这个故事告诉我们，即使一笔生意从一开始你就胜券在握，也要与客户在和和气气的氛围中按部就班地谈生意。否则你将因小失大。此外即使你的客户在商谈之间有意见的分歧，你也仍然要表现出友善的态度，因为这会使你免去许多不必要的麻烦，你该学习如何去衡量事物的轻重缓急。学会谦虚谨慎地做生意。
恶习不改型
无论一个人的习惯是好是坏，那全是重复同一种动作的结果。
有些推销员之所以能在推销行业屡屡遭到客户拒绝的原因，就在于他们养成了不良的习惯。许多有坏习惯的推销员似乎不曾注意到自己有哪些恶习，因为他们根本就没有意识到这些坏习惯的存在。
因此，指出一些推销员自以为有趣却使客户倒了胃口，并最终招致客户拒绝的坏习惯是很有必要的。
1．把玩假牙的人
你是否看过令人作呕的这一幕：戴假牙的人在大庭广众之中把玩他的假牙。尤其是在饭前饭后你可能会见到他们把假牙从口里拿出来又装回去的模样。对我们而言，那可能只是滑稽的一个举动，但是对于你的客户而言，那可是令人厌恶的。
2．眼珠子转个不停的人
这是不论男人和女人都常有的坏习惯。有时候，这种人并不知道什么时候该将他们的目光集中。一位男的业务员在谈生意的过程中，将他的目光盯在走过身旁的一位美女身上而因此分了心；他将注意力由他的客户转移到那位美女的身上，他忘记了自己正在说的话和做的事。
但是你难道不会觉得你的客户会因此而觉得自己是局外人而有被忽略了的感觉吗？这是不是意味着你的客户不重要呢？如果你忽略了你的客户，这绝对是个严重的错误。
3．探人隐私的人
一位业务员问了一位超过35岁的女士一个私人的问题：“请问你结过婚了吗？”这绝对是不明智的作法。
因为当你触及别人隐私的问题时，有一些客户会因此而感到不悦。另一个例子则是有一位推销员在推销建材时爱打听客户的年纪。事实上，有些客户对他们的年纪是守口如瓶的并讨厌别人探寻的。
这些简单的例子都会帮助你了解那些客户不喜欢的话题。当然，还有许多其他客户不喜欢的话题是我们应该要特别注意的，因为对客户而言，可能有某些特定的事情是属于私人隐私的范畴。例如：客户的外表、宗教信仰、生活细节或是政治立场等都可能属于此类。因此，当你和客户谈话时，千万要小心处理这些情况。
4．表现出错误形象的人
有时我们常常会看到许多推销员犯这样的错误。这里指的是那些汗流如雨下在匆忙间冲进客户办公室赴约的推销员。这个推销员或许正因为东奔西跑而汗流满面，但是这样的形象并不会使别人对他有任何的好感，尤其作为你的客户更是如此。
事实上，这样的人会令人生厌，尽管大部分的客户并不介意推销员汗流浃背，但是他的汗臭味就难以忍受了。好好地打点你自己的形象，尽可能将你最好的一面呈现出来。
5．不必要地敲声
如果有人用指头在桌上敲敲敲，相信你一定会感到很不舒服，也许他曾以为自己在弹钢琴。许多推销员并不知道当他们和客户面对面谈生意的时候，自己的坏习惯会使客户恼羞成怒。
这样的坏习惯可能会因此而毁了你生活中的目标和理想。你的坏习惯并不会为你带来任何的利益或好处，它只会导致你失败。
◎克服秘诀
当自己正在客户的办公室中时，无论你和这位客户有多熟，在他的面前表现出你的坏习惯是非常不专业和不明智的做法。你不妨将自己所有的坏习惯全记在一张纸上，然后努力去改掉。如果你不再有一些怪毛病或是其他的坏习惯，我要恭喜你，因为你已经胜过许多人了。
心浮气躁型
一个推销员走进一间办公室，在自我介绍之后，将一份产品的小册子交给他拜访的客户。也许在这本小册子里已经列下了产品的所有信息。通常，这位客户会走马观花地看一下这本小册子，然后才开始细读其中的内容。
然而正当这位客户在仔细阅读这本小册子的时候，那位推销员却在一旁兴高采烈地谈论起自己的产品，或不时地加进一些信息。请问你一件事，当你拿那本小册子给你的客户时，你究竟是希望他做什么事呢？你希望他去读那本小册子，不是吗？那么，当他在看那本小册子的时候，请你保持安静，不要打扰他。
一位寿险推销员向某公司老总推销寿险时，先解说了他们公司所承接的各种险种。同时，他在谈话的过程中收集了这位客户所有的详细资料。之后，这位推销员拿了一本含有更多有关资料的小册子给那位客户，当老总在读那本小册子时，他利用空档观察了同一个办公室里的其他员工。
这之间，他偶尔问及办公室大小及公司员工总数等问题，他的问题甚至还触及了公司每个月的平均工作完成量。
每当这位推销员问一个问题时，那位客户就得停下来以便回答他的问题。因此，他也一直找不到自己之前究竟读到那里了？在他整理思路以便再接下去读那本小册子的时候，他又被另一个问题给打断了思路。
这位客户根本无法专心去读那本小册子。最后，他终于受不了这种方式而将小册子放在桌上。并且，他也不愿意再回答任何问题了。
接着他对那位推销员说：“你为什么不干脆写一份企业计划书给我看呢？”言语之间，我可以感受到这位老总已经迫不及待地想送客了。
这位推销员在他再一次造访那个客户时，完成那笔生意就比较困难了。千万记住：当你的客户在读你们公司的小册子或产品介绍手册时，不要去打断他使他思绪中断，等他读完之后一定会有时间让你整理自己的想法及回答一些问题的。
◎克服秘诀
当你请客户看一本小册子或任何含有书面文字的资料时，请你至少让你的客户有机会完整地将资料浏览一次。
如果你想以谈话方式来进行，那么就不要太早把资料拿出来给你的客户。把你想说的话都说了之后，你就把嘴巴闭起来，好让你的客户在读资料时不至再受到打扰。
天马行空型
完成交易是整个推销过程中的最后一个阶段。推销员已经完成了他的解说，产品示范及处理客户的各种疑问，现在就等待客户下订单了。
缺乏经验的推销员常会天马行空不按牌理出牌。他们往往太过于在意自己在这一笔生意中所可能得到的佣金，以至于有时他们会在示范产品或处理的种种疑问前，就急于想作成这笔生意。
例如，一个卖寿险的新手在一见到他的客户时，可能劈头就会问道：“你有买任何的保险打算吗？你是不是为自己在财务方面做了某些规划了呢？’’如果客户的答案是否定的，这位新手不但没法把握这个机会去将他的产品介绍给客户，反而用釜底抽薪的方式问道：“你为什么不让我来为你服务，买我们公司的寿险呢？你一年只需要花人民币3阗0元即可。你认为如何？’’这位新手的做法你认为如何呢？我认为他有的只是傻劲而没有丝毫的专业精神，仅此而已。
我们所做的每一件事应该都有规则可循。不论是开车还是使用电脑，你都要遵守某些特定的步骤才行。
当你发动车子时，你把档位放在四档而不是放在一档上，请问会发生什么事？你的车子一定会熄火。同样，如果你不通过电脑屏幕或键盘、鼠标等而想把资料输入资料库时，那将会是一项非常繁琐的工作。
因此，当我们在推销产品的时候也一定要遵循某些规则，因为如果你天马行空不按牌理出牌的话，客户是很难明白其中的道理的。
◎克服秘诀
请你切记推销原则的六个步骤。
第一个步骤：生意上的访谈；
第二个步骤：方法；
第三个步骤：示范产品；
第四个步骤：鼓励客户尽量发问，然后有技巧地回答他们的问题；
第五个步骤：请客户考虑购买产品；
第六个步骤：准备成交这笔生意。
生意上的访谈是你推销过程中的第一步，在访谈中，你应尽量收集有关客户需求的资料，然后你再慢慢地将访谈的主题带出来，为你的客户简单介绍你的产品和公司的优点，这自然可以使接下来的产品示范变得更具说服力。
之后，在第四个步骤中请你鼓励他们尽量发问。在你请客户考虑购买产品之前，你必须先有技巧地回答他们所有的问题，如果客户满意你的回答，你就可以进行最后一个步骤，将这笔生意成交了。
另外，要注意在某些国家的某些特定的日子里，推销人员是不可以从事推销的，或者他们不被允许加入某些特定的俱乐部，或者是他们必须是大学毕业生才能成为一位推销员等等各种不成文的规定。
因此，在这些国家里，推销人员就必须依当地的规矩来做事。当然，在那些地方也会有不按牌理出牌的人，到头来他们会发现自己寸步难行。
当你能守住原则时，事情才会变得有理可循或有利可图。制度才会使你的生活变得快乐一些。因此，你笑的次数增多了，而挫折也可以相对地减少了。
强销产品型
人们在购买某种产品时不仅只购买产品，更是购买这份产品所带给他们的满足感。推销的重点在于我们推销的不只是产品本身而是产品的优点及它的特质。
日本铃木公司销售主管梁先生常说：“我们要卖的是产品的特质和优点。”梁先生经常用这句话来提醒他手下的推销员，因此许多推销员能成功而且感受到工作上的成就感。
请记住这个原则：世界上没有任何产品是独一无二的，因为一定会有其他产品与它竞争。你在市面上所看到的每一种产品，肯定会有至少一样或更多的产品在和它竞争。
试想，铃木系列的四轮驱动车和市场上同类型的四轮驱动车究竟有什么不同的地方呢？不同的地方就在于它的特质和优点。其中最明显的优点是铃木汽车有着艳丽的色彩的车身。
随便问一个人他对这种车的看法。你会发现如果此刻正好有一辆铃木开过你身边，肯定有人多看它一眼，这就是它的神奇之处，车子的颜色正是使这个牌子的车占了优势的原因。
任何一位推销员都应该能完全掌握他所推销的产品。此外，他也必须将产品的特性转换成它的优点。例如：一位推销空调的推销员必须能指出这台空调新的或改良过的部分，它们是如何确保产品本身的稳定性、可信度和易于操作的特点。他可以强调一些特性，例如：安全，易于操作，美观，静音等，另外一点是他该特别强调这台空调省电的特性。
例如：
问：一般人为什么会买洗衣机？
答：因为方便。（方便即是你的卖点。）
问：一般人为什么会买空调？
答：因为舒服。（舒服即是你的卖点。）
问：一般人为什么卖音响？
答：因为可以满足听觉上的享受（享受即是你的卖点。）
在寿险业界的推销员不会将保险作为一种推销的产品。他们推销的是安全的保障，免于担忧的自在和关爱自己所心爱的人。
◎克服秘诀
身为推销人员，应该熟知自己产品的特性、商品的名称、注册商标及包装等，然后他才可能把这些特性和客户的需要与期盼结合在一起。
你不妨问自己这个问题：“为什么市面上有那么多类似的产品，却要求别人购买你的产品呢？”
再请你问自己另外一个问题：“和市面上的其他产品比起来，我的产品究竟有什么特别的地方呢？”
最后，请记得这个原则：世界上没有任何产品是独一无二的，一定会有其他产品与它竞争，你要推销的是产品的特性和优点，而不是产品本身。
卑躬屈膝型
你对推销这一行的真正的感觉究竟是什么？许多推销员在这一行当中找到了自我满足和挑战的感觉。当他们完全懂得推销的意思时，他们就不会再对这个行业存在销售的看法，并且他们也渐渐地对这个行业产生一种发自内心的喜爱。
推销这件事并不一定要和嬉笑、饮酒和关。这之中也没有逢迎谄媚，以及贿赂和私下交易的事情，最重要的是它也不意味着一个推销员需要向别人打躬作揖才能完成一笔生意。
推销，在任何一个国家的经济方面都占有举足轻重的地位。不论我们的制造业以及农业方面的产品有多好多大，如果没有人去经营销售这方面的事务，恐怕这些行业将会一筹莫展。
身为一个推销员应该以推销业为荣，因为它是一份值得别人尊敬及会使人有成就感的职业，如果有任何方法能使失业率减低到最低，推销即是这之中最必要的条件。有一则研究中显示一个普通的推销员即可为30位工厂的员工提供稳定的工作机会。
既然推销业在我们的经济中扮演着如此重要的角色，那为什么大多数的人仍然会讨厌推销人员呢？
推销这一行，因为有着许多不专业的推销员四处纠缠他们的客户，或是强迫或是乞求，有时甚至使用欺骗手段，强迫客户购买他们的产品，因而被蒙上了一层阴影。即使有些所谓经验老到的专业推销员也会有见不得光的交易伎俩，人时他们甚至不惜卑躬屈膝只为了能作成一笔买卖。
当情况看起来似乎大势已去时，推销员常为了不想一事无成地失望回家而降格以求，他或许会向客户请求说：“某某先生，请你帮帮我吧？我必须养家糊口，而且我的推销成绩远远落后于别人，如果我拿不到这一笔生意，我真的不知道该如何面对我的老板了！你可以帮我这个忙吗？”
这就是所谓的乞讨式推销。这个方式不但对推销员本身有害，它也是这个行业的致命伤。你认为当一个推销员提出那样的要求时，客户会怎么去看待呢？我真的不知道，但是我可以确定一件事，那就是那位推销员再也不会受到这位客户的欢迎了。
乞求别人购买你的产品是一种绝望的征兆。它勾勒出一幅不安全、不稳定和欺骗的画面。这是失败者才干的勾当。赢家绝不会去乞求别人的施舍，他们只会努力地使自己的工作变得更好更优秀，他们以自己的工作为荣，也以满足客户的需要为他们的工作目标。
◎克服秘诀
推销是理想的工作和事业。相信推销有利于社会，有利于企业，有利于自己。推销是推销员走向老板的最佳捷径之一。
当代美国伟大的推销员乔·吉拉德说：“每一个推销员都应以自己的职业为骄傲，因为推销员推动了整个世界。如果我们不把货物从货架上和仓库里面运出来，整个社会体系的钟摆就要停摆了。
在社会经济良性发展时，推销是一项值得自豪的职业。在21世纪的中国，推销的前途将与经济发展的前景一样，步入辉煌。推销将不是一种无奈的谋生手段，而是值得投入与献身的终身事业。
