商店为此专门准备了50台电视机作周转使用。他们还规定：凡外地顾客，不便将电视机送回广州保修的，他们即将2％的维修费退还顾客。这些规定看似平常，但细致入微，真正是体察到了用户的心理，所以非常受用户欢迎，有些用户的电视机坏了，宁肯舍近求远，把电视机抱到这儿修理。在企业经营中，利用“笑里藏刀”之计关键在于通过售后服务，维持企业信誉，从而诱发顾客对企业和商品的信任，达到收买客户的目的。
点评：
诸位看官，这里面是谁想着谁了。
十、“赊账”的妙处
日本高山县的家庭药用箱赊账促销比较有名。他们的具体法是：将一定金额的各种药品装入一个精致的箱中，分送到每一个家庭作为备用药。隔一个月或两个月，售货员前往各家，清点箱内的药品，如果有用掉，就按药箱中贴好的价格表收款，然后再将药品补足。这样用户感到很方便，因为药箱不必自己出钱，而且有了小病，可免去专程卖药之劳，又不必立即付款，因而受到人们的欢迎。特别是药箱中还可以配放一些避孕器具和药品等顾客羞于到药店购买的物品，从而为用户解了难。
赊账促销的好处在于：一是增加销售额。赊购的顾客不必马上付很多的现款就可以买到更多的商品。这一招对经济一时较为拮据的顾客尤为有吸引力。所以只要周转资金充足，就可以放心赊售，以培加销售。二是能增加稳定的客源，用现金购买商品，顾客只有在有钱的时间才能购买。如果以可赊购，顾客则能够先购买商品而等以后有钱时再付清，这对大多数顾客来说是比较容易接受的。
点评：
我在想一个问题：要是商品赊销出去了，钱没收回来那咋办？不要紧张，我在此只提个醒儿。
十一、西村先生与小沙漏
新产品的开发和新市场的开拓，不一定非要亲自去搞技术发明和市场凋查，有时哪怕是生活中很小的一件事，就能触动你发明创造的那种神经。比如，一条简短的信息；发现某种产品的缺陷；注意到某种需求在不断增长等等。这是身边的一些熟视无睹的事物中，才孕育着最多的发明创造，而人们面对机遇，却常常作出怀疑自己的反应：“能这么容易吗？”“别人早就想到了吧？”就这样，他们与赚大钱的机会擦肩而过。其实，只要在生活中、经营中做一个有心人，套用一句“有志者，事竟成”。可以这么说：有心者，赚大钱。
西村金助是一个制造沙漏的小厂商。沙漏是一种古董玩具，它在时钟未发明前用来测每日的时辰，时钟问世后，沙漏已完成它的历史使命。而西村金助却把它作为一种古董来生产销售。
沙漏作为玩具，趣味性不多，孩子们自然不大喜欢它，因此销量很小。但西村金助找不到其他比较合适的工作，只能继续干他的老本行。沙漏的需求越来越少，西村金助最后只得停产。唉声叹气了几天后，西村也想开了，决定先好好休息和轻松一下，生意的事等有机会再做。于是，他便每天都找些娱乐，看看捧球赛，读读书，听听音乐，或者领着妻子孩子外出旅游。
一天，西村翻看一本讲赛马的书，书上说：“马匹在现代社会里失去了它运输的功能，但是又以高娱乐价值的面目出现。”在这不引人注目的两行字里，西村好像听到了上帝的声音，高兴地跳了起来。他想：“赛马骑用的马匹比运货的马匹值钱。是啊！我应该找出沙漏的新用途”！
就这样，从书中偶得的灵感，使西村金助的精神重新振奋起来，把心思又全都放到他的沙漏上。经过几天苦苦地思索，一个构思浮现在西村的脑海：做个限时3分钟的沙漏，在3分钟内，沙漏上的沙就会完全落到下面来，把它装在电话机旁，这样打长途电话时就不会超过3分钟，电话费就可以有效地控制了。
想好了后西村就开始动手制作。这个东西设计上非常简单，把沙漏的两端嵌上一个精致的小木板，再接上一条铜链，然后用螺丝钉钉在电话机旁就行了。不打电话时还可以作装饰品，看它点点滴滴落下来，虽是微不足道的小玩意，也能调剂一下现代人紧张的生活。
担心电话费支出的人很多，西村金助的新沙漏可以有效地控制通话时间，售价又非常便宜。因此一上市，销路就很不错，平均每个月能售出3万个。这项创新使看到前途的沙漏转瞬间成为生活有益的用品，销量成千倍地增加，面临倒闭的小作坊很快变成一个大企业。西村金助也从一个小业主摇身一变，成了腰缠亿贯的富豪。西村金助成功了，赚了大钱，而且是轻轻松松，没费多大力气。可如果他不是会运用潜在智慧，即使看了那本赛马的书，也逃不脱破产的厄运，还很可能成为身无分文的穷光蛋。
点评：
这则故事给人们一个启示：成功会格外偏爱那些有心人。
十二、产品当作废品卖
现在很有名气的杭州万向节厂，当年曾一度陷入困境，产品质量不合格，偏偏又赶上国家选择定点厂、大厂，名家如林，恐怕怎么也不会轮到这个“小不点”了。这可急坏了厂长鲁冠球。定不上点，就意味着被淘汰，经过反复思考，鲁冠球背水一战：宣布将积压在库房的价值数十万元的万向节当作废品卖掉。
这一下可惊动了上上下下，顿时舆论哗然，褒贬不一。新闻界采访，上级部门查问，甚至部里也来了人。如此正中鲁厂长下怀。他拿出自己的设想、规划和管理方案，拿出经整顿后生产的合格产品，终于取得了舆论上的支持，上级的信任，使“杭万“”被选为“定点厂”。如今，“杭万”已成为我国汽车万向节重点生产厂家，产品已走向国际市场。
点评：
鲁冠球惊人之处，就在于他敢把几十万元产品卖废品。舍掉几十万元，从经营战略来分析，可说是一着险棋，但又是一着妙棋：对外，谋求到企业生存、发展的途径；对内，使全厂员工痛定思痛，产生一种危机感、紧迫感；最终，振奋精神，推动企业进步。
十三、小商贩的大发明
吴霞剑是我国台湾省人，他是个从事小本经营的商贩。
他有一次去国立博物馆看展览，偶然间看到了一幅“清明上河图”的古画，画上有一只“汴梁风格”的古帆船，这不由使他心灵一闪，突然想起：洋人都喜欢在案头上装饰一只古船的模型，多半都是西班牙三桅船和葡萄牙帆船的式样，惟独没有中国船模型，我如果能作此方面的“发明”，兴许会大发利市。
为此，吴霞剑走访了许多古籍图书馆和博物馆，查找资料画册，很快就开发出50多种古船的式样。他广雇能工巧匠，用碎木雕刻，大张旗鼓地生产起中国古船的模型来。很快他的产品就一举占领了台湾的市场。从第二年起，产品又远销到了几十个国家，吴霞剑从此迈入大亨的行列。点评：
俗话说：“天才出自勤奋”，我想补充一句，财富来自灵感和勇气。
十四、旅馆医生
近些年来，在美国密歇根州底特律城的百余家大小旅馆里，兴起了“旅馆医生”这一新的行业，从而解决了旅客随时的需要，受到了旅客的欢迎。这些“旅馆医生”一般收益都很好。
旅馆医生业的创始人是布鲁斯医生。他在一次非常偶然的机会中了解到，旅客在旅游期间1％的人会出现身体不适，他们都需要医生进行诊治。由于旅游期间一般行程都安排得比较紧，去医院诊治往返需要花一定的时间，且不太方便。实际上，据估计每100名旅客需要1名医生，而底特律共25000家旅馆，这项生意大有可为。布鲁斯说干就干，他严格挑选并训练了一批医生，凭着良好的形象及一流的服务，轻易地说服了100家旅馆与他签约，并使这项事业越来越兴旺发达。
布鲁斯医生无意之中碰到一只不为人识的“小行当”，他充分利用这只“小行当”创立了一个独特的获利不小的公司。
点评：
我们再来个“旅馆理发师”、“旅馆保健”、“旅馆…”
十五、收藏酒瓶也可发财
1994年3月22日，在滕州市墨子书院，李福民率世界之先举办“中外异形酒瓶展”，展出了他花费近20年心血精心收藏的2000多只、1500余种异形酒瓶精品，吸引了10万多名中外参观者，各种媒体争相报道。同年8月，在韩国举办的酒类博览会，曾专邀他前往参加，李福民一下变成了“名人”。
其实李福民是滕县烟酒糖茶公司的营业员，只是他从小对收藏有兴趣。1977年参加工作后，他的收藏兴趣转向了异形酒瓶，闲暇之时，他便有意无意地琢磨酒瓶的形状、装潢，从此与酒瓶结下了不解之缘。他认为人们长期以来只重视对酒质文化的研究。而不重视对酒包装文化的研究，他要填补这一空白。
在李福民收藏的瓶子中，有一个写着英文字母的酒瓶。它由厚厚的透明玻璃做成，瓶颈形状有些像军用水壶，一面呈半圆形。印有字母，另一面则是光滑的平面，瓶底有一凸出的狼头，张着嘴。这是“杜松子狼牌酒”酒瓶，距今约百载，是第二次鸦片战争期间荷兰军人装在衣袋里的酒瓶。这只瓶子的获得也颇有意思，大约是1993年，他去北京出差，在圆明园遗址附近的废品收购摊中，发现一个用麻绳拴着瓶颈，已呈深褐色且脏兮兮的瓶子，被小摊贩扔在一边，据说是原主人用了好几辈子，一直盛煤油的。
李福民日积月累，异形酒瓶的研究亦颇有心得。酒瓶融文学、书法、绘画、雕塑于一体，不仅具有一定的实用和经济价值，同时也具有较高的考古、美学、文学价值，它不仅给人以艺术的享受，同时也给人以视野的开阔、知识的启迪。
点评：
