导游人员领受任务后要安排落实旅游活动计划，带领全团人员游览好、生活好。这就要求导游人员具有一定的组织管理、协调能力，在安排活动日程时有较强的针对性和留有余地，在组织各项活动时讲究方法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应的有效措施尽力当好参观活动的组织管理者。
1．合理安排旅游日程。从生理上讲，人的机体自身有一定的规律和节奏感。人的生活、活动一旦违反了应有的生物钟，不适、别扭、紧张等消极状态就会出现。因此导游人员的活动安排应符合正常的节奏，做到有张有弛，有紧有松，这种节奏感可以通过全程安排，也可通过景点安排，甚至通过具体节目安排来反映。
（1）全程活动的安排。一个旅行团从开始旅游到结束，根据旅行者的生理和心理变化情况大致可以分为三个阶段、导游者应根据不同阶段的特点、灵活掌握活动节奏。
开始阶段：旅游者在最初的二三天时间里，处于兴奋、新奇、不安的状态。一方面，旅游地的历史和现实，都极具吸引力；另一方面，由于对旅游地区或旅游国家知之甚少，因此旅游者又感到神秘莫测，行动上谨慎小心，这个阶段，旅游者对导游的期望值和依赖性最大，一般都较服从安排和指挥，这是导游人员开展工作和塑造形象的有利时机，首先安排活动要轻松愉快，由于刚来到一个陌生的地方，人的生理节奏需要有一个适应新的日程安排的调整阶段，因此要为旅游者创造轻松的氛围，实现身心调节的转换，为一下阶段的紧张活动养精蓄锐。其次帮助旅游者熟悉此环境，旅游者会对各方面的问题感兴趣，大到经济、政治方面，小至生活起居等方面这些都需要导游人员在解答问题的同时，借机主动宣传、帮助他们尽快认识和熟悉新环境。最后导游人员要建立旅行团队的秩序，旅行团队是一个群体，开展群体活动就必须遵守共同的秩序，才能保证活动按日程计划顺利地进行，导游人员开始就建立起群体活动的秩序，使大家理解建立秩序的必要性并且能自觉遵守，以后工作就好开展。如遵守活动时间、个人自由行动要和导游人员打招呼，固定乘车位置、就餐座位等。
中期阶段：旅游者在停留两三天后，开始熟悉此环境，不安、紧张的心情开始弱化或解除。这时旅游活动将进人紧张阶段。旅游者经过调整、精力充沛，浏览参观的活动安排也要随之丰富、充实起来，这是带团最困难阶段。这一阶段时间较长，问题也易出现，因此导游人员首先要与全陪、地陪、领队密切配合，互相尊重，遇事多商量，共同完成任务。其次提醒旅游者遵守活动秩序。由于旅游者心情开始放松，自由活动的倾向开始强化，加之情绪高涨，精力旺盛，要求导游人员一方面要注意安全防范工作，提醒客人注意安全；另一方面强调遵守群体活动的秩序，以免发生意外。再次，由于活动安排较紧张，体力消耗较大，为使旅游者保持充沛的精力和旺盛的精力，导游人员应配合饭店、餐馆精心组织和安排好旅游者的生活服务，与驾驶员、服务员密切合作，充分保障旅游者的饮食、睡眠、购物等后勤生活条件，使整个行程有条不紊地坚持到底。
后期阶段：旅游者经过游、购、娱等各个环节的消费后，心情逐渐松懈下来，导游人员应根据活动安排适时放慢活动节奏，为旅游者留有自由活动的时间，如包装行李、购物访友、与家人联络等。同时导游人员也需要时间为旅游者的离开做准备安排等，同时要为旅游者留下深刻的印象，这一时期，活动节奏宜放慢，活动项目不宜多，牛排少而精的活动，要特色鲜明，印象强烈。
（2）活动内容的搭配和组织。如何安排活动内容、分配时间，很有学问，是一门艺术。安排得当，会取得事半功倍的效果，因此导游人员要精心安排，周密安排。
域问活动避免重复，注意各城市间的活动不要雷同，如在北京看了杂技，到广州就不用重复看了，重视并注意发挥各城市的特色，在比较的基础上选择水平最高，特色最鲜明的项目。要求导游人员掌握各种信息、清楚各地优势，方能做出合理的安排。
一天的活动应适当搭配。每天上下午的活动内容应避免雷同，譬如在北京，上午游览故宫，下午就不宜再安排雍和宫。故宫的黄瓦朱墙，重宫深院，珠宝玉器已经给旅游者以宏大肃穆之感，旅游者在情感上已得到满足，下午再浏览同是古建筑的雍和宫，就难免给人以单调、雷同之感，雍和宫的特有魅力就会由于导游人员的安排不当而大为逊色，因此，应改为游览北海公园或其他园林，这样美的效果就截然不同，一天的活动也丰富多彩，因此导游人员应从客观和全局出发，设计最佳方案，使游览项目花样多、各具特色，不给人以重复、单调的感觉。当然对于专业团体或有关的学者、教授，则应视其某方面的特殊要求安排日程。
灵活调整行程，改变行程和线路。如果下午要游览户外景点，而天气预报却有雨，那么可以在不影响或少影响其他方面的情况下变通一下，如美国华盛顿特区的导游人员常开玩笑说，下雨天是我们带旅游者参加游览华盛顿的美国国立博物馆的最佳时刻。改变游览时间和路线，有时可以缓解和避免一些矛盾，如参观北京定陵，各旅行团几乎都是早8点左右离开饭店，10：30分或10：45分到达定陵，按照人口一展室一地宫一出口这样一个路线，各旅行团几乎是从人口一直拥挤到出口。导游人员讲解十分费劲从容地听下去。可稍做改动，如先带旅游者参观地宫，这样在地宫时，地宫的人不多，导游可以从容讲解。参观完地宫再到展室，其他团队已经基本走了，这时旅游者可踏实地看展品，从而取得了旅游者满意，导游人员不感到费劲的双赢效果。
2．协调主客关系。
导游人员在安排活动时除了科学安排行程，与领队、与旅游者的友好交往也会直接影响旅游行程是否顺利进行。
如果团队的组成在年龄结构上有较大差异时，导游人员要处理好“强”和“弱”。身体好、年纪轻的游客希望活动量大一些，日程安排紧一点，而年老者弱者则希望从容、轻松地游览，不愿太累，导游人员应注意使强者的充沛精力有发挥之地，又不使弱者疲于奔命。如游览泰山时，在导游讲清楚集合地点和时间后，可让年轻人爬泰山，尊重老年人的意愿，让他们在车上休息或乘缆车上山，并做好必要的安全保护，这样大家各得其所。
另外对于行程安排旅游者可能会有分歧，一般情况下，本着求同存异的原则，通过协商，是能够解决矛盾的，但是如果分歧较大时，在向旅游者讲明情况的同时，应请领队协助做统一意见的工作，力求找出能兼顾各方的办法，或商量寻找可变通的方法。因此，导游人员组织全团活动中很重要的一点是与领队如何协调合作，这对导游人员的组织工作是否能圆满完成有直接关系，导游人员应充分尊重领队的权限，并支持领队的工作，在行程、生活的安排上多与领队协调，从而向旅游者提供具有针对性的服务，掌握工作的主动权，适当发挥领队的特长，尊重领队的意见和建议，如遇到一些可显示权威的场合应让领队出头露面，多给他荣誉，领队领悟到导游人员的用心和诚意后，会采取更合作的态度，另一方面，在涉外导游服务中，领队可能提出过分要求，或故意给导游人员出难题，此时如果处理不当，会影响与旅游者的友好关系，不利于导游人员开展工作。对此，导游人员应采取有理、有利、有节的方式与之斗争，不卑不亢，以理服人。适时给其台阶下，争取领队事后的合作。
总之，与领队的合作关系，以及与旅游者友好关系的形成，是导游人员组织管理团队中重要的一部分工作，只有取得领队和旅游者的支持和信任，才能使科学合理的活动安排取得最佳效果，没有他们的配合，再科学的流程也会付之东流。
（七）自我职业生涯设计与发展素质
1．自我职业生涯设计。导游人员是旅游接待工作的主体，他们是旅游接待第一线的关键人员，在旅游活动中，导游人员处于中心地位，起着导演作用。一次旅游成功与否，关键在于导游人员，外国旅游专家认为“一名好导游人员会带来一次愉快的旅游，反之，肯定是不成功的旅游。”国际旅游界称导游人员是“旅游业的灵魂”、“旅行社的支柱”和“参观游览活动的导演”。作为旅行社的代言人和旅行团体的形象代表，其在服务中的活动、不仅展现个人的风采，更重要的是代表着所在旅行社的形象。旅游者对正给或将给自己提供服务的导游人员会自觉不自觉地进行各方面的审视，其中十分突出的就是对导游人员的形象审美。因此导游人员要注重自身的个人自我设计，要保持与其行业特点，旅行社形象的一致性，集中体现在仪表、仪态、语言、与心灵等方面。
（1）仪表设计。仪表即人的外表，是一个人精神面貌，服饰和发型等方面的外在体现。人的仪表往往与其生活情趣、思想修养、道德品质和文明程度密切相关，在人际交往中，仪表仪容是一个不容忽视的重要因素，良好的仪表往往给人留下美好的第一印象。
导游人员作为旅游者接触最早、接触时间最长的对象，应自觉注重自己的形象仪表，力争给旅游者留下一个美好的第一印象，一般来说，人的仪表是其形体美、服饰美和发型美的有机组合。导游人员的仪表设计主要由形体、发型、服饰三要素构成。
