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第5章 世上无小事(1)

“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”没有小事便无以成大事,世上的大事也都是由小事组成。所以欲成就大事业,必须先从小事做起,把小事做得漂亮,把小事做得精彩,因为把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。

1主动汇报自己的工作情况

在职场中打拼,不管工作成效的好坏,都不要在老板问起时才汇报,这样的态度很糟糕。工作汇报应该是随时进行的,尤其是发生变动和异常情况时更应及时汇报,这是员工的天职,也是常识。

有些人总是要在老板问起“那件事进行得如何了?”时才会汇报,这样显然是不行的。作为一名下属,要尽量在老板提出问题之前主动汇报,即便是要花费很长时间才能完成的工作,也应该在中途提出报告。让老板了解工作是不是依照计划进行了,如果不是,需要做哪些方面的调整。这样一来,即便工作无法依原计划达成目标,让老板知道经过原委,才不至于有所责难。

即使只出差两三天,在中途也应该以电话向老板汇报工作进行的状况。这样的人自然容易让老板放心,得到老板的重用。

汇报的速度越快越好

汇报的速度越快越好,不管是好消息还是坏消息,都要及时汇报。如果错过了时机,所有的汇报就会失去价值。汇报一迟,老板的判断也跟着迟了,这样一来一定会影响到公司的业务和你的业绩。特别是对于不好的消息,更是越早汇报越好,这样老板才能及时想出对策应付。

大多数的人都喜欢汇报好消息,对于坏消息就迟迟不敢汇报,特别是失败的原因是由自己引起的,那就更不敢讲出来了。其实遇到这种情况时,绝对不可以隐瞒,如果一拖再拖也许会真的一发不可收拾,导致最严重的后果。

汇报对接受指示、任务的人来说,是一种应尽的义务。汇报的好坏,也会使一个员工的评价受到影响。

无论从哪一方面说,不及时汇报的人都不是老板所喜欢和器重的人,这样的员工也是难以取得成功的。

主动汇报的好处

在你准备做一件事时,应提前向老板作一下汇报,在做事过程中为了不让老板忘掉,可以不断地汇报工作的进展情况,老板肯定会认为你是一个很有头脑的人。

当你的工作已经取得了初步的成绩,即将进入一个新的工作阶段时,主动向老板汇报自己前一阶段的工作和下一步的打算,是十分必要的。这可以使老板了解你的工作成绩和将来的发展,并给予必要的指导和帮助。如果你不主动汇报,老板就会觉得你工作不称职。

实际上,多主动向老板汇报,接触多了,还可以让老板知道你的长处和优点,这对你的发展显然是很有好处的。

主动汇报,这对那些资力深且能力很强的下属来说,就意味着在老板的支持和允许下工作,如果没有这种支持和允许,再厉害的下属也将无法工作,更莫说创出业绩了。

工作中遇到关键的问题,多向老板汇报和请示是下属主动争取表现的好办法,也是下属做好工作的重要保证。聪明的下属善于主动向老板汇报和请示,征求老板的意见和看法,把老板的意见融入到工作中去。一来工作中不会出错,二来博得了老板的欢心,满足了他的权力欲,你自己又做出了成绩,皆大欢喜,何乐而不为呢?

2要懂得感恩

在一个家庭里,丈夫对妻子,或小孩对双亲的付出往往习以为常,熟视无睹,很少说出自己心中的感谢。

在工作中,得到上司、同事的帮助和付出,并且获得了很大的成功,也往往没有去感谢我们的上司和同事……

造成这种现象的一个关键性原因是,很多人的脑子被某种错误的意识占据了。他们把别人的辛苦、帮助和付出视为是理所当然的,认为没有必要表示感谢或肯定。

感恩的心态有助于人际关系的建立,加强沟通、增进感情的积累,不知道感恩的人往往难以赢得别人的尊重、好感和支持。如果认为他人的帮助是理所当然的,不用感恩,那么在无意间就会带来负作用。

比如,有这样一件小事,有个妇女抱着一个小孩坐公交车,当时没有人让座。这时,售票员说:“小朋友,请到这边来,这边的叔叔想给你让座。”

那个青年听了这话,马上站起来让了座,没想到那位妇女径直走过去一屁股坐下,对这个青年看都没看一眼。这个青年的脸上立时就挂不住了,心想,好心让个座,连一句感谢的话都没有,心里很是不快。这时售票员逗小孩说:“小朋友,刚才叔叔给你让座,快感谢叔叔。”小孩马上说:“谢谢叔叔。”那妇女也明白过来,忙不迭地说“谢谢”。

青年人听到“谢谢”,心里很高兴,还不时逗小孩开心。

感恩既是一种良好的心态,又是一种奉献精神。如果你对别人的帮助表示一下谢意,那么彼此的关系就会因此而发生变化,彼此之间的距离也缩短了,感情就有了呼应和共鸣。对方在兴奋欢悦之余会给予更多的关照,更好的回报,这样交际气氛就会更加友好和谐。

小李是一家电脑公司的编程员,一次在工作中遇到一个难题,他的同事主动过来帮助他,同事一句提醒的话使他茅塞顿开,很快就完成了工作。小李对同事表示了他的感谢,并请这位同事喝酒,他说:“我非常感谢你在编那个计算机程序上给我的帮助……”

从此,他们的关系变得更近了,小李也因此在工作上获得了很大的成绩。

小李很有感触地说:“是一种感恩的心态改变了我的人生。我对周围的点滴关怀和帮助都怀抱强烈的感恩之情,我竭力要回报他们。结果,我不仅工作得更加愉快,所获帮助也更多,工作更出色,我很快获得了公司加薪升职的机会。”

心理学家认为,人际之间存在“互酬互动效应”,即你如何对别人,别人也以同样的方式给予回报。道声“谢谢”,看似平常,可它却能引起人际关系的良性互动,成为交际成功的促进剂。

向别人表示你的感谢是一个积极有意义的举动。从你那里得到过感谢的人,会希望将来再次受到你的谢意和肯定,因为他看到自己对你的帮助能够被你认识和赞赏。你的衷心感谢也会换来真心相报,日后,对方还会乐意帮助你的。

感恩是认定别人帮助的价值,从而达到彼此感情交流的一种有效手段。当别人为你做了某些事情后,你应该表示感谢;当别人给予你关心、安慰、祝贺、指导以及馈赠时,你应该表示感谢;别人为你做事而未成功,但那份情意也值得你感谢。

在人与人之间的交往中,多一些感谢,就多一份爱心,多一份温馨,人与人之间的关系会在相互的感激中更加亲密。千万不要忘了你身边的人,你的朋友、你的老板、你的同事、你的家人,他们是了解你、支持你的,说出你对他们的谢意,并用良好的心态回报他们,这样就能得到他们更多的信任、支持和帮助,这是对你大有益处的事,何乐而不为呢?所以生活中,你要常说“谢谢”两个字。

3不要把谈论别人的缺点当做乐趣

生活中,人们在一起聊天闲谈时,总喜欢说些有趣的事,以此来给工作和生活增添开心的笑声和情趣。这种乐趣是生活的浪花,深受人们的欢迎。

但是,有些人却喜欢谈论别人的隐私、过失、缺陷等作为乐趣和笑料,揭别人的短来换取笑声、寻开心。如此拿人取乐,是一种不良行为。它虽然也能引出笑声,但同时也给被谈论者带来苦恼和怨恨,严重影响人际关系的发展,所以千万不要把谈论别人的缺点当做乐趣。

一伙青年男女在一起侃大山,有位青年心血来潮要制造一个笑话,逗大家乐一乐。他指着一个特别胖的姑娘说:“你可越长越‘苗条’了,可惜我们中国还没有相扑运动,不然,你准是一号种子选手!”

他的话逗得大家哈哈大笑,可是这位姑娘正为自己不断发胖而苦恼,当众挠她的“秃”,岂能忍受?她翻脸说:“我胖怎么了,没吃你没喝你,你操哪门心!你也不照镜子瞧瞧自己,瘦得像根炉柴棒!”

这时,笑声没有了,寻开心的引火烧身,自食其果。可见,拿别人的缺陷取乐是不明智的,容易使人反感,引起矛盾和冲突。

有一位学生有遗尿症,久治不愈,十分苦恼。有一次,一位寻开心者当着众人的面冒出一句:“你们说这小子累不累,天天晚上绘地图,天天早上还得晒褥子,图个啥呀?你就不能憋着点?”

大家起哄地大笑起来。那个患遗尿症的学生听了,脸色一下变得煞白,撒腿就跑了。

这个寻开心的人把他的缺点和隐私当做笑料抖出来,使这个学生羞愧难当,当天就没有回来,害得大家找了半夜,才在湖边找到他,原来他差点想不开要投湖自杀。

谈论别人的短处取乐是一种低级庸俗有害无益的取乐方式,这种方式引来的笑声是建立在别人的痛苦之上的,很容易闹出事端来。

由于你伤害了别人的自尊心,你将结下宿敌,同时,也有损于你的社交形象,人们会认为你是个刻薄饶舌的人,会对你反感、有戒心,因而对你敬而远之。把谈论别人的缺点当作乐趣,实在是一件损人而又不利己的事。

金无足赤,人无完人,凡人皆有其长处,亦必有其短处,我们为什么不能谈论别人的长处,偏要以谈论别人的短处来取乐呢?

再说,宇宙之大,可谈论的话题和可笑的题材取之不尽,用之不竭,天上的星河,地上的花草;眼前的建筑,身后的山水;昨日的消息,今天的新闻,都是绝好的谈话内容,我们何必一定要把别人的短处作为话题呢?

以谈论别人的缺点当做乐趣,是一种不道德的行为,我们必须克服和避免

4遇事多考虑3分钟

著名的发明家爱迪生在谈到自己做事的原则时说:“有许多我自以为对的事,一经实地试验之后,就往往会发现错误百出。因此,我对于任何大小事情,都不敢过早下十分肯定的决定,而是要经过仔细权衡后才去做。”

而在现实中我们会发现,有的人在遇到事情时不加考虑急于去做事后又后悔不迭,给人留下一种鲁莽毛糙的感觉。如果他能在遇事时多考虑一会儿,仔细权衡一下,虽然并不能保证他一做就会成功,但他的成功率会很高,也会给人留下成熟稳重的印象。

我们无法预知未来,所以很多事成功与否常常取决于你是谨慎小心还是鲁莽草率。有些人之所以失败,就败在缺乏思考。他们对事情的考虑总是不成熟,只求做得快,成事快,结果却败事也快。而那些头脑清醒的人在经过周密考虑之后,他们才会采取行动。

这种把事考虑得周到、考虑得透彻的人,自然做事就会又准又快,理所当然地就成功了。

一个报社的记者受上司之命去采访一个事件。本来这次采访工作有相当的困难,当上司问他有没有问题时,这位记者却不假思索地拍着胸脯回答说:“没问题,包你满意!”

过了三天,没有任何动静。上司追问他进展如何,他才老实地说:“不如想像得那么简单!”当时上司虽然没说什么,对他已形成了做事草率的印象,并且开始对他有些反感。由于他工作的延误,导致整个部门的工作都无法正常完成。后来,上司再也不委任他重要的工作了。

这就是做事欠缺思考的结果,如果他当初仔细分析一下困难在哪儿,提出比较好的采访方案,即使晚几天,上司也会理解,可他没有那么做,轻率地答应下来,才落得工作没做好而又被冷落的下场。

当你遇到问题难以一时决定怎么做时,就不要盲目行动,而应仔细地考虑斟酌一番。等到你对那个问题完全了解,对于解决方法也有了充分的把握之后,那你就不妨决定,因为这时你已经无所顾忌了。

最终决定事情的成败得失,往往取决于对实际情况的掌握程度,千万不要在事实还不允许做决定之前,便急躁不安,草率行事。

在许多时候,遇事多考虑考虑,就能避免出现一些意想不到的差错,保证自己少犯错误。

在生活中,我们常常看到这样的情况,在接受某个任务、某个工作安排,或者答应帮别人做事时,明智的人总是回答对方说:“这事儿,我先考虑一下。”

美国有个家庭主妇,她的朋友介绍她到某个银行去存钱,这个主妇想了想,对她的朋友说:“这家银行的信用如何我不大清楚,让我考虑一下好吗?”

这个主妇在考虑的这段时间里,她注意搜集有关这个银行的资讯,并在一个聚会上见到了这个银行的董事长。

主妇发现这个董事长精神不振,不是一副事业得意的样子,主妇从这个小细节里猜测到这家银行生意肯定不很景气,于是没有听信朋友的介绍,而是把钱存进了另外一家银行。过后不久,朋友介绍的那家银行就倒闭了。

如果这位主妇遇事不思考,轻率地把钱存进那家快要破产的银行,其结局可想而知。

遇事多考虑一段时间,尤其是遇到你决定不好的事情,要先问自己:是否已经把该考虑的事都想到了?有没有什么遗漏?这件事是不是可行的……在对待问题时,理智地做出选择,这样做,你才能事事遂意,才能成为一个成熟的人。

5不想因应酬伤害自己,就要注意分寸

生活在现实社会中,不管是私交,还是生意场上,面临的应酬都很多。

现代人的应酬越来越多,参加各种宴会、晚会或者陪客人娱乐,受人邀请做嘉宾等等。很多应酬既是推不掉的,有时还是必须的。

社交应酬,是一门人情练达的学问,同时也是加强沟通、密切关系的桥梁。生活中不乏游刃有余、巧于应酬的高手。但在现实中还有一些人在应酬中,不注意应酬中的一些基本礼仪,在言语或行为上不加以注意和检点,不注意应酬中的一些细节,结果在不知不觉中伤害了自己。

有一个老板,与外商洽谈业务,同外商一起用餐后,在会客室准备签合同。这时,这个老板因牙缝里有碎屑感觉到不舒服,用牙签剔起牙来,还不时把碎屑乱吐一番。这一切被外商看在眼里,本来就有些犹豫的外商,最终放弃了与这个老板的合作意向。事后外商说:一个企业的领导人这样不拘小节,我怀疑他能管理好一个企业!这样,一个不良的小动作影响了一笔大生意。

在应酬中,不注意小节,稍有失礼的地方就会引起对方的反感,给别人留下坏印象。

交际应酬,离不开酒。赴宴吃饭,吃喝应酬,是应酬中的主要内容。但是酒极则乱,言多必失。

有些人一端上酒杯,就忘乎所以。往往是酒过三巡,菜过五味,头脑发热,嘴巴像打翻了的脏水桶,胡言乱语,甚至对人动手动脚,丑态百出,借酒装疯。

在一次宴会上,某人喝得晕乎乎的,为了表达对他的上司的曲折经历和能力的敬佩,他举起酒杯倡议说:“我提议大家共同为经理的成功干杯!总结经理的曲折历程,我得出一个结论:凡是成大事的人,必须具备三证!”

有人跟着起哄,大声问:“哪三证?”

那人提了提嗓门儿答道:“第一是大学毕业证;第二是监狱释放证;第三是老婆离婚证!”

话音刚落,众人哗然。不料经理却发起怒来,他把酒杯往地上一摔,指着那人骂道:“你这小子胡说八道,给我滚出去!”

原来这个经理,除了没有大学毕业证外,其他两证俱全。多喝了几杯,酒后失言,揭了上司的疮疤,自己害了自己。

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