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第13章 策划为王(1)

一、打草惊蛇

20世纪80年代初,亚柯卡为使克莱斯勒汽车制造公司重振雄风,决定把“赌注”押在敞篷汽车上,然而当时,由于时髦的空气调节器和立体声收录机对于没有车顶的敞篷汽车毫无意义,敞篷小客车几乎销声匿迹了,美国汽车制造业也已停止生产敞篷小汽车达10年之久。

虽然预计敞篷小客车的重新出现会引起老一辈驾车人对它的怀念,引起年轻一代驾车人的好奇,但是克莱斯勒才从连续4年亏损的低谷中走出,再也经不起折腾,为了保险起见亚柯卡采取了“打草惊蛇”的试销方法。

亚柯卡指使工人用手工制造了一辆色彩新颖、造型奇特的敞篷小客车。当时正值夏天,亚柯卡亲自驾驶这辆敞篷小客车在繁华的汽车主干道上行驶。

在形形色色的有顶轿车洪流中,敞篷小汽车仿佛是来自外星球的怪物,立即吸引了一长串汽车紧随其后,最后几辆高级轿车把亚柯卡的敞篷小汽车逼停在路旁,追随者围住亚柯卡,提出了一连串的问题:

“这辆车是哪家公司制造的?”

“这是什么牌的汽车?”

亚柯卡面带微笑作了问答,心中对敞篷车的销售前景也有了初步把握。

为了进一步验证,亚柯卡又把敞篷小客车开到购物中心、超级市场和娱乐中心等地,每到一处,都吸引了一大群人的围观和探询。

经过几次“打草”,亚柯卡掌握了市场的情况。不久,克莱斯勒公司正式宣布将生产男爵型敞篷汽车。结果,美国各地都有大量的爱好者预付定金,其中还有一些女骑士!

点评:

亚柯卡利用“打草惊蛇”的谋略,掌握了敞篷汽车的市场销售前景,一举推出,第一年就销售了23000辆,获得了巨大的经济效益。

二、“光男”改姓“肯尼士”

台湾富豪、世界网球拍大王罗光男出生于台湾台中县,现任台湾健力体育用品股份有限公司的董事长,他在台湾被称为凭“一支球拍打出天下的青年创业者”。他的“肯尼士”网球拍名牌产品为世界名牌之冠,于是台湾有了网球拍王国的形象。

罗光男成功的理念:没有自己的牌子,只能一辈子为人作嫁衣。就像大陆一些有志人士的话一样:“要下海就当老板,决不去打工。”

罗光男创业之初,三人合伙办了一家制造羽毛球拍的加工厂,业务虽有较大发展,但正如俗话说:“合伙的生意难做,赚了钱意见更多。”三人只好分手,罗光男打出自己独资的旗号。这时候,罗氏虽然获得了企业的经营权,却还没有自创的名牌,即使在公司已能制作出世界第一流的高品质性能球拍的情况下,也只能接受国外名牌厂家委托加工,主动权操作在别人手中,只能赚取微薄的加工费。1977年,罗光男推出自创的“光男”牌网球拍,向国际市场进军。它用岛外引进的太空材料“碳素纤维”作成,重量较木球拍、铝合金球拍轻,坚韧无比,结构牢固,打球稳定性高,控制灵活,不因气候而变质,被世人称誉为“超级球拍”。罗氏后来在进行广告推销中,将“光男”换了个颇有西洋味的“肯尼士”名字,以“K”字为商标,从而一跃而成为世界网球拍销售冠军,虽然台湾并无一个世界网球冠军。我们应该从罗光男的成功中悟出点道理。

点评:

改名带洋气,成功致富赚大钱。

三、无偿让顾容试穿的皮鞋

“安静的小狗”是一种猪皮鞋的牌子,由美国活尔弗林环股份公司生产,20世纪60年代末这种鞋子在美国几乎家喻户晓。“安静的小狗”刚问世时,该公司为了了解消费者的心理,采取了欲取先予的方法:先把100双鞋子无偿送给100位顾客试穿8周。

8周后,公司通知顾客收回鞋子,如果谁想留下,每双请付款5美元。其实,公司并非真想收回鞋子,而是想进行一次测验:5美元的猪皮鞋是否有人愿意购买?结果,绝大多数试穿者把鞋子留下了。得到这个有利的信息,该公司便大张旗鼓地进行推销。结果,公司以每双7.5美元的价格,销售了几万双“安静的小狗”。

点评:

该例中,精明的厂家让顾客试穿皮鞋实际上就是一种试探性的促销谋略,值得借鉴。

四、手机穿彩衣

移动电话在瑞典非常普及,全国有40%家庭使用大哥大,使这个只有800多万人口的国家,成为全球移动电话使用密度最高之国。去年,当地的移动电话销量达80多万部,平均每10人就拥有一部。为了在激烈的市场竞争中取胜,瑞典蜂窝式移动电话制造商爱立信(Ericssin)在欧洲对用户的需求进行了调查,发现每10名流动电话用户中,就有4名希望拥有一部颜色鲜明的电话,如能经常更换电话颜色更好。一般消费者都认为,五彩缤纷的颜色(黑色除外)给人超时新潮的感觉,但是却不愿意为了更换颜色而购买多部电话。针对此种情况,爱立信遂推出了最新的GF337型号的移动电话。

GF337备有五款不同的外壳,用户可以随着自己的心情或喜好,更换电话外壳,电话外貌就立即焕然一新。这系列的五款外壳,每款都有独特主题,其中有4款设计,分别出自瑞典、美国、匈牙利等国家的艺术家的手笔。

爱立信执行董事约翰·斯伯格认为,电话加入了艺术原素,就更能表现出用者的个人品味。艺术设计令移动电话变成时尚饰物,而走在潮流尖端的消费者和年青人,对这个新概念最易接受。假若不久的将来,连工人、学生和主妇也利用移动电话来处理日常事务,相信他们必定会追求高档次、外型更佳、价钱更贵的电话。说不定有一天,这些电话会成为艺术收藏品。

当然,GF337艺术彩装系列移动电话,很快就为爱立信公司获取了可喜的效益。

点评:

爱立信公司了解到消费者的心理需求,刻意将产品改头换面,令电话摇身一变,变成外型吸引人的艺术品,确实深明与消费者沟通之道。

五、醉翁之意不在酒

打草惊蛇计也可用于化妆品行业。目前国内广告宣传支出最庞大的是化妆品行业,各个化妆品生产厂家每年都支出巨额宣传费用来推销其产品。这一方面说明化妆品市场的广阔;另一方面也说明化妆品市场竞争之激烈。但还没有谁把化妆服务提到议事日程上来,而实际生活中消费者化妆咨询服务的要求是普遍存在的。在有些城市中,青年妇女化妆已习惯,但却极不得法,不但不能美化自己,反而添了几分滑稽。本来不错的脸蛋,眉描得太黑,唇涂得过红,粉涂得不均,看起来好像是在跟自己过不去。为什么没有人帮帮她们?

形象美咨询服务公司是美国新兴的行业,1979年只有7家,而不到10年间已发展到几百家。美国有数以千万计的职业女性,她们工作繁忙,生活节奏紧张,无暇留意服饰、发型、化妆潮流的最新信息,但又深知个人形象在社会生活中占有极重要的地位,因此,十分需要专家的咨询服务。这种需要刺激了美容咨询行业的兴起,也为化妆品和服装开辟了稳定的市场。

这种咨询服务分为衣着咨询和容颜咨询两大类:

容颜咨询专家按照顾客有关肤色、头发、五官及眼睛的色泽,替她们选择衣服颜色和化妆品。专家们还制订了一份“颜色表”,让顾客知道哪些颜色适合于自己,购买衣物和化妆品时带在身边,随时参考,以便挑选。

在纽约曼哈顿,有一家享有盛名的形象美咨询服务公司,这家公司的核心人物是一位名叫爱米莲的华裔美国人。早年她曾在康纳尔大学攻读心理学,造诣颇深;后来,又长期在百货店、时装店和时装杂志社工作。丰富的阅历使她独具慧眼,能根据顾客不同的年龄、身段、脸相等因素,迅速准确地提出“最合适的服装” 的合理化建议。

爱米莲的服务对象主要是妇女,服务过程是:先同顾客详谈一小时,以了解“背景”,然后订出“草案”,最后再花一天时间陪顾客到各家时装店选购,试穿各类四季服装。

许多妇女声称,接受爱米莲顾问的建议后,获益匪浅。一位在某大公司担任要职的妇女过去常常因衣着过分花哨而降低了威信,她在接受了爱米莲的指导后改变了服装,很快成为一位德高望重的领导者。有位形象不佳而长期找不到称心工作的妇女,在爱米莲的帮助下,摇身一变成为“楚楚动人”的女子,很快被一家有声望的商店录用。还有一位因服装不得体而引起丈夫反感的妇女,在爱米莲的参谋下重获丈夫的温情……

点评:

真正面对消费者,帮助消费者的咨询服务,不仅能促销产品,而且本身也是很有前景的行业。那些形象设计服务公司的咨询服务真正的目的即推销自己的化妆产品。

六、深夜11点的灯光

福勒是美国一位黑人佃农七个孩子中的一个,他决定选择经商作为生财的一条捷径,他后来选择经营肥皂。他挨家挨户出售肥皂达12年之久。后来他获悉供应他肥皂的那个公司即将拍卖,售价是15万美元。他决定买下这家公司,但他在过去12年的经营中,一点一滴地积蓄了2.5万美元。最后双方达成协议:他先交2.5万美元的保证金,然后在十天的限期内付清剩下的12.5万美元,如果他不能在十天内筹齐这笔款子,就丧失已交付的保证金。

福勒在他当肥皂商的12年中,获得了许多商人的尊敬和赞赏,现在他去找他们帮忙了。他从私交的朋友那里借了一些款子,也从信贷公司和投资集团那里获得了援助。

福勒回忆说:“当时我已用尽了我所知道的一切贷款来源。那时已是沉沉深夜,我在幽暗的房间里自言自语:我要驱车走遍第61号大街。”

夜里11点钟,福勒驱车沿芝加哥61号大街驶去。驶过几个街区后,他看见一所承包商事务所亮着灯光,他走了进去。在那里,在一张写字台旁坐着一个因深夜工作而疲乏不堪的人,福勒意识到自己必须勇敢些。

“你想赚1000美元吗?”福勒直截了当地问道。

这句话把那位承包商吓得向后仰去,“是呀,当然!”他答道。

“那么,给我开一张1万美元的支票,当我奉还这笔借款时,我将另付1000美元利息。”福勒对那个人说。他把其他借款给他的人的名单给这位承包商看,并且详细地解释了这次商业冒险的情况。

那天夜里,福勒在离开这个事务所时,衣袋里已装了一张1万美元的支票。以后,他不仅在那个肥皂公司,而且在其他七个公司,包括四个化妆品公司、一个袜类贸易公司、一个标签公司和一个报馆,都获得了控制权。

福勒成功了,这很大程度上归功于他冒险的勇气与他的智慧。假如他没有寻找到这灯光呢?假如他没有勇气去向这个陌生人求助呢?

点评:

请记住:成功属于那些有勇气的人。

七、“宇宙”沾马季的光

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