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第7章 执行不到位,早晚要“失位”——不折不扣地执行才会受欢迎(3)

从这个事件可以看出,如何正确执行也是一门重要的学问。任何妨碍企业正常发展的执行行为,或者凭主观臆断来轻率执行上司交付的任务,都可能给企业带来不可预计的损失。那么,有哪些因素会影响你正确、不折不扣地执行呢?概括起来有以下7大因素:

1.缺少全局观

影响执行的第一个因素就是个人的全局观念。一个人如果没有全局观,就可能不执行,而且还会列出很多理由。在企业里经常能听到有人这样抱怨:“我带领的人怎么老是被调去做这个那个,我们的事情都不做了吗?”这种抱怨的人在这个时候已经忘掉他只是组织的一个部分。能轻易说出这样的话实际上就是因为缺少全局观的原因。

2.论资排辈

这种员工往往目空一切,“他的职位不比我高,来公司的时间不比我长,凭什么我就要听他的呢”,“我的资历比他老”等等。克服这种论资排辈的想法,就要学会无条件地服从安排,坚决执行上司交付的工作任务。

3.自以为是

有的员工在公司里不懂得尊重别人,即使对上司也不懂得敬畏,表现得非常自以为是。在这种情况下,对上司决策的理解一定会大打折扣,在行动上就有所谓的“执行障碍”;“执行障碍”在团队里就会成为管理的最大障碍。在高效率的外资公司或者跨国公司,这样的人是不受欢迎的,甚至会被扫地出门。

4.没大没小

员工管理结构是企业赖以存在的组织结构,在企业的人员管理里必须分出一个大小来,这不是封建意识,而是先进的现代组织原理。比如,在外资企业,每个主管都有他的责任,他交代的任务,你就要坚决执行,这样工作关系才顺畅。

5.先争后受

先争论再接受也是影响服从的一大痼疾。有些人养成了凡事争论的坏毛病,当宣布一项决定的时候,他们总是会马上列出一堆理由证明自己实施起来有多大困难。这样的人是组织里的不和谐因素,必然是不受欢迎的。

争论不仅无济于事,而且会耽搁企业最好的机会。面对上级指令,最好的做法是不管你觉得有多大的困难,先把分配给你的任务接受下来再说。如果真有什么困难,可以在会后去跟主管沟通。

6.缺少训练

缺少训练也会影响执行。对一个企业管理者来说,可能会发现,即使是让员工8点钟开会的一个简单要求,也往往很难全部执行,总会有人迟到。良好的习惯要经过坚持不懈的训练才能养成,所以,持续的训练必不可少。

7.阳奉阴违

有些员工碍于上级权威会采取暂时妥协,先在口头上应承下来,等到真正进入贯彻实施阶段就立即发挥个人“主观能动性”,有意背离上级指令我行我素。这种做法极易给公司带来巨大的损失。

任何员工都应反思自己的行为,有则改之,无则加勉,从而赢得自己的前程。

制度第一:“上有政策下有对策”要不得

制度重于能力。执行过程中,任何人都不应有逾越制度的言行,这应该成为每位员工的座右铭。

执行力是推动工作、落实制度的前提。事实证明,制度制定以后关键是执行,再好的制度如果没有人执行或执行不到位也是没用的。作为一名员工,你的工作必须着眼在不折不扣的执行上。

工作中切忌不按规矩办事。虽然有许多公司制度制定得比较完善,并把制度编制成册,或经常把制度性的标语贴在外面,但是在制度的执行过程中往往就变了样,成了“上有政策,下有对策”。

员工有这种行为是极不可取的。

不久前曾在一家媒体上见过一篇报道,说有专门机构针对“上班干私事”这一问题作过一个调查:

通过对235名员工进行的随机调查,发现大部分员工上班时间“干私事”。上班时间不干正事达到了调查人数90%以上的比例,大部分员工上班时间干多种“私事”,其中上网私人聊天和上网闲逛所占比例最高,达86%,做其他事情如出去走走等占60%,玩游戏和煲电话粥则分别占到了40%和33%,兼职则占到了7%。

同时,调查显示,在8小时内用于“干私事”的时间为20至30分钟的人数最多,1小时、2至3小时人数占调查总数的20%,占用时间最多的为3小时以上,占调查人数比例的11%,另外,有15.55%的员工认为,办公室干私事时间视情况而定。

调查中发现,许多普通员工上班时间用于上网私人聊天、浏览与工作无关网站的最多,此外还有玩游戏、煲电话粥、上网炒股、兼职、利用工作餐请客等多种方式。而在白领阶层,上班时间在办公室“干私事”已成为一股风气。

白领林小姐是东莞一家银行的管理人员,她平时除了做自己的本职工作外,还有另外一份工作,就是在网上开一家小店,专门给一些白领提供网购服务。林小姐告诉调查者,网上开店是一件需要花大量时间的事情,需要到别的网站上去挑选适合自己店的东西,同时还要说服别人购买自己店里的物品,有时候说服一个客人要花上一两小时的时间。因此林小姐一上班就挂在网上,空闲的时候就上网浏览新鲜的东西,或者是和看上自己店里东西的顾客聊天,讲价钱,这部分的工作往往会花掉林小姐大量的上班时间。

林小姐还告诉调查者,像她这样在网上开店的人不少,一般都是工作比较轻松,时间比较多的白领开的,另外,林小姐还告诉调查者,上网聊天这种事情就更不用说了,大家都明目张胆地聊,只有老板在场的时候才会稍微收敛一些。

在一家广告公司工作的李先生告诉调查者,现在上班时间上网聊天已经成为一种风气了,禁也禁不了,而且很多时候上网也和工作有关,大家以公谋私你也不知道。像李先生的工作就与网络有关,必须上网,李先生认为,浏览新闻是必需的,联系客户的时候也需要聊天。

调查者在调查中同时发现,几乎所有公司对办公室“干私事”都明令禁止,可为什么“干私事”的情况还这么严重呢?

一位肖小姐告诉调查者,公司虽然有明文规定,而且还有一些硬性措施,如在电话上面贴上“私人聊天不超过1分钟”字条,请人把公司的QQ端口给禁止了,但是“上有政策下有对策”,只要老板看不到,电话照打不误,老板也没办法分出是私事还是公事,封了QQ,还有MSN、UT、TALK、旺旺等,还是可以用其他软件上网聊天,而因为工作需要上网,又不能把公司的网线给断了,因此到最后公司规定形同虚设……

这个调查应该引起所有员工的重视。

制度是员工个人成长的平台。有些员工没有认识到制度的重要性,他们以为规章、制度等规范都只是企业为了约束、管理员工的需要,对此他们往往持排斥的态度,表面上遵守,内心深处则是一百个不愿意,在没有监督的情况下,则“上有政策,下有对策”,做出一些违背公司规章制度的事情。

每个员工都希望在公司有好的发展,要做到这一点,不仅要学会在制度的约束下成长,更要学会利用制度给予的资源发展自己,提高自己的执行和增加工作业绩,得到领导和同事的认同。

企业好比是一个舞台,你如果不在舞台上表演,那么你即使有再好的演技,也难以表现出来。若是在舞台下展示你的演技,则是用错了地方,演得再好,也没人会认可你。员工要习惯在制度下工作,这是一种职业纪律,更是一种职业技巧,企业常常会通过制度安排把资源和荣誉给予那些模范执行公司规章的员工,如果你与制度格格不入,那么你是难以得到企业认可的。

没有规矩,不成方圆。企业的活力来源于各级员工良好的职业精神面貌,崇高的职业道德。在残酷的商业竞争中,企业需要营造员工自觉执行纪律的文化氛围,需要建立严格的制度和规范,这些制度和规范需要你去配合执行,这是任何一家企业不可动摇的铁的纪律。同时,自觉执行企业纪律也是一个员工最美的职业精神。

总之,员工应以制度为准绳,不折不扣地完成工作指标,坚决摒弃“上有政策,下有对策”的错误行为,以强化自身的执行力。

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