吉姆·柯林斯和杰里·波勒斯在《基业长青》一书中写道：“有些管理人员不擅长表达情感，在公众面前描绘他们的梦想时感到别扭，但唯有激情与情感才能吸引和激励其他人追随你的梦想。”乔布斯这样的沟通大师就是生动的例子，他对自己的产品充满热情，相信产品能够提升顾客的生活质量。他敢于表达自己的情感。电脑也好，iPod也好，产品本身是什么无关紧要，关键是公司的领导者被改变世界的愿景所驱动，“要在宇宙中留下不朽的印记”。
在心理学研究中，皮革马利翁效应指的是赋予一个人的期望值越高，这个人的表现就会越好。换句话说，在一个伟大的目标驱使下，他们会知难而上。乔布斯被自己的梦想所驱使，同时也感染了大批的人为了梦想而并肩作战。
★打破陈规，引领消费者的品味
如今的乔布斯，似乎总能够引领行业的未来方向。就连他的老对手比尔·盖茨也不得不承认：“苹果公司一直致力于生产消费者想用的产品。乔布斯似乎总能够了解行业下一步会向什么方向发展。他拥有令人难以置信的品位和高雅。”我们都知道乔布斯并不是一个技术天才，甚至在软件方面可以说是一窍不通，但是他准确的商业判断力和对商业模式的敏锐感触力却一次次将他带向成功的顶峰，所以说一个管理者拥有商业头脑远比掌握高端技术重要得多。
◆大胆构思新产品
从1998年推出iMac之后，苹果公司的很多产品都让整个IT界感到惊喜。2001年，苹果公司推出音乐播放器iPod，从此，长期统治网上音乐销售的天下。2007年，第一代苹果手机iPhone问世，苹果公司颠覆了大众对智能手机的定义。2010年4月，苹果推出个人平板电脑iPad，打破了平板电脑模式的僵局。
在iPod之前，MP3就诞生了，并统治着音乐播放器市场；在iPhone之前，智能手机也已成为手机的发展趋势；在iPad之前，微软早在十年就提出了平板电脑概念。在不少产品战略上，乔布斯都不是最初的开创者，但他也不是随波逐流的人。当他发现在某个领域，他人已经制定了游戏规则，要领先很难时，他就会重新开创一条路，颠覆整个游戏规则，直到他成为游戏规则的制定者。所以，乔布斯的确是一个可怕的破坏者，他一出手，对整个主流市场的破坏性是难以估计的。他用他伟大的创造力，冲出既定跑道，摧毁了竞争的赛道，直奔终点，将对手们远远抛在脑后。
乔布斯重返苹果公司后，曾对经理们大声呵斥：“好吧，你们告诉我这里出了什么事！我们的产品有问题，那么，我们的产品出了什么问题呢？我们的产品极为令人失望，它不再有任何吸引力！”没有乔布斯的苹果公司不再“与众不同”了，走在别人走过的路上，这对于乔布斯来说是无法容忍的，因为那样公司就无法取得领先地位。所以，当他回到苹果时，首先要做的就是让苹果再次变得“与众不同”。模仿竞争对手的创意也许短期内可以奏效。但你无法变成一名创新领袖。你只是在模仿领先者而已，这不叫创新。创新需要你打破旧的游戏规则，开辟一条新路。
乔布斯就是这样，他的出人意料，他的不可思议，使他成了反传统的代名词。在乔布斯看来，所谓的标准、所谓的传统都是“过时的东西”，他要做的就是打破陈规、突破传统。可以说乔布斯所有的奇思妙想和对新产品的大胆构思，都源自于对人性的思考，而这些都是标准里所没有“标”出来的。
2007年对于计算机和手机生产厂商来说，最具爆炸性和打击意义的事件莫过于苹果公司精心打造的iPhone的出现。在iPhone推出之前，所有分析师都认为手机市场已经“日用品化”了，西门子卖掉了自己的手机业务，爱立信则把它交给索尼。然而就在这个时候，乔布斯却毅然决然地进入了手机行业，他就是这么与众不同。
在iPhone正式上市之前，很多iPhone的粉丝就已开始在苹果商店前排队，不到六天就销售了100万部iPhone。无论在美国、欧洲还是中国，iPhone都引起了人们的购买风暴。随着iPhone上市，苹果的股价也随之一路飙升。2007年10月，苹果的股价涨到185美元，这个数字比1997年冬天的最低谷上涨了近50倍。苹果的总市值超过了英特尔和IBM，是惠普的1.2倍，戴尔的2.5倍，Oracle的1.5倍。
iPhone的成功是因为它不仅仅是一部手机。iPhone是人们在看网页、听音乐、看电视电影、打电话等方面的全新体验，同时也是对手机制造商、网络运营商、制造商、电影和电视节目发行商以及计算机公司等各行业实力的重新组合。iPhone的出现很有可能颠覆手机产业和消费类电子产业现有格局，有研究报告指出，苹果的iPhone将对美国移动电话行业产生影响。
无论过去还是现在，乔布斯都是一个另类。他深知世人的需求，他敢于摒弃所谓的行规和标准，以“令人醉心”的“小物件”来引领商业潮流，更一次次改变了媒体业、音乐界以及电子消费品行业的格局。
我们常说“树挪死，人挪活”，其实道理就是这样，规则是死的，人是活的，当规则制约人或者企业的发展，那就要打破规则，只有这样企业才能活下来。
在这方面，特仑苏无疑就是敢于创新的范例。中国乳制品行业由于同质化程度高，所以竞争异常激烈，而激烈的竞争又使很多乳制品企业长期存在价格低、利润低、持续发展能力较弱等问题。面对这种局势，特仑苏打破常规，开创了一个新的领域。在众多奶品大打价格战的时候，特仑苏创新生产方法，首推高端奶，以高营养、高品质打响了品牌。
特仑苏所开创的高端奶市场，成为中国乳制品行业新的增长点，也将乳业的发展水平提至新的高度。特仑苏成为其他企业模仿的榜样，众多品牌的高端奶品也如雨后春笋般涌现。由此可以看出，创新是竞争力提升的唯一手段，是打破“同质化”僵局的唯一武器，也是企业持续发展的方向。
无独有偶，北京京通港高级家具有限公司为了在激烈的家具市场竞争中占据有利位置，也推出了别出心裁的营销手段——现场制作推销法。在推销弹簧床垫的时候，京通港有限公司让业务员和操作员把半成品的床垫带到销售现场，进行现场缝合制作，使消费者可以直接检查床垫的内在质量和结构，从而提高消费者对产品质量的信任感。正是京通港公司匠心独运的推销，在北京家居博览会上该公司的产品吸引了众多的消费者，并在七天内就完成了46万的销售目标。
但是我们要注意的是打破常规并不是异想天开，一定要尊重商品生产经营的客观规律。乔布斯曾经也犯过这样的错误，只注重创新而不理会消费者的需求，从而在早期的经营过程中遇到了巨大的困难。
有这样一个故事。有一个餐厅生意很好，门庭若市，但是老板年纪大了，想要退休，就找了三位经理过来。老板问第一位经理：“先有鸡还是先有蛋？”第一位经理想了想，答道：“先有鸡。”老板接着问第二位经理：“先有鸡还是先有蛋？”第二位经理胸有成竹地答道：“先有蛋。”老板又叫来第三位经理，问：“先有鸡还是先有蛋？”第三位经理镇定地说：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。”老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。从中我们可以得到一个道理：在市场的竞争中，企业的发展必须符合消费者的需求，顺应消费者的心理，只有这样才能得到消费者的认可。
就像李开复对大学生创业所给予的忠告：要想创业并取得成功，首先要打破陈规，跳出“非黑即白”的框框。人都是有惰性的，喜欢过太平日子，习惯走别人的路。但是我们都知道这样是没有出路的，而唯一的出路就是寻找其他的“路”，所以说打破陈规是非常重要的。
★标新立异，赋予一种新的能力
乔布斯不仅是个人电脑的奠基者，音乐市场的领军人物，同时他也揭开了动画电影革命的序幕，成为3D电脑动画的先锋和霸主。
◆传统动画影片的变革
1986年，乔布斯以1000万美元的价格，从“星战之父”——美国电影电脑特技之父卢卡斯的手中，买下了当时并不景气的电脑动画制作工作室，并成立了皮克斯公司。锐意创新的乔布斯瞅准了电脑动画的巨大潜力，决心以电脑动画作为自己事业的新起点。
1987年，在计算机绘图专业组展示大会上，皮克斯公司展示了精心设计的计算机动画作品《顽皮的跳跳灯》。这是一部3D动画，虽然在这部短片中只有两盏没有生命的“大台灯”和“小台灯”，但它们却抓住了观众的情感。《顽皮的跳跳灯》给人们留下了深刻的印象，它令人惊奇的视觉效果，让所有观看的人都瞠目结舌，情不自禁地发出赞叹。很多人都认为《顽皮的跳跳灯》是动画制作史上的里程碑，就像它的制作人之一卡特穆尔所言：“这部动画片确实是世界计算机动画史上的一个‘里程碑’。当人们看到皮克斯公司制作的动画短片《顽皮的跳跳灯》时，他们会说‘哦，原来这就是计算机制作的动画啊！’”
随着第二年《顽皮的跳跳灯》获得奥斯卡最佳动画短片提名，皮克斯公司声名大振，而乔布斯更加坚定了要大力发展电脑动画事业的决心。1988年，乔布斯投资制作了《锡铁小兵》，这部电脑动画片不仅受到了人们的追捧，而且还让乔布斯站在了奥斯卡的领奖台上。对此奥斯卡的一位评委说道：“他们能够把奥斯卡金像奖颁发给计算机动画短片《锡铁小兵》，这是有史以来第一次把这一奖项颁发给完全使用计算机制作动画电影的制作人。”
随着研发技术以及制作工艺的不断提高，皮克斯在1995年推出了《玩具总动员》。这是世界上第一部用电脑制作的动画电影，从景到物到角色的所有表情全部是由计算机设计而成的。《玩具总动员》一经问世，不仅夺得了北美年度票房总冠军，而且直接促使皮克斯公司在纽约华尔街成功上市，公司几位主管也在一夜之间成为千万富豪。
可以说《玩具总动员》的横空出世不仅在市场上大获成功，也对传统的动画影片带来了革命性的影响，因为它不仅开创了一个新的动画电影纪元，也直接威胁到了迪斯尼的霸主地位。
乔布斯就是这样，他总是那么特立独行，不断给我们带来新的传奇和惊喜。就像《FastCompany》评价乔布斯时说的那样：“非技术出身，没有MBA文凭，甚至都未毕业，除了选择创新，他还能做些什么？”正是他的标新立异才促使他获得如此辉煌的成就。
◆“小便袋”与“迷你厕所”
人们通常认为，创新需要雄厚的资源，非具备大量人力财力的跨国公司不能创新。只有像IBM、索尼、三星和诺基亚这样的企业才能够花费巨资开展研发，积累重要的专利和知识产权，因此它们总是能够站在创新的前沿。其实不然，在产业发展的过程中，任何变化都可能衍生出新的消费需求，企业只要嗅觉灵敏，善于从这些变化中寻找商机，也可以获得巨大的利润。
为拉动经济的发展，日本从2009年3月底开始实行以ETC（不停车电子收费系统）车载器付费。通过车载器付费的话，可优惠1000日元的高速道路通行费。于是，高速公路上外出旅行或购物、探亲的车辆猛增，道路堵塞日益严重，从而也就产生了一个问题——服务区厕所常常人满为患。这时候日本的一家小公司从中嗅出了赚钱之道，研发出了一款名为“PURUPURU”的“小便袋”，袋内装有高分子吸水树脂，遇到水便会发生反应，凝固起来。它的密封性也相当好，在封闭的车内使用一点也不用担心气味外泄。重要的是“小便袋”小巧玲珑，携带方便，价钱也不贵，每个仅售231日元。因此，这个“小便袋”一经上市就受到了消费者的喜爱。后来这家公司又发明了一种可以坐着使用的“迷你厕所”，产品也是小巧玲珑，而且非常结实，可以承载95千克的体重。这种产品投入市场后大受欢迎，当年销量就达220万个，产品的畅销还引来了福利院等单位前来洽谈业务。
◆制造让你模仿的产品
早川德次是日本代表性电子制造商夏普（Sharp）的创办人。自1912年创业以来，夏普已经在世界25个国家，62个地区开展业务，从收音机、电视到微波炉、计算器、太阳能电池、再到液晶显示器，夏普相继推出了多个“日本首次”、“世界首次”的产品。作为一个大型的综合性电子信息公司，夏普开辟了新的领域并一直在为大家生活的提高和社会的进步作着贡献和努力。
1893年，早川德次出生于日本关东的一个小水果摊贩的家庭。由于父亲收入微薄，家庭人口较多，日常生活难以为继，在万般无奈之下，母亲便将只有1岁多的早川德次送给人家作养子。
在养父母家，早川德次不但吃不饱、穿不暖，还常常遭受打骂与种种虐待，小小的年龄就要起早摸黑的干活，小学也只念了两年便辍学，似乎人间所有的一切不幸，几乎全部降临在他的身上。当时，有一个瞎眼尼姑非常同情他，帮助他脱离苦难，将这个不满10岁的小孩送到一家工厂做工。
