆满。
  • 让你一生必读的小故事大道理

    让你一生必读的小故事大道理

    一滴水,可以折射出太阳的光辉;一则小故事,则蕴含着一个深刻的大道理。为帮助广大读者朋友拥有智慧,更加美好、开心地生活,我们精心汇编了这本《让你一生必读的小故事大道理》。共分为价值篇、信念篇、学习篇等六大篇。本书中汇集了几百个小故事,以一语道破的“大道理”来进行点拨,使广大读者在故事中得到启发、领悟、受益,一书在手,尽览人生哲理;触类旁通,领悟成功真谛。
  • 职场要悟玄机

    职场要悟玄机

    本书以实际事例和语言说出了职场生存的方法和技巧,总共讲叙了职场要悟的十一个玄机,它们都从不同角度给大家提供了如何在职场巧妙做人,如何在办公室里赢得人们的信赖和欢迎,如何让自己避免被别人陷害、挤压、利用,如何在办公室里争得权利,出人头地……
  • 我最想要的形象礼仪书:做优雅有礼的得体女人

    我最想要的形象礼仪书:做优雅有礼的得体女人

    在现代生活中,女人们从服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌等各个方面在做着尽善尽美的改变,因为这一切的细节都可能决定着她们的前程和命运。沿着古老的文明走到今天,女性已逐渐由幕后走到了台前,越来越多的社会生活需要女性参与、融人乃至主导,因此对女性的形象礼仪也提出了新的要求。女人们也用自身独特的形象礼仪为这个世界缔造着温暖和美丽。
  • 这样的女人最幸福

    这样的女人最幸福

    这是改变一生的幸福课,帮助女人正确经营情感、职场、婚姻及人际关系,理性爱情,性情婚姻,快乐生活,微笑职场,告诉女性收获幸福的黄金法则,小的故事,却有大的智慧,揭示了女人的生活心理学。本书是一本让女人找到幸福之路的散文集。想做一个幸福的女人的女人进来看看吧,一定会给你意外的惊喜。
热门推荐
  • 穿越:清城之恋【完结】

    穿越:清城之恋【完结】

    一个存于现代的女子因一根神秘的鸟羽来到了三百年前的大清朝她相信爱上一个封建皇族的皇子历来冷面冷心遇上她之后却欲罢不能在这段情里究竟是谁欠了谁喜欢的朋友别忘了收藏,推荐加投票~感谢~~——————————————————————首先感谢所有看完【清】的亲们,你们的支持是我最大的动力……我有在想要不要写续集的问题。因为某些原因,结局有些仓促。如果大家希望有续集的话,请将想法留言给我哦~~呵呵~
  • 人生若只如初见

    人生若只如初见

    人生若只如初见,何事秋风悲画扇。骊山语罢清宵半,泪雨零铃终不怨。四段生死离别的爱情,四对为情所困的有情人,他们各自有各自的结论,不论悲喜,但都震撼天地……
  • 中国古代八大兵书:刘伯温兵书

    中国古代八大兵书:刘伯温兵书

    在中国悠久灿烂的古代文化中,兵书战策无疑是一朵夺目的奇艳。如今,它早已超越了时空的界限,成为人类共同的财富。阅读这些凝聚着智慧的伟大作品,无疑对今天的人们有诸多数益和启迪。 本书是“中国古代八大兵书”之一,全书共分100战,主要对刘伯温兵书中的战略计谋作了介绍,具体内容包括火战、必战、和战、易战、疑战等。
  • 战神

    战神

    盗圣,没有到不来的东西,没有逃不掉的追捕。神捕,没有破不了的案子,没有追不到的贼。阴差阳错的相遇,棋逢对手的追逐,本应该是一场酣畅淋漓的恶战,却由于俩人同时掉进神秘洞穴而不得不中止。神秘的老人,从未见过的功夫,这场相遇是劫难,还是缘分?
  • 缘深缘浅,那份情

    缘深缘浅,那份情

    滚滚红尘,茫茫人海,你我的相遇,是一种淡淡的缘;你我相知,是难得的缘;你我相恋,是深深的缘。红尘皆缘,无论是爱与被爱,都没有错,不要埋怨不爱你的那个人的决然离开,不爱痛恨爱你的人的苦苦纠缠,因为,爱,本身并没有错,错的可能是缘深缘浅的那份情……--情节虚构,请勿模仿
  • 超级命运遥控器

    超级命运遥控器

    我没有特殊的异能,只有一个命运遥控器。我没有拳打碎星,脚爆宇宙的功法,只有一个命运遥控器。我更不想成为国王,只想主宰国王们的命运。
  • 冥书管理者

    冥书管理者

    一名被迫离开家门的豪门公子张应!!他身怀高超武艺,但却因为该死的自尊,在城市中找不到一份工作!!就在快要对找工作失望的时候,一张管理招贴出现了!!!书店管理?不过这里的书籍,凡人莫看!这里的书,专门为地下之人而设,统称为冥书!且看作为管理冥书的张应,如何面对,各种地下之人!!
  • 为君解罗裳:妖女倾天下

    为君解罗裳:妖女倾天下

    这东南国,谁人不知,谁人不晓,这要嫁的王爷,是传说中的暴君,杀人不眨眼,嗜血成狂的一个魔君的?圣旨一下,要千家的女儿嫁给东南国国的这个平南王爷,千家一听,仿佛是立马炸开了锅一样的,你不愿意去,我不愿意去,自然,就是由这个痴儿傻儿嫁过去了?
  • 致我们第一个最后的初中

    致我们第一个最后的初中

    青春总要有一些惊奇的事情,下面就由我林阅为大家讲述
  • 清风山

    清风山

    一个忠厚朴实的妇人,在河边救起了一只受伤的白鹤,却不料引来一场灭绝全村的屠杀,妇人在白鹤的拼死救护下,逃过一节,最终却因为难产而死,婴儿的降世,会对这个世界带来多大的影响?