肢体语言在隐秘说服中起着非常重要的作用。一方面，你可以通过肢体语言来传达口头语言很难传达的信息；另一方面，客户会通过你的肢体语言，很直接地来感知你的情绪、信心和可靠度，并由此决定是否该信任你、喜欢你，然后决定是否购买你的产品。
相对口头语言来说，肢体语言更加简单有效。因为它的直观性，能够更有效地吸引客户的眼球，获得客户的注意，并加深他们对你的好感。
很多销售人员都知道肢体语言的重要性，但却不懂得去学习这种技巧。因为他们认为，这种技巧很难掌握。其实，肢体语言并不难学习，至少比盲人的手语要容易得多。
简单来说，肢体语言可以分成四大部分：
（1）眼睛。眼睛是心灵的窗户，反映着人的喜怒哀乐，它能向客户传达很多信息。但凡是优秀的销售人员，都希望与客户保持目光接触。特别是当客户犹豫不决时，目光接触越多越好。
有的销售人员在面对客户时，不敢看对方的眼睛，就是看着对方眼神也是飘移的。这让老练的客户一眼就能看出你的不自信，就是因为看到了你的弱点，才会不停地讲条件，本可以马上签下的订单，却迟迟没有结果。正确的肢体语言应该是面带微笑，眼睛炯炯地、柔和地看着对方的眼睛，不卑不亢，让对方感觉到你的自信和平和，感到你的诚实和勇气。
（2）身体位置。销售人员与客户的角度与距离，都要表现出热情和尊重。
刚开始，销售人员可能需要站着和客户交流。可有的人站着不断地摇晃肩膀，不断地倒换双脚，这些动作很不礼貌，也会让客户感到你不耐烦，想尽快结束谈话。正确的做法是：像军人似的稍息的动作，一脚稍微在前，另一脚靠后支撑重心。一定要稳重，不要摇头晃脑。
当坐下来谈业务时，要做到后背坐直，身体前倾，这样才能充分展现出你的热情、职业素养和对客户的重视。
（3）面部表情。微笑是用来创造良好形象的最有效的肢体语言。因此，在与客户交流时，销售人员的脸上一定要始终洋溢着微笑，千万不要流露出不耐烦；否则，很容易得罪客户。
（4）手势。每个人在谈话的过程中都会有不同的手势，只是有的手势是有助于表达的，有的则会令人讨厌。比如，张开手掌这个手势会给客户诚实的感觉，可以提高你的可信度，增加你的交际能力。在谈业务时，最好不要出现用手指点指对方的手势，这样会让对方非常反感，也不要讲话时挥舞拳头，这些手势都是不礼貌的。
这里，值得说明的是，这些肢体语言虽然很细微，但也要注意不要给客户提供负面的信息。比如，你的一个皱眉可能是表达你对某种现象的不满，但客户很可能会认为你讨厌他。因此，销售人员在运用这些细微的肢体语言时，一定要注意考虑一下是否对客户产生消极的影响。
5让你的笑容感染客户
微笑比一大堆啰唆的话更受欢迎，如果你面带微笑呼唤他人的名字，你会发现无论走到哪里都能大受欢迎。这是幸运女神总是垂青富有真诚和激情的人的根本原因。
——弗兰克·贝特格
微笑能建立信任。综观历史，在任何时代、任何地区、任何民族中，微笑都是表示友好意愿的信号。销售人员在推销时面带微笑，表明你对客户交谈抱有积极的期望。同样，原一平也是靠微笑赢得了客户。
在原一平刚刚进入推销界时，自身没有什么气质可言，也没有钱买好的衣服，可以说在形象上一点优势都没有。所以，他在做保险的最初七个月里，推销并不顺利；那个时候他总把失败归咎于自己矮小的身材。
但是，有一天，一个和他身材差不多的人的出现改变了原一平对的看法，这个人是原一平在明治保险公司的同事高木先生。高木先生曾经留过洋，在美国专攻过推销，他的身材比原一平略高一点，他的健康也欠佳，瘦瘦弱弱的，外表上同样没有吸引人的地方。
他对原一平说：“个子高大、相貌堂堂固然容易给人留下好的印象，推销会变得相对容易一些。个子矮小往往不受人重视，即使和高个子一样努力，在起跑时就已经被他们落下了一截。但个子矮小是与生俱来的，是无法改变的，所以，个子矮小的人就必须在别的方面想办法，用长处来弥补自己的短处，而笑容就是关键。向客户展现你的笑容，用笑容来消除客户对你的戒心，你会成功地迈出自己的第一步。”
说着话，他的脸上立即浮现了笑容，原一平记得山木笑的时候，好像浑身都是笑容，笑得那样纯真感人，这也让原一平茅塞顿开。
从此之后，他苦练笑容，吃饭、走路，甚至睡觉也在练习。
为了能够使自己的微笑让别人看起来是自然的、发自内心的真诚笑容，原一平曾经专门为此训练过。他假设各种场合与心理，自己面对着镜子，练习各种微笑时的面部表情。因为笑必须从全身出发，才会产生强大的感染力，所以他还找了一个能照出全身的大镜子，每天利用空闲时间，不分昼夜地练习。
经过一段时间的练习，原一平发现嘴唇的闭、合，眉毛的上扬与下垂，皱纹的伸与缩，这些表情的“笑”都能表达出不同的含意，甚至于双手的起落与两腿的进退，都会影响“笑”的效果。
最后他总结出了37种“笑”：感到开心时爽朗的笑；感动而压住声音的笑；喜极而泣的笑；逗人转怒为喜的笑；感到寂寞或哀伤的笑；抑制辛酸的笑；解除对方心理压力的笑；岔开对方情绪的笑；使对方放心的笑；承认挨了一记耳光的笑；表示自信的笑；充满优越感的笑；愣住之后的笑；言归于好时的笑；与对方意见一致时的笑；使对方兴致顿增的笑；吃惊之后的笑；感到意外之后的笑；瞧不起对方的笑；感到无聊时的笑；折磨对方的笑；挑战的笑；大方的笑；开朗的笑；含蓄的笑；夸张谈话内容的笑；硬逼对方的笑；抑郁的笑；含有下流意味的笑；故作迷糊的笑；愕然一惊的笑；尖锐的笑；与对方同喜的笑；冷淡的笑；微笑；嗤之以鼻的笑；意外地感到满足时的笑。
通过对笑的总结，原一平找到了笑的秘密，并开始针对不同的客户，学习展现不同的笑容。但是，经过多次的实践，他发现所有的笑容中，最美的笑容是婴儿般的笑容，它是以鼻梁为中心线，左右表情相同均匀的美丽笑容，这种笑容就像婴儿般天真无邪，散发出诱人的魅力，令人如浴春风。这种笑容是无法让人抗拒的，因为它是从内心的最深处真诚的表现。
于是，原一平日复一日地对着镜子苦练婴儿般的笑容。功夫不负苦心人，他终于成功练出了与婴儿相差无几的笑容，同时总结出了笑容的十大功效：
A把爱传达给对方。
B使对方快乐，笑容越真诚，对方就越快乐。
C除去两个有误会的人心中的芥蒂。
D建立信赖感。
E使工作顺利进行。
F打破尴尬气氛。
G洞察对方的心理状态。
H吸引他人。
I建立自信。
J使人青春、健康。
从此，原一平总是保持着以微笑面对客户，也正是因为他的笑容，让他征服了各种各样的客户，取得了优异的销售成就。
可见，微笑就像是直通人心的世界语，在平凡的生活中，一抹微笑就是一道阳光，它不仅能够照亮自我阴暗的心空，还能温暖周围潮湿的心灵！它能深深地打动另一颗冷漠的心灵。
用微笑能创造销售奇迹。有人说“原一平的微笑价值百万”，其实，每一名销售人员如果能够充满自信真诚的胸怀，用婴儿般的微笑面对自己的客户，也一定能够用自己的微笑来征服客户，创造人生财富的。
6不容忽视的背影印象
越是在被拒绝的时候，越要让客户通过背影见到自己美好的精神面貌，要给客户留下印象深刻的背影而归。
销售人员在推销过程中，经常遇到这样难堪的事，那就是在拜访客户时遭到拒绝，听到“用不着”、“不买”之类的话，然后自己在遭到拒绝后还不得不说一声“如有需要请多多关照”。但是，谁遇到这样的事情，心情都不会很好，并且，很多销售人员在转身离开是无意识地把这种不满表现了出来，销售人员在转身的瞬间可能脸色大变，心中在想着客户的意思是：
“太忙了，别再来啦！”
“来也没用，总之是不买。”
……
