面子说到底就是一个人的自尊心，同时也是尊重对方的表现，一个不给人留面子的人，也就是不懂得尊重别人的人。这样的人在得不到别人的尊重时，便会失去自我的价值。一旦自尊受到了伤害，是最伤人感情的，因为它所触动的是人们最为敏感的地带。就如同我们在天桥上看到的乞丐，如果你把钱丢给他，甚至是丢到他乞讨用的我爱碗或盔子外，他的内心里就会很不高兴，他说不定还会暗暗地说：“别以为你有几个臭钱就了不起了啊？要小心，你过街的时候被车子轧死。”
在实际工作中，领导者给员工保住面子，这一点非常重要。有些领导者往往由于不能冷静地处理事情，而无情地驳掉了下属的面子，这样做不仅伤害了下属的自尊，同时也抹杀了下属对领导者的感情。当你伤害了下属的自尊心，他就会感到耻辱，甚至还会对你一直耿耿
于怀。
北京天宇公司，在一次生产会议上，一位公司的产品质量总监，曾就某个材料的质量问题，当着会议上的众人厉声地质问一位质检员。本来并不是非常严重的事情，但是他的语调以及态度带有很强的攻击性，言辞也极为苛刻。事实上，这位总监的意思只是想提醒质检员在工作中要更为认真和严肃。
这名质检员本来在公司中是出了名的好脾气，但是这一次为了使自己不致在同事、领导、下属面前失面子，竟然和这名总监吵了起来。两个人在会议上闹得很僵，最后，这名总监是在尴尬中不了了事的。
在这次事件之后，这名老实的质检员在以后的工作中经常表现得不积极，并且在两个月后离开了公司，去了另外一家同类型的公司。据说，他在那里是一名非常称职的质检员。
由此可见，保留他人的面子，这是何等重要的问题！很多的领导常喜欢摆架子、挑剔、恫吓、我行我素、在众人面前指责同事或下属，而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，为他人设身处地地想一下，讲几句关心的话语，就可以缓和许多不愉快的场面。
从心理学上讲，如果你在某种场合给对方留足面子，在对方的心理就会产生一种负债感，这种负债感会让其内心产生一种无形的压力感，进而他会想方设法地通过同一种方式或者其他的方式还给对方，以放松内心的这种负债压力。心理学专家曾对此作了一个恰当的比喻。他们认为这就如同借钱一样，当有人在急切需要钱的时候，你将钱借给了他，尽管是对方主动向你借钱，并且你二话没说，也是非常爽快地将钱借给了他，但是对方的心理上还是会产生负债感，并且会想办法尽快地将钱还给你，有时甚至是带着利息还给你。
给下属留有面子不仅是一门艺术，更是一门学问。真正聪明的领导者是从来不轻易地损害下属的面子的，而且他不会让别人看出他有多大的智慧和勇气，因为他们知道，只有这样才能更好地获得别人的尊重。
俗话说的好“人有脸，树有皮。”每个人都爱自己的面子，作为一个领导者，在你拼命地维护自己的面子和尊严时，可千万不要忽略了下属的面子。因为他们的面子同您的一样珍贵。
投射效应——不该总以自己的认知标准去衡量他人
“投影效应”是指在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。简而言之就是，人们总喜欢以自己的认知标准去衡量他人。
心理学家罗斯做过这样一个实验来研究投射效应。在80名参加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。结果48名大学生同意背着牌子在大学里走动，并且，他们认为大部分学生都会乐意背；而拒绝背牌子的大学生们则普遍认为，只有少数学生愿意背。这个结果表明，这些大学生将自己的态度投射到其他学生身上去了。
其实投射效应在日常生活和工作中是广泛存在的。例如：那些年轻的下属喜欢露天舞会，便建议年长的领导将舞会选择在户外进行，领导却摇摇头说“不、不”；一天，妻子逛街时，喜欢上一款男士西装，便自作主张给丈夫买了回来，但丈夫却不太喜欢，一次没穿过，夫妻二人为此经常发生口角……
投射效应可以分为“错误投射”和“正确投射”两种。错误投射会对自己的生活或工作产生负面影响，而正确投射则会对自己的生活或工作产生正面影响。对于领导者而言，就要在日常工作中避免错误投射，进行正确投射。在此我们以芭比娃娃在日本畅销为例进行说明。
记得芭比娃娃在日本刚上市的时候，并没有得到广大消费者的好评。商家对这一问题展开了全面调查，最后终于发现了其中的原因。原来在日本，洋娃娃代表着小女孩长大后的自身形象，但由于芭比娃娃刚上市的时候，眼睛是蓝色的，胸部太大，腿也太长，不符合日本美少女的形象，因此，不受大众的喜爱。
后来商家经过调查和商讨商谈，公司将芭比娃娃的蓝色眼睛，改成了符合日本人审美习惯的咖啡色，并修正了芭比娃娃的胸部和腿部。结果在两年内，芭比娃娃卖了约200万件。
芭比娃娃刚上市时，其销量不实很好的主要原因，就是商家受到自身审美水平的限制，把欧式和美式的漂亮形象错误地投射到日本受众的身上，这必然得不到日本受众的欢迎，更不可能影响更多的日本人购买该产品，这即是“错误投射”；而修改后的娃娃销量大增，恰好是“正确投射”彰显出的威力。这便是心理学上所讲的：“当别人的行为与我们的行为不一致时，我们会习惯性地用自己的行为标准去衡量别人的行为标准，认为别人的行为违反常规。”事实上，我们应该考虑是不是我们自己的行为违反了他人的规则。
例如，有些前卫的年轻人喜欢染金黄色的头发，成年人会情不自禁地批评她们，好好儿的黑头发染成那个颜色像金毛狮王一样。于是，有的年轻人便会反驳说：“我就喜欢这样的颜色，你看韩国的明星不个个都是这样吗？”这就是成年人与年轻人审美投射的不同之处。
只有掌握符合他人的心理措施，才能够进一步得到对方的喜欢，才能让对方对你刮目相看，进而支持你、拥戴你，帮助你获得成功；否则，必然会导致失败。
正确投射的影响力是巨大的，有人曾对此做了一个形象的比喻，“正确投射”在影响力中的作用，就像射击比赛中运动员一枪打中靶心的作用一样大。射击运动员只有瞄得准，才能射得准。只有射得准，才能取得好的成绩。这一过程运用到人与人之间，便是只有完全地了解了对方的心理喜好，才能有针对性地投射，只有投射得准确了，才能影响对方。
法国有句谚语：“聪明人与朋友同行，步调总是一致的。”的确，作为领导者在与员工沟通的过程中，一定要懂得正确的投射，这样才能得到员工的支持，才能实现企业的目标。而且，要尽量克服错误投射，减少与员工沟通的障碍。
关于正确投射的例子数不胜数，其中典型的还有金利来男款服饰。金利来男款服饰将成功男人的特征，准确地通过广告用语“金利来，男人的世界”投射出来。因此，他们成功地征服了广大消费者。
具体来说，领导者可以从下面三点做起：
1. 培养同理心，设身处地理解他人
每个人的生活环境、社会地位、受教育程度、自身个性、生活需求等都不尽相同，这也必然决定了每个人在思维和行为上的不同。不要总站在自己的角度去看别人，而应该有一颗理解他人的心。这在心理学上称为“同理心”，从他人的角度看问题，便能避免在判断别人时，只单方面地将自己的特性、喜好投射给别人，认为他人具有与我们相同的特性与喜好。
1. 锻炼多角度思维
投射固然是一个了解他人的方法，但仍需要经过思考来印证。因为通过思考，我们才不致被其外在的行为表现所蒙蔽或误导，而错误地以自己的想法投射他人。因此，下次，当你对他人做出某种结论的时候，不妨换个思维想想，考虑一下这个结论是否受到了自己经验或思维的某种干扰。
3. 加强沟通，增进全面了解。
当觉得自己和别人的想法格格不入的时候，你不妨与对方开诚布公地沟通，了解他人的想法，他人为什么要这样说，这样做。当你了解了他人，你会更好地理解他人，这将会为你缓解并减少与员工沟通中的矛盾。记住：以真诚沟通代替猜疑和假想，用客观的了解代替主观的认知，才能了解事实的真相。
亲和力效应——你的亲和力就是一股强大的影响力
“亲和力效应”最早起源于化学领域，特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性。在人际关系领域中比喻使人亲近、愿意接触的力量。
作为一个领导者，不但要有鉴别力、决断力、组织力、执行力，而且还应该有亲和力。亲和力越来越多地被用于人际关系领域，某人对另外一人具有的友好表示，通常就形容这个人具有亲和力。对于一个领导者而言，亲和力具有非常重要的作用。这种亲和力是一种人格魅力，它可以产生巨大的凝聚力，转化为强大的影响力和行动力。
彼此有了感情，一句话能顶十句用，甚至一个暗示、一个眼神都能把事情办成。彼此没有感情，十句话也不顶一句用，对于不想听的人来说，你说得再多也不管用。一部管理机器，如果没有感情的润滑剂，运转起来将是非常艰难的。
领导者的工作水平在很大程度上取决于身边工作人员提供的信息、文稿、建议和各种后勤保障，领导者的形象和威信也需要身边工作人员细心地加以维护。因此领导者要善待自己身边的工作人员。尽管世界很大，但你每天打交道的人就是周围这些人。他们是社会的一部分，是群众的一部分，同周围的人关系理顺了，小环境搞好了，天下就太平了一大片。以天下为己任，应先从身边做起。
常言道：“善用人者，为之下。”所谓“为之下”，就是把别人高看一眼，把自己放低一些。高看别人未必降低了自己，低看别人未必抬高了自己。你地位越高，事业越大，依靠的人越多。如果高高在上，谁愿意听你使唤？如果只会处上，不会待下，对上对下两副面孔，肯定搞不好人际关系。
在工作场合，领导者和身边工作人员应该上下有序，没有规矩不成方圆。在日常生活中，领导者应该是一个真实本色的自我，多一点轻松幽默，多一点亲切平和，也多讲一点人情世故。只有让自己周围的人能够安居乐业，生活得更快乐、更有前途、更有幸福感，远处的人才会被吸引过来。
人是社会关系的总和，领导者也不例外，也有父母兄弟、妻子儿女、同学朋友等。每一种社会关系都是权利和义务的统一，都有特定的角色定位，都有一定的交往方式。不管你地位多高，名气多大，在父母面前你永远是孩子，在老师面前你永远是学生，在同学面前永远的法则是“序齿不序爵”，只论长幼，不论尊卑。一个好领导，也应当是一个好儿女、好父母、好丈夫、好妻子、好朋友、好同学。如果你把官气、官腔、官架子带到日常的生活交往中，那必定会使整个生活变得枯燥乏味、黯淡无光。
那么，领导者如何才能拥有亲和力呢？这需要领导者从以下几个方面去培养：
1.心存感激
生活中，人与人的关系最是微妙不过，对于别人的好意或帮助，如果你感受不到，或者冷漠处之，因此生出种种怨恨来则是可能的。
经常想一想吧：你在享受生活赐予的甜蜜时，说不定有人在为你付出辛劳；你在工作中觉得轻松了，那是下面的员工在为你负重……作为领导者，如果能长存一颗感恩之心，就会使人际关系更加和谐，自身的影响力自然也会不断增强。
2.尊重别人
“种瓜得瓜，种豆得豆。”作为领导，更应该把这条朴素哲理运用到管理工作中。可以说，尊重别人其实就是尊重你自己。只有当你你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊重你。
一个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈为了纠正他这个缺点，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好。”山谷回应：“你好，你好……”妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你。”不用说，山谷也喊道：“我爱你，我爱你……”小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧地明白了这个大道理。那么作为领导者，则更应该明白这个道理。
3.乐于助人
帮助员工不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让员工产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。
人都是需要关怀和帮助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。如果领导者能给予员工真正的帮助，则一定会获得员工的尊敬和信赖。
