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第7章 准则三:融入企业,把企业看的和自己一样重要(2)

身为企业优秀员工,应该像唐骏这样有站在企业需要的角度考虑问题的意识,更要切切实实地做到企业最需要的事。只有这样才能为企业作出应有的贡献,也才能够引起老板的注意,从而为自己赢得晋升和发展的机会。

职场上,很多人都有这样一种错误认识,那就是老板应该比员工更积极,因为那是他自己的事业,而员工只不过是打工的。这种错误认识使得很多员工不能像老板一样积极地为公司着想。当你站在老板的角度思考问题时,你就会对自己的工作态度、工作方式以及工作成果提出更高的要求。只要你深入思考,积极行动,那么你就一定能够获得老板更高的评价,你也很快就会脱颖而出。

2001年年底,惠普推出了新的产品,需要宣传这一子品牌,那时,公司所有员工都在为更换品牌的事情忙得不亦乐乎,而更换品牌的花费也非常高。其中有一段小插曲,公司在全国的路牌都要更换,一共有七八十块。所有的计划都在进行当中,有一天,品牌更换计划的负责人苏雅跑来跟总经理说,她认为有一笔3万元的经费可以省下来,因为这70几块路牌大小都不一样,本来是要找广告公司来帮公司做出70多种图案设计,要花3万元,但其实只要找公司内部的美工同仁加班加点做个一两天,就可以做完,那这笔钱就可以省下来了。

其实在这个品牌更换的过程当中,这笔钱早就在预算内,可是苏雅以一种“把钱花在刀刃上”的心态,来提出这样的建议。她本着就应该帮公司把最少的资源用在价值最大的地方,为公司省下了这一比钱。

当时她还主持了一个电脑显示器促销最成功的方案,原来的预算是100万元,后来追加到300万元,做了这个方案以后,销售额得到了非常大的增长。所以,不管是省下3万元,或者是花出去300万元,都是站在一种企业需要的角度而作出的。

一个人属不属于一个企业,并不仅仅在于他是否在企业工作,关键看他的心在不在企业,他有没有像老板一样将责任心完全放在企业上。能够站在公司的角度考虑问题,你就会成为一个值得信赖的人、一个老板乐于接受的人,从而也是一个可托大事的人。因为一个为公司尽职尽责完成工作的人,往往已经把这份工作看成是自己的事业,自己的事业是公司事业的一部分,公司的事业也就是自己的事业。

试想,如果你是老板,一定会希望员工能和自己一样,将公司当成自己的事业,努力工作、积极主动。因此,当你的老板向你提出这样的要求时,请不要拒绝他。老板需要这种能够站在公司的立场上思考的员工。

每个老板总是不断地在寻找那些能够助自己一臂之力的人,同时也会辞退那些对公司发展形成阻碍的人。这就是商业的法则。

唐骏启示录:

身为企业的优秀员工,不仅要做好自己的本职工作,还要站在企业需要的角度,替公司考虑有哪些做得不合理或者不够完善的地方。切实地做企业最需要做的事,为企业的发展作出应有的贡献,从而为自己赢得晋升和发展的机会。

◆荣辱与共,主动维护和改善企业形象

微软要做“好的企业公民”,不仅要做中国的纳税大户,还要帮助中国软件产业,办更多的合资公司,建更多希望小学……

——唐骏

2002年4月2日,唐骏正式出任微软中国区总裁时,面临最迫切的任务就是重塑微软在中国的形象。2002年7月,唐骏启动了针对合作伙伴和经销商的春耕计划,投资800万美元,在27个省、4个直辖市招募了2500家软件经销商建立渠道。这样全国卖微软前台产品的人一下多了3倍。对后台产品的大客户方面实施了上门服务,上门服务的客户满意度竟高达98%,此结果一经上报微软高层,立刻受到赞扬。

之后,唐骏又提出了一个针对企业客户的销售服务计划——护航计划,此计划是把服务费直接加到产品中去。此计划一经推出,不仅为微软创造了收入,更重要的是真正地收获了中国客户对微软的产品满意。

此外,在中国盗版问题一直是影响微软形象的原因之一。对此,唐骏再一次利用了他独有的中国特色,他提出了“融入”的理念,他承诺微软力求融入中国软件产业。盗版率的下降,微软也无法控制,但唐骏向政府保证,微软要做“好的企业公民”,不仅要做中国的纳税大户,还要帮助中国软件产业,办更多的合资公司,建更多希望小学,通过这些融入的举动,实现合作者的身份转变。

唐骏接受这个“中国最难的CEO职位” 的半年内,通过这一系列的动作,成功的改善了微软与政府以及合作伙伴和经销商的关系,使微软在中国有了比较良好的企业形象,为微软在中国的成功踏出了重要的一步。企业形象关乎企业成败,所有的员工都应该向唐骏学习,身负责任积极地去建立和维护企业的良好形象。

因为企业形象或者说是品牌,是一个企业最重要的无形资产,往往决定了企业的发展决策和进一步的发展前景。形象好的企业,门庭若市;形象差的企业,门可罗雀。所以,每一名员工都应当把维护企业形象作为自己的责任。身体力行地维护和宣传自己企业的知名度和美誉度。

任何企业都有属于自己的形象,或美,或丑;或卓越优异,或平凡普通;或美名远扬,或默默无闻……良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位,受益无穷;而平庸乃至恶劣的企业形象无疑会使企业在生产经营中举步维艰。如果企业的服务或产品出现了瑕疵,就会在客户心中留下不好的印象;相反,如果企业的每一名员工都能对一个产品的服务到家,那么客户肯定会对企业的服务大为称赞,企业形象也自然会得到提升。

在一个下雨天,丰田员工基德下班回家,发现一辆丰田轿车的刮雨器失灵了,车主正在修理。或许是麻烦比较大,车主放弃了自己修理,而到路边去询问附近有没有近一点的修理站。

而此时,基德直奔那辆丰田轿车,拿出工具进行修理。车主人返回时,误认为基德是偷车贼,差点报了警。解释清楚之后,丰田员工基德在雨中将汽车刮雨器修好了,并且拒绝收车主给的小费。丰田员工的这种敬业精神也深深打动了这位车主。

就在这之后的一天,基德在回家路上,突然发现本公司生产的又一辆小汽车停靠在路边,车上溅了一些泥点。基德马上走过去掏出手帕仔细地擦起来。在此时,一位警察觉得奇怪,走过来问:“这是你的车吗?”

“不是!”这位员工回答说。

“那你为什么在这儿擦别人的车?”

“因为我是丰田人,这辆车是我们生产的!”

一时之间,丰田公司的美誉传遍整个日本。

基德在工作之余也时刻牵挂着自己的企业,不忘自己是丰田人,在他看来,企业形象就好比自己的脸面,不允许它存在瑕疵。从故事中我们看到的是一个热爱工作、热爱企业的员工,一个把企业形象与自身荣誉紧紧地融为一体的优秀员工。

企业的形象就是每个员工自己的形象。所以,维护企业形象是每个员工的责任。身为企业的员工,千万不要以为维护企业形象只是管理层的责任,自己仅仅是一个雇员。每一个企业的员工,都要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌,保护自己的品牌。罗马城不是一天建成的,那些国际知名的品牌也不是天上掉下来的馅饼,而是经过企业全体成员小心翼翼地呵护,才有了今天的誉满全球。作为一名员工,我们有责任抓住一切时机为企业多做宣传,努力提高企业的知名度和美誉度。

唐骏启示录:

形象,是一个企业最重要的无形资产。国际知名的品牌都是经过企业全体成员小心呵护而逐渐培养起来的,优秀员工应该把企业形象与自身荣誉紧紧地融为一体,积极地为企业树立良好的形象。

◆认同组织的目标和价值,与企业共创未来

我们会在技术和品牌方面增强它的核心竞争力,当然还有管理,任何一家公司都缺不了管理,盛大将会成为一个可以让中国人景仰的中国公司,这是我的一个理想。

——唐骏

2003年12月8日,唐骏正式访问了盛大。听了陈天桥“网上迪斯尼”的构思之后,唐骏觉得盛大现在所勾画的远景,与自己早年在加入微软之前,自己创办公司时想象的远景几乎一模一样。当时两人聊得相当投机,颇有些“相见恨晚”的感觉,唐骏有点动心了,于是说了“愿意合作,继续探讨”的话。等到2003年12月15日,唐骏再一次与陈天桥见面时,就很爽快地答应了陈天桥的邀请,决定要加盟盛大。

唐骏正式加盟盛大之前,在接受《IT时代周刊》采访时说道:“我觉得盛大处在一个朝阳的产业,并且在这个产业当中已经走在前列了,我觉得应该加大研发,因为研发是未来的游戏产业链中一个最具竞争力的环节,我们应该加大在这方面的投入,我曾经提出唐氏“4+1”的核心竞争力理论:资本、市场、技术、品牌,另外一个就是管理,我们看盛大拥有的核心竞争力当中,资本——它马上就要上市了,技术——我们希望它会变得有竞争力,市场——目前是它最大的核心竞争力,我们会在技术和品牌方面增强它的核心竞争力,当然还有管理,任何一家公司都缺不了管理,盛大将会成为一个可以让中国人景仰的中国公司,这是我的一个理想。”于是,在微软的工作交接完后,2004年唐骏正式加盟了盛大。

从唐骏加盟盛大的过程可以看出,唐骏之所以加盟盛大就是首先认同了盛大的企业目标和价值,产生了与企业共创未来的欲望。也正是这种认同企业发展目标和价值而迸发出来的激情,使唐骏在盛大期间做出了卓越的业绩。对此,盛大总裁陈天桥这样评价唐骏:“工作非常出色,为盛大带来了很大的附加值。”

一位著名企业的人力资源总监说过:“一个人选择工作实际上是在选择价值观,因为有价值观,你才不会仅仅凭个人利益行事,而是能够从更广泛的意义上看待事情。”明确个人价值观能使你更有力量面对困境,表现在工作上能强化对行动的投入感。你要获得更大的工作激情,关键在于个人与组织的价值观能够密切相连。

认同企业发展目标和价值所迸发的力量是不可限量的。员工要认同所服务公司的价值观和发展愿景,当你个人的价值观和对自己未来的期待与公司和老板达成一致时,你就会有取之不尽的工作动力。更重要的是,由于你的观念和立场自觉吻合了老板的思路,这将会为你的发展带来很大的好处。

沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一,其投资回报率为46%,即使在1991年不景气时期也达32%。它的历史远没有美国零售业百年老店“西尔斯”那么久远。但在短短的三十几年时间里,它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售企业。当前,沃尔玛的经营哲学、管理技能已经成为全世界管理学界的热门话题,当然这也包括其成功的人力资源管理。 在沃尔玛,员工有一个著名的称谓——“合伙人”,沃尔玛的员工认同企业发展目标和价值已经达到了一定的程度。一方面,沃尔玛把公司领导称为公仆,而另一方面又把员工称为合伙人,倡导员工是沃尔玛的合伙人,员工和企业共创未来的企业文化。

在沃尔玛总部,一位女士因加入了公司的“利润分享计划”而感到由衷的庆幸,她名叫玛丽,是一名普通的采购员。玛丽很年轻的时候就进入沃尔玛工作,是沃尔玛的老员工。一开始,她的哥哥试图说服她辞去工作,他认为玛丽在沃尔玛以外的任何地方的工资都会比这里高。然而,玛丽留了下来,并成了公司“利润分享计划”中的一员。到了1991年,她的利润分享数字变成了228万美元,而她的职位也从原来普通的员工晋升到经理。玛丽很庆幸坚持了自己的意见,没有听从哥哥的话,也很高兴自己对沃尔玛忠心耿耿、尽职尽责。现在她不仅可以拿所挣的钱供她的宝贝女儿上大学,而且还在沃尔玛公司这个舞台上实现了她的人生目标。

从玛丽的案例我们可以看出:一个将企业视为己有的人,终将会走向卓越。许多管理制度健全的公司,正在创造机会使员工成为公司的股东。因为人们发现,当员工成为企业所有者时,他们表现得更加忠诚,更具创造力,也会更加努力工作。

管理经验表明,个人与组织共享的价值观能增进个人与组织的效率。如果这两者互不相关,就可能产生许多冲突和愤世嫉俗的事情;如果个人与组织都有相同的价值观,大家就能够同舟共济,共同为一种价值观和目标而奋斗。许多优秀团队都有相似的价值观和信念。

一个组织的价值观为它的生存和发展提供基本的方向和行动指南,为员工形成共同的行为准则奠定了基础。组织的价值观提供了衡量凝聚力的尺度,这种共同的规则体系和评判准则决定了组织全体人员共同的行为取向。

组织的价值观中还包含价值理想,这种永恒的追求信念赋予员工以神圣感和使命感,并鼓励员工为崇高的信念而奋斗。事实上是价值观在驱动事业,没有共同价值观的组织必定是松散而没有竞争力的,如同大海中失去航向的船只。

唐骏启示录:

员工认同公司的价值观和发展愿景,当个人的价值观和对自己未来的期待与公司和老板达成一致时,就会有取之不尽的工作动力。更重要的是,由于你的观念和立场自觉吻合了老板的思路,这将会为个人发展带来很大的好处。

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