美国麦凯信封公司总裁兼首席执行官哈维·麦凯曾经说过：
“除非你想把东西卖给300万年前的古人，否则你一定有竞争对手。你的产品或者服务若有市场，别人同样可以前来争夺。对手可以用另一种产品或是外形和功能相近，但是品质、服务均略逊一筹的次品来瓜分这个市场。无论如何，有竞争对手总是好事。打破世界纪录的运动选手，没有一位是不跟自己竞争的。你该做的是——利用竞争使自己不断进步。”
竞争就是为了自己得到更多的利益而跟别人争胜。竞争不需要任何理由和条件，只需要你敢于竞争，敢于胜利。
做得超过领导的预期
最成功的员工都是尽力把一切做得最完美，而不是寻找任何做不好的借口。
做事一丝不苟，意味着对待小事和对待大事一样谨慎。生命中的许多小事中都蕴涵着令人不容忽视的道理，很少人能真正体会到。那种认为小事可以被忽略、置之不理的想法，正是我们做事不能善始善终的根源，它导致工作不完美，生活不快乐。
“不积跬步，无以至千里；不积小溪，无以成江河。”生命中的大事皆由小事累积而成，没有小事的累积，也就成就不’了大事。人们只有了解到了这一点，才会开始关注那些以往认为无关紧要的小事，培养做事一丝不苟的美德，成为深具影响力的人。是否具备这项美德，足以让生命有天壤之别。
每一位老板都知道这项美德多么少见，找到愿意为工作尽心尽力、一丝不苟的员工，是多么困难的一件事。不良的作风在公司四处蔓延，而无论大事、小事都尽心尽力、善始善终的员工却是罕见。
尽管我们进行了多次社会改革，但思虑欠周、漫不经心、懒惰成性等恶习依然泛滥成灾：在庞大的失业和无业队伍中，有相当多的人或多或少沾染上了这些毛病。他们如果不能意识到自己的不足之处，并且努力加以改正的话，那么往往无法得到一份令人满意的工作。
“适者生存”的法则并不是仅仅建立在残酷的优胜劣汰的基础上，而是基于公平正义，是绝对公平原则的一部分。若非如此，社会美德如何能发扬光大？社会又如何能取得进步？那些思虑不周与懒惰的人同那些思虑缜密、勤奋的人相比，有天壤之别，根本无法并驾齐驱。
一位朋友告诉我，他的父亲告诫每个孩子：“无论未来从事何种工作，一定要全力以赴、一丝不苟，把工作做到超过领导的预期。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。”
许多老板多年来费尽心机地寻找能够胜任工作的人。这些老板所从事的业务并不需要出众的技巧，而是需要谨慎、朝气蓬勃与负责地工作。他们聘请了一个又一个员工，却因为粗心、懒惰、能力不足、没有做好分内之事而频繁遭遇解雇。与此同时，社会上众多失业者却在抱怨现行的法律、社会福利和命运对自己的不公。
著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出了一条很重要的原理：“多一盎司定律。”盎司是英美重量单位，一盎司相当于1／16磅，在这里以一盎司表示一点微不足道的重量。
所谓“多一盎司定律”，意即只要比正常多付出一丁点就会获得超常的成果。坦普尔顿指出：取得中等成就的人与取得突出成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。但其结果，所取得的成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤之别。
我国著名企业海尔的产品合格率之所以能达到100％，其秘诀就是运用了“多一盎司定律”。
由于电冰箱对当时的消费者来说是家庭中的大件，许多家庭买来之后，都放在房间的显要位置。基于此，海尔对冰箱的各项技术指标的要求均高于国家标准，其中主要的七项指标实测值均优于国际发达国家水平。为满足当时用户对高档家电的特殊需求，海尔对外观、噪音等的要求特别严格，如冰箱外观，国家标准要求是1．5米以内看不出划痕，而海尔的要求则是0．5米以内不得看出划痕；噪音国家规定为52分贝，海尔的内控标准为50分贝，加强了自身的“修炼”。
其实，在工作中，有很多时候需要我们“多加一盎司”。多加一盎司，工作可能就大不一样。尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工。
“对自己的要求适当地高于老板的要求”其实并不难，我们已经付出了99％的努力，已经完成了绝大部分的工作，再多增加“一点”又有什么困难呢？但是，我们往往缺少的却是“对自己的要求适当地高于老板的要求”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。
如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成为优秀的员工。尤其是我们应该为自己确立这样的工作标准：对自己的要求要适当地高于老板的要求。做到这一点，我们就一定能把工作做好。
将卑微变成伟大
每一个行业都有杰出的人才，每一个行业都蕴藏着优秀的人。优秀的人会把简单的工作做得很好，他们能在卑微的工作中脱颖而出，令人瞩目。这些绝不是空话。只要细致观察，你就会发现：生活中这样的例子比比皆是。上帝是仁慈的，不会根据你的工作起点而擅自决定你事业的终点。起决定因素的只能是你自己的责任心。有责任心的人可以将卑微变成伟大，而缺乏责任心的人则会将崇高的工作变得卑微。
詹姆斯是一名毫不起眼的理发师。这已经算不错了。3年前，他不过是另一家理发店的学徒，整天干些洗头发，吹头发，递毛巾之类的零碎活。现在他谢绝了老板的加薪挽留，自己另立门户。
如今，摆在眼前的是一条新的道路。一切让人向往，又让人忧虑。他的妻子问道：“詹姆斯，你有把握吗？你能胜任吗？”生性老实，个性纯朴的詹姆斯吞吞吐吐地回答：“不知道啊，就这样干下去吧，我尽力吧。顾客们对我都很信任。我相信大家会支持我的。”
詹姆斯说的没错。他的理发店开张以后，很多老顾客跟随他转移理发地点。他们开始光顾街道拐角处那家不起眼的理发店。很难想象，这样的理发店会成为他们光顾的地方。要是在以前，这种地方他们连看都不会看一眼，现在却趋之若鹜。理由很简单：这里面有一位很好的理发师。他总能把顾客的头发剪出最好的效果。如果能够拥有一个好发型和一份好心情，在路上多花一点时间又有什么关系呢？不仅如此，他们还向自己的家人和朋友推荐这家理发店。或许是他们好看的发型引来了朋友的询问——你在哪里理的发型，看起来真不错。久而久之，詹姆斯的理发店名声大振，成为这个城市中首屈一指的理发店。
在这个过程中，詹姆斯招收了一批小学徒。在每次教授技艺的时候，詹姆斯总是不忘说这样一句话：记住，每一刀剪下去都要负责任。这句话也是在詹姆斯正式做学徒的那一天师傅对他说的第一句。
因为这句话，詹姆斯对工作的态度近乎偏执。有一次，一位有钱人来店里理发。詹姆斯告诉对方，剪发大概要用40分钟的时间。对方没有异议。可是，剪到30分钟的时候，这位顾客突然接到一个电话，得马上走。詹姆斯坚持说：必须把头发剪完才能走，不然的话，会影响到整体的效果。顾客很生气，但是詹姆斯仍然不肯放他走，并且再三强调要为自己的工作负责。顾客没有办法，只能留在店里把头发剪完。
半年后，那位顾客又来了，他笑眯眯地对詹姆斯说：“上次因为在你这里剪头发而耽误了生意，我曾发誓再也不来这里剪发了。但后来发现其他理发店剪出来的效果都没有这里好。现在，我和我的朋友们只认你这一家理发店。”
口碑效应真的很大。詹姆斯的工作责任心获得了一致好评，他已经成为理发行业里的一个榜样。如果仅从感觉上判断，你一定很难想到这样一个老实内向、举止纯朴的小人物居然是理发界的名师。不错，他身材偏小，长相平凡，没有良好的口才，也没有超凡的智能，曾经被很多人认为“不可能有大的出息”。但是，他却取得了令人自豪的成就。性格不能决定你的成功，更不能决定你的命运。让品质来说话吧，特别是带有责任心的品质，这是一种大家都知道，却是极少数人能够把它发挥到极致境界的稀有资源。品质是决定成功的基石，这不是一个空穴来风的判断。调查表明：90％的优秀推销员都不是口才很好、擅长交际的人。相反，他们的性格偏重内向，相貌平平，也没有才高八斗的智商，然而无一例外，他们都是品质过硬、责任心强的人。当有人问及成功的秘诀时，他们只是说：“这是我的工作，我只是尽工作的责任罢了。”
当你没有横溢的才华，没有出色的外表，没有坚实的家庭后盾，没有谋到一份理想的工作，没有一个前景看好的起点，当一切看起来都很不利的时候，记住：没有人能够对你的一生做出宣判，除了你自己。上帝赋予你决定自己命运的能力。用责任心来武装这种能力，你可以在卑微的起点中获得伟大的成功。林肯总统刚开始只不过是一名自己读点书、懂一点法律知识的“乡下秀才”。里根总统也曾经只是一名普通的演员。虽然在目前的情况下，你不能和他们竞选总统，但是你可以拥有和他们一样的责任心，坚持不懈地做到这一点。你就是自己这一行里的总统。
从卑微到伟大，没有行业的界定，更没有能力的障碍，就看你肯不肯负责任，有没有责任心。
测测你的业绩满意度
打造出百分百的业绩，是市场和企业对我们的工作要求，更是我们的工作目标和标准。然而，在我们的现实生活中，我们真的作出了百分百的业绩来了吗？我们对自己的业绩是否满意？做完以下的测试，你便会认识自己对业绩的满意程度。
在下面各题中，要根据你的第一印象选择答案，不能过多思考。
1．你和同事们的关系是互助还是竞争？
A．互助 B．竞争 C．不知道
2．你能清醒地认识自己的优缺点吗？
A．能 B．不能 C．不知道
3．你认为你的业绩和你的工资是直接挂钩的吗？
A．是 B．不是 C．不能肯定
4．你认为自己有机会取代现在的上司吗？
A．有 B．没有 C．说不准
5．你的公司有红利分给你吗？
A．有 B．没有 C．有时有
6．工作对你来说难吗？
A．不难 B．难 C．一般
7．工作时你愿加班吗？
A．愿意 B．不愿意 C．偶尔
8．你是如何选择职业的？
A．自己决定 B．家人决定 C．无意碰上的
9．你对企业的贡献：
A．与日渐增 B．日益减少 C．没变化
评分标准：
选答案A得5分，选答案B得1分，选答案C得3分，将各个题目的分数相加，算算你最后的得分。
结果分析：
35～45分：你属于对业绩过分满足型。创造业绩就是你工作的重心，其他事情都毫不重要。
25～35分：表明你对自己所创造出来的业绩具有高度满足感。你具有强烈的工作责任心，有能力应付工作中出现的各种复杂局面，因而能获得上司及同事的赏识和尊敬，而且你今后的职业生涯将会比较顺利。
15～25分：表明你对目前的工作业绩保持着一种还过得去的心态，虽然某些方面还不尽如人意，但你还是会按部就班地工作，缺少一定的魄力和创新。
5～15分：你对自己的业绩满意度就属于不及格的范围了，你很有必要审视一下自身原因。可能是你的态度出了问题，也可能是你的工作方式过于老套，也可能你丧失了最初的激情，你唯有改变才有新的希望。
5分以下：毫无疑问，你应即刻着手去完善自己的知识结构，提高自己的能力水平，接受新的挑战。
