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第7章 抓住财富的灵感之手(1)

一、英商坑苦了韩方

1990年,韩国一家外贸进出口公司的业务人员与英商谈判皮货生意。休息时,英商搭讪着对韩方外贸人员说:“今年你们的皮货生意怎么样?”

“当然不错。”

“我想向贵公司定购20万张裘皮,没有问题吧?”

在得到了肯定的答复后,那位英商主动递交了一份5万张裘皮的定货单。价格还高出市场价5%。韩方外贸公司的业务人员喜出望外。在谈判后的宴会上,频频举杯向这位英商表示感谢。

然而,这位英商却在国际市场上以低于韩方的价格大量抛出他手中的存货,吸引了大量户。原来,这位外商并不是想真的从韩方定购20万张裘皮。而是虚晃一枪,先用高价定购5万张裘皮的定货单稳住韩方,在抬起韩方裘皮价格以后,又按原价顺利地抛出存货,而韩方报出的裘皮价格全部被客户顶了回来。他虽然花高价购买了韩方的一部分皮货,但这在他所赚的钞票中只不过占了一个小的数目而已。

点评:

这位英商运用“声东击四”之计,先用高价稳住韩方,然后乘机大量地抛出存货,使得韩方的报价被客户顶回,而他自己却达到成功抛货的目的。

二、丑“小鸭”免费使用收效大

促销方法多种多样,请看下面所举例子:

如果你家中还没有买洗衣机,而又有脏衣服要洗,那么你可到北京菜市口百货商场,在那里有一家由山东济南洗衣机厂与商场合办的全国第一家自助洗衣销售部。

在洗衣机市场竞争非常激烈的当今,山东济南洗衣机厂开始了一项填补社会服务空白的有益尝试——无偿向北京莱市口百货商场提供10台小鸭·圣吉奥牌全自动滚筒式洗衣机,供广大消费者长期自助洗衣使用。

洗衣机厂拿出10台价值2万余元的洗衣机,百货商场则腾出商业黄金宝地来办自助洗衣销售部,其中有什么“奥秘”,且听细细道来。其中奥秘之一:它可使顾客通过亲自操作,更加详细、全面和实际地了解小鸭·圣吉奥牌全自动洗衣机的功能与独特的优点。而一般的洗衣机厂只把样品摆在商场内,顾客无从了解洗衣机操作是否简捷,洗衣机是否能将衣物洗得干净等。让顾客自助洗衣,在购买前先学会如何操作洗衣机,必将给顾客一种强刺激,当他想购买洗衣机时,小鸭·圣吉奥洗衣机必将排除其他品牌的洗衣机干扰,而成为首选机种。

其中奥秘之二:拉近生产企业、销售单位与顾客之间的距离。顾客亲自操作洗衣机消除了顾客的心理障碍。通过自助洗衣沟通了生产企业与百货商场之间交流渠道。顾客在亲自动手的过程中更多地了解产品,产生亲切感,从而引起购买兴趣。

其中奥秘之三:这也是一种现场操作的实际效果广告,并没有“誉满全球”之类不着边际的虚妄之语,而是以看得见,摸得着的事实取信于顾客。

点评:

这种立竿见影的“示范推销效应”,100%可以促进产品的销售。

三、“林地”大胆入住意大利

一般来说,一些名牌产品比其他产品牌子硬,市场占有率高而在市场竞争中占居主动地位,因而,这些厂家也就往往掉以轻心而使那些名不见经传的产品乘虚而入。

意大利是一个世界公认的“制鞋王国”,自产鞋在市场上的占有率很高,外国厂商要把鞋类产品销售到意大利决非易事。而美国林地公司不但把鞋子展示在意大利商店的橱窗里,而且销量年年上升,很令意大利同行生悸。林地公司的成功在于它看准了近年来意大利消费者崇尚高贵优雅鞋渐成风气,而本国厂商仍以时髦、趣怪的淘汰行样式取悦顾客,因而以己之长克人之短,攻其不备,出其不意地打入这个制鞋王国。日本时装对抗风行世界的法国时装,日本手表威胁历史悠久的瑞士“老大哥”,都是以此招取胜的。

点评:

采用声东击西计须有如下前提条件有取胜之机:首先推出的产品必须有自己的特点,尤其应以“新”见长,否则将难以引起顾客的注意;其次是要洞察消费者的心理,林地公司就是因为抓住了不少欧洲人的崇美心理,强调其产品独具美国风格,有美式气派而吸引了大批消费者;最后还须有一种冒险精神,因为这种方法往往是违反常规的,须有冲击市场的勇气和理智。

四、“旗大王”一举两得

茂丰旗篷厂老板王隆基在上海滩赢得了“旗大王”的称号。他在上海滩创下了两个关于旗帜的吉尼斯之最:飘扬在上海上空最高的国旗——巍峨的南浦大桥主桥桥头高达24米的旗杆和五星红旗,是“旗大王”制作的;上海市第一位向举世瞩目的首届东亚运动会捐款的企业家是“旗大王”。

就说向首届东亚运动会捐款那件事吧!东亚运动会筹备工作刚开始,很少有人向筹委会捐款。可是,“旗大王”跑到市体委,明确表示愿意捐款,而且一开口就是30万元。

自然博得了市体委领导的赞赏。问到“旗大王”有些什么要求?“旗大王”表示不奢求开幕式那天的主席台贵宾券,他只表示,搞旗篷的更应为振兴上海出力,这不,那南浦大桥上高高飘扬的五星红旗就是我插上去的。话中有话,作为一种回报,筹备会将首届东亚运动会的001号专利,即东亚运动会上悬挂茂丰厂生产的旗帜的专利权回赠给了“旗大王”。

“旗大王”大大地名利双收——既得到了传播媒介的褒扬,又独揽东亚运动会旗帜生产大权,任何一个单位要用东亚运动会旗帜做广告,必须花60万元才行。

点评:

“旗大王”向东亚运动会筹委会捐款的目的是使其名声远扬并打开销路,一举两得,少出钱,大作广告,又大大地赚了一把。

五、“阿二靓汤”的灵感

1988年,香港铜锣湾出现了第一间专卖汤水的连琐店,称为“阿二靓汤”,这间店铺一开业生意就十分兴隆,现今已在尖沙嘴、旺角等地区开设了分店,并还有不断增加的趋势。

曼哈顿集团的执行董事唐君棣说,“阿二靓汤”店的建立,主要是来自一个灵感,看到香港的饮食业十分蓬勃,但却没有一间食品店专门经营广东人十分喜爱的汤水。于是几个朋友避实就虚,开办了第一间店铺。在管理策略上以中式食品为基础,采用西式快餐店的经营方法,店铺的面积不大,目的是希望增加每间店铺的顾客流动量,以提高每天的生意额。目前,“阿二靓汤”的招牌菜式主要是例汤炖汤及自制香妃鸡。例汤与炖汤的区别在于前者都用大锅煲煮,而后者则是一盅盅分开来炖。当然两者的售价也不一样,例汤每碗12港元,而炖汤每盅28至100港元不等,尽管这样,很多客人还是不断用电话预订特制的炖汤。以铜锣湾分店为例,周末及假日的日生意额可高达3.2万港元,平日则可达2万多港元。每月的生意额高达80万港元。

点评:

这样一个在常人眼里的小生意,在有心人的运筹帷幄下,却创造出了这样一大片广阔的天地。

六、“小”击倒了“大”

古人说“虚虚实实,真真假假”,“玄之又玄,信不可测”,今人在商战中不可不用此计。当然大家应该反对那种无中生有、以假乱真的“欺诈之术”,但却不能不学会以实击虚、将计就计的“防诈之法”。市场竞争中,虚则实之、实则虚之,虚而虚之及实而实之等虚实并用之计为商家广为使用,必须有很强的识别能力,并将计就计,谨防上当。

例如日本的汽车制造商早就想打入美国商场,苦于找不到机会,而美国则以“汽车王国”自居,对日本采取蔑视的态度。在西方国家石油危机刚刚开始时,日本汽车企业把握了油价上涨这一信息,着手设计和生产节油的小型汽车,并迅速打入美国市场,而美国汽车企业则认为美国人还是喜欢豪华大型车,日本的这种汽车决不会在美国市场立足,结果日本小型车大面积地占领了美国市场(1985年占了1/4)。

点评:

美国佬可能上看了小日本,这种过于自信变成了狂妄,后悔也没药吃了。

七、竹园宾馆借保龄东山再起

竹园宾馆是1979年港商合作建立的,起初也经营得红红火火,但自从1986年港商破产后,竹园宾馆被迫清盘退股,以前有的一些中外合资企业的优惠条件也因宾馆变为国营企业而丧失,入住率越来越低,形势十分严峻。

新上任的总经理李三带,针对竹园宾馆硬件较差和地理位置不好的情况,提出了“以软件弥补硬件不足”、“软件经营,公关先行”的经营策略。

当时正是“全国保龄球精英赛”即将举行的时候,李三带认为,深圳是个新兴城市,文化可塑性较强,保龄球在海外和港澳备受青睐,在深圳肯定会受到欢迎。于是竹园宾馆联系各界人士,并慷慨赞助2万元,提供比赛场地和食宿,把保龄球精英赛申请到竹园宾馆来举行。同时,他们又从经济上支持“深圳保龄球协会”成立。那段时期,大街小巷到处在谈论保龄球,深圳的广播电视有专题介绍保龄球,宾馆的保龄球场也成了一个消闲的好去处。保龄球与竹园宾馆同时吸引了大家的注意,宾馆的知名度也大大提高了,经营很快走出了困境。

后来,竹园宾馆将对保龄球的热衷扩展到整个体育事业,先后接待了第六届全运会、第八届亚乒赛、中国首届特奥运动会、全国健美精英赛等的参赛者。竹园宾馆与体育事业建立了深厚的感情。

点评:

从表面上看,关心体育运动,赞助体育事业与宾馆经营无关,但正是对体育事业的热衷,才真正确立起宾馆的形象,社会效益妙来了最终的经济效益。竹园宾馆又从各方面提高员工的素质,加强内部管理,优化宾馆服务质量,提高了宾馆的经济效益。

八、赔了“夫人”赚大钱

“鱼与熊掌不可兼得,舍鱼而取熊掌乎”,这一名言大家都很熟悉。在生意场上,这也是一种颇有创意的经营方法。从做生意的角度讲,就是舍弃一部分利益,而取得更多的大利。有时候,丢卒保车,舍鱼而取熊掌非常有效。它使人们在得到小恩小惠的同时,把大头让给了生意人。

日本已故的松户市市长本清,曾经是一个头脑灵活的生意人。他以开创“马上办服务中心”而名噪一时。他还拥有许多家连锁的药局。他将药局的店名称为“创意药局”,顾名思义,他的经营手法是具有独创力的。

松本先生曾将当时售价200元的膏药,以80元卖出。由于80元的价格实在太便宜了,所以“创意药局”连日生意兴隆,门庭若市。由于他以不顾赔血本的方式销售膏药,所以虽然膏药的销售量越来越大,但赤字也越来越高。但是,整个药局的经营却出现了前所未有的盈余。因为,前往购买膏药的人几乎都会顺便买些其它药品。这些药品当然是有利可图的。靠着其它药品的利益,不但弥补了膏药的亏损,同时也使“创意药局”的生意做得有声有色。

松本事业的成功,在于他能够明确地掌握消费者贪小便宜和顺便购买的心理和习惯。因为他将膏药卖得异常便宜,使人认为其它东西一定也很便宜,所以顾客买了膏药后,都顺便买一些其它的药品。可谓是在有所“牺牲”的同时,从其它方面赚取更多的钱。

点评:

用这种商法,无疑是在玩一种智力游戏。运用时需要对顾客的心理、习惯,对商品品种的配置等作出恰当的分析与安排。

九、香蒂酒重男轻女

台湾省烟酒公卖局垄断台湾香酒的市场长达数十年,公卖收益也成为政府税收最主要的来源之一。但是长期的独占,缺乏竞争,使它对行销并不重视,产品品质很少改进,对消费者和经销商、零售商的权益亦经常漠视。因此,当洋烟、洋洒开放进口之后,公卖局的市场占有率即大幅滑落。面对未来更激烈的竞争,公卖局开始认识到行销的重要性,消费者的权益首次让公卖局感受到压力,因此他们推出许多新产品以适应巾场需求。

1990年夏天公卖局推出新产品——香蒂酒,欲有出人意外的佳绩。他们掌握中国人“重男轻女”的观念和心理,制造话题,因此获得媒体的注意加以报导,创造了销售的高潮。

香蒂酒是兼具啤酒和葡萄酒双重风味的新产品,在市场上以欧美进口的葡萄酒为竞争对象。但是用一句“常喝香蒂葡萄酒,比较会生男孩”的耳语来宣传,却是十分新鲜而有创意的手法,对于产品知名度的提高和实际的销售,的确有令人意想不到的效果,尤其是对新婚夫妇及连生两女、甚至三女的家庭来说,可说是有极大的诱惑,而引起他们试喝的行动。喝了如果不灵,就像算命一样,抱着希望未尝不是好事,但求慰藉而已;万一应验,他们不但将长期成为公卖局的忠诚顾客,更是香蒂酒永久的免费广告员。公卖局想出这招的企划人员,的确一鸣惊人,不同凡响!”

至于“生男”这件事,虽然家庭计划协会多年来高喊“男孩女孩一样好”、“两个孩子恰恰好”,新生代亦颇能接受这样的观念,但是自古以来“重男轻女”的遗毒之深,有时实在不是一两句口号就能说服的。任何有助于生男的方法,虽然多属江湖术士的骗人之道,或没有科学根据的道听途说,夫妻们总还是想试一试的。

点评:

公卖局新推出“香蒂酒”,能利用消费者的这种心理,可谓重男轻女。

十、无功不受禄和知恩图报

俗话说:“人为财死,鸟为食亡。”普天之下视钱财如粪土的脱俗之人还真没有几个。爱财是大多数人的心理特征。能从爱财如命的人的手里抠到钱,而且还让他们心甘情愿,那才是真正的本事呢。

蓉城南大街开了个小吃店,店主是一对从农村来的小夫妻。开张这天,小俩口店面装修得体体面面,包子馒头做得实实在在,开门仪式也搞得像模像样。可是,不知是新来乍到,还是怎么的,连夜赶做出来的雪白喷香的包子馒头,摆出来时堆得像一座小山,过了一个时辰,仍然是小山一座,这可急坏了店老板,愁坏了老板娘。没想到开业第一天,就热心肠遇了个冷面孔。

做生意都讲究开业大吉,以后才能生意兴隆,财源滚滚,可今天却一个顾客也没有,以后怎么办呢?

就在老板和老板娘座立不安的时候,远远走来了一个小伙子,一看就是个白面书生。小伙子一只手拿着几张毛票,一只手拿着一本书,边走边读,正向他们小吃店慢慢走过来。

小俩口见来了位顾客,仿佛喜从天降,不约而同地起身相迎,一个笑容可掬,一个面若桃花,齐声道:“你是我们开张以来的第一个顾客,为了图个吉利,我们对你免费供应,你就敞开肚皮使劲吃吧”。老板娘还泡了一杯茶递送过来。

这小伙子也不多说话,边吃边喝,吃饱了,喝足了,起身付钱要走,小俩口死活不肯收。推推搡搡,弄得小伙子挺不好意思。老板执意不收钱,小伙子没办法,只好收起钱,扫了一眼店容,说:“老板和老板娘如此热情,我也就不客气了。不过常言道:无功不受禄,你们看,我能帮你们做点什么呢?”

小俩口一听,不禁觉得好笑:你这个肩不能挑、手不能提的白面书生,能帮我们做什么呢?但又转念一想:不对。俗话说;人不可貌相,海水不可斗量,不可小看人家,兴许他还真能助我们一臂之力哩!

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