客人乘CA176航班将于晚上7点25分抵达上海。我打的于5点30分到机场。从停车场到出站口，往返数次，跑遍了上海机场，却始终未找到手拿牌子的漂亮小姐，也没哪位小姐注视我手中的《中国日报》。不知车号，也无法找车。时间已到7点20分，我有点着急了。于是，我决定自个先接客人再说。我相信，那位漂亮小姐不敢带着空车离开机场。于是我从提包内掏出一张稿纸，匆忙用钢笔写上该团团名，举起来站在出站口等候。不久，一批客人出站，看了看牌子，说“你在等我们，谢谢。”但交谈几句，方知搞错了。我道歉后连忙举起那张纸等后边的客人。很快，又一批客人出站，一位善良的老人站在我面前，说“你是河南来的郭先生吗？”我说“是的”。他又问“你是李福胜的好朋友？”我说“对，你们是澳大利亚友好旅行社的旅行团吧，如果不错，我将是你们的全陪。”老人很高兴地告诉后边的客人“这位是郭先生，我们的全陪。”我向客人问了好，并告诉他们先集中一起，请稍候，地陪和车辆很快就到。果然，不到三分钟，一位小姐走到我面前，手里拿着一块不比我那张纸大的牌子，怯生生地说“你是郭老师吗？”我说“我姓郭，你是×小姐吧？”得到肯定回答后，我即告诉客人“这位是我们的地陪×小姐。汽车正在等候我们。”此时恰又下起雨，地陪、司机和我就冒雨帮助年纪大的客尺提起行李，向汽车走去。汽车还不算太远，10分钟内，我们就全部坐上了汽车。
机场到饭店，将近1个小时。在车上，我又一次向客人介绍了我自己，地陪、司机和车号，代表旅行社对客人表示欢迎。并简要介绍了此次旅行线路的概况，肯定了他们的明智选择。最后，我说“我不认为我是一个好的全陪，但我是一个乐意和大家交朋友的人。我不敢说我会把我们团的每一件事情都办得好，但我可以说我将尽最大的努力去办理我们团的每一件事情。我希望大家把我作为一位可信赖的朋友来对待。”领队站起来说“我们这个旅行团就是一个大家庭，原有20位家庭成员，现在应该是21位。”全体鼓掌，接受我是这个大家庭的第21员，简称21。
9月12日，晴昨天在苏州游览一天，地陪和司机很负责任，工作态度好，客人满意，开局良好，我很高兴。今天上午游太湖，下午返沪，晚上飞郑。因为客人对大运河很感兴趣，在离苏返沪的旅途中，除了地培介绍的情况外，我又详细地介绍了运河的开挖情况和在历史上所起的重大作用，并把苏州和威尼斯做了一番比较。客人报以热烈的掌声，我也很高兴。看来接团前的准备工作并未白费。
9月13日，晴今天离郑赴禹，然后去登封、洛阳和三门峡，将于15日下午抵运域。
我已经能把全团20个客人和他们的名字结合起来了，气氛越来越好。
在河南境内，由李福胜同志亲自做地陪，无论英语水平还是导游业务，他都比我高得多。所以，我乐得休息。谁知他身为老总，工作繁忙，做地陪又不遗余力，在赴禹路上，竟脸色苍白，头冒虚汗，昏晕过去。我只好安直他休息，然后接过话筒，亲自翻译。禹州旅游局王局长介绍得十分详细，我这翻译只好十分卖力。
我是登封人，在离禹赴登路上，自然还该我来讲解登封，况且福胜同志还在病中。时间充足，我详细介绍了登封概况和旅游景点，一佛（少林寺）、一道（中岳庙）、一文（高山书院）、一武（少林功夫）、一天（天文遗址告域观，星台）、一地（地质现象五世同堂）、一山（中岳毒山）、一水（许由洗耳泉）。听完介绍，客人说“谢谢你给我的这么多知识。但它涉及那么多知识领域，我们竞都不知道，你是搞什么专业的？”我笑笑说“我是搞旅游的。”
高兴之余，我想起十多年前的一次尴尬局面。1984年，国际地质会议在中国召开。会后，许多国家的地质专家来登封参观。在少室山南麓参观时，他们兴奋地叫喊“毒阳！登封！”我满脸速惘“古为高阳县，今称登封县，但与此少室南麓何干？”陪同参观的地质专家马杏垣教授向我解释了地质学上如何划分太古代、元古代、古生代、中生代和新生代，以及在太古代发生了一次地壳运动，地质学称为磊阳运动，而地质界把由此形成的地质现象称为登封群。原来高阳和登封竟成了地质学的专业名词！
马教授给了我一些地质学的英文词汇，并说“小郭，下次我来要考试你，忘记了是要打板子的。”怕挨板子，我只好努力学习地质学以及佛、道、儒、天文、武术等有关基础知识，今天小郭已成老郭，虽有进步，知识仍然浅薄，不知马教授和其他专家来登封时还要不要打我板子？
9月16日，小雨今天要离开运城去襄汾。昨晚，领队的意见是今天7点30分叫平，出行李，8点早餐，8：30分出发。但地陪说路途遥远，途中还有参观项目，建议提前一个钟头，领队和我都同意了。谁知到了8点钟还不见地陪之面，电话又无人接，8点15分，才见两眼熬得通红的地陪小姐来到，很沮丧地说，原来定好的车辆昨晚出了毛病不能开动，连夜又找了两部依维克，每车16座。现在已到一部，另一部去送人，9点钟才能到。我向客人作了说明，看着两眼通红尚未早餐的地陪小姐，客人予以谅解。我又问地陪另一部依维克能否9点准时到。她告诉我，司机答应9点到。我说“恐怕难说。请你到街上再租一部车，尽早出发，不能让客人再等了。”谁知将近九点，地陪返回，租车无望，实在急人。这时，我看到当地旅游局院内停放一部桑塔纳，并得知是局长庄车。我对地陪讲，立即向局长求援，请桑塔纳出动，伊维克16庄、桑塔纳4庄，正够客人用，我们俩坐小凳子，另托贵社其他人找车随后送行李。得到旅游局支持，9点钟客人出友，而另一部依维克仍未到。尽管耽误了一个半小时，看到地陪和我的努力，客人并无抱怨，反而称赞了我们的工作态度。
18日由临汾来到西安，西安地陪康辉旅行社的王西娅同志今年30来岁，工作十分出色。她那热情而周到的服务，流利而准确的英语，耐心而细致的讲解，不仅本人佩服，而且客人也交口称赞。在西安历史博物馆参观时，她几乎不停地讲了三个半小时。我说“你休息一下，下边我带他们看一会儿。”西娅同志说“人们常说，×地导游的腿，西安导游的嘴。在西安当导游，不会讲又怕辛苦，还当什么导游？”讲得好，在其他地方又何尝不是如此呢？
1）各别时，我代表全团向西娅同志表示感谢，客人用热烈的掌声表达心情。我开玩笑地问客人可曾发现王小姐的缺点？客人愕然。我说，王小姐唯有一个缺点，就是工作太出色了。这使我担心后边的地陪是否会因此而相形见她。
9月24日，晴真该打自己的嘴，不幸言中了。21日离开西安飞赴另一个旅游名域。此处地陪与西安王西娅同志相比，实在不可同日而语。他，讲的英语很难使人听懂，而又不愿多讲。前日在该地参观历史博物馆时，虽然这里的比西安的规模小一些，而他只是在进门后讲了不到十分钟，就让客人自个去看。客人茫然，我亦惶惑。问他两句，他又冷言相加。这时我真恨自己，准备不充分，对此处不够熟悉，自己不能详细介绍，只能陪着客人边看边星星点点说两句。计划内的项目，他还要砍掉，领队和我自然不同意。他说是组团社通知。我立即打电话，组团社答复并无此事，他不得已才作安排。领队说“他感兴趣的是动员我们去购物，我们没有买东西，他怎么会高兴呢？”更换地陪呼声甚高。为了照顾面子，也怕当地旅游公司有困难，我只好做客人工作。客人说“有所得，必有所失。西安有得，此处当失。”今天总算结束了在此地活动。乘车离开，而他又少买了三张火车票。
9月28日，晴吐鲁番的地陪是位先生，很谦虚，总说自己水平不高，业务不熟，请多关照。然而其工作效果可以与西安王小姐媲美。旅浒旺季，团队众多，机票紧张，客房短缺，他却为我们安排得井然有序。后来才知道他是当地的庞副总经理。客人不仅为当地的迷人风景所感叹，更为当地人的热情好客和有效的工作所赞佩。是的，一个导游不仅是你自己，在客人心目中，你就是当地的代表，甚至会认为是中国人的形象。无怪乎人们称导游为“民间大使”。
经乌鲁木齐、喀什赴塔什库尔干参观，今日又返喀什。在这里参观了民族幼儿园，客人对孩子是感兴趣的，返回饭店的途中，问了不少问题。我告诉他们，我的父辈们小时候根本不知道幼儿园为何物。我这一代人小时只在书本上读到幼儿园这一名词，我的子女这一代小时只有少部分人能进幼儿园。而现在的小朋友一般都要在三岁进幼儿园，然后小学、中学，再竞考大学。并向他们讲了一个小故事，大意是说幼儿园一个小朋友听了爷爷小时候的艰难岁月后，很为爷爷伤心，竞要留家一周，让爷爷代他去幼儿园享受一下童年的欢乐。客人听了开怀大笑，并说中国发展快、变化大。
我很得意，这样的宣传效果总比空喊口号要强些吧。一路上，瞅准机会，我就做这样的介绍，并穿插一些幽默小故事，无形之中，客人便对新中国有了良好的感知。或许，这也算对外宣传吧。
10月7日，晴完成了全部旅程，由喀什返乌市，经西安，咋日飞抵上海，今天客人就要由这里出境了。在去机场的路上，客人们表示了恋恋不舍的感情，并期待着我讲几句话。我接过话筒说“即使最不爱说话的全陪，通常也要在客人入境后的第一天和客人出境的时候对客人讲一番话的。而现在我的心情很不平静，该谈些什么呢？我首先简要地回顾了这次旅程，然后对客人们在这次旅行中就如一个大家庭一样的团结友爱、互帮王助的精神表示称赞，接着对领队和全团人员在旅途中与我工作的友好配合和对我的热情帮助表示感谢。最后我说”近一个月的旅行，我们建立了深厚感情，我和大家一样不忍分离。但是今天我们不得不说再见了。请带着在中国旅行的美好印象和一个中国陪同对各位和各位家庭的美好祝愿。再进行一次顺利的飞行吧。“领队说：
”郭先生是我们这个大家的一员。入境第一天他说过，他乐意和我们交朋友，并会尽最大努力为我们办事。事实证明，他说到做到，我们都认为他是最可靠的朋友，我们都看到了他为我们所做的巨大努力。他永远是我们大家庭的一员，让我们永远记住他吧。“许多人纷纷落泪，女士们更是哽咽难言。
12月31日晴近来不断收到澳大利亚旅行团人员的来信或贺卡，除了再次表示感谢和对中国的称赞，还介绍了他们回国后的情况。作为朋友，我得尽早安排时间给他们一一复信。
